PRI vs SIP Trunking : Quelle est la différence et lequel utiliser ?

Les liaisons PRI et SIP sont toutes deux des technologies de télécommunications conçues pour étendre les capacités et la connectivité de votre système téléphonique professionnel.

Alors que le PRI était la référence en matière de communication simultanée à haut débit il y a des décennies, il n'est plus aussi populaire qu'il l'était autrefois.

Aujourd'hui, les entreprises sont beaucoup plus susceptibles d'utiliser SIP Trunking, un système téléphonique et une solution de communication entièrement virtuels et hautement évolutifs.

Dans cet article, nous décrirons les différences entre PRI et SIP Trunking, expliquerons comment chacun fonctionne et vous donnerons les avantages et les inconvénients des deux options.

Quelle est la différence entre les liaisons PRI et SIP ?

La différence entre PRI et SIP Trunking est que PRI nécessite une connexion filaire physique au RTPC numérique pour permettre 23 canaux de communication simultanés (lignes), tandis que SIP Trunking se connecte virtuellement au réseau IP pour permettre un nombre illimité de canaux de communication VoIP.

Le tableau ci-dessous donne un aperçu rapide des liaisons PRI vs SIP.

Qu'est-ce que SIP ?

SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole de signalisation qui facilite les communications VoIP basées sur Internet en établissant, en maintenant et en mettant fin aux liaisons de communication bidirectionnelles entre les terminaux.

Dans le contexte de SIP, une "Session" est la couche du protocole de communication qui connecte au moins deux terminaux distincts, leur permettant de communiquer entre eux.

Les sessions SIP se réfèrent spécifiquement aux communications VoIP (Voice over IP), qui ont lieu sur Internet.

Bien que la VoIP (Voice over Internet Protocol) soit souvent appelée "téléphonie IP", sachez qu'elle englobe toutes les formes de communication virtuelle, et pas seulement les appels vocaux. En plus de la communication vocale, la technologie VoIP comprend la vidéoconférence, la messagerie SMS et MMS, la télécopie virtuelle, la messagerie de chat instantanée et toutes les autres applications de messagerie virtuelle (chat de site Web, messagerie de médias sociaux, applications de chat, etc.)

Étant donné que la communication VoIP est virtuelle et non fixée à un emplacement physique, les terminaux SIP ne se limitent pas aux téléphones fixes filaires traditionnels. Le protocole SIP permet une communication multimédia multidirectionnelle entre les utilisateurs via des ordinateurs de bureau, des smartphones, des tablettes, des ordinateurs portables, des softphones et tout autre appareil disposant d'une connexion Internet. Bien que le service puisse dépendre de votre connexion Internet et de sa qualité, les fournisseurs offrent la fiabilité du réseau téléphonique via la redondance, les plans de basculement et les alimentations de secours.

De plus, SIP Trunking permet aux entreprises d'accéder gratuitement à des appels locaux et interurbains illimités, car les appels SIP sont passés sur Internet et non sur le RTPC (réseau téléphonique public commuté).

Comment fonctionne SIP ?

SIP fonctionne en fournissant à votre système PBX existant une connectivité VoIP pour envoyer/recevoir des communications professionnelles via Internet au lieu des lignes physiques et des circuits physiques du PSTN.

En plus de la mobilité de la communication cloud, la connexion de données SIP permet aux anciens systèmes téléphoniques et aux utilisateurs de lignes fixes d'accéder aux fonctionnalités avancées et à l'évolutivité de la VoIP.

Mais comment?

Le protocole de signalisation SIP collecte plusieurs informations pour faciliter avec succès une session virtuelle entre deux terminaux. La plupart de ces données sont contenues dans l'adresse IP d'un utilisateur et incluent l'emplacement de l'utilisateur, sa disponibilité et, surtout, les codecs compatibles.

Ce sont ces codecs (un ensemble de règles régissant la façon dont les terminaux peuvent communiquer entre eux) qui facilitent en réalité le transfert de données et la communication IP bidirectionnelle via la commutation de paquets .

