Slack contre Microsoft Teams : confrontation d'équipe et communication

La guerre entre les plateformes de collaboration de bureau ne fait que commencer. Bien que Slack ait prévalu dans les premières batailles avec des rivaux tels que HipChat et Stride, que Slack a acquis d'Atlassian en 2018, la société fait face à une pression croissante de la part de vétérans de l'industrie, notamment Microsoft et Cisco, qui se disputent une position dominante sur le marché en croissance rapide. pour les logiciels de communication en milieu de travail.

Alors que la plate-forme WebEx de Cisco est très appréciée et se développe rapidement, Microsoft Teams peut actuellement être la menace la plus immédiate de Slack. Ce n'était pas le cas lorsque Teams a été lancé pour la première fois en mars 2017, mais Microsoft a redoublé d'efforts en matière de développement, ajouté l'intégration d'Office 365 Business avec Skype et rapidement comblé l'écart entre son offre et la principale concurrence, tant en termes de natif caractéristiques ainsi que la valeur globale, et peut-être même les chiffres d'utilisation.

Une partie de ce qui rend Teams si attrayant, par rapport aux autres alternatives Slack, est qu'il est fourni avec la suite de productivité Office 365 de Microsoft, à laquelle de nombreuses organisations sont déjà abonnées et ont ainsi accès à Microsoft Teams sans frais supplémentaires, alors que Slack serait un abonnement séparé pour eux. Microsoft Teams propose des outils de classe entreprise au lieu de se concentrer sur les petites entreprises.

Malgré toutes leurs similitudes en tant que plates-formes de communication et de collaboration sur le lieu de travail, la comparaison entre Slack et Microsoft Teams n'est pas tout à fait des pommes avec des pommes. Néanmoins, nous avons compilé un aperçu détaillé de chaque produit, y compris les fonctionnalités qu'ils partagent en commun, celles qui les rendent uniques, ainsi que qui pourrait préférer quel logiciel et pourquoi.

Slack vs Microsoft Teams : similitudes et différences fondamentales

Étant donné qu'ils fournissent tous les deux des outils de discussion et de collaboration persistants au même endroit, permettant à des groupes de personnes de se coordonner à la volée et de rester au courant des événements en cours au sein de leur organisation, Slack et Teams ont autant en commun qu'en contraste.

Pour commencer, la disposition générale de chaque interface est familière : la colonne de gauche répertorie les canaux, les équipes, les messages directs et les conversations de groupe, le milieu de l'application indique le canal ou le message que vous avez sélectionné, et la colonne de droite est généralement réduite mais s'ouvre lorsque vous avez besoin de plus de détails sur une chaîne ou un message sélectionné, comme la recherche d'un fichier qui a été partagé ou l'affichage des informations de profil de quelqu'un.

De même, les ensembles de fonctionnalités globales sur chaque plate-forme sont similaires. Ils offrent une messagerie instantanée dans des formats allant des tête-à-tête privés aux salles de discussion de groupe en passant par les fils de conversation spontanés générés à partir d'un message spécifique où les gens peuvent converser à propos de cet élément et garder leurs messages spécifiques à un sujet organisés. Les deux applications fournissent des notifications personnalisables, le partage de fichiers, la possibilité de rechercher dans l'historique (les recherches incluent le contenu d'un fichier au lieu uniquement du nom du fichier), ainsi que des options pour les appels vocaux ou vidéo.

Cependant, les capacités sous-jacentes de ces fonctionnalités varient souvent entre Slack et Teams.

Comparaison des prix

Microsoft a commencé à proposer une version gratuite de Teams en 2018 et cette version non payante concurrence fortement le service gratuit de Slack, ayant généralement moins de limitations. Slack, par exemple, limite votre historique à 10 000 messages et vous devez devenir un membre payant pour rechercher tout ce qui va au-delà (le service continue de fonctionner après 10 000 messages, vous perdez simplement l'accès à ce contenu). Microsoft Teams n'a pas de telles restrictions et est plus indulgent à tous les niveaux, comme vous pouvez le voir dans le tableau ci-dessus.

En plus de fournir plus de fonctionnalités dans sa version freemium, Microsft Teams a tendance à ressembler à la meilleure valeur lorsque l'on compare les options payantes, notamment parce que les abonnements de Microsoft sont fournis avec Microsoft Office 365, donnant accès à Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Access, Exchange , OneDrive et SharePoint. Sans tenir compte de l'avantage de recevoir Office 365, les niveaux payants de Teams ont toujours tendance à proposer des limitations de compte plus généreuses que Slack, telles que 1 To de stockage par utilisateur contre 20 Go au maximum sur Slack.

Bien que l'option la plus chère pour Teams soit plus chère que Slack, elle s'adresse aux entreprises qui ont besoin d'un nombre illimité d'utilisateurs actifs, de plus de sécurité et d'une assistance 24h/24 et 7j/7, bien que Teams dispose de plus d'outils d'administration intégrés et semble plus exigeant envers les entreprises. complications en interne. Au crédit de Slack, il regroupe une assistance 24h/24 et 7j/7 à un niveau moins cher, bien que cela ne soit pas tout à fait suffisant pour se démarquer lorsque l'on considère les deux plates-formes strictement du point de vue de celle qui offre la meilleure valeur.

