Ouvrir une boutique Shopify ? Découvrez ce que les vrais propriétaires pensent de la plateforme

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La lecture d’avis approfondis sur Shopify peut vous donner de nombreuses réponses, mais peut-être pas toutes. Aujourd’hui, nous avons donc pensé demander à de vrais propriétaires de magasins Shopify de nous donner leur avis sur la plateforme populaire.

Pourquoi l’ont-ils choisi ? Était-ce une sage décision ? Et que changeraient-ils à Shopify s’ils le pouvaient ? Vous trouverez ci-dessous 11 exemples Shopify qui vous aideront à déterminer la meilleure solution de commerce électronique.

Sophie, cofondatrice de Spectrum Collections

The Store : Un magasin basé au Royaume-Uni vendant des pinceaux de maquillage végétaliens. Fusionnant le monde de la mode avec le monde de la beauté, Spectrum Collections crée des outils de maquillage et des étuis à cosmétiques qui sont tendance et « instagrammables » tout en conservant leurs normes végétaliennes et éthiques.

Pourquoi Shopify : « Nous avons choisi Shopify car il est extrêmement convivial et très facile à suivre sur les ventes grâce aux rapports », explique Sophie.

Ce qui fonctionne très bien : Comme deux d’entre eux travaillent sur la plateforme, il était important de s’assurer que la courbe d’apprentissage ne soit pas trop abrupte. "L'un de nous est beaucoup plus technique que l'autre, mais nous pouvons tous les deux utiliser Shopify facilement car il est très rationalisé et simple à utiliser."

Ce qui pourrait être amélioré : « Nous aimerions voir un système de paiement amélioré de Shopify. Ce qui aiderait vraiment, c'est une application permettant aux clients de payer dans leur propre devise sans revenir à la livre sterling. Nous avons cherché un moyen de résoudre ce problème, mais il ne semble pas y en avoir actuellement, alors j'espère que cela sera développé afin que nous puissions développer davantage notre activité à l'étranger.

Chris, propriétaire de Mindzai

Le magasin : Mindzai apporte des sourires heureux aux enfants et aux enfants de cœur du monde entier en promouvant l'intersection des arts créatifs et des jouets. Ils parcourent le monde à la recherche d'artistes, de fabricants de jouets et d'entreprises qui partagent la même passion et leur offrent une plateforme pour offrir leurs créations au monde.

Pourquoi Shopify : « Nous avons choisi Shopify en raison de sa facilité d'utilisation et en même temps de ses outils backend complexes et complets », explique Chris. «Cela me permet de passer moins de temps à m'inquiéter des lourdes tâches liées à la création d'un commerce électronique à partir de zéro et plus de temps à être une personne créative et un spécialiste du marketing plus intelligent. En fait, c’était une décision facile.

Ce qui fonctionne très bien : « Le meilleur de Shopify est sa flexibilité et l’amélioration continue de la plateforme. Le support pour les clients et les développeurs est inégalé. Ce qui est drôle, c'est que chaque fois que j'ai quelque chose à critiquer à propos de Shopify, le problème est résolu en quelques semaines.

Ce qui pourrait être amélioré : « C'est peut-être une question légale, mais il y a une fonctionnalité que j'aimerais vraiment exister… Des options multidevises disponibles à la caisse. Mais je suis sûr que quelqu'un réfléchit déjà à la manière de résoudre ce problème.

Asad, propriétaire d'iSwegway

Le magasin : iSwegway est une startup en ligne spécialisée dans les appareils de transport personnels modernes qui se développent grâce à la viralité et conduisent à un changement de culture.

Pourquoi Shopify : « Nous manquions de temps et ne pouvions trouver aucune plate-forme fiable pour héberger notre site », explique Asad. « Il y avait quelques options sur le marché et après avoir passé des nuits à tester chacune d'entre elles, nous avons trouvé que Shopify était le plus résilient et le plus fiable. Un compte a été créé et nous étions en ligne en une heure avec notre propre domaine.

Ce qui fonctionne très bien : « La simplicité de la plateforme. Personne n’aime les procédures byzantines ; Shopify dispose d’une plateforme parfaitement transparente pour tout type d’entreprise.

Ce qui pourrait être amélioré : "Nous travaillons actuellement sur notre dernière marque et aimerions voir de meilleures options de gestion inter-magasins."

Adam, cofondateur de N/A Stock Company

Le magasin : une étiquette de voyage élégante qui représente leur ville natale de Toronto, ON, Canada. Fondée en 2016, N/A Stock Company vend des étiquettes à bagages partout au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon. Adam est également chef de produit chez Shopify.

Pourquoi Shopify : « Avant Shopify, j'ai essayé d'autres plateformes. WordPress, Big Cartel et Etsy », dit Adam. « Ils m’ont tous apporté des avantages pour m’aider à créer une entreprise. Cependant, toutes mes recherches sur la façon de créer une boutique de commerce électronique se sont déroulées via les blogs Shopify ! J'ai ensuite commencé à l'utiliser et j'ai trouvé la plateforme facile à utiliser avec beaucoup de personnalisation. Cela m’a en fait poussé à postuler pour un emploi chez Shopify.

