Utilisez-vous SIP pour la visioconférence ? Les avantages et les inconvénients pour les entreprises

Aujourd'hui, les équipes sont souvent dispersées dans le monde entier et de nombreux employés utilisent des solutions de conférence Web qui utilisent des technologies telles que la jonction SIP et H.323 pour rester au courant.

Les solutions modernes comme Zoom sont devenues incroyablement populaires ces dernières années, mais quelle technologie sous-jacente offre le meilleur support de visioconférence ? Un nombre croissant de solutions de réunion utilisent SIP pour la visioconférence au lieu de H.323.

Qu'est-ce que le SIP pour la visioconférence ?

SIP pour la vidéoconférence est entièrement basé sur le protocole d'initiation de session (SIP), qui est un protocole de signalisation qui permet aux utilisateurs SIP d'établir des connexions de données ainsi que de les maintenir, de les modifier et de les fermer une fois terminé. Ce protocole a été développé il y a plus de 20 ans par l'Internet Engineering Task Force (IETF) et intègre à la fois des aspects HTTP et SMTP.

A l'origine, SIP n'a pas été développé pour les télécoms, mais au fil du temps, ses usages se sont élargis grâce à sa polyvalence. SIP est indépendant du format, vous pouvez donc utiliser une connexion SIP pour la visioconférence, les appels SIP, le chat, l'envoi de SMS sur Internet ou le partage de fichiers.

SIP autorise également les informations de présence RFC, de sorte que les utilisateurs d'une plate-forme SIP UC alertent les autres utilisateurs lorsqu'ils sont disponibles. Cela fait de SIP une option utile pour les solutions de communications unifiées grâce à sa capacité à gérer plusieurs types de connexion.

SIP est utilisé dans les connexions unidirectionnelles, appelées simplex, ou dans les deux sens, appelées connexions full-duplex.

Les connexions simplex sont utiles pour la radiomessagerie, la projection sonore (dans une direction) et la surveillance vidéo. Le duplex est utilisé pour les appels SIP susmentionnés ou dans SIP pour la visioconférence.

Lors de l'utilisation d'une connexion en duplex intégral pour la visioconférence, SIP initie la conférence initiale et permet aux connexions supplémentaires avec les bonnes informations d'identification de rejoindre ou de quitter à volonté.

Les points de terminaison Voix sur IP (VoIP) sont les solutions matérielles et logicielles que votre équipe utilise pour se connecter à un flux multimédia. Il existe plusieurs solutions de visioconférence gratuites disponibles qui fonctionneront avec SIP pour la visioconférence.

Pour la visioconférence, cela inclut les téléphones de bureau compatibles avec la visioconférence, les smartphones, les softphones, les navigateurs webRTC et les logiciels de communications unifiées tout-en-un.

En tant que protocole, SIP facilite grandement la connexion de ces terminaux à une conférence, car il gère simplement les connexions tandis que le logiciel et le matériel de la couche de transport gèrent les informations d'identification. Ces couches de transport sont facilement intégrées et peuvent inclure TCP, ATM, UDP ou SCT, entre autres.

Quelle est la différence entre SIP et VoIP ?

Ces deux technologies sont très interdépendantes, mais il existe certaines différences clés que vous devrez comprendre. Les connexions VoIP sont entièrement basées sur Internet et transmettent des données vocales sous forme de paquets audio à un terminal cible.

Ce point de terminaison cible n'a pas besoin d'être sur Internet. L'un des principaux avantages de la VoIP est sa capacité à se connecter aux réseaux PSTN traditionnels à des coûts très bas, de sorte que les appels locaux et internationaux sont beaucoup plus abordables qu'ils ne le seraient avec les opérateurs de télécommunications traditionnels.

VoIP envoie des informations sur des réseaux de données plutôt que sur des réseaux à commutation de circuits, mais connectera toujours vos appels à ces réseaux avec facilité.

VoIP est très utile, mais en tant que protocole conçu pour envoyer de la voix sur Internet, il n'est pas conçu pour la visioconférence - c'est plutôt une technologie conçue pour les appels.

SIP envoie n'importe quel type de média, crée les connexions et les ferme en cas de besoin, de sorte que les appels VoIP peuvent même être envoyés à l'aide de SIP. La VoIP dirige le trafic via des réseaux IP centraux uniques, ce qui entraîne une congestion.

SIP, d'autre part, utilise des agents utilisateurs, qui sont les systèmes individuels à chaque extrémité d'une connexion pour traiter toutes les données transmises. SIP pour la visioconférence est beaucoup plus une expérience peer-to-peer ou point à point et est moins susceptible de connaître la congestion sur une seule connexion réseau.

Une congestion réduite signifie que vous risquez de perdre des paquets de données pendant la conférence, ce qui dégrade la qualité des appels. Bien qu'apprendre à réparer la perte de paquets soit une option, avoir un protocole qui empêche vous fait gagner du temps.

