Téléphones RingCentral : comprendre vos options

RingCentral est l'un des principaux fournisseurs de services de communication d'entreprise VoIP avec plus de 400 000 clients dans le monde et une position de cinq ans en tant que leader du Gartner Magic Quadrant.

Bien que leur logiciel UCaaS puisse être utilisé sur des smartphones et des ordinateurs portables, ils proposent également des téléphones de bureau compatibles RingCentral de grands fournisseurs tels que Cisco, Polycom et Yealink.

Bien que des rumeurs circulent selon lesquelles les téléphones de bureau appartiendront bientôt au passé, la vérité est que 75 % des employés considèrent toujours les téléphones de bureau comme leur principale forme de communication au bureau.

Ici, nous vous aiderons à décider si vous souhaitez apporter votre propre appareil, utiliser l'application de softphone RingCentral ou acheter des téléphones RingCentral plug-and-go dotés de fonctionnalités avancées.

RingCentral et BYOD

Le BYOD (Bring Your Own Device) de RingCentral permet aux utilisateurs de connecter leurs smartphones, ordinateurs de bureau, tablettes et autres appareils personnels existants à leur système téléphonique virtuel de bureau.

Le BYOD réduit les coûts de matériel et facilite le travail mobile et à distance. Cependant, il y a quelques inconvénients, notamment en matière de sécurité. Des études montrent qu'environ 70 % des experts en informatique considèrent le BYOD comme une menace majeure pour la sécurité. Les problèmes potentiels de réglementation/conformité, ainsi que le fait que les anciens employés ont toujours accès aux données de l'entreprise stockées sur leurs smartphones, font également que certaines entreprises hésitent à emprunter la voie BYOD.

Les entreprises qui souhaitent utiliser des appareils qu'elles n'ont pas achetés auprès de RingCentral peuvent utiliser le provisionnement manuel ou assisté pour connecter leurs appareils au cloud RingCentral.

Notez que seul le fabricant de l'appareil, et non RingCentral, peut offrir une assistance produit. De plus, les téléphones non compatibles SIP sont incompatibles avec RingCentral. Le tableau ci-dessous offre plus d'informations sur la compatibilité des appareils tiers avec RingCentral.

Cliquez ici pour vérifier la compatibilité des appareils supplémentaires.

Application de téléphone logiciel RingCentral

(Source de l'image)

Au lieu d'acheter du nouveau matériel, l'application softphone téléchargeable de RingCentral permet aux utilisateurs de communiquer sur des ordinateurs de bureau existants ainsi que sur des appareils mobiles Android et Apple iOS.

Les utilisateurs qui optent pour un téléphone fixe auront toujours accès à l'application softphone de RingCentral.

Le softphone offre une flexibilité accrue aux employés et combine la messagerie de chat d'équipe, la vidéoconférence et la communication téléphonique professionnelle au sein d'une seule interface. L'application est également accessible dans un navigateur Web, aucun téléchargement n'est donc nécessaire. Les utilisateurs peuvent basculer de manière transparente entre les communications mobiles et de bureau à tout moment.

Le softphone de RingCentral n'est pas un produit autonome, mais il est disponible pour tous les abonnés RingCentral sur n'importe quel plan. Ses meilleures fonctionnalités incluent :

• Conférence audio et vidéo
• Messagerie de chat d'équipe
• Enregistrement d'appel
• Présence d'appel
• Routage/transfert d'appel
• Partage de fichiers/liens
• Partage d'écran

Acheter des téléphones d'occasion auprès de vendeurs tiers

Il est également possible d'acheter des téléphones compatibles RingCentral d'occasion auprès de fournisseurs tiers ou de vendeurs individuels.

Les téléphones remis à neuf sont un excellent moyen d'économiser de l'argent, en particulier en ce qui concerne les coûts initiaux d'un système téléphonique VoIP et les contrats à long terme. Les vendeurs réputés testeront tous les téléphones d'occasion avant de les vendre, et dans de nombreux cas, il n'y a pas de différence évidente entre le matériel d'occasion et le nouveau.

Mais il y a plusieurs inconvénients à acheter d'occasion.

Il est facile de se faire prendre pour un tour par des vendeurs peu recommandables, il est donc préférable d'éviter d'acheter des téléphones d'occasion sur des sites comme eBay ou des vendeurs privés. Au lieu de cela, recherchez des vendeurs de téléphones remis à neuf établis tels que VoIP Supply, Telecodepot et CDW.

