Salesforce présente au monde « le nouveau Slack »

Slack Frontiers 2021 se termine aujourd'hui. Il s'agit de la conférence phare mondiale de Slack, qui se tient virtuellement pour la deuxième année consécutive, du 17 au 18 novembre. C'est le genre d'événement où une entreprise technologique met généralement tout en œuvre pour la production en personne – mais la pandémie a présenté aux organisateurs de conférences et aux employeurs de la nouvelle économie numérique un ensemble unique de tests.

Avec tout (enfin, la plupart des choses) devenu numérique, où est le siège social ? Il semble qu'il n'y ait pas de réponse concrète à cette question, mais Slack a proposé un Digital HQ pour la moitié d'une année maintenant. Les développeurs de Slack disent qu'il s'agit de responsabiliser tout le monde, y compris les utilisateurs professionnels quotidiens tels que les représentants commerciaux, les administrateurs et les spécialistes du marketing jusqu'aux ingénieurs chevronnés.

"Nous voulons que chacun personnalise son expérience Slack et son QG numérique en fonction de sa façon de travailler, maintenant et à l'avenir." Slack a écrit dans un communiqué.

Pour Slack, cela implique de déployer l'automatisation pour résoudre bon nombre des obstacles que la pandémie a causés dans un avenir prévisible, armés d'un nouveau budget massif soutenu par Salesforce. Le géant du CRM a annoncé le rachat de Slack en décembre 2020 et a officialisé l'acquisition en juillet 2021 en y mettant une bague (Slack).

En tant que tel, non seulement le PDG et cofondateur de Slack, Stewart Butterfield, est passé à la scène virtuelle pour donner à une base d'utilisateurs fidèle un aperçu sous le nouveau capot brillant de la plate-forme de collaboration.

Slack-Salesforce va changer notre façon de travailler ?

Plus précisément, Butterfield a abordé les innombrables façons dont le travail a changé et les façons dont nous percevons le travail et le faisons, qui ont également changé. Pas seulement pour les individus, mais aussi pour les équipes.

Le duo veut essentiellement permettre à chacun de créer et de déployer des applications de classe mondiale et des workflows d'automatisation en quelques minutes. L'attrait, néanmoins, réside dans le fait que les développeurs peuvent créer des «blocs de construction» de flux de travail réutilisables. Ils peuvent partager avec n'importe qui dans une organisation qui aspire à améliorer les processus internes en modifiant les applications comme bon leur semble.

Et Butterfield est convaincu que quelle que soit la stratégie de retour au travail d'une organisation, qu'elle soit en personne, hybride ou entièrement à distance, l'infrastructure numérique remplacera le siège physique comme colonne vertébrale du travail.

C'est ce processus de réflexion qui a conduit au réalignement de la plate-forme de Slack avec Salesforce. Et l'entreprise s'est efforcée d'atteindre cet objectif au cours des (presque) deux dernières années. Selon Butterfield, Slack ne voulait pas traduire les modèles de travail existants en environnements de travail virtuels.

Ce qu'ils espèrent réaliser, avec Salesforce, est de "remodeler fondamentalement notre façon de travailler". Butterfield a souligné à quel point Slack a largement remanié et repensé la plate-forme de collaboration sur le lieu de travail. Désormais, affirme-t-il, la plate-forme rendra le travail plus simple, plus agréable et plus productif qu'annoncé précédemment.

Butterfield a ensuite présenté le tout nouveau Slack à un grand nombre de journalistes, d'analystes et de milliers de participants salivants - quelque chose qu'il espère deviendra le choix incontournable pour les QG numériques à travers le monde.

Présentation du tout nouveau Slack

Slack ayant réalisé ce qui semble être une vision qu'il s'est efforcé de résoudre en premier lieu - n'est pas une surprise. Ce qui est choquant, c'est la rapidité avec laquelle ils ont développé la refonte pour répondre aux besoins de sa base d'utilisateurs en si peu de temps. En moins de deux ans, Slack a étonnamment atteint une nouvelle forme de maturité de plateforme. Désormais, les utilisateurs peuvent faire beaucoup plus, en particulier lorsqu'il s'agit d'automatiser les tâches quotidiennes.

"Chaque organisation a des gens motivés pour résoudre les problèmes et faciliter le travail, certains les appellent des développeurs citoyens, mais ils n'ont pas toujours un accès immédiat aux développeurs ou au support informatique quand ils en ont besoin."

