Avantages de la RPA et ses défis

L'automatisation robotique des processus devient un sujet populaire, d'autant plus qu'elle aide les entreprises et les entreprises de différentes manières, notamment en supprimant les tâches fastidieuses des employés.

Qu'est-ce que l'automatisation robotique des processus ?

L'automatisation des processus robotiques - RPA - est un système qui apprend de petites tâches fastidieuses à accomplir dans l'interface utilisateur graphique - ou GUI - en regardant un utilisateur effectuer la tâche. Après cela, les robots RPA(1) peuvent poursuivre les tâches tandis que l'employé peut commencer sur d'autres projets pour lesquels il n'avait pas le temps auparavant.

• Avantages de l'automatisation robotique des processus
• Défis RPA
• Outils d'automatisation des processus robotiques

Les 25 principaux avantages de la RPA

1. Réduction des coûts pour le travail automatisé

Le travail automatisé permet non seulement d'obtenir des tâches plus rapidement, mais également d'effectuer des tâches à moindre coût. Cela vous aide à effectuer plus de tâches pour un taux beaucoup plus faible.

2. Les employés ont plus de temps

Les tâches répétitives et fastidieuses peuvent ralentir vos employés et les priver de leur temps pour des tâches plus importantes. Cependant, avec ces avantages RPA, vos employés auront plus de temps pour accomplir ces autres tâches.

3. Augmentation de l'investissement des employés

Avec plus de temps libre et loin de ces tâches fastidieuses, vos employés peuvent s'investir davantage dans leur travail et avoir l'impression d'en faire plus pour l'entreprise.

4. Diminution du nombre d'erreurs

Les humains laisseront inévitablement un certain type d'erreur ; c'est juste que les humains sont des humains. Mais le RPA fonctionne avec peu ou pas d'erreurs, ce qui réduit le risque opérationnel.

5. Diminution de la variabilité de la production

Contrairement aux robots, les humains ne peuvent pas effectuer toutes les tâches de la même manière pendant des heures. Mais avec les avantages de la RPA, cependant, elle peut dupliquer des tâches à un rythme constant avec peu ou pas de moyens de se distinguer de la dernière.

6. Diminution de l'utilisation et du gaspillage de papier

Certains RPA accomplissent des tâches que les humains avaient l'habitude de remplir sur papier. Mais maintenant, avec les avantages de Robotic Process Automation, ces mêmes tâches peuvent être effectuées électroniquement.

7. Améliorer et simplifier les processus

Le RPA peut également trouver des moyens de simplifier les processus lorsqu'ils sont automatisés si possible. Cela pourrait aider à créer de meilleurs processus pratiques.

(Lire aussi : Qu'est-ce que l'automatisation robotique des processus ? )

8. Augmenter le nombre de sorties

Étant donné que RPA n'a pas besoin de carte de pointage pour pointer, les processus d'automatisation peuvent fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans interruption. Cela aide les entreprises à fournir un niveau de service supérieur.

9. Accroître les connaissances analytiques

Le RPA est méticuleux, ce qui aide les entreprises à disposer de données analytiques plus précieuses et à réduire les risques de fuites. Les robots peuvent également aider à collecter des données que les humains ne pourraient pas obtenir, ouvrant ainsi un plus large éventail d'informations critiques aux entreprises.

10. Augmenter la vitesse et la quantité de travail

Étant donné que RPA peut fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les clients peuvent obtenir un service à tout moment pour de nombreuses tâches, notamment le traitement d'une vérification de crédit et l'exécution d'un paiement.

11. Améliorer le service client

La RPA aide les employés à consacrer plus de temps à d'autres tâches plus importantes comme le service client.

12. Amélioration des services internes

Les tâches, telles que les rapports internes, peuvent être effectuées plus rapidement sans aucune erreur, de sorte que les tâches internes à l'entreprise, telles que la mise en place d'un nouvel employé, peuvent être effectuées plus rapidement.

13. Définir les structures de gouvernance

La RPA oblige les organisations à s'entendre sur le propriétaire de chaque application, ce qui aide à définir les structures de gouvernance. Cela permet aux robots d'avoir le même accès à chaque application qu'un humain.

14. Garder le même système informatique

Les avantages de la RPA ne vous obligent pas à remplacer vos systèmes informatiques existants. Au lieu de cela, il peut utiliser vos systèmes existants comme le ferait un employé.

15. Mise à l'échelle de la RPA pour le mieux

Étant donné que la RPA est évolutive, les entreprises peuvent réduire ou réduire leurs opérations pour s'assurer que leur entreprise peut faire un ajustement si nécessaire.

