Meilleurs outils de vidéoconférence pour les petites entreprises en 2022

Maintenant que le travail à distance est la nouvelle norme, les propriétaires de petites entreprises devraient réévaluer le logiciel qui est devenu l'épine dorsale de la communication d'équipe à distance - leurs outils de visioconférence.

En 2021, de nombreuses petites entreprises se sont empressées de faire fonctionner la première visioconférence disponible pour elles, même si ses fonctionnalités étaient loin d'être idéales. Désormais, il existe d'innombrables options pour les appels vidéo, et beaucoup peuvent vous donner envie de quitter votre plate-forme actuelle.

Dans cet article, nous couvrirons les meilleures applications de visioconférence de 2022 et expliquerons comment elles profitent spécifiquement aux petites entreprises.

Les meilleurs outils de vidéoconférence pour les petites entreprises

Les outils d'appel vidéo réduisent les réunions inutiles, rendent les réunions nécessaires beaucoup plus efficaces, permettent une communication en face à face à distance et disposent de fonctionnalités avancées de collaboration d'équipe telles que le partage de fichiers et le tableau blanc pour réduire les problèmes de communication.

Cependant, la plateforme que vous choisissez fait une différence.

Les meilleurs outils de vidéoconférence pour les petites entreprises sont :

• Aller à une réunion
• Zoom
• Équipes Microsoft
• Réunion Zoho
• Intermédiaire AnyMeeting
• Cisco WebEx
• Vidéo RingCentral
• Réunions sur le clavier

Lisez la suite pour une ventilation complète des prix, des plans, des fonctionnalités, de l'expérience utilisateur, etc.

Aller à une réunion

GoToMeeting, propulsé par GoToConnect de LogMeIn, a ajouté de nombreuses nouvelles fonctionnalités qui en font un outil de conférence Web beaucoup plus compétitif que par le passé.

Ces fonctionnalités incluent l'authentification basée sur les risques, qui détecte et alerte automatiquement les utilisateurs de tout comportement potentiellement problématique, comme les nouvelles connexions à partir d'un nouvel appareil ou d'un nouvel emplacement. La nouvelle fonctionnalité de prise de notes permet aux participants à la réunion de prendre des notes directement dans l'interface GoToMeeting, de les enregistrer automatiquement et de les partager avec d'autres après la fin de la réunion.

L'assistant de réunion intelligent exploite la puissance de l'apprentissage automatique pour identifier les actions et les faits saillants de la réunion, ce qui facilite beaucoup la présentation des informations essentielles à ceux qui n'y ont pas participé. Cette fonctionnalité en particulier est bénéfique pour les petites entreprises, car les membres de l'équipe seront probablement moins disponibles pour les réunions qu'ils ne le seraient dans une entreprise avec de nombreux employés qui pourraient facilement se remplacer lors d'une réunion.

Il a des analyses de réunion limitées, mais offre des informations sur les performances des utilisateurs individuels et des rapports d'administration téléchargeables.

Il existe trois plans payants disponibles avec des paiements mensuels ou annuels. Si vous vous posez la question, opter pour le modèle de prix annuel vous fera économiser environ 64,00 $ par année.

Chaque plan comprend les fonctionnalités suivantes :

• Partage d'écrans
• Accès par numérotation et appelez-moi
• Nombre illimité de réunions
• Conférence téléphonique
• Aucune limite de temps pour les réunions
• Lien vers la salle de réunion personnelle
• Serrures de réunion
• Application mobile Apple et Androïd
• Cryptage SSL et AES-256 bits
• Conformité HIPAA
• Arrière-plans personnalisés
• Service client 24h/24 et 7j/7
• Authentification unique
• Intégration avec Slack, Office 365, Salesforce, etc.

Le tableau ci-dessous présente les prix et les fonctionnalités disponibles uniquement avec les forfaits plus avancés. Au moment d'écrire ces lignes, l'outil propose un essai gratuit de 14 jours, mais aucune option gratuite.

