Samsung SmartTag ne fonctionne pas ? Voici comment y remédier

Publié: 2023-03-26

Réponse rapide : si votre SmartTag ne fonctionne pas, certains des problèmes peuvent souvent être résolus grâce à des étapes de dépannage simples, notamment la vérification de la batterie, la vérification des paramètres du téléphone et la suppression du cache de l'application. Nous allons passer en revue chaque étape ci-dessous.

Le Galaxy SmartTag est un dispositif de suivi fiable qui vous aide à garder une trace de vos biens. Cependant, comme tout autre appareil, il peut rencontrer des problèmes nécessitant un dépannage.

Cet article fournira un guide de dépannage rapide sur la résolution de certains des problèmes SmartTag les plus courants.

Qu'est-ce qu'un SmartTag exactement ? Le Galaxy SmartTag est une solution pour garder une trace de vos affaires, similaire à AirTag et Tile Pro d'Apple. Il est facile à configurer, fiable et constitue un ajout précieux à l'écosystème Samsung.

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Galaxy SmartTag est un petit appareil de suivi compatible Bluetooth conçu pour vous aider à localiser les objets perdus ou égarés. Vous pouvez l'attacher à vos clés, à votre sac à dos ou à tout autre article que vous égarez fréquemment, puis utiliser votre smartphone pour localiser le SmartTag en cas de besoin.

Ce que nous aimons :
  • Longue durée de vie de la batterie et batterie facile à remplacer
  • Vous pouvez l'attacher à vos clés, à votre sac à dos ou à tout autre article que vous égarez fréquemment
  • Mode de recherche hors ligne qui utilise les smartphones Galaxy à proximité pour localiser les objets perdus même lorsqu'ils sont hors de portée Bluetooth
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26/03/2023 11h46 GMT

Bien que le tracker fonctionne généralement comme il est censé le faire, il peut toujours rencontrer des problèmes occasionnels.

Problèmes courants avec Samsung SmartTag :

Les utilisateurs ont signalé divers problèmes avec le Samsung SmartTag, notamment :

  • SmartTag ne se connecte pas à / ne s'affiche pas dans l'application SmartThings
  • SmartTag ne met pas à jour l'emplacement
  • SmartTag ne sonne pas
  • SmartTag émet un bip sonore de manière inattendue

Bien que ces problèmes apparaissent souvent sans raison apparente, certains utilisateurs ont suggéré que les mises à jour du micrologiciel, en particulier celles qui échouent au milieu, pourraient être une cause possible.

Voyons donc ce que vous pouvez faire avec un SmartTag ou un SmartTag+ défectueux.

Samsung SmartTag ne s'allume pas

Remplacement de la batterie dans SmartTag

Si votre Samsung SmartTag ne s'allume pas, cela peut être dû à une batterie complètement déchargée, à une insertion incorrecte de la batterie ou à des bornes sales.

Pour vérifier si la batterie est déchargée, vous pouvez essayer d'appuyer sur le bouton du SmartTag. Si le voyant LED ne s'allume pas, cela peut indiquer que la batterie est complètement déchargée.

Ensuite, assurez-vous que la batterie est insérée correctement, avec la borne positive vers le haut.

Si nécessaire, nettoyez les bornes avant de réinsérer la batterie. Si le SmartTag ne s'allume toujours pas, essayez de remplacer la pile par une nouvelle pile bouton CR2032.

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SmartTag ne met pas à jour l'emplacement

Emplacement activer les paramètres sur l'écran du téléphone intelligent

Si votre Samsung SmartTag ne met pas à jour son emplacement, la cause la plus probable est que l'application SmartThings sur l'appareil Galaxy connecté n'a pas accès à l'emplacement.

Ou peut-être le fait que l'appareil connecté se trouve dans une zone où la couverture GPS ou cellulaire est inégale.

Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes :

  • Donnez un accès à la localisation à l'application SmartThings sur votre téléphone Galaxy connecté.
  • Téléchargez SmartThings Find dans l'application SmartThings.
  • Dissociez et associez le SmartTag à l'application.

Qu'est-ce que SmartThings Find ?

L'application SmartThings Find de Samsung vous aide à localiser vos appareils à l'aide d'une carte avec des informations de localisation détaillées. Vous pouvez même partager des informations sur l'appareil avec des amis et utiliser le Samsung SmartTag pour des options de suivi supplémentaires. Avec la recherche hors ligne, vous pouvez localiser les objets perdus même lorsqu'ils sont hors de portée Bluetooth.

Comme le tracker dépend de l'appareil Galaxy connecté pour mettre à jour son emplacement, cela explique l'échec de la mise à jour de l'emplacement dans l'application SmartThings.

Le SmartTag ne sonne pas

Paramètres Bluetooth sur le téléphone intelligent Galaxy

Si votre Samsung SmartTag ne sonne pas, cela peut être dû à des problèmes de connectivité ou à des problèmes logiciels dans l'application SmartThings.

Pour résoudre tout problème de connectivité SmartTag, essayez les étapes de dépannage suivantes :

  1. Assurez-vous que le Bluetooth de votre téléphone Galaxy est activé.

  2. Redémarrez votre téléphone si nécessaire.

  3. Assurez-vous que votre téléphone est à portée du SmartTag.

  4. Vérifiez si le SmartTag est en mode silencieux.

  5. Effacez le cache de l'application SmartThings.

  6. Forcez l'arrêt et le redémarrage de l'application SmartThings.

Si vous devez vider le cache d'applications individuelles sur Android, voici comment procéder.

