5 stratégies de marketing efficaces pour votre boutique Shopify

Tooltester est pris en charge par des lecteurs comme vous. Nous pouvons gagner une commission d'affiliation lorsque vous achetez via nos liens, ce qui nous permet de proposer nos recherches gratuitement.

Vous avez acheté un nom de domaine, recherché des produits et créé une boutique avec Shopify. Maintenant, vous pouvez vous asseoir et regarder les ventes arriver, n'est-ce pas ?

Faux.

De nombreux nouveaux propriétaires d’entreprise pensent qu’une fois qu’ils ont un site Web, leur travail est terminé. Mais la vérité est que créer un site Web n’est que la première étape. Une fois que votre boutique Shopify est prête à démarrer, il est temps de se concentrer sur le marketing.

Lorsque j'ai ouvert ma boutique Shopify, Unicorn Corner, j'ai rapidement réalisé qu'à moins de consacrer du temps et des ressources au marketing, personne ne trouverait mon activité de niche en matière de cornes de licorne. J'ai commencé à réfléchir à qui étaient mes clients cibles et où les trouver, et je me suis lancé dans une campagne marketing plutôt aléatoire pour faire connaître mes produits.

Pour partager une partie de ce que j'ai appris en commercialisant ma propre boutique, je vais vous présenter cinq types de marketing que vous pouvez utiliser pour développer votre entreprise sur Shopify. Il n'existe pas de solution unique en matière de marketing. J'ai donc inclus des conseils pratiques et des idées pour de nombreux types de magasins de commerce électronique. Choisissez dans cette liste pour créer la meilleure stratégie pour vous.

Voici un aperçu de ce qui nous attend :

Marketing des médias sociaux

• Ajoutez votre flux de médias sociaux à votre boutique Shopify
• Vendez sur plusieurs canaux sociaux
• Diffusez des publicités payantes

Marketing de contenu

• Avis des clients
• Bloguer
• Vidéos explicatives

Marketing de fidélisation des clients

• Programmes de parrainage
• Programmes de fidélité

Publicité payante avec Google

• Google Ads (anciennement Adwords)
• Google Achats
• Reciblage Google

Marketing direct

• Campagnes par e-mail
• Campagnes SMS

Marketing des médias sociaux

Les réseaux sociaux sont un outil marketing puissant qui peut vous aider à toucher un public plus large, à attirer des clients vers votre boutique Shopify et à augmenter vos ventes. L’importance du marketing via les réseaux sociaux est indéniable, et les réussites abondent.

D’un autre côté, la charge de gérer une myriade de canaux de médias sociaux peut être écrasante, épuisant votre temps et vos ressources précieux. Vous n’avez peut-être pas des heures par jour à consacrer à gagner des likes et des followers, voici donc quelques conseils pratiques pour obtenir des résultats avec un investissement minimal.

Ajoutez votre flux de médias sociaux à votre boutique Shopify

Si vous avez déjà une présence établie sur les réseaux sociaux, vous souhaiterez peut-être que les visiteurs de votre boutique Shopify voient votre contenu afin d' augmenter la preuve sociale et la confiance des acheteurs . Pour ce faire, installez une application qui vous permet d'intégrer votre flux directement dans votre boutique Shopify. Encouragez les acheteurs à suivre vos réseaux sociaux pour garder votre marque sur leur radar.

Camp, une marque canadienne de vêtements de plein air, présente ses publications Instagram les plus récentes et un bouton de suivi dans sa boutique Shopify.

Vendez sur plusieurs canaux sociaux

Les réseaux sociaux ne servent pas seulement à toucher un nouveau public : ils peuvent également servir de canal de vente supplémentaire. En ajoutant des canaux de réseaux sociaux à votre boutique Shopify, vous pouvez facilement créer des publications achetables sur des plateformes populaires telles que Facebook, Instagram, TikTok et YouTube. Cela signifie que lorsque les clients voient un produit qu'ils aiment dans l'une de vos publications sur les réseaux sociaux, ils peuvent être directement redirigés vers votre boutique Shopify pour effectuer un achat.

Lorsqu'un acheteur clique sur une publication contenant des produits étiquetés, il peut voir des informations sur le produit et la possibilité de payer sur Shopify.

La fonctionnalité de synchronisation automatique des produits de Shopify est un excellent moyen de gagner du temps et d'augmenter la portée de vos efforts publicitaires pour les produits. Cette fonctionnalité facilite la mise à jour des informations sur vos produits sur tous vos canaux. Lorsque vous mettez à jour un produit dans votre boutique Shopify, les modifications seront automatiquement reflétées dans vos publications sur les réseaux sociaux, vous n'avez donc pas à vous soucier de mettre à jour manuellement chaque publication à chaque fois que vous apportez une modification.

