Sara Stoddard d'Amaze explique comment stimuler les ventes en créant une expérience immersive

Tout d'abord, comment allez-vous, vous et votre famille, en ces temps de COVID-19 ?

Sara Stoddard : Merci d'avoir demandé. Pour être honnête, la pandémie nous a rapprochés. Avec moins de temps passé à faire la navette, nous avons plus de temps à passer les uns avec les autres, profitant de choses simples comme dîner ensemble tous les soirs et explorer nos parcs locaux. En toute transparence, il n'y a que moi, mon mari et deux chats, donc la vie était assez peu stressante au départ, ce qui est un immense privilège. Personnellement, je me sens mieux qu'avant la pandémie. En tant qu'introverti naturel, le calendrier social réduit pendant la vie pandémique était un peu un soulagement.

Parlez-nous de vous, de votre carrière et de la façon dont vous avez rejoint cette entreprise.

Sara Stoddard : Ma carrière chez Amaze a commencé par des débuts très modestes. En 2014, j'ai été embauchée en tant que responsable des opérations de bureau. En 2015, l'entreprise est passée de l'open source à la poursuite de la vision originale de la construction d'une plate-forme de conception. On m'a proposé de rester à bord au sein d'une petite équipe de six personnes pour aider à construire l'avenir de l'entreprise. Au début, tout le monde portait plusieurs casquettes, moi y compris. Avec le recul, c'était mon instinct de créer de l'ordre dans le chaos et de garder les équipes alignées autour d'une vision commune qui m'a conduit à la gestion de produits.

Mon rôle a évolué au fur et à mesure que les besoins de l'entreprise changeaient. Dans mon rôle précédent en tant que responsable des opérations de produits et d'ingénierie, j'ai dirigé la stratégie, le développement et les lancements de produits pour nos deux produits phares, Pro et Amaze, ainsi que les intégrations avec des plateformes de commerce électronique comme Shopify. Maintenant, en tant que vice-président des partenariats et des intégrations, je dirige une équipe interfonctionnelle axée sur la mise à l'échelle du produit grâce à des partenariats et des intégrations technologiques stratégiques.

Comment votre entreprise innove-t-elle ?

Sara Stoddard : La clé de l'innovation continue chez Amaze est enracinée dans notre culture. Vous ne pouvez pas innover sans prendre de risques et les risques s'accompagnent souvent d'un échec. Culturellement, nous privilégions la confiance, la collaboration, l'autonomie et la liberté d'expérimenter et d'explorer de nouvelles opportunités. Cela permet à tous les membres de l'entreprise de s'épanouir, de faire de leur mieux et de contribuer à leur manière au succès du produit.

Comment la pandémie de coronavirus affecte-t-elle votre entreprise et comment vous en sortez-vous ?

Sara Stoddard : Le commerce électronique a considérablement augmenté depuis le début de la pandémie de COVID-19, les ventes en ligne ayant atteint la somme incroyable de 4,97 billions de dollars l'an dernier, contre 1,3 billion de dollars en 2014. Nous avons constaté une croissance particulièrement élevée du commerce mobile et social au cours des dernières années. ans - à la fois des domaines pertinents pour Amaze et les solutions mobiles que nous proposons. On estime que les ventes du commerce social aux États-Unis atteindront environ 37 milliards de dollars cette année et 79 milliards de dollars en 2025. Cette croissance exponentielle des consommateurs qui achètent en ligne et sur leurs appareils mobiles coïncide également avec l'ouverture quotidienne d'entreprises de commerce électronique et l'augmentation de la concurrence.

Les entreprises qui ratent la cible pour créer une expérience mobile mémorable, immersive et personnalisée à chaque point de contact ne parviendront pas à attirer et à fidéliser les clients et finiront par prendre du retard sur leurs concurrents. C'est là que nous intervenons et avons été en mesure de soutenir les entreprises - des plus petites aux plus grandes - avec les solutions de conception sur mesure d'Amaze. Pour leur permettre de prospérer dans l'environnement dynamique d'aujourd'hui, nous aidons les propriétaires d'entreprise à élever leurs expériences d'achat et leur identité de marque pour s'élever au-dessus du bruit en proposant des modèles, des outils et des intégrations qui leur permettent d'engager et d'étonner leur public avec un contenu et un design magnifiques.