De plus, les modèles d'occasion ne sont assortis d'aucune garantie ou garantie du fabricant, et selon l'âge du modèle d'occasion, trouver de l'aide ou des pièces de rechange peut être une corvée.

Bien que les téléphones d'occasion aient une durée de vie beaucoup plus limitée que le nouveau matériel, ils restent une bonne option pour les entreprises qui recherchent des moyens simples d'économiser sur les coûts d'exploitation.

Acheter des téléphones directement sur RingCentral

Acheter de nouveaux téléphones professionnels directement auprès de RingCentral est votre meilleure option.

Non seulement vous bénéficierez d'une garantie complète et d'un meilleur support client, mais vous éliminerez également un processus de configuration compliqué qui n'aboutit parfois toujours pas à une compatibilité téléphonique réussie.

RingCentral a spécifiquement sélectionné ces téléphones en raison de la compatibilité de leurs fonctionnalités et de leur qualité avec les plans de système de téléphone virtuel disponibles de RingCentral. Les fonctionnalités incluent des écrans tactiles LCD, Bluetooth natif, des fonctionnalités avancées de gestion des appels, etc.

Les écouteurs RingCentral incluent les meilleurs modèles de Polycom, Cisco et Yealink.

Nous avons décrit leurs téléphones les plus populaires ci-dessous.

Téléphones Polycom de RingCentral

Consultez les téléphones Polycom disponibles sur RingCentral et découvrez leurs principales fonctionnalités, avantages et inconvénients. Découvrez également quels téléphones seraient probablement les mieux adaptés à vos besoins professionnels actuels.

Notez que Polycom a récemment acquis Plantronics et est en train de changer le nom de sa société en "Poly".

Polycom VVX 601

Le Polycom VVX 600 est le téléphone dur le plus populaire de RingCentral. Il est au prix de 399,00 $ et peut être payé en versements mensuels si nécessaire. Il est livré avec une garantie d'un an et est l'un des téléphones les plus riches en fonctionnalités proposés par RingCentral.

Ce téléphone dispose de deux lignes d'utilisateurs et affiche l'état de présence pour un maximum de 14 utilisateurs. Il comprend HD Voice et Polycom Acoustic Clarity, qui comprend l'annulation d'écho, la suppression du bruit de fond, la génération de bruit de confort et les conversations en duplex intégral.

Il dispose d'une connectivité Bluetooth et USB native, d'un écran tactile LCD de 4,3 pouces qui affiche l'identification de l'appelant, les journaux d'appels passés et d'autres fonctionnalités telles que le transfert d'appel.

Ce téléphone offre également l'intégration du cloud PBX avec Skype Entreprise et Microsoft Office 365.

Idéal pour : Les cadres supérieurs et les gestionnaires qui ont besoin de fonctionnalités haut de gamme et passent une grande partie de leur journée de travail au téléphone. Les cadres qui ont besoin de plusieurs lignes téléphoniques, qui dépendent de l'interopérabilité et ceux qui passent fréquemment des appels vidéo internes tout au long de la journée bénéficieront également de ce modèle.

Polycom VVX 501

Ce modèle est livré avec 12 lignes téléphoniques, une voix HD sans écho et une surveillance de présence pour jusqu'à 50 utilisateurs. Il se vend 299,00 $ et permet des versements mensuels.

Sa meilleure caractéristique est sa capacité à s'intégrer aux applications de PC de bureau telles que le calendrier Outlook, permettant aux utilisateurs du module d'extension d'accéder aux informations Web à l'aide de la souris de leur ordinateur.

Il dispose d'un écran tactile couleur LCD avec économiseur d'écran, détection d'activité vocale, génération de bruit de confort et deux ports USB.

Idéal pour : Le Polycom VVX 501 est idéal pour les entreprises à la recherche d'écouteurs évolutifs, car il comprend des capacités de mise à jour logicielle et un module d'extension. Le module d'extension propose des options de console de standardiste plus avancées, des touches LED programmables et une interface téléphonique hôte augmentée.

Polycom VVX 450

S'appuyant sur le modèle VVX 350, ce téléphone est livré avec une garantie d'un an et est au prix de 239,00 $ avec des versements mensuels disponibles. Il dispose de deux modèles d'extension disponibles qui peuvent prendre en charge la surveillance de présence jusqu'à 96 lignes.

L'une de ses principales fonctionnalités est le « My Info Portal » de Polycom qui permet aux utilisateurs d'accéder à des informations Web à partir de l'écran LCD du téléphone et s'intègre aux applications PC de base.