La refonte complète du Slack Workflow Builder, un élément central de la nouvelle plate-forme Slack, permettra à ces personnes d'automatiser leur travail et celui de leurs équipes sans écrire une ligne de code.

Selon les données de Slack, depuis le lancement de Workflow Builder en 2019, plus de 400 000 utilisateurs ont créé des workflows, dont 80 % ne sont pas des développeurs. Et les utilisateurs de Slack font beaucoup de création, a noté Butterfield, disant aux spectateurs d'événements qu'ils automatisent les processus d'approbation généralement bureaucratiques, résolvent les incidents prioritaires, approuvent les demandes de prise de force, etc.

Ce n'est pas ça, comme je l'ai dit; c'était une refonte totale, non? Eh bien, ça y est. Les utilisateurs de Slack peuvent désormais ou pourront bientôt :

• Connectez les outils de tous les jours en un seul clic pour vous connecter rapidement aux applications professionnelles.
• Bientôt, les utilisateurs de Slack pourront se connecter avec des liens Slack.

• Les utilisateurs peuvent s'abonner ou s'abonner à des canaux de notifications personnalisées sans installer d'application externe, ce qui accélère et facilite l'intégration d'outils tiers tout en maintenant la sécurité et le contrôle.
• Prochainement également, "s'abonner à Slack", une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de configurer des notifications Slack "légères" à partir d'autres applications intégrées qu'ils pourraient utiliser quotidiennement.
• Dans le domaine de la messagerie et des métadonnées, les développeurs peuvent déclencher des workflows à partir d'autres applications ou services.

Vous voulez essayer certaines de ces fonctionnalités avancées avant qu'elles n'atteignent le grand public ? Vous pouvez rejoindre la version bêta privée de Slack pour que les développeurs en pilotent plusieurs. Aujourd'hui, la communauté bêta privée des développeurs de Slack compte plus d'un million de développeurs. Ils ont créé plus de 935 000 applications et intégrations personnalisées.

Déploiement d'applications Slack-First pour les développeurs

Cette semaine, Slack a offert aux développeurs une foule de nouvelles options pour stocker et héberger des données qui alimentent leurs applications dans Slack.

"Les développeurs pourront également joindre des métadonnées invisibles à leurs messages que d'autres applications peuvent utiliser pour communiquer à travers les silos", m'a dit un porte-parole de Slack.

Avec Slack/Salesforce qui s'apprête à régler certaines questions urgentes, il semble qu'une fois pour toutes, cela pourrait très bien signifier que différents outils logiciels et applications peuvent communiquer entre eux via Slack, tout comme le font les humains.

"Imaginez les applications de calendrier de deux personnes de deux entreprises différentes qui se parlent et planifient une réunion via Slack lorsqu'elles sont liées via Slack Connect."

Changeur de jeu? Je le pense.

Chiffres de croissance mis à jour sur Slack Connect

Les développeurs de la réponse de Slack aux e-mails traditionnels, Slack Connect, espèrent toujours que la technologie remplacera les e-mails à l'avenir. Ici, les équipes peuvent collaborer en toute sécurité avec tout le monde à l'intérieur et à l'extérieur de leur organisation. Il a également fait peau neuve.

Au moins une entreprise utilise Slack Connect pour remplacer les e-mails. Stripe compte plus de 300 membres de son équipe de vente qui utilisent Slack Connect chaque jour. Depuis son lancement, Slack Connect a également connu ce que l'entreprise appelle une "croissance explosive".

Il a connu une croissance de plus de 200 % sur le marché des terminaux d'une année sur l'autre ; une unité de mesure que Slack utilise pour chaque organisation unique dans un canal Slack Connect connecté, qui représente un seul « point de terminaison ».

"Plus de 100 000 comme Zendesk et Procore utilisent Slack pour se connecter chaque jour avec des clients et des partenaires externes dans Slack", a écrit Slack dans un communiqué.

Enfin, les utilisateurs de Slack peuvent s'attendre au début du premier trimestre 2022 ; pour collaborer avec jusqu'à 250 organisations sur un seul canal, avec une assistance (plus tard dans l'année) pour les clients afin de mettre en place des environnements de travail sécurisés pour de grands projets complexes avec des milliers de partenaires - le tout depuis Slack.