Pourquoi SIP est-il meilleur que la vidéo H.323 ?

Pendant des décennies, H.323 a été le protocole de référence pour la visioconférence pour les utilisateurs en entreprise. Il a été développé et publié par le Secteur de la normalisation des télécommunications de l'Union internationale des télécommunications (UIT-T) en 1996 dans le but exprès de la visioconférence.

Au fil du temps, H.323 a également commencé à être adopté comme méthode de création de communications vocales sur des connexions IP. Comme la plupart des protocoles VoIP, H.323 est un système de communication multimédia par paquets. Il est principalement destiné à fonctionner sur des réseaux locaux sans qualité de service (QoS) garantie.

SIP a été développé par l'Internet Engineering Taskforce (IETF) sans penser à la visioconférence ni aux communications. Au lieu de cela, il a été créé davantage comme un gestionnaire de session. Sans autant de limitations, SIP s'étend naturellement à plusieurs systèmes, y compris le RTPC et les domaines privés comme les serveurs UC et les autocommutateurs privés (PBX).

En fin de compte, SIP pour la visioconférence n'est pas la seule utilisation des technologies SIP - vous l'utilisez pour les transferts de fichiers, les appels et comme partie intégrante de votre boîte à outils UC. H.323, en revanche, doit être complété par d'autres technologies pour ajouter des fonctionnalités à votre organisation.

H.323 a un modèle plus propriétaire que SIP pour la visioconférence. Par exemple, les téléphones conçus pour fonctionner avec un fournisseur ne fonctionneront pas nécessairement si vous optez pour un autre système. Les appareils SIP fonctionneront avec à peu près n'importe quel système, donc si vous changez de fournisseur de services, vos appareils alimentés par SIP devraient fonctionner facilement.

Les fonctionnalités de contrôle de conférence spécifiques à ce fournisseur peuvent ne pas fonctionner avec le nouveau.

SIP est tout simplement la plus polyvalente des deux solutions de visioconférence. Grâce aux protocoles de description de session (SDP), SIP pour les sessions de visioconférence est facilement configuré selon les préférences de l'utilisateur.

Par exemple, avec SDP, votre équipe détermine les codecs vidéo utilisés dans chaque appel. Il est si polyvalent que les systèmes de visioconférence basés sur SIP utilisent parfois le protocole H.323 pour connecter les utilisateurs, car SIP se connecte si facilement à presque tous les protocoles.

Bien qu'il s'agisse d'une meilleure alternative à bien des égards au H.323, SIP pour la visioconférence fonctionne souvent bien en conjonction avec l'autre protocole. La plupart des fabricants de matériel pour la technologie des salles de vidéoconférence et de nombreux fournisseurs de communications unifiées sur le marché garantissent la compatibilité et la prise en charge des deux protocoles.

Pour connecter des systèmes qui utilisent H.323 et SIP pour la visioconférence, votre organisation aura besoin d'une unité de contrôle multipoint (MCU). Ces connexions de visioconférence relient et fonctionnent comme un point de terminaison sur le réseau local qui connectera trois terminaux ou plus afin que des systèmes généralement incompatibles communiquent en temps réel.

Quel est le rôle de SIP dans les communications unifiées ?

SIP est configuré pour fonctionner sans effort avec la voix, la vidéo, les fichiers et le texte. L'intégration de ces fonctionnalités dans un système de communications unifiées est donc un processus très simple. Sous toutes les visioconférences, la messagerie instantanée d'entreprise et la technologie d'appel d'un important fournisseur UCaaS, vous trouverez SIP gérant le lancement des sessions de communication, leur maintenance et leur fermeture.

Pour cette raison, lorsque vous déployez une solution de jonction SIP pour votre entreprise, vous posez les bases d'une opérabilité maximisée lorsque vous déployez des suites UC à l'avenir. SIP simplifie également l'interopérabilité entre les logiciels.

Lorsque vous utilisez un logiciel de chat, SIP gère la connexion afin que vous cliquiez rapidement sur un bouton et transformiez le chat en une vidéoconférence pleine grandeur avec la possibilité d'ajouter des participants sans fermer la connexion initiale. SIP se connecte également facilement aux lignes fixes, de sorte que votre équipe utilise les appels standard sur la même plate-forme que celle qu'elle pourrait utiliser pour SIP pour la visioconférence.

Quels sont les inconvénients du SIP pour la visioconférence ?

SIP est suffisamment polyvalent pour fournir à des entreprises comme la vôtre une visioconférence stable, mais SIP, en tant que protocole, ne sera pas une panacée. Certains des avantages distincts de SIP sont :

• Les troncs SIP nécessiteront une maintenance de la part du personnel informatique
• SIP pour la visioconférence subit parfois une dégradation du signal avec des charges réseau plus élevées
• SIP est vulnérable aux écoutes clandestines
• Les pirates peuvent ajouter du bruit aux sessions de visioconférence (injection audio)
• SIP pour la visioconférence présente certains des mêmes problèmes de cryptage qui causent des vulnérabilités de sécurité VoIP

Top 5 des fournisseurs SIP pour la visioconférence

Les principaux fournisseurs SIP offrent bon nombre des mêmes fonctionnalités, mais les détails font la différence dans chaque secteur.