Il offre également une pagination de groupe, ce qui facilite la diffusion de messages importants à d'autres utilisateurs.

Idéal pour : Le Polycom VVX 450 est le choix idéal pour les petites entreprises qui ont un budget plus serré, mais qui ne veulent pas faire de compromis sur les fonctionnalités essentielles du téléphone de bureau. Il est bien adapté à un volume d'appels quotidiens et ses fonctionnalités de sécurité robustes telles que le provisionnement sécurisé HTTPS et TLS en font une bonne option pour les entreprises soumises à des réglementations de conformité strictes.

Polycom Trio 8800

Ce téléphone de conférence a une garantie d'un an et coûte 997,00 $ avec un plan de paiement mensuel disponible.

Il est surtout connu pour sa portée de microphone de 14 pieds et sa couverture de microphone à 360 degrés. Il dispose également d'un écran tactile couleur LCD de cinq pouces, comprenant un clavier tactile. Il est livré avec PoE intégré, 13 paramètres de langue disponibles et une génération de bruit de confort.

Idéal pour : Le Polycom Trio 8800 est idéal pour les salles de conférence de taille moyenne dans les startups ou les petites entreprises qui n'ont pas besoin de plusieurs écrans vidéo simultanés. C'est un bon choix pour les entreprises qui n'ont des conférences téléphoniques qu'une ou deux fois par mois et n'auront donc pas besoin de fonctionnalités très avancées.

Polycom IP 6000

Ce téléphone de conférence SoundStation IP est livré avec une garantie d'un an et coûte 699,0 $ avec des plans de paiement mensuels disponibles. Il est particulièrement connu pour son utilisation de la technologie vocale brevetée Polycom HD et de la technologie Acoustic Clarity. Le paquet est livré avec une console téléphonique, un câble Ethernet, une alimentation universelle et un câble d'insertion d'alimentation. Il offre également la dissimulation de la perte de paquets, des paramètres de volume individuels et la numérotation abrégée.

Cet appareil sans fil est livré avec une station de base pour combiné portable compatible avec les normes DECT.

Idéal pour : Le Polycom IP 6000 est idéal pour les petites et moyennes salles de conférence, ainsi que pour ceux qui souhaitent éviter les interférences d'autres appareils mobiles et sans fil dans la pièce pendant un appel. La suppression du bruit de fond signifie également qu'il convient parfaitement aux pièces proches de la rue ou à celles fréquemment interrompues par le bruit et les distractions quotidiennes du bureau.

Téléphones Cisco de RingCentral

Les téléphones Cisco ont parcouru un long chemin par rapport aux anciens modèles de téléphones IP tels que SPA504G, Cisco SPA508G et SPA303.

Ci-dessous, nous avons décrit les meilleurs modèles de téléphones Cisco disponibles à l'achat auprès de RingCentral.

Bien que les adaptateurs téléphoniques analogiques (ATA) ne soient pas disponibles sur le site Web de RingCentral, Cisco les propose à la vente sur son site Web pour ceux qui souhaitent connecter des téléphones standard existants au réseau IP.

Cisco 7841

Ce téléphone IP 3PCC compatible RingCentral de Cisco est un excellent choix pour un téléphone de bureau de base. Il est coté à 209,00 $ avec la possibilité de payer par versements mensuels.

Il est livré avec un écran d'affichage monochrome, des touches fixes dédiées pour une productivité accrue et permet une communication mains libres. Il dispose de capacités de surveillance de présence pour deux lignes téléphoniques, de détection d'activité vocale, d'identification de l'appelant et de voyants lumineux.

Idéal pour : Le Cisco 7841 est idéal pour les entreprises plus petites ou plus récentes qui ont des besoins plus basiques en matière de téléphone de bureau et qui ne veulent pas payer pour des fonctionnalités qu'elles n'utilisent pas. Il convient également aux entreprises qui dépendent fortement de la prise en charge intégrée de l'alimentation par Ethernet (PoE).

Cisco CP8851

Ce téléphone SIP est surtout connu pour sa capacité à intégrer certaines fonctionnalités de téléphonie aux appareils mobiles, notamment le fait que les utilisateurs peuvent passer des appareils mobiles au téléphone de bureau pendant un appel en direct.

Il a une garantie d'un an et est disponible auprès de RingCentral pour 249,00 $ ou en versements mensuels.