16. Créer des lieux de travail plus sûrs

La RPA peut fonctionner pour les entreprises aussi longtemps qu'elles sont nécessaires, car elles n'ont jamais besoin de rentrer chez elles, de changer d'emploi ou de prendre leur retraite. Ils ne piratent pas et n'endommagent pas non plus les données des entreprises.

17. Augmentation de la concentration des employés

La RPA profite à toute entreprise, y compris l'informatique, l'accent est essentiel. Avoir moins de travail fastidieux à faire permet aux informaticiens de se concentrer sur des tâches plus importantes à accomplir.

18. Augmentation de l'analyse et des domaines de base

Étant donné que la RPA effectue un travail fastidieux, davantage d'employés peuvent se concentrer sur d'autres tâches, telles que la création d'analyses plus sophistiquées et de domaines principaux. Ils peuvent développer des zones de travail qu'ils n'avaient jamais eu le temps de faire auparavant.

19. Diminuer les points douloureux des clients

Étant donné que le RPA produit peu ou pas d'erreurs, les points faibles des clients diminueront considérablement. Les clients pourront avoir moins de problèmes avec chaque entreprise puisque les robots font plus de travail en temps opportun.

20. Changer pour le meilleur rapidement

Les entreprises qui utilisent la RPA peuvent voir les avantages d'avoir des robots en quelques semaines, voire quelques jours. Les robots RPA peuvent être une solution rapide.

21. Améliorer l'analyse des SLA

RPA peut informer l'entreprise de l'analyse de l'accord de niveau de service (SLA) en temps réel, ce qui aide les entreprises à comprendre comment leur entreprise s'améliore ou non.

22. Performer à un niveau élevé

Les robots RPA prennent des décisions logiques conçues par les meilleures petites et moyennes entreprises (PME). Les PME peuvent aider le RPA à trouver les meilleures pratiques qui garantiront que la main-d'œuvre RPA de l'entreprise fonctionne à un niveau élevé.

23. Tenir de meilleurs registres

Les robots RPA documentent automatiquement tout ce qu'ils ont fait, ce qui donne à l'entreprise un audit clair et un moyen de récupérer facilement si un arrêt inattendu devait se produire.

24. Devenir un innovateur

Certaines personnes pensent qu'à l'avenir, la main-d'œuvre sera composée de robots et d'humains travaillant ensemble pour produire le meilleur contenu. Rien ne sera entièrement automatisé. En rejoignant la nouvelle technologie de pointe, connue sous le nom de RPA, les entreprises innovent de plus en plus.

25. Créer des idées révolutionnaires

La RPA aide les humains à avoir le temps de générer de nouvelles idées révolutionnaires pour les aider à passer au niveau supérieur des services et des produits de l'entreprise.

Défis de la RPA

1. Résistance des employés

Les nouveaux changements technologiques peuvent être stressants pour les employés pour de nombreuses raisons différentes, notamment le fait que leurs rôles et responsabilités actuels peuvent changer. S'assurer que les employés sont tenus au courant de l'ensemble du processus RPA contribuera à rendre le processus de transformation plus fluide.

2. Décider quel processus est le meilleur

Les entreprises ont différents processus, y compris des processus répétitifs ou des processus plus complexes basés sur des activités où le RPA interagirait directement avec les clients. Il est essentiel pour les entreprises de décider quels processus de travail sont adaptés à leur RPA, afin que tout se déroule sans effort.

3. Comprendre les limites RPA

Les entreprises, dès le départ, doivent réaliser et comprendre les limites de ce que tout RPA peut et ne peut pas faire. Certaines tâches ne sont pas destinées à être automatisées autant que les entreprises le souhaitent. Fixez des objectifs réalistes et poursuivez les discussions sur les résultats attendus de la RPA à l'échelle de l'entreprise.

Outils d'automatisation des processus robotiques

Avec l'essor de la RPA, il existe de nombreux outils d'automatisation des processus robotiques. Voici une liste des cinq meilleurs outils à considérer pour 2020 :

• Un autre lundi
• LINX
• Automatisation de la victoire
• Systèmes d'aide
• Automai

(Lire aussi : Outils d'automatisation des processus robotiques pour les DSI)

Dernières pensées

La RPA est quelque chose que chaque entreprise, en particulier l'informatique, devrait envisager d'intégrer à son équipe. Malgré les inconvénients, la RPA présente de nombreux avantages qui peuvent aider une entreprise de manière expéditive.

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