Avec le passage croissant au commerce mobile et social, des solutions sans code simples mais efficaces comme Amaze qui permettent à chacun de créer facilement des expériences personnalisées de haute qualité sont devenues plus importantes que jamais pour que les startups grandissent et réussissent.

Avez-vous dû faire des choix difficiles et quelles sont les leçons apprises ?

Sara Stoddard : Nous sommes très stratégiques avec le capital dont nous disposons mais la pandémie a apporté beaucoup d'incertitude. Pour positionner l'entreprise avec les meilleures chances de succès, nous avons rendu le travail à distance permanent. Avant la pandémie, tout le monde travaillait dans le même beau bureau. Maintenant, nous sommes 100 % distants et répartis dans le monde entier. Le télétravail nous a permis de recruter les meilleurs talents, quel que soit leur emplacement. En fait, nous avons presque doublé la taille de l'équipe depuis que nous n'avons plus de bureaux.

Comment gérez-vous le stress et l'anxiété, et comment vous projetez-vous et projetez-vous votre entreprise dans le futur ?

Sara Stoddard : L'épuisement professionnel et l'anxiété sont des choses courantes lors de la croissance de votre carrière et vous devez être intentionnel pour l'éviter, travailler de manière durable et rester productif. Travailler trop pendant trop longtemps est une habitude difficile à briser et nécessite de grands changements mentaux dans votre relation au travail. Prendre du temps pour me déconnecter de ma liste de choses à faire, avoir des passe-temps comme des cours de kickboxing quotidiens et fixer des limites autour de mon horaire de travail m'ont aidé à rester en bonne santé et au top de ma forme.

Quels sont vos concurrents ? Et comment comptez-vous rester dans le jeu ?

Sara Stoddard : Bien qu'il existe de nombreuses plates-formes de conception différentes, aucune solution disponible aujourd'hui n'offre les types de fonctionnalités - et les rend aussi faciles à utiliser pour tout le monde - comme le fait Amaze. Les ressources de conception, les modèles et les intégrations disponibles dans nos produits Pro et Free permettent aux utilisateurs de créer plus rapidement et plus facilement que jamais des expériences attrayantes qui augmentent l'engagement des clients, les conversions et, finalement, les ventes.

Pour garder une longueur d'avance et nous concentrer sur la réalisation de nos objectifs, nous veillons en permanence à ce que notre mission reste au cœur de tout ce que nous faisons - qui est d'aider n'importe qui à vendre n'importe quoi à n'importe qui, n'importe où. Nous avons construit une grande équipe avec une expertise approfondie dans un domaine important que les entreprises de toutes tailles, les propriétaires d'entreprise et les créateurs doivent embrasser pleinement pour rester compétitifs et attirer les consommateurs aujourd'hui : la conception de commerce électronique mobile. Cela nous permet d'avoir constamment un pouls sur les tendances actuelles et émergentes de l'industrie, d'innover et de rester pertinents.

Vos dernières pensées

Sara Stoddard : Il est crucial d'écouter et de comprendre votre public afin d'adapter tout ce que vous faites - de la messagerie et de la narration aux vidéos et aux images - à leurs besoins et préférences. Les entrepreneurs devraient mettre davantage l'accent sur la création d'expériences client engageantes et personnalisées dès les premières étapes et investir dans des conceptions de haute qualité qui rehaussent leur contenu et leurs pages.

Heureusement, ils n'ont plus besoin d'embaucher des concepteurs Web professionnels pour créer des pages de destination et du contenu marketing attrayants. L'essor des outils accessibles et sans code a permis aux entrepreneurs de créer des expériences en ligne mémorables pour leur public avec un minimum d'investissements financiers et temporels. C'est une période passionnante où la technologie permet à chacun de donner vie à ses idées et de développer une entreprise en ligne prospère.

Votre site Web et lien vers une vidéo en ligne, le cas échéant :

Sara Stoddard : Pour en savoir plus sur Amaze ou commencer un essai gratuit, vous pouvez visiter notre site Web ici. Vous pouvez visionner des vidéos ici.

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