Les fonctionnalités standard incluent un écran couleur haute résolution, une communication intercom, des touches éclairées, un accès SSO et la technologie Cisco EnergyWise pour réduire les coûts énergétiques. Les capacités de contrôle des appels incluent le mappage de l'ID de l'appelant pour les appels entrants, les appels en attente, les transferts d'appels en attente, assistés et aveugles, et le rappel en cas d'occupation. Les répertoires d'entreprise et le placement automatique des appels en mode décroché sont également possibles.

Idéal pour : Le Cisco CP8851 est idéal pour les petites et moyennes entreprises qui dépendent encore fortement des communications mobiles. Il est également idéal pour les entreprises qui ont besoin d'accéder aux appels WiFi.

CiscoIP8861

Le téléphone Cisco le plus avancé de RingCentral, l'IP8861 est idéal pour un volume élevé d'appels quotidiens et est un favori parmi les réceptionnistes, les secrétaires et les autres opérateurs téléphoniques de bureau.

Il se vend 329,00 $ avec des versements mensuels disponibles et est livré avec une garantie d'un an.

Grâce à sa technologie plug-and-ring, il est possible de commencer à utiliser le téléphone le jour même de sa livraison. Une touche de maintien dédiée, 10 boutons de ligne éclairés, un blocage d'appel anonyme et des touches de messagerie vocale et de transfert dédiées en font l'un des téléphones RingCentral les plus vendus.

Idéal pour : Le Cisco IP8861 répondra le mieux aux besoins d'une grande entreprise qui a besoin d'un système téléphonique qui peut évoluer avec elle. Il est également idéal pour les entreprises qui ont besoin de fonctionnalités de contrôle et de gestion des appels plus avancées, telles que la musique d'attente, le blocage de l'identification de l'appelant et les transferts d'appels assistés et aveugles.

Téléphones Yealink de RingCentral

Ci-dessous, nous avons décrit les fonctionnalités, les avantages, les inconvénients et les options de tarification des meilleurs téléphones Yealink compatibles avec RingCentral.

Yealink T48S

Ce téléphone IP est conçu pour imiter l'expérience d'un smartphone et, à sept pouces, il possède l'un des plus grands écrans tactiles couleur de tous les autres modèles.

Avec 29 touches tactiles, une qualité sonore prise en charge par OPUS et une surveillance de présence pour un maximum de 27 utilisateurs, le T48S offre des fonctionnalités robustes mais reste abordable à 239,00 $.

Idéal pour : Le Yealink T48S a été spécialement conçu pour les dirigeants d'entreprise avec un volume d'appels quotidien modéré à élevé. Il convient également à ceux qui alternent constamment entre les téléphones portables et les ordinateurs de bureau tout au long de la journée et qui ont besoin d'une interface intuitive similaire à celle de leurs smartphones.

Yealink T46S

Le Yealink T46S est parfait pour les entreprises qui ont un petit budget mais qui ne veulent pas faire de compromis en matière de haute qualité d'appel.

Les téléphones Yealink en particulier sont connus pour leur qualité de voix réaliste et leurs réglages de volume individuels. La détection d'activité vocale, la génération de bruit de confort et la génération de tonalité DTMF améliorent encore la qualité audio.

Les fonctions de gestion des appels comprennent un voyant d'occupation, la synchronisation des appels et l'appel en attente, le renvoi d'appel et la recomposition rapide à une touche. Les notifications d'appels manqués à distance, Ne pas déranger et l'identification de l'appelant sont également disponibles.

RingCentral répertorie le téléphone à 209,00 $, et il peut être payé par versements mensuels.

Idéal pour : Ce téléphone est conçu pour les réceptionnistes ou les employés ayant un volume d'appels élevé qui doivent gérer de nombreux appels simultanés, comme les centres de contact. C'est également un bon choix pour ceux qui ont besoin d'un niveau élevé de personnalisation de la gestion des appels.

Lectures complémentaires sur RingCentral

Quel que soit le téléphone compatible RingCentral que vous sélectionnez, vous bénéficierez toujours des fonctionnalités avancées de la plate-forme telles que la messagerie instantanée, le partage de fichiers et les analyses et rapports de productivité des employés.

Notre examen détaillé de RingCentral for Desktop décompose les principales fonctionnalités, les types de numéros de téléphone disponibles, les intégrations, les prix et les forfaits disponibles, et évalue l'expérience utilisateur.

Vous pouvez également compter sur notre tableau interactif des principaux fournisseurs de logiciels d'entreprise VoIP comme Nextiva et Vonage pour voir les alternatives RingCentral et obtenir des réponses aux FAQ courantes.