Les meilleurs outils clés dont vous avez besoin pour démarrer votre entreprise SaaS

Contribution invitée de Sherryn de Vos

Le monde en ligne a transformé la façon dont chaque organisation fait des affaires. Non seulement cela a rendu les processus et les progrès quotidiens beaucoup plus faciles, mais cela a ouvert de nouvelles possibilités pour l'industrie. De toutes nouvelles entreprises voient le jour, offrant une variété de services qui n'étaient pas possibles avant l'évolution d'Internet. Les entrepreneurs ont pu créer une toute nouvelle entreprise pour fournir des solutions aux entreprises du monde entier.

L'un des nouveaux types de fournisseurs de services à apparaître avec l'évolution du commerce en ligne est celui des entreprises basées sur le SaaS . Mais qu'est-ce qu'une entreprise SaaS ? Les entreprises SaaS proposent aux entreprises des solutions logicielles pour gérer efficacement leurs activités quotidiennes et peuvent offrir ces services à une communauté mondiale. Non seulement ils sont très demandés, mais, selon les services proposés, ils sont incroyablement innovants.

Il y a eu un énorme intérêt pour les entreprises SaaS, les entrepreneurs trouvant des lacunes sur le marché et créant des solutions avisées d'entreprises pour leur faciliter la vie. Des services tels que la gestion des ressources humaines, la communication d'équipe et les plates-formes de messagerie (pour n'en nommer que quelques-uns) ont été développés et sont actuellement des buy-ins populaires. Donc, si vous cherchez à sauter dans le train très rentable du SaaS.

Nous avons trouvé quelques outils dont vous aurez besoin pour faire de votre entreprise un succès.

Facilitez la communication

La communication est essentielle dans une organisation. On ne parle pas seulement de communication avec vos clients, mais aussi entre vos équipes. Que vous soyez une petite startup ou une grande entreprise avec des milliers d'employés, la communication doit être ouverte à tout moment entre vos collaborateurs. Vous avez le choix entre plusieurs outils de communication d'équipe, en fonction des besoins de votre organisation et des besoins des équipes. Il existe des plates-formes qui vous permettent de créer des discussions spécifiques pour diverses équipes, des discussions individuelles et des discussions générales d'entreprise. Il existe également un certain nombre d'outils qui vous permettent de créer et de surveiller des tâches dans les organisations. C'est un moyen facile de garder un œil sur les progrès de l'entreprise, le succès de l'employé ainsi que de surveiller tout ce qui est urgent.

Lorsqu'il s'agit de traiter avec vos clients, il existe également un certain nombre d'outils d'une importance vitale que vous pouvez intégrer à votre site pour vous assurer que votre client est en contact avec votre entreprise à tout moment. Les chats instantanés et les chatbots sont un excellent moyen d'accroître l'engagement des clients et de s'assurer que leurs questions, besoins et plaintes sont entendus et pris en charge, garantissant ainsi le succès des clients. Après tout, un client satisfait est un client fidèle, et les clients fidèles valent vingt fois plus qu'un tout nouveau client.

Utilisez le contenu pour attirer de nouveaux clients

Vous avez peut-être entendu le dicton selon lequel le contenu est roi. Eh bien, en cette ère numérique, c'est vraiment le cas. Si vous suivez les meilleures entreprises de Saas , vous remarquerez à quel point l'importance du contenu a considérablement augmenté au cours des dernières années et qu'il évolue continuellement pour maintenir sa pertinence. Le contenu est l'un des principaux atouts des clients pour les entreprises en ligne. En fait, les recherches montrent que le marketing de contenu convertit trois fois plus de prospects que le marketing traditionnel pour les entreprises en ligne. Alors, qu'est-ce qui fait son succès et que devriez-vous commencer à mettre en œuvre dans votre entreprise ?