SmartTag émet un bip sonore

vérifier la durée de vie de la batterie du smartTag dans la section batterie

Si le SmartTag émet un bip sonore, il n'y a rien à craindre. Sa batterie a peut-être été déchargée à un niveau critique et doit être remplacée.

Si votre SmartTag émet un bip sonore, vous n'avez rien à craindre. Le bip sonore peut indiquer une batterie extrêmement faible qui doit être remplacée.

Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes :

  • Remplacez la pile usée par une neuve.
  • Assurez-vous d'installer correctement la nouvelle batterie.

Remplacer la batterie usée par une nouvelle résoudra probablement ce problème rapidement. Assurez-vous d'installer correctement la nouvelle batterie pour éviter tout problème supplémentaire.

L'image ci-dessous montre à quoi devrait ressembler une batterie correctement insérée.

smarttag samsung galaxy avec batterie correctement insérée sur fond violet

Emballer

Le Samsung SmartTag peut rencontrer des problèmes comme tout autre appareil de suivi, mais la plupart de ces problèmes peuvent être résolus.

Si aucun de ces correctifs ne fonctionne, cela peut signifier que votre SmartTag a un problème matériel qui ne peut pas être résolu. Vous devrez peut-être en acheter un nouveau ou contacter Samsung pour un remplacement.

Nous espérons que ce guide de dépannage vous a aidé à résoudre les problèmes de Samsung SmartTag. Si vous avez des conseils ou des questions supplémentaires, veuillez les laisser dans les commentaires ci-dessous.

Et si vous avez trouvé ce guide utile, partagez-le avec d'autres personnes qui pourraient rencontrer des problèmes avec leur Samsung SmartTag ou laissez des questions ou des commentaires ci-dessous.

résumer

Les SmartTags Samsung sont des dispositifs de suivi fiables. Cependant, ils peuvent rencontrer des problèmes tels que des problèmes de connexion, l'échec de la mise à jour de l'emplacement ou des bips inattendus.

Ces problèmes peuvent souvent être résolus en quelques étapes de dépannage simples, notamment en vérifiant la batterie, en veillant à ce que les paramètres du téléphone soient corrects et en vidant le cache de l'application.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il peut être nécessaire de contacter le support client de Samsung ou d'acheter un nouveau SmartTag.

Assistance client Samsung
Obtenez un remplacement de SmartTag

Comment réinitialiser mon Samsung SmartTag ?

Si vous devez réinitialiser votre Samsung SmartTag, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez l'application SmartThings Find sur votre smartphone Samsung Galaxy.
  2. Sélectionnez le SmartTag que vous souhaitez réinitialiser depuis l'application.
  3. Appuyez sur l'option « Supprimer le SmartTag » située en bas de l'écran.
  4. Confirmez que vous souhaitez supprimer le SmartTag en appuyant à nouveau sur " Supprimer ".
  5. Une fois confirmé, le SmartTag sera supprimé de votre compte et réinitialisé à ses paramètres par défaut.

Comment reconnecter mon Samsung SmartTag ?

  1. Appuyez sur le bouton du SmartTag pour l'allumer afin qu'il émette un son de notification.
  2. Ouvrez l'application SmartThings sur votre appareil Galaxy. Assurez-vous que la dernière version de l'application est installée.
  3. Lorsque la fenêtre contextuelle " Appareil trouvé " apparaît, sélectionnez " Ajouter maintenant ". Si vous ne voyez pas cette fenêtre pop-up, appuyez sur le bouton « + » et sélectionnez « Device » suivi de « Tag/Tracker ». "
  4. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de connexion. Une fois la connexion établie, le SmartTag apparaîtra dans la liste des appareils de l'application SmartThings.
  5. Pour enregistrer votre SmartTag, appuyez sur « SmartThings Find » sur l'écran de l'application SmartThings. Une fois le téléchargement terminé, l'emplacement actuel du SmartTag apparaîtra sur la carte.

Si vous rencontrez des difficultés pour connecter un SmartTag à votre smartphone via Bluetooth, procédez comme suit :

  1. Confirmez que l'appareil auquel vous essayez de vous connecter est détectable et peut être connecté.
  2. Assurez-vous que l'appareil est à portée de la connexion Bluetooth de votre smartphone (la portée maximale est de 120 mètres).
  3. Réinitialisez l'appareil et essayez de le rechercher à nouveau à l'aide du menu Bluetooth de votre smartphone.

Pourquoi mon Samsung SmartTag continue-t-il à se déconnecter ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre Samsung SmartTag continue de se déconnecter. Voici quelques explications et solutions possibles :

  1. Batterie faible : si la batterie de votre SmartTag est faible, l'appareil peut se déconnecter fréquemment. Assurez-vous que la batterie est complètement chargée ou remplacez-la par une batterie neuve.
  2. Distance : si la distance entre votre SmartTag et votre smartphone est trop grande, il se peut qu'il se déconnecte. Rapprochez votre SmartTag de votre téléphone.
  3. Interférence : les interférences provenant d'autres appareils peuvent entraîner la déconnexion de votre SmartTag. Essayez d'éteindre les autres appareils Bluetooth à proximité ou de vous déplacer vers un endroit présentant moins d'interférences.
  4. Connexion Bluetooth : Si la connexion Bluetooth entre votre SmartTag et votre téléphone est faible ou instable, cela peut entraîner des problèmes de déconnexion. Essayez d'activer et de désactiver le Bluetooth sur votre téléphone ou de redémarrer les deux appareils.
  5. Mises à jour logicielles : assurez-vous que votre téléphone et votre SmartTag ont installé les dernières mises à jour logicielles. Les logiciels obsolètes peuvent causer des problèmes de connectivité.

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