Déployer Slack vs Microsoft Teams

La configuration de Slack nécessite moins d'efforts que Microsoft Teams, qui nécessite non seulement un compte Microsoft pour démarrer, mais demande plus d'informations lors de la création initiale du compte. La création d'un compte Slack est plus rapide et plus facile, nécessitant simplement la confirmation de n'importe queladresse e-mail.

Slack peut également être moins impliqué dans la configuration par la suite car il a moins d'options d'administration, bien que ce ne soit pas nécessairement un avantage et dépendra de votre cas d'utilisation. Les grandes organisations dotées d'un personnel informatique expérimenté peuvent préférer les options de configuration supplémentaires de Teams, tandis que celles qui maîtrisent moins la technologie peuvent bénéficier de la simplicité de Slack.

Interface Slack vs Microsoft Teams

Il s'agit d'une comparaison relativement mineure à faire et il est peu probable qu'elle influence la décision de quiconque, mais il existe néanmoins des différences entre l'apparence de ces deux programmes. Lors de la comparaison des thèmes d'application, Slack propose environ 10 thèmes de couleurs différents pour son interface alors que Teams n'en propose que trois : par défaut, sombre et contraste élevé.

En termes de mise en page, Slack est plus occupé et parfois critiqué pour être trop encombré, alors que Teams est moins occupé mais est parfois critiqué pour être moins intuitif. En fin de compte, vous ne pouvez pas plaire à tout le monde tout le temps et d'après notre expérience, les deux interfaces d'application sont bien conçues. Il est évident que Teams a simplement mis sa propre touche sur l'interface de Slack.

Intégrations Slack vs Microsoft Teams

Microsoft a du chemin à parcourir avant de rattraper Slack sur le nombre total d'intégrations tierces disponibles. Teams propose actuellement plus de 140 applications et services intégrés selon sa page produit, tandis que Slack propose environ 1 000 modules complémentaires.

Il y a plusieurs façons de penser à cela. Certes, la plupart des gens apprécieraient probablement d'avoir accès à davantage d'intégrations, car cela permet une plus grande flexibilité pour l'interopérabilité et une plus grande gamme de capacités globales.

Cela dit, le plan gratuit de Slack vous limite à 10 intégrations Slack (Teams est illimité) et Slack a généralement moins de fonctionnalités intégrées que Teams, ce qui nécessite des modules complémentaires tiers pour combler cet écart (nous couvrirons certaines de ces fonctionnalités suivant).

Au-delà de la difficulté d'avoir à trouver un module complémentaire prenant en charge une fonctionnalité spécifique, il est possible que ces services nécessitent des frais d'abonnement distincts. De plus, s'appuyer sur un grand nombre de connecteurs tiers peut être considéré comme un risque de sécurité plus important.

Principales fonctionnalités de Slack vs Microsoft Teams

Microsoft Teams a plus de fonctionnalités natives, à commencer par les intégrations Office 365, telles que la collaboration d'équipe sur des documents Office ou OneDrive directement dans Teams au lieu d'avoir à télécharger le document en dehors de l'application.

Slack a récemment annoncé des capacités limitées pour prévisualiser 365 documents dans l'application et prévoit de continuer à développer des intégrations 365. Cependant, si votre organisation s'appuie déjà fortement sur d'autres produits Microsoft, il peut être judicieux d'opter pour Microsoft Teams plutôt que Slack spécifiquement pour les liens liés à 365. Inversement, si vous comptez beaucoup sur G Suite, Slack pourrait avoir plus de sens.

Au-delà de cela, Teams possède de nombreuses fonctionnalités intégrées que vous ne trouverez pas sur Slack sans utiliser des modules complémentaires tiers – s'ils sont tous disponibles. Voici certaines de ces fonctionnalités :

• Prise en charge de la vidéoconférence avec jusqu'à 250 personnes sur toutes les versions de Teams, contre seulement 15 sur les versions payantes de Slack ou en tête-à-tête avec un compte gratuit.

• Enregistrement des appels vocaux et vidéo. Une fois votre conversation terminée, l'enregistrement vous sera présenté dans votre fil de discussion.
• La possibilité de télécharger des fichiers jusqu'à 15 Go. Slack ne prend en charge que les téléchargements de fichiers jusqu'à 1 Go.
• Chaque canal reçoit une adresse e-mail unique, il est donc facile de transférer des e-mails dans un espace de discussion pour discussion entre les membres de votre équipe.
• Un calendrier intégré et plus de fonctionnalités pour les travailleurs de première ligne, telles que la planification et la gestion des quarts de travail.
• Prise en charge des événements en direct à l'aide de vidéos et de discussions interactives sur Microsoft Teams, Stream ou Yammer. Peut gérer jusqu'à 10 000 participants et inclut des fonctionnalités telles que la transcription automatique.
• Plus d'options de formatage de texte. Lorsque vous envoyez un message à quelqu'un sur Teams, vous avez accès à des options de formatage de texte personnalisées telles que le gras, l'italique, le soulignement, le surlignage, la couleur et la taille de la police, les listes à puces et de numéros, les citations et les extraits de code, les sous-titres, les insertions de tableau, etc.