Vous cherchez des informations plus détaillées ? Découvrez notre examen complet de GoToMeeting.

Idéal pour : GoToMeeting est idéal pour les petites et moyennes équipes qui ont un volume élevé de réunions hebdomadaires pouvant facilement durer plusieurs heures. C'est également un bon choix pour les équipes qui s'appuient sur des outils tiers comme Slack pour des fonctionnalités de collaboration d'équipe plus avancées, et n'ont donc pas besoin d'une plate-forme avec des capacités de chat d'équipe natives.

Zoom

Zoom est souvent le premier nom auquel les entreprises pensent lorsqu'elles explorent les options de communication vidéo basée sur le cloud.

L'outil a résolu de nombreux problèmes majeurs affectant sa plate-forme en 2020, tels que Zoombombing. Désormais, les utilisateurs peuvent profiter de fonctionnalités telles que les verrous de réunion, les salles d'attente, les codes d'accès et la suppression de participants. Ils peuvent également limiter les fonctionnalités de réunion que les participants peuvent utiliser.

Les mises à niveau supplémentaires incluent les options d'affichage paysage et portrait, la possibilité de mettre en vedette des contacts et des messages importants pour les épingler en haut de votre écran, et de démarrer facilement des réunions en cliquant avec le bouton droit sur le nom de n'importe quel contact.

Les petites entreprises, en particulier celles qui n'ont pas les moyens ou ne sont pas prêtes à s'engager dans un forfait payant, bénéficieront le plus de l'option gratuite de Zoom. Bien que les réunions soient limitées à 40 minutes, jusqu'à 100 participants peuvent y assister et accéder à des fonctionnalités telles que l'enregistrement de réunions locales, le partage de leurs écrans et les salles de sous-commission.

Il propose également un bouton "se rencontrer maintenant", permettant aux utilisateurs de démarrer instantanément une réunion sans avoir besoin d'en programmer une à l'avance. La nouvelle fonctionnalité « filtre » permet aux utilisateurs de s'amuser davantage lors des réunions en ajoutant des autocollants et des filtres de couleur à leurs écrans.

Le principal inconvénient de l'application est qu'elle nécessite que tous les participants à la réunion téléchargent l'application, ce qui signifie que les appels basés sur un navigateur ne sont pas disponibles.

Zoom propose quatre forfaits - le gratuit et les trois options payantes facturables sur une base mensuelle et annuelle.

Chaque forfait Zoom, y compris le forfait gratuit, offre :

• Un nombre illimité de réunions mensuelles de groupe et individuelles
• Enregistrement de réunion locale
• ID de réunion personnel
• Arrière-plans virtuels
• Intégration Outlook et Google Agenda
• Mettez en lumière jusqu'à 9 écrans simultanés
• Salles de sous-commission
• Messages de discussion privés et de groupe en réunion
• Sondages et levée de main virtuelle
• Co-annotation et possibilité de partager des écrans
• Télécommande
• Tableau blanc
• Cryptage TLS
• Salles d'attente

Le tableau ci-dessous détaille les prix et les caractéristiques des trois forfaits payants.

Vous cherchez à voir comment Zoom se compare à la concurrence ? Notre confrontation entre Zoom et RingCentral facilite la comparaison des fonctionnalités, des prix, etc.

Idéal pour : Zoom est idéal pour les petites équipes qui ont besoin d'un outil de visioconférence gratuit et robuste, celles qui ont besoin de salles de sous-commission pour une collaboration en équipe plus petite au sein des réunions, les équipes avec une grande quantité de collaboration d'équipe via des appels vidéo et les travailleurs distants qui communiquent principalement sur des appareils mobiles.

Équipes Microsoft

Microsoft Teams combine les appels vidéo, les messages de chat instantanés, les conférences audio et les outils de collaboration d'équipe dans un seul espace de travail.

Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels vidéo à partir d'appareils de bureau et mobiles Mac et Windows, intégrer Teams à des applications CRM tierces populaires, se rencontrer instantanément et planifier des réunions, utiliser des salles de conférence en petits groupes, etc.