Ce qui fonctionne très bien : « J'aime la simplicité d'utilisation de Shopify : les personnalisations, les applications, les blogs Shopify, le nombre de canaux différents sur lesquels nous pouvons vendre. Et bien sûr, le support marchand 24h/24 et 7j/7 ! »

Damian Rowe, directeur de Newquay Camping

Le magasin : une entreprise de camping et de caravaning basée à Newquay (Royaume-Uni), fournissant des équipements de vacances tels que des tentes, des fournitures de plage, des accessoires de caravane et bien plus encore pour les visiteurs de Cornwall.

Pourquoi Shopify : « La plateforme de commerce électronique qui exécutait notre ancienne boutique publiait une mise à jour qui ne fonctionnait pas pour nous, j'ai donc décidé qu'il était temps de changer. Lorsque j'ai moi-même acheté des produits dans les magasins Shopify, j'ai été extrêmement impressionné par sa convivialité et son fonctionnement, j'ai donc décidé que ce serait la meilleure solution pour Newquay Camping.

Ce qui fonctionne très bien « J'aime la facilité avec laquelle nous pouvons désormais personnaliser et répertorier les produits sur notre site Web. Je pense que les clients trouvent notre nouveau site plus facile à naviguer. Auparavant, les clients n'achetaient souvent qu'un seul article cher, alors qu'ils semblent désormais acheter davantage de produits moins chers en même temps que leur achat principal, ce qui est vraiment formidable.

Ce qui pourrait être amélioré : « Je n'aime pas qu'on ne puisse pas spécifier des tarifs d'expédition différents pour différentes régions du Royaume-Uni, donc envoyer des produits vers les Highlands ou les îles anglo-normandes, par exemple, coûte un peu plus cher. Un autre inconvénient est que certaines fonctionnalités sont payées mensuellement, alors que je préfère payer un montant plus élevé d'avance. Enfin, il existe des applications Shopify payantes qui, à mon avis, devraient devenir standard.

Jean-Yves, directeur chez Progurt

Le magasin : Progurt fabrique, distribue et vend au détail une gamme de produits de santé innovants, notamment des probiotiques avancés et d'autres suppléments intestinaux.

Pourquoi Shopify : « Nous avons choisi Shopify en raison de sa simplicité, de sa convivialité et de ses fonctionnalités robustes avec une large gamme d'applications. »

Ce qui fonctionne bien : « Nous aimons la simplicité, la facilité d'utilisation, l'intégration et l'adaptabilité », déclare Jean Yves. « Tout est géré dans un environnement unifié. Excellentes analyses et front-end et back-end simplement conçus. Nous aimons aussi l’assistance téléphonique ! Et l'évolutivité. Shopify facilite notre croissance et grandit avec nous.

Ce qui pourrait être amélioré : « Nous sommes très satisfaits de presque tout. Nous pensons cependant que les frais mensuels pourraient être légèrement inférieurs. Ce serait également bien si les comptes de messagerie étaient proposés dans le cadre de la solution de commerce électronique.

Tom, fondateur de StylTom

Le magasin : StylTom a été fondée par l'inventeur Tom Pellereau et financée après son apparition dans la version britannique de l'émission télévisée The Apprentice. Ils conçoivent, fabriquent et vendent des produits de beauté innovants.

Pourquoi Shopify : « Nous avons choisi Shopify parce que nous avions entendu dire à quel point il était facile à utiliser et parce qu'il s'agissait d'une plateforme tellement énorme que nous savions qu'elle nous permettrait de rester dans l'air du temps », explique Tom. « De plus, au départ, nous n’avions aucune idée de la puissance que le commerce électronique allait devenir. Plutôt que de dépenser entre 10 000 et 20 000 £ pour un site Web, nous avons créé un site de commerce électronique hautement personnalisé pour seulement 500 £ et l'avons construit à partir de là.

Ce qui fonctionne très bien « Ce que je préfère à propos de Shopify, c'est qu'il est incroyablement facile à utiliser, ce qui signifie que nous n'avons pas besoin d'embaucher une équipe de développeurs coûteuse pour donner à notre site l'apparence et le fonctionnement que nous souhaitons. Ma deuxième chose préférée est l'application elle-même – elle est géniale. Si vous ne l'utilisez pas actuellement, essayez-le dès aujourd'hui. Nous pouvons voir exactement combien de commandes nous avons prises et combien de ventes nous avons réalisées chaque jour, semaine, mois ou année.

Ce qui pourrait être amélioré : « En travaillant avec Swanky, nous avons pu utiliser des solutions de contournement pour permettre l'affichage et le paiement des prix multi-devises. La première était simple, mais autoriser plusieurs devises à la caisse a été très compliqué (chapeau à SwankyApple). Cependant, la solution de contournement signifie que notre magasin dispose désormais de quatre backends – un pour chaque pays – ce qui rend les choses très compliquées.