Plus de fonctionnalités que Teams devrait recevoir en 2019 :

• Légendes et sous-titres en direct. Permet aux participants à la réunion de lire les sous-titres des intervenants en temps réel. Idéal pour les personnes qui ont une mauvaise audition ou qui se trouvent dans des environnements bruyants.
• La possibilité de flouter votre arrière-plan lors d'appels vidéo ou d'appliquer un arrière-plan personnalisé. Idéal pour les moments où d'autres personnes derrière vous ne veulent pas être filmées, ou lorsque votre environnement est suffisamment occupé pour être distrayant, ou tout simplement trop désordonné ou non professionnel pour la nature de votre appel.
• Masquage de tableau blanc. Lorsque quelqu'un dessine sur un tableau blanc, Teams peut capturer le tableau blanc et rendre le corps du présentateur translucide afin que vous puissiez voir ce qu'il y a sur le tableau blanc avec eux sur le chemin, au lieu de les voir bloquer votre vue du tableau.

Encore une fois, Slack n'a pas autant de fonctionnalités uniques qui le distinguent de Teams, à l'exception d'une plus grande disponibilité d'intégrations tierces, qui sont finalement nécessaires pour fournir la même gamme de fonctionnalités.

Contrôles d'administration Slack vs Microsoft Teams

En plus de se distinguer par davantage de fonctionnalités intégrées, Microsoft Teams dispose d'un plus grand nombre de contrôles d'administration via le portail d'administration Office 365. Par exemple, Teams permet aux organisations de spécifier le contenu autorisé sur la plate-forme, y compris la possibilité de définir des limitations sur les autocollants, les mèmes ou les images animées (qui peuvent être limités par les classifications de contenu). Slack propose un panneau d'administration sans le même degré de contrôle granulaire, bien que cette simplicité puisse être préférée pour les groupes moins avertis en informatique.

Les équipes ont également été félicitées pour avoir un plus grand nombre d'options de sécurité et de certifications. Cependant, lorsque nous avons récemment comparé la sécurité de chaque plate-forme, ils ont répertorié un degré similaire de conformité aux normes, notamment ISO 27001, ISO 27018, SSAE16 SOC1 et SOC 2, HIPAA et les spécifications de l'UE mentionnées pour les deux services. Slack a également récemment annoncé Enterprise Key Management pour renforcer ses options de chiffrement intégré, en le mettant davantage en relation avec les équipes de cette catégorie.

Slack Aids Team Collaboration tandis que Microsoft Teams vise les entreprises

Microsoft a fait de grands progrès pour réduire la distance qui séparait autrefois Teams d'être à égalité avec Slack, et selon vos priorités, vous pourriez même dire que Teams est maintenant le meilleur outil de communication de bureau et de collaboration d'équipe lorsque l'on compare les fonctionnalités natives, les contrôles d'administration, le limites sur les comptes gratuits et la valeur globale des forfaits payants.

Cela ne veut pas dire que nous manquons d'appréciation pour Slack, qui est ce que GetVoIP lui-même utilise pour la majorité des communications entre les membres du personnel. Cela ne veut pas non plus dire que Slack est un "perdant" dans cette comparaison par tous les moyens. Avec une demande croissante d'applications de collaboration, il y a beaucoup de place pour Teams, Slack (et autres - WebEx, Glip by RingCentral, etc.), qui sont susceptibles de se tailler différentes niches.

Microsoft cible les grandes entreprises avec Teams, ce qui a inévitablement plus d'attrait pour une organisation qui utilise déjà Office 365 et peut donc avoir accès à Teams avec son abonnement existant - avoir tout regroupé dans une seule licence de produit est extrêmement attrayant. Teams est probablement aussi le meilleur choix pour ceux qui peuvent bénéficier des intégrations 365 plus profondes, de plus grandes capacités pour les réunions vidéo et les événements de diffusion, ou encore, du plus large éventail d'options d'administration.

Pendant ce temps, Slack est susceptible d'être plus attrayant pour les petites organisations qui n'ont pas besoin d'autant de contrôles d'administration, préféreraient un outil plus facile à déployer et à gérer, et qui pourraient bénéficier davantage de la vaste bibliothèque d'applications mobiles tierces de Slack que de la fonctionnalités supplémentaires intégrées par Teams. Alors que Teams s'efforce de rattraper les intégrations tierces, il reste encore un long chemin à parcourir et cela restera probablement un différenciateur clé pour Slack, qui a même commencé à déployer des intégrations Office 365, mais pas avec le même degré de fonctionnalité que vous obtiendriez de Teams.

Qui gagne? Avec l'ampleur de la concurrence entre les entreprises qui cherchent à revendiquer leur place dans cet espace, ce sont les utilisateurs de ces plateformes qui gagnent en fin de compte, car ils peuvent s'attendre à une innovation rapide et, dans certains cas, à une meilleure valeur.