La commutation de paquets décompose les données analogiques en de nombreux petits paquets de données qui vont et viennent entre les terminaux via le réseau IP.

Notez que SIP n'est qu'un des protocoles qui facilite la VoIP. D'autres incluent:

• SDP (protocole de description de session)
• RTP (protocole de transport en temps réel)
• TCP (protocole de contrôle de transmission)
• UDP (protocole de datagramme utilisateur)

SIP contre VoIP contre PBX

Bien que les termes « SIP » et VoIP » soient souvent utilisés de manière interchangeable, il est important de comprendre les différences (bien que subtiles) entre les deux.

La VoIP est une technologie de télécommunication qui facilite les appels téléphoniques en temps réel, les appels vidéo, les SMS et MMS, la télécopie virtuelle et la messagerie instantanée sur Internet par opposition au RTPC filaire.

SIP est une méthode de déploiement pour activer les communications VoIP.

PBX , ou Private Branch Exchange, est un autre terme que vous entendrez lorsque vous parlerez de SIP, de VoIP et de systèmes téléphoniques professionnels en général.

Un système PBX virtuel est le réseau téléphonique connecté de votre entreprise, hébergé soit sur site par l'entreprise qui l'utilise, soit dans le cloud par un fournisseur tiers. Notez que, pour connecter votre système téléphonique existant à Internet, SIP nécessite soit une passerelle VoIP, soit un PBX IP sur site.

Qu'est-ce que la liaison SIP ?

SIP Trunking est un groupe de liaisons SIP interconnectées (lignes téléphoniques) qui constituent le réseau téléphonique virtuel de votre entreprise.

Chaque tronc SIP, tout comme une ligne téléphonique analogique, est attribué à un individu, un service ou un autre groupe d'utilisateurs.

Mais contrairement à PRI, SIP Trunking facilite grandement l'ajout, la mise à jour ou la suppression de lignes téléphoniques supplémentaires, car elles ne nécessitent pas de matériel supplémentaire ou s'accompagnent d'un long processus de configuration. De plus, les liaisons SIP ne se contentent pas de gérer les appels vocaux VoIP, elles permettent des communications unifiées omnicanales en temps réel sur la voix, la vidéo, la messagerie, la télécopie virtuelle, etc.

Techniquement parlant, SIP Trunking peut permettre un nombre illimité de canaux vocaux (lignes téléphoniques) et un nombre illimité d'appels simultanés.

Alors que la plupart des entreprises achètent un nombre défini de liaisons SIP pour une option plus économique, Elastic SIP Trunking ajoute/soustrait automatiquement des liaisons SIP en fonction du volume d'appels actuel.

Qu'est-ce que le PRI ?

PRI (Primary Rate Interface) est une technologie de télécommunications qui, à l'aide de systèmes T-carrier et d'une connexion physique à votre PBX sur site, donne accès à 23 canaux voix et données simultanés par ligne PRI.

PRI a été développé comme une alternative au réseau traditionnel POTS (Plain Old Telephone Service), qui ne peut gérer qu'un seul appel téléphonique à la fois. Le POTS ne facilite que les appels analogiques via le RTPC, ce qui signifie que l'accès aux canaux de communication virtuels comme les appels vidéo, la télécopie en ligne et la messagerie est impossible.

Les entreprises avaient besoin de pouvoir passer et recevoir des appels téléphoniques simultanés, et elles avaient besoin du RTPC pour pouvoir transmettre des données numériques.

Entrez les systèmes à porteuse T, qui utilisent la modulation d'impulsions et le multiplexage temporel pour permettre la transmission de données numériques via le RTPC. Le RNIS (réseau numérique à intégration de services) a également été développé pour permettre aux données vocales, vidéo, textuelles et multimédias de voyager simultanément sur le RTPC.

PRI est en fait un type de RNIS spécialement conçu pour les entreprises qui ont besoin d'accéder à des lignes simultanées.