Il s'agit d'une option particulièrement intéressante pour les petites entreprises qui s'appuient sur des outils de collaboration d'équipe en temps réel tels que le partage de fichiers et la co-création dans l'application, les traductions dans plus de 35 langues et le tableau blanc.

Le nouveau mode Ensemble est conçu pour aider à éliminer la fatigue des réunions et à créer un sentiment de travail d'équipe parmi les employés distants géographiquement divers.

Ce mode utilise la segmentation de l'IA pour placer chaque participant à la réunion dans le même arrière-plan, créant ainsi un auditorium virtuel où chaque participant peut être vu à tout moment. Les utilisateurs peuvent désormais personnaliser davantage leurs vues de réunion en visualisant ensemble le contenu partagé et en créant des vues côte à côte des participants. Les réactions en direct et les bulles de chat qui s'affichent lorsque les participants tapent aident à maintenir l'engagement des téléspectateurs.

Microsoft Teams propose 1 version gratuite et 3 plans payants, facturables sur une base annuelle ou mensuelle. Notez cependant que les trois plans payants nécessitent un engagement d'un an, tandis que la version gratuite ne nécessite aucun engagement.

Chaque version de Teams, y compris la version gratuite, comprend :

• Capacités de partage d'écran
• Arrière-plans personnalisés
• Réunions préprogrammées
• Messages de chat consultables illimités
• JUSQU'À 2 Go de pièces jointes par utilisateur et jusqu'à 10 Go de stockage par équipe
• Collaboration en temps réel dans Microsoft Word, PowerPoint et Excel
• Plus de 250 intégrations d'applications
• Chiffrement bidirectionnel des données
• Rapports d'utilisateurs
• Assistance téléphonique et Web 24h/24 et 7j/7

Le tableau ci-dessous présente les prix et les caractéristiques des trois versions payantes.

Idéal pour : Teams est le meilleur choix pour les équipes qui communiquent principalement par chat vidéo et qui ont donc souvent besoin d'accéder à des fonctionnalités de collaboration et de communication d'équipe plus avancées. C'est également une bonne option pour ceux qui recherchent une option gratuite, mais qui pourraient être disposés à passer à un plan payant à l'avenir, une fois qu'ils se seront familiarisés avec la plate-forme.

Réunion Zoho

Zoho Meeting est une plate-forme de réunion en ligne basée sur un navigateur Web qui se concentre particulièrement sur la communication sécurisée.

Il ne nécessite pas d'applications tierces pour fonctionner, n'offre pas de contrôles d'hôte avancés qui permettent aux administrateurs de réunion d'accéder aux données personnelles sur les participants à la réunion et aux verrous de réunion. De plus, l'hôte est le seul utilisateur capable d'enregistrer des réunions et de partager ces enregistrements avec d'autres participants. L'authentification à deux facteurs et le cryptage des données sont également standard.

Les utilisateurs recevront également une notification lorsqu'un utilisateur rejoint une réunion, ainsi que la possibilité de désactiver ou de supprimer des participants à tout moment.

Outre ses excellentes politiques de sécurité, les petites entreprises bénéficieront des fonctionnalités de Zoho Meeting, en particulier des fonctionnalités liées à la planification des réunions. Les e-mails automatisés invitent, assurent le suivi et collectent les RSVP pour les participants, et les liens de réunion peuvent facilement être intégrés dans les invitations par e-mail.

Les petites entreprises qui demandent à leurs clients de réserver un rendez-vous ou une réunion en ligne apprécieront l'intégration avec Zoho Bookings, tandis que les entreprises qui ont besoin de fonctionnalités de gestion de projet sur les outils de communication d'équipe bénéficieront de l'intégration avec Zoho Projects.

Au moment d'écrire ces lignes, il existe une version gratuite de Zoho Meetings, et chacun des quatre forfaits payants est accompagné d'un essai gratuit de 14 jours. L'option gratuite est limitée et permet à 2 à 10 personnes de se rencontrer - cependant, elle permet aux utilisateurs gratuits de se rencontrer aussi longtemps qu'ils le souhaitent.