Aller à une réunion

GoToMeeting, qui est la solution de réunion polyvalente de LogMeIn, permet aux entreprises de se connecter de manière fiable et transparente à l'aide de SIP. Les services du fournisseur s'intègrent à la fois aux systèmes de visioconférence SIP et H.323.

Il est simple de passer un appel et de se connecter à la réunion à l'aide d'InRoom, ce qui facilite le chat vidéo sur n'importe quel appareil. Dans notre tête-à-tête Zoom vs GoToMeeting, vous voyez pourquoi GoToMeeting est une option de visioconférence idéale pour les grandes entreprises avec un grand nombre de participants.

Zoom

De loin, Zoom est le principal fournisseur en matière de visioconférence, et ils ont même été nommés leader dans les solutions de réunion Magic Quadrant de Gartner. Zoom offre une expérience de visioconférence cohérente qui fonctionne avec les terminaux H.323 et SIP.

Le système communique facilement avec les ordinateurs de bureau Mac ou Microsoft et les appareils mobiles tels que ceux fournis par Google et Apple, de sorte que les participants à la réunion peuvent être situés partout où il y a une connexion Internet.

Zoom facture aux entreprises l'interopérabilité avec les salles utilisant les protocoles H.323. Cette «taxe Zoom» est une redevance mensuelle, c'est pourquoi le SIP pour la visioconférence devient un moyen plus standardisé de se connecter avec des salles qui utilisent différents protocoles.

Zoom pour les éducateurs était une option que de nombreux enseignants ont utilisée pour l'enseignement à distance avec leurs élèves pendant la pandémie de Covid-19 en 2020.

Blue Jeans

BlueJeans est un fournisseur qui a été positionné comme un visionnaire dans le Gartner Magic Quadrant pour 2019 pour les solutions de réunion. Il figure également sur notre liste d'alternatives Cisco Webex pour la visioconférence.

Le fournisseur prend en charge les systèmes de visioconférence H.323 et SIP pour se connecter aux réunions et événements BlueJeans compatibles avec la vidéo. Ils ont une intégration mobile qui facilite la participation à des réunions vidéo à l'aide de n'importe quel appareil, et BlueJeans dispose également d'une sécurité au niveau de l'entreprise pour garantir la sécurité des réunions.

Consultez notre examen pratique de la visioconférence BlueJeans pour voir si leurs plans répondent aux besoins de votre entreprise.

Twilio

Twilio est une plateforme de communication basée sur le cloud utilisée par Airbnb, Uber et Instacart. Même si nous avons couvert les meilleures alternatives Twilio pour les communications flexibles, elles constituent une solution de premier plan pour la visioconférence.

Pour les appels vidéo, Twilio utilise le protocole SIP pour s'intégrer facilement à d'autres services et systèmes de visioconférence. SIP pour la visioconférence connecte les participants à l'aide d'un PBX virtuel, et avec une portée mondiale, les participants utilisent des appareils connectés SIP au travail, à la maison ou n'importe où entre les deux. Les visioconférences sont également protégées par une sécurité de niveau entreprise.

Vonage

Vonage est un autre fournisseur à considérer pour votre entreprise qui utilise SIP pour les vidéoconférences. Ce fournisseur utilise plusieurs protocoles VoIP pour ces réunions, dont H.323 et SIP.

Avec une portée mondiale, cette option est idéale pour les entreprises qui ont des bureaux qui doivent collaborer dans différents endroits. Vonage SIP se connecte facilement à votre système téléphonique existant et vous permet de passer des appels vidéo dans le monde entier.

SIP pour la visioconférence est l'avenir des visioconférences

La visioconférence est votre meilleur moyen de rester en contact avec votre main-d'œuvre distante en période d'incertitude. SIP pour la visioconférence vous permet d'intégrer rapidement et facilement des suites UC entières afin de soutenir vos équipes lorsqu'elles travaillent à domicile.

L'implémentation de SIP dans la pile UC de votre organisation est relativement facile car SIP suit une structure de conception basée sur du texte, ce qui est beaucoup plus facile à dépanner et à déboguer par rapport au H.323 basé sur l'hexadécimal.

De plus, SIP n'est pas propriétaire que d'autres formats et fonctionne bien avec d'autres technologies de vidéoconférence telles que WebRTC, ce qui permet à votre équipe d'apporter leurs conférences aux navigateurs modernes.

SIP pour les conférences Web n'est qu'une des nombreuses applications de cette puissante technologie.