Tout d'abord, avoir un blog ou une salle de presse est fortement suggéré pour votre site. En publiant et en partageant du contenu régulier, vous montrerez aux clients que vous êtes digne de confiance, pertinent, compétent et informatif. Vous pouvez ensuite prendre le contenu et le partager sur vos plateformes de médias sociaux, le partager avec des partenaires et des influenceurs et l'inclure dans des publipostages hebdomadaires ou bihebdomadaires.

Il existe un certain nombre d'outils et de plates-formes pour vous aider à la fois avec le partage social et le processus de publipostage. Un certain nombre d'options avec les outils de publipostage vous permettent de personnaliser totalement vos expéditeurs, leur fréquence, leurs processus de suivi et vous permettent également la fonctionnalité de personnalisation des expéditeurs en fonction des différents types de membres de votre public. Cela signifie que si vous effectuez une analyse du profil de vos clients actuels et futurs, vous pouvez créer une carte de leurs intérêts, comportements et besoins. Vous pouvez ensuite personnaliser les e-mails pour différents groupes, les segmenter et vous assurer que chaque groupe reçoit un contenu régulier qui générera un véritable intérêt pour votre produit et service.

Les outils de partage social peuvent également être très utiles pour vos besoins. Il existe différentes plates-formes que vous pouvez facilement utiliser pour alléger le fardeau de la publication régulière. Vous planifiez à l'avance vos publications sur différentes plateformes, en vous assurant que le bon contenu est diffusé dans le bon format avec le même message. Vous pouvez également vous assurer que vous pouvez facilement suivre les publications, surveiller leur succès, déterminer le nombre de clics qu'elles ont reçus et calculer les prospects de chaque publication. Il existe des centaines d'outils parmi lesquels choisir pour accroître le succès de votre engagement social, alors mettez vos objectifs en place et commencez à faire des recherches sur ce qui vous convient.

Faire des plongées profondes dans l'analyse des données

Comme mentionné précédemment, la collecte et la surveillance de vos données sont un élément essentiel du succès marketing et organisationnel. Vous pouvez suivre vos clics, prospects, ventes, rebonds, taux de désabonnement des clients, etc. Cela peut vous montrer, en temps réel, ce qui fonctionne pour votre site et ce qui ne fonctionne pas. Utilisez les tests AB tout le temps pour surveiller ce qui fonctionne pour votre site, pour votre mailer et vos publications et ce qui ne fonctionne pas. Certaines images fonctionnent-elles ou certains contenus ne génèrent-ils tout simplement pas le bon nombre de clics ? Toutes ces données peuvent être efficacement stockées et surveillées sur une période de temps, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement ou annuellement. La conservation de ces données est vitale, et assurer leur protection est encore plus important.

Les entrepôts de données sont vraiment importants, et il est important d'obtenir le bon entrepôt de données qui répond à vos besoins uniques. C'est pourquoi il est important de faire vos recherches et de connaître la différence entre les solutions d'entrepôt comme Redshift et Snowflake . Faites-vous savoir où se situent chacune de leurs forces et choisissez celle qui conviendra à votre organisation unique.

Emballer

Bien que ce soient quelques-uns des outils les plus importants parmi lesquels choisir si vous démarrez une entreprise SaaS, ce n'est que la pointe de l'iceberg. Au fur et à mesure, vous trouverez des centaines d'options différentes parmi lesquelles choisir et même des outils dont vous ne saviez pas que vous aviez besoin pour votre organisation. Au fur et à mesure de votre croissance, il vous sera de plus en plus facile d'automatiser votre entreprise et même de constater que vous dépasserez certains de vos premiers choix. C'est un monde en constante évolution, alors continuez à évoluer avec lui !

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Sherryn de Vos vit dans la belle ville du Cap. Elle a travaillé avec une start-up lancée en Afrique du Sud appelée GoBeauty, où elle a été assistée dans la génération de contenu, ainsi que dans la conceptualisation d'événements axés sur la santé des femmes, l'entrepreneuriat, les carrières et la technologie pour accompagner la marque. Elle possède une vaste expérience en rédaction et utilise une grande partie de son expérience pratique pour créer du contenu utile dans le monde des affaires, de la finance et du marketing.