Diffusez des publicités payantes

Le temps, c'est de l'argent. Si vous avez le temps, vous pouvez engager gratuitement votre clientèle sur les réseaux sociaux. Mais si vous disposez du budget nécessaire, les publicités payantes sur les réseaux sociaux peuvent vous aider à toucher un public plus large et à atteindre vos objectifs beaucoup plus rapidement.

Le canal de médias sociaux sur lequel vous faites de la publicité dépendra de votre audience, mais de nombreuses entreprises voudront commencer par Facebook et Instagram. Configurez d’abord Meta Business Suite, puis suivez le guide de Shopify pour commencer à diffuser des publicités pour votre boutique. Assurez-vous de créer correctement un lien vers votre boutique Shopify ou vos produits achetables et d'inclure un appel à l'action clair dans votre annonce.

Shopify annonce son abonnement Shopify Plus sur Facebook et Instagram.

Je promets qu'aucune licorne n'a été blessée lors de la fabrication de mes produits.

Gardez à l’esprit que quelle que soit la qualité de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, les modifications apportées aux algorithmes peuvent potentiellement faire dérailler vos objectifs. Les entreprises de commerce électronique devraient élargir leur stratégie marketing au-delà des médias sociaux pour atténuer l'impact des changements imprévus d'algorithmes qui peuvent entraîner une baisse soudaine de l'engagement et des revenus. Dans les sections suivantes, je vais vous présenter des stratégies marketing que vous pouvez utiliser en dehors de l'écosystème des médias sociaux. Vous avez le choix !

Marketing de contenu

Bien que les médias sociaux soient la principale plate-forme de marketing de contenu pour le commerce électronique, il existe d'autres moyens de tirer parti des stratégies de marketing de contenu pour votre boutique Shopify . Diversifiez vos efforts de marketing de contenu pour capter l'attention des différents segments de votre public cible et les inciter à revenir dans votre magasin. Ne vous limitez pas aux seuls réseaux sociaux, mais profitez de votre contenu en publiant de manière croisée sur plusieurs canaux pour une portée et une visibilité accrues. Voici quelques stratégies que vous pouvez essayer pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

Avis clients (contenu généré par les utilisateurs)

Laissez vos clients générer du contenu pour vous en ajoutant des avis sur les produits à votre boutique Shopify. Les avis clients renforcent la confiance des acheteurs potentiels et augmentent la probabilité qu'un visiteur effectue un achat. La possibilité d'inclure des avis clients sur vos produits est disponible avec une application gratuite créée par Shopify, ou vous pouvez utiliser des applications payantes pour faire passer vos avis au niveau supérieur. Les acheteurs adorent voir les produits utilisés , vous pouvez donc envisager d'ajouter une application d'avis de photos ou de vidéos à votre boutique Shopify.

J'utilise une application appelée Loox pour activer les critiques de photos dans ma boutique Shopify.

Les avis clients fournissent également des commentaires précieux qui peuvent être utilisés pour améliorer ou développer votre entreprise. Soyez attentif à ce que disent vos clients et ajustez vos offres de produits en fonction de ce que vous apprenez.

Par exemple, dans le passé, je vendais des cornes de licorne qui s'attachaient à la bride d'un cheval avec des cordons élastiques. J'ai reçu des critiques négatives de clients qui se plaignaient du fait que le cor ne restait pas stable pendant que le cheval galopait. Finalement, j'ai repensé les sangles en utilisant des sangles en nylon pour répondre aux demandes de ces clients. Cela a conduit à une augmentation des ventes et à la fidélisation de la clientèle.

Désolé pour ça, Karen.

Bloguer

En créant des articles de blog sur des sujets liés à vos produits, vous pouvez vous établir en tant qu'expert dans votre domaine et renforcer votre crédibilité auprès des clients. Plus important encore, les blogs peuvent aider à améliorer le référencement de votre boutique Shopify , car les moteurs de recherche privilégient les sites Web au contenu frais et pertinent. Shopify facilite l'engagement avec vos clients en intégrant un blog à votre boutique en ligne.

Créer un blog pour votre boutique Shopify peut sembler une tâche ardue. Heureusement, nous avons un article complet sur la création d'un blog réussi avec de nombreux conseils pertinents pour les utilisateurs de Shopify. Si vous n'avez pas le temps d'écrire des articles de blog, envisagez d'utiliser un outil d'IA comme ChatGPT ou similaire pour commencer.