PRI a également introduit la numérotation directe à l'arrivée (DID), qui attribue à chaque utilisateur ses propres extensions distinctes, rationalisant la communication interne et garantissant que les clients peuvent se connecter instantanément avec la personne qu'ils souhaitent joindre.

Comment fonctionne le PRI ?

PRI fonctionne en utilisant deux paires de fils de cuivre (appelés circuit PRI) pour connecter physiquement votre système téléphonique PBX au PSTN virtuel, créant ainsi un réseau dédié fonctionnant via une transmission de données en duplex.

Chaque circuit PRI comprend 23 canaux de communication (canaux B) plus un canal supplémentaire (le canal D).

Le canal 24e D ne facilite pas la communication, mais prend en charge les fonctionnalités de signalisation, de contrôle et d'appel, telles que la mise en attente et l'identification de l'appelant. A noter qu'il existe en réalité deux types de circuits PRI : le réseau E1 pour l'Europe et l'Australie, et le réseau T1 pour le reste du monde. La plus grande différence entre les deux est que les réseaux E1 offrent 8 canaux de communication de plus (31) que les 23 du T1.

Les utilisateurs peuvent ajouter des circuits PRI supplémentaires pour relier plusieurs systèmes PBX ensemble, accéder à 23 canaux supplémentaires ou agir comme un basculement en cas de panne de service.

Les lignes PRI (également appelées liaisons PRI) sont compatibles avec les systèmes téléphoniques PBX analogiques et IP, mais nécessitent toujours une connexion physique au réseau.

Les avantages et les inconvénients du SIP par rapport au PRI

À qui s'adresse SIP ?

SIP est idéal pour les entreprises qui ont besoin d'augmenter immédiatement leurs capacités de communication pour suivre le rythme de leurs concurrents, mieux répondre aux besoins croissants des consommateurs et améliorer leur flux de travail global grâce à l'accès à des fonctionnalités avancées et à des intégrations tierces.

Parce que SIP Trunking rend votre système téléphonique d'entreprise entièrement mobile, c'est une excellente option pour les équipes distantes et mixtes qui travaillent sur plusieurs fuseaux horaires ou qui sont constamment en déplacement.

SIP est également idéal pour les nouvelles entreprises ou les petites entreprises à la recherche d'un système téléphonique professionnel abordable et évolutif qui donne toujours accès à des canaux de communication supplémentaires et à des fonctionnalités avancées.

La plupart des équipements VoIP sont facultatifs, ce qui permet d'économiser à la fois les coûts initiaux et les besoins en espace de bureau, et les entreprises peuvent opter pour des forfaits à plusieurs niveaux qui vous permettent d'ajouter des lignes et des fonctionnalités plus dédiées selon les besoins, et non en une somme forfaitaire.

De plus, les appels interurbains et locaux illimités sont illimités et inclus dans tous les forfaits SIP Trunking - même les appels internationaux sont souvent plus abordables. Mieux encore, les utilisateurs finaux ne sont pas responsables des frais de maintenance ou des équipes informatiques internes.

À qui s'adresse le PRI Meilleur ?

Le PRI est idéal pour les entreprises au bureau qui ont besoin d'accéder à des canaux de communication supplémentaires en dehors de la communication vocale et de la capacité de passer un volume inférieur d'appels simultanés, ou qui doivent passer des appels simultanés uniquement pendant les périodes de pointe de l'année.

Les utilisateurs PRI souhaitent héberger leur système téléphonique professionnel en interne et disposent probablement déjà d'un matériel sur site dans lequel ils ont réalisé un investissement important et souhaitent donc continuer à l'utiliser.

Parce qu'il utilise des lignes de cuivre pour créer une connexion physique, et non virtuelle, à votre réseau téléphonique, PRI fournit des appels de haute qualité avec un service cohérent et fiable non affecté par la connectivité Internet.

FAQ SIP vs PRI

Ci-dessous, nous avons répondu à certaines des principales FAQ SIP vs PRI.