Tous les forfaits Zoho Meetings, y compris l'option gratuite, incluent :

• Partage d'écran et d'applications
• 3 flux vidéo simultanés
• Réunions instantanées et préprogrammées
• Ajouter des réunions au calendrier
• Notifications de rappel de réunion
• Répondre aux RSVP
• Désactiver, réactiver, supprimer les participants à la réunion
• Formulaires d'inscription personnalisés
• Sondages avant et pendant la réunion, levée de main virtuelle
• Outil de questions-réponses
• Application smartphone iOS et Android
• Extension Google Chrome

Le tableau ci-dessous décrit les quatre plans payants.

Idéal pour : Zoho Meetings est idéal pour les entreprises de moins de 100 employés soucieuses de la confidentialité et des réglementations strictes de l'industrie, telles que celles des secteurs de la santé ou de la finance. C'est également un bon choix pour ceux qui recherchent une solution de visioconférence tout-en-un et sont donc moins préoccupés par les intégrations logicielles tierces étendues. Enfin, les entreprises qui s'appuient principalement sur des réunions préprogrammées plutôt que sur des réunions spontanées bénéficieront de Zoho Meetings.

Intermédiaire AnyMeeting

Intermedia AnyMeeting est un outil de visioconférence Web convivial pour les PME.

Il offre des fonctionnalités standard pour les utilisateurs de bureau et mobiles et s'intègre aux outils de communication d'équipe et de calendrier populaires tels qu'Outlook, GSuite, Slack et Teams.

Bien que certaines fonctionnalités de collaboration de base telles que l'édition de documents en temps réel, le contrôle de version et la transcription automatique soient disponibles, il est préférable de le considérer principalement comme un outil pour les appels strictement vidéo.

AnyMeeting propose un essai gratuit de 30 jours de son plan Pro et propose une option entièrement gratuite en plus de trois plans payants. L'option gratuite permet à un maximum de 4 participants de se rencontrer pour une durée illimitée.

Chaque plan, y compris la version Starter gratuite, offre :

• Pont de conférence téléphonique
• Réunions illimitées et récurrentes
• Applications mobiles
• URL de réunion personnalisée
• Réunions instantanées et préprogrammées
• Verrouillage de la réunion
• Conformité HIPAA
• Muet/Rétablir le son
• Vue Intervenant actif
• Annotation d'écran
• Partage d'écran et d'applications
• Chat en réunion
• Rapports de présence

Vous recherchez un forfait téléphonique VoIP en plus d'une plateforme de réunion virtuelle ? Lisez notre examen complet d'Intermedia Unite pour en savoir plus.

Idéal pour : Intermedia AnyMeeting est idéal pour les PME qui recherchent principalement un outil d'appel vidéo gratuit qui n'a pas besoin de fonctionnalités de collaboration d'équipe étendues. Il convient également aux petites équipes qui ne se réunissent que quelques fois par semaine par vidéo, et non presque quotidiennement. Les entreprises qui n'ont besoin de partager que quelques écrans vidéo avec un plus grand nombre de participants à la réunion par appel uniquement profiteront également d'AnyMeeting.

Cisco WebEx

Cisco WebEx est un outil de réunion virtuelle tout-en-un qui combine le chat d'équipe, la communication vidéo, Webex Calling et les outils de collaboration d'équipe sur une seule plateforme.

Les salles de sous-commission WebEx sont idéales non seulement pour le brainstorming en petits groupes lors de réunions, mais également pour la formation des employés. Les administrateurs peuvent créer jusqu'à 100 sessions en petits groupes avec 100 participants par salle dans chaque session de conférence et peuvent diffuser des messages dans ces salles en cas de besoin. Les participants peuvent profiter de fonctionnalités telles que les écrans partagés d'applications et de bureaux, les outils de tableau blanc et le bouton "Demander de l'aide" pendant ces petites sessions.