Pour vous inspirer, jetez un œil à la marque de glaces Ben and Jerry's, qui utilise son blog pour partager des recettes, l'histoire de la marque et des quiz amusants. Ils se connectent également avec leur public en parlant de problèmes sociaux qui sont au cœur des valeurs et de l'identité de leur marque.

Ben & Jerry's crée du contenu de blog au-delà de la crème glacée pour fidéliser sa clientèle

Vidéos explicatives

Les vidéos explicatives sont des vidéos courtes et attrayantes conçues pour aider vos clients à comprendre des concepts complexes ou à souligner la valeur des produits de manière simple. Ils utilisent généralement une combinaison de vidéo, d’animations et de voix off pour communiquer efficacement un message. Heureusement, vous n'avez pas besoin de tonnes de savoir-faire technique pour créer des vidéos explicatives. Consultez notre article sur les logiciels de vidéo explicative pour vous aider à démarrer.

Shopify vous permet de télécharger des vidéos sur vos listes de produits ou d'intégrer des vidéos de YouTube ou Vimeo. En incluant une vidéo sur une page produit, vous pouvez fournir aux clients une démonstration visuelle du produit et de ses avantages, ce qui peut les encourager à effectuer un achat.

Chez Tooltester, nous utilisons des vidéos explicatives pour fournir des informations précieuses à nos lecteurs.

Marketing de fidélisation des clients

Le marketing ne consiste pas seulement à gagner de nouveaux clients : il est tout aussi important de se concentrer sur les clients existants. Le marketing de fidélisation de la clientèle encourage les clients à devenir des acheteurs réguliers et des défenseurs de votre marque. Cela implique d'établir des relations solides avec les clients en favorisant le marketing de bouche à oreille et en offrant des récompenses pour les achats répétés. Voici quelques suggestions pour fidéliser la clientèle dans votre boutique Shopify.

« La publicité gratuite et le bouche-à-oreille sont probablement la forme de publicité la meilleure et la moins chère. Apprenez à l’utiliser à votre avantage. – Le milliardaire Richard Branson

Créer un programme de parrainage

Les programmes de parrainage sont un moyen efficace d’augmenter les ventes et d’atteindre de nouveaux clients. En encourageant vos clients existants à parrainer leurs amis et leur famille, vous exploitez la puissance du marketing de bouche à oreille , qui est l'une des stratégies marketing les plus rentables disponibles. Les programmes de parrainage vous aident non seulement à acquérir de nouveaux clients, mais ils vous aident également à fidéliser les clients existants. Lorsque les clients sont récompensés pour leur fidélité, ils sont plus susceptibles de continuer à magasiner chez vous à l'avenir.

Les programmes de parrainage sont également un excellent moyen de créer un sentiment de communauté autour de votre marque. En incitant vos clients à partager vos produits avec leurs réseaux, vous pouvez en faire des fans à vie de votre marque.

À l'aide d'une application de marketing de parrainage disponible sur la boutique d'applications Shopify, vous pouvez facilement configurer et gérer un programme de parrainage qui fonctionne pour votre entreprise. Si vous êtes prêt à commencer, consultez l'article détaillé de Shopify ici.

La marque de soins de la peau Stratia utilise le marketing de référence pour récompenser les clients existants et nouveaux.

Créer un programme de fidélité

Il existe de nombreux types de programmes de fidélité, mais ils poursuivent tous le même objectif fondamental : encourager vos clients à continuer d'acheter dans votre boutique Shopify plutôt que chez vos concurrents. Voici quelques types de programmes de fidélité à considérer :

1. Mettre en place un système de points

Un système de points est l’un des programmes de fidélité les plus courants et les plus simples à utiliser. Il permet aux clients d'accumuler des points à chaque achat, puis de les échanger contre des réductions ou des produits. Ce programme récompense non seulement les clients pour leur fidélité, mais les encourage également à dépenser davantage dans votre magasin.

2. Offrez des incitations de fidélité à plusieurs niveaux

Un programme de fidélité à plusieurs niveaux permet aux clients de progresser à travers différents niveaux de fidélité à mesure qu'ils effectuent davantage d'achats. Une fois qu'un client atteint un certain seuil de dépenses, il devient VIP et reçoit des récompenses exclusives.

3. Créez un programme de fidélité payant

Avec un programme de fidélité payant, les clients paient des frais pour bénéficier des avantages. Cela peut inclure la livraison gratuite, un accès anticipé aux ventes et du contenu exclusif. Amazon Prime est probablement l'exemple le plus connu de programme de fidélité payant.