Lyn Gowin, directrice chez Lynka Ink

La boutique : Lynka Ink est l'idée originale et la boutique en ligne de l'artiste de Melbourne Lyn Gowin.

Pourquoi Shopify : « Après de nombreuses années enchaînées dans son studio, j'ai décidé que c'était une bonne idée de présenter et de vendre des tirages en édition limitée directement au public. Après de nombreuses délibérations et discussions avec l'équipe d'Insider Media Group, nous avons opté pour Shopify en raison de sa facilité d'utilisation et de son excellente sélection de thèmes Shopify premium. De plus, le coût de développement du site ne représentait qu’une fraction du coût par rapport à la construction d’un site entièrement personnalisé.

Ce qui fonctionne très bien : « Depuis le lancement du site Shopify, je suis un grand fan des fonctions de reporting, de la facilité d'apporter des modifications et des mises à jour, ainsi que de l'équipe d'assistance Shopify. »

Ce qui pourrait s'améliorer : « Si Shopify rencontrait des problèmes, ce serait principalement que les options d'expédition prêtes à l'emploi sont assez rigides et pas assez flexibles. Mais dans l’ensemble, posséder et gérer une boutique Shopify a été jusqu’à présent une expérience formidable.

Mélodie Propriétaire des Créatures Actives

La boutique : Lancée en 2014, Active Creatures conçoit des vêtements de sport de luxe pour les femmes et leurs chiens de compagnie.

Pourquoi Shopify : « Nous avons choisi Shopify en 2014 parce que nous voulions une plateforme facile à utiliser qui pourrait évoluer avec nous. »

Ce qui fonctionne très bien « Nous aimons pouvoir imaginer une nouvelle idée et nous sommes presque toujours en mesure de la mettre en œuvre via Shopify. La communauté d’applications et de compétences spécialisées constitue un énorme avantage pour les petites et moyennes entreprises comme nous, qui souhaitent se lancer sur le marché rapidement et sans coûts de développement excessifs. Shopify a également fourni des informations sur la façon dont ils se comparent aux références du secteur. Il s’agit d’une formidable amélioration qui nous aide à réfléchir aux moyens d’affiner notre offre et de nous développer avec des objectifs clairs en tête.

Ce qui pourrait être amélioré : « À l'avenir, nous pensons que Shopify devrait envisager des moyens d'« acheter en groupe » des services tiers, afin que les marques sur sa plateforme puissent bénéficier de prix plus bas et d'une meilleure rentabilité. Un exemple qui me vient à l’esprit est le classement par étoiles de Google. Ce service est proposé par plusieurs fournisseurs mais entraîne un coût mensuel important pour les petites et moyennes entreprises. En tant que communauté de marques sur Shopify, ce serait formidable de pouvoir tirer parti de notre pouvoir d’achat collectif.

Dane Swan, propriétaire de Rattbag

Le magasin : Ratbagg est une marque de vêtements emblématique de Melbourne, en Australie, qui appartient en partie au joueur de football à la retraite de Collingwood, Dane Swan.

Pourquoi Shopify : « À l'origine, Ratbagg utilisait un front et backend WordPress/WooCommerce, mais nous avons rapidement décidé de migrer vers Shopify en raison de sa facilité de reporting, des applications disponibles et de son hébergement fiable. »

Ce qui fonctionne très bien : « Il est rapidement devenu évident que Shopify était plus attrayant en raison de sa facilité de mise à jour et de modifications, ce qui est courant parmi les marques de fast fashion. Nous n'avons pas regardé en arrière depuis que nous sommes passés à Shopify, car les points positifs l'emportent de loin sur les reproches.

Ce qui pourrait être amélioré : « Le seul inconvénient est que, contrairement à WordPress, certaines applications entraînent des frais mensuels assez élevés. Cependant, avec du code créatif, beaucoup de ces applications ne sont pas nécessaires.

Conclusion : que retenir de ces exemples réels de Shopify ?

Il y a quelque temps, nous avons demandé aux experts Shopify ce qu'ils pensaient de la plateforme. Les avantages et les inconvénients semblent correspondre parfaitement à ceux des vrais propriétaires et gérants de magasins interrogés pour cet article.

Le + : les gens adorent la simplicité d'utilisation. L'expérience utilisateur obtient les meilleures notes, et les applications et la possibilité de faire évoluer votre boutique semblent plaire à tout le monde.

Les inconvénients ? Le prix pourrait être un peu plus élevé que ce que les propriétaires de magasins souhaiteraient. Cela est particulièrement vrai si l’on prend en compte les applications tierces, pour lesquelles vous devez payer mensuellement.

Et bien sûr, la demande numéro un que nous entendons sans cesse concerne les magasins multilingues et les transactions internationales. En fait, si Shopify devait implémenter cette fonctionnalité dès le départ, cela pourrait très bien être la solution miracle qui les propulserait au rang de plateforme de commerce électronique numéro 1 au monde.

> Pour plus d'informations sur Shopify, lisez notre critique.