L'assistant de réunion WebEx est un robot IA activé par la voix, également connu sous le nom d'assistant virtuel intelligent (IVA), qui prend des notes de réunion, identifie les points saillants de la réunion, transcrit en temps réel et propose des sous-titres, automatise les e-mails récapitulatifs et planifie les futurs suivis. -up réunions.

Au moment d'écrire ces lignes, WebEx propose une option gratuite et trois forfaits payants. L'option gratuite permet jusqu'à 100 personnes de se rencontrer pendant 50 minutes maximum.

Tous les forfaits, y compris le forfait gratuit, incluent des fonctionnalités telles que :

• Partage d'écran (mobile et ordinateur)
• Tableau blanc bidirectionnel
• Suppression du bruit/amélioration de la parole
• Applications mobiles Apple et Android
• Chat d'équipe
• Sondage et levée de main virtuelle
• Salles de réunion personnelles
• Pass présentateur
• Partage et édition de fichiers
• Séances en petits groupes
• Arrière-plans virtuels
• Intégrations avec Asana, Salesforce, Trello, etc.
• Enregistrement de réunion
• Conformité HIPAA/BAA
• Serrures de réunion
• Application mobile iOS et Android
• Dispositions vidéo personnalisées
• Plateforme d'événements pour les webinaires

Le tableau ci-dessous présente les caractéristiques et les prix des 3 forfaits payants.

Pour en savoir plus sur les caractéristiques et les fonctionnalités de cette solution, consultez notre revue complète de Cisco WebEx.

Idéal pour : Cisco WebEx est idéal pour les PME établies ou les nouvelles entreprises qui envisagent de devenir de plus grandes entreprises avec le temps et qui ont donc besoin d'un outil doté de fonctionnalités avancées. WebEx a connu un succès particulier dans les secteurs du développement de logiciels, de l'éducation et de la vente au détail. C'est également un bon choix pour les équipes qui utilisent fréquemment des sessions en petits groupes lors de réunions plus importantes.

Vidéo RingCentral

RingCentral Video Pro (anciennement connu sous le nom de Glip) est un outil d'appel vidéo sans téléchargement qui peut être utilisé comme une application gratuite autonome ou dans le cadre de RingCentral MVP.

Il permet jusqu'à 200 participants, est accessible sur des ordinateurs de bureau ou des téléphones portables, et la durée des réunions peut durer jusqu'à 24 heures.

Les utilisateurs peuvent créer des équipes à partir des participants en un seul clic une fois qu'une réunion vidéo commence, ce qui permet une discussion de groupe plus rationalisée.

Une autre caractéristique remarquable est la possibilité de changer d'appareil sans avoir à quitter une réunion, ce qui signifie qu'il est facile de passer du bureau au mobile si une conférence dure plus longtemps que prévu. Les utilisateurs peuvent également transformer n'importe quelle discussion de groupe en appel vidéo en un seul clic.

RingCentral Video permet aux utilisateurs de :

• Intégrez Google Workspace, Microsoft Teams et Microsoft 365
• Basculer une réunion entre les appareils en un clic
• Stockez les enregistrements dans le cloud jusqu'à un an
• Appelez n'importe quel téléphone depuis une réunion (500 minutes incluses par utilisateur)

Les petites entreprises bénéficieront particulièrement des fonctionnalités de gestion des tâches, qui permettent aux employés jonglant avec plusieurs projets de suivre facilement leur travail. Les utilisateurs et les administrateurs peuvent créer et attribuer des tâches, mettre à jour l'état des tâches, ajouter des notes, des fichiers et des commentaires, et voir les tâches à venir, en retard et terminées.