La marque de beauté Cocunat propose un programme de fidélité payant qui propose des réductions et des abonnements exclusifs aux membres.

Une fois que vous avez décidé quel type de programme de fidélité correspond à votre modèle commercial, recherchez une application de programme de fidélité (comme Smile ou Yptpo) et mettez-la en œuvre dans votre boutique Shopify. Lorsqu'il est bien conçu, un programme de fidélité peut augmenter la fidélisation de la clientèle et constituer une clientèle dévouée pour votre entreprise.

Publicité payante avec Google

Parfois, il faut dépenser de l’argent pour gagner de l’argent. Nous avons déjà évoqué les publicités payantes sur les réseaux sociaux, nous allons donc consacrer cette section à l'autre géant de la publicité : Google . La publicité sur Google peut attirer des clients potentiels qui n'auraient peut-être pas découvert votre boutique autrement. Google vous permet de définir un budget et de payer uniquement lorsque quelqu'un clique sur votre annonce. Ainsi, en fonction du degré de compétitivité de votre secteur, cela peut constituer une option publicitaire rentable qui offre un retour sur investissement substantiel pour de nombreuses entreprises.

L'intégration de Google Sales Channel de Shopify rationalise le processus de promotion de votre boutique sur Google, mais il peut être difficile de faire la différence entre les nombreux formats publicitaires disponibles. Nous clarifierons vos options en examinant différentes manières de faire de la publicité avec Google afin que vous puissiez choisir le type d'annonce qui correspond le mieux à vos objectifs marketing.

Google Ads (anciennement Adwords)

Les annonces Google sont des publicités textuelles qui apparaissent au-dessus des résultats de recherche sur Google. Ces annonces sont déclenchées par des mots-clés spécifiques recherchés par les utilisateurs, et les entreprises enchérissent sur ces mots-clés dans un système de type enchères. Google Ads permet aux entreprises de cibler les clients qui recherchent activement leurs produits ou services et de fournir des informations telles que l'emplacement physique du magasin et les heures d'ouverture.

Les annonces Google (« Sponsorisées ») sont souvent affichées après la recherche d'entreprises ou de services dans un emplacement spécifique.

Google Achats

Les annonces Shopping apparaissent généralement en haut des résultats de recherche et incluent une image du produit, son prix et d'autres détails pertinents. Étant donné que ces publicités sont très visuelles et contiennent des informations sur les prix, elles peuvent être particulièrement efficaces pour stimuler les ventes. Google Shopping est également alimenté par un système d'enchères, et les entreprises peuvent définir des enchères pour leurs produits afin de garantir que leurs annonces sont diffusées auprès du bon public.

Les annonces Google Shopping ressemblent à des listes de produits

Annonces de reciblage Google

Le reciblage est un type de publicité qui cible les utilisateurs qui ont déjà visité votre site Web mais n'ont pas effectué d'achat. La plupart des gens qui viennent dans votre boutique Shopify pour la première fois n’achèteront rien. En plaçant un pixel de suivi sur votre site Web, vous pouvez leur afficher des publicités ciblées lorsqu'ils parcourent d'autres sites Web. Les publicités de reciblage peuvent contribuer à accroître la notoriété de la marque et à garder vos produits en tête des préoccupations des clients potentiels. Voici un guide étape par étape de Shopify.

Conseil de pro : si vous ne savez pas par où commencer, essayez d'abord d'ajouter le canal de vente Google à votre boutique , puis explorez d'autres fonctionnalités et options publicitaires à partir de là. Vous pouvez également configurer gratuitement Acheter sur Google afin que les clients puissent acheter vos produits directement à partir des résultats de recherche. La publicité payante peut sembler intimidante au début, mais Shopify propose un excellent guide d'information pour vous aider à démarrer.

Marketing direct

Le marketing direct consiste à envoyer des messages promotionnels à un public ciblé via des canaux tels que les e-mails et les SMS. Le marketing direct est important pour votre boutique Shopify car il vous permet d'envoyer des messages aux clients existants et potentiels sans le coût de la publicité payante. Il peut également fournir des informations utiles sur le comportement et les préférences des clients.

Voici le piège : il n'est jamais acceptable d'envoyer un message marketing non sollicité. Assurez-vous d'avoir obtenu le consentement du client en offrant la possibilité de participer à vos campagnes par e-mail ou SMS. Soyez conscient de la réglementation en vigueur dans votre pays et veillez à ce que vos communications soient conformes. Si vous ne disposez pas d'une liste d'e-mails ou de numéros de téléphone de personnes souhaitant recevoir des communications marketing de votre part, le marketing direct n'est pas encore pour vous .