Les fonctionnalités supplémentaires disponibles sur tous les forfaits incluent :

• Réunions protégées par mot de passe
• Salles d'attente
• Cryptage de bout en bout
• Conformité HIPAA/BAA
• Chat d'équipe
• Partage de documents et de fichiers
• Fonctionnalités de gestion des tâches
• Créer des équipes à partir de réunions
• Sous-titrage
• Verrouiller la réunion, désactiver les participants
• Création d'événement d'équipe
• Co-annotation d'écran partagé
• Arrière-plan virtuel
• Réunions instantanées et planifiées
• Vue du haut-parleur actif

RingCentral Video propose une option gratuite et un plan payant, décrits dans le tableau ci-dessous.

Idéal pour : RingCentral Video est idéal pour les PME qui se connectent principalement via des messages de chat tout au long de la journée, mais qui souhaitent avoir la possibilité de passer instantanément à un appel vidéo si nécessaire. C'est également un choix judicieux pour les équipes à la recherche d'une option gratuite permettant de longues réunions, ainsi que pour celles qui souhaitent intégrer des fonctionnalités de gestion des tâches dans leur outil de visioconférence.

Réunions sur le clavier

Dialpad Meetings (anciennement UberConference) est une plate-forme de visioconférence sans téléchargement qui permet aux entreprises d'organiser des conférences vidéo, audio et Web.

Il est particulièrement connu pour son interface conviviale, son expérience utilisateur globale positive et ses fonctionnalités avancées d'analyse vocale.

La fonctionnalité Voice Intelligence peut détecter le sentiment des clients en utilisant le traitement du langage naturel (NLP) pour détecter des mots clés et des expressions. Il automatise également la prise de notes pendant les réunions, identifie les éléments exploitables et transcrit les conversations en temps réel. L'apprentissage automatique signifie que les transcriptions deviendront de plus en plus précises avec le temps, et les fonctions de reconnaissance vocale permettent de savoir facilement quel utilisateur parle.

Dialpad s'intègre aux outils de communication d'entreprise essentiels tels que HubSpot, Salesforce, Slack, Twitter, Teams, Google Calendar et Outlook. Les utilisateurs peuvent également choisir d'être convoqués à une réunion plutôt que de se connecter eux-mêmes, ce qui signifie beaucoup moins de réunions oubliées.

Les fonctionnalités supplémentaires incluent :

• Accès aux enregistrements, aux fichiers téléchargés et aux analyses après chaque conférence
• Invitations à des appels de groupe et appels vidéo individuels
• Messagerie de chat en direct
• Application Google Chrome
• Définir des conférences téléphoniques récurrentes
• Conférences téléphoniques sans frais
• Appels instantanés et programmés

Dialpad Meetings propose actuellement une option gratuite et un forfait payant.

Le tableau ci-dessous compare les prix et les fonctionnalités de chaque plan.

Idéal pour : Dialpad Meetings est une excellente solution pour les entreprises qui recherchent principalement une expérience utilisateur globale positive avec leur outil d'appel vidéo. Les entreprises qui cherchent à éviter un long processus de formation apprécieront sa facilité d'utilisation globale. C'est également un bon choix pour les entreprises qui organisent fréquemment des réunions de clients non seulement internes, mais également externes via le chat vidéo, en particulier compte tenu des capacités de détection des sentiments des clients.

Pour plus d'informations, consultez notre examen complet du Dialpad.

Découvrez comment les meilleurs outils de visioconférence s'empilent

Avant de prendre votre décision finale sur la solution de communication vidéo à utiliser, vous voudrez probablement voir comment elles se comparent.

Les avis des utilisateurs, les avantages et les inconvénients de chaque plate-forme et les comparaisons de fonctionnalités en tête-à-tête peuvent vous aider à affiner encore plus votre liste et à vous assurer de choisir le bon outil pour votre petite entreprise. Vous pouvez également en savoir plus sur d'autres services de visioconférence tels que ClickMeeting, Google Hangouts, BlueJeans, Skype Entreprise et les meilleures webcams compatibles.

En plus des examens détaillés des plates-formes individuelles, assurez-vous d'étudier nos comparaisons de Zoom vs GoToMeeting, WebEx vs GoToMeeting, Microsoft Teams vs WebEx, et plus encore.