Si vous avez constitué une liste de contacts, vous êtes prêt à vous lancer dans le marketing direct. Jetons un coup d'œil à quelques-unes des meilleures façons de mettre en œuvre une campagne de marketing direct.

Campagnes de marketing par e-mail

Avec le système de marketing par e-mail intégré de Shopify, vous pouvez facilement créer et envoyer des campagnes par e-mail ciblées sans avoir besoin d'expertise technique. Que vous souhaitiez promouvoir un nouveau produit, annoncer une vente ou simplement tenir vos clients informés de votre entreprise, le système de marketing par e-mail de Shopify facilite le démarrage.

À l'aide de modèles et d'éléments importés de votre boutique existante, vous pouvez rapidement personnaliser vos e-mails en fonction de votre image de marque et de votre message. De plus, vous pouvez prévisualiser vos e-mails avant de les envoyer à votre liste de contacts afin de vous assurer que vos campagnes sont soignées et professionnelles.

Quant aux fonctionnalités plus avancées, Shopify propose des outils qui vous permettent de transmettre des messages personnalisés à des segments spécifiques de votre audience au bon moment. Que vous souhaitiez envoyer des rappels de panier abandonné, une série de bienvenue ou des campagnes de réengagement, le système de marketing par e-mail de Shopify est là pour vous. Pour démarrer avec le marketing par e-mail sur Shopify, consultez leur article sur les meilleures pratiques en matière de marketing par e-mail.

Je crée des campagnes de marketing par e-mail pour Unicorn Corner directement dans Shopify à l'aide d'outils simples de glisser-déposer.

En plus de son propre système de messagerie, Shopify propose des intégrations avec d'autres outils de marketing par e-mail. C'est une excellente nouvelle pour ceux qui disposent déjà d'une plate-forme de marketing par e-mail dont ils sont satisfaits ou qui souhaitent essayer quelque chose de différent de la solution intégrée de Shopify. Certaines options populaires incluent Omnisend, ActiveCampaign et Mailchimp, qui peuvent toutes être intégrées de manière transparente à votre boutique Shopify.

De nombreux autres outils de marketing par e-mail sont disponibles dans la boutique d'applications Shopify.

Campagnes marketing par SMS

Le marketing par SMS (short message service) est un moyen efficace d' atteindre vos clients Shopify directement sur leurs appareils mobiles. Shopify propose une gamme d'applications de marketing par SMS qui peuvent être intégrées à votre boutique.

Il est important de garder à l'esprit que les messages SMS constituent une forme de communication très personnelle et doivent être utilisés avec prudence . Évitez d'envoyer trop de messages ou de contenu non pertinent, car cela pourrait amener les clients à se désinscrire ou même à bloquer vos messages. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la fourniture de valeur à vos clients avec des ventes exclusives, des alertes d'accès anticipé ou d'autres offres spéciales.

Pour garantir l'efficacité de vos campagnes de marketing SMS, il est important de suivre les meilleures pratiques de Shopify. Personnalisez vos messages et assurez-vous d'inclure un appel à l'action clair. Suivez les performances de vos campagnes SMS à l'aide de mesures telles que les taux d'ouverture et les taux de conversion, et utilisez ces données pour affiner et améliorer continuellement votre stratégie.

La marque de vêtements Pact propose à ses abonnés SMS des réductions exclusives et comprend un appel à l'action clair.

Dernières pensées

Construire une entreprise de commerce électronique réussie sur Shopify nécessite plus que la simple création d'un site Web. Pour vraiment prospérer, vous devez mettre en place des stratégies marketing efficaces.

En mettant en œuvre les conseils et les idées que nous avons fournis en matière de marketing sur les réseaux sociaux, de marketing de contenu, de marketing de fidélisation de la clientèle, de publicité payante et de marketing direct, vous pouvez attirer de nouveaux clients, fidéliser ceux existants et augmenter vos ventes.

N'oubliez pas qu'il n'existe pas de solution unique en matière de marketing, alors n'ayez pas peur d'expérimenter et de trouver les meilleures stratégies qui vous conviennent. Avec la bonne approche, vous pouvez transformer votre boutique Shopify en une entreprise florissante.

Si vous avez des questions sur la façon de mettre en œuvre l'une de ces stratégies marketing pour votre boutique Shopify, faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.