Médias sociaux pour les petites entreprises : stratégies clés en 2024

Introduction

Les réseaux sociaux sont devenus un outil essentiel pour les petites entreprises souhaitant conquérir des parts de marché dans leur niche en 2024.

Des plateformes comme Instagram, TikTok et Facebook peuvent non seulement atteindre un vaste public mondial, mais également connecter directement les entreprises avec leur public, favorisant ainsi une communauté autour des marques et des produits.

Cependant, avec les mises à jour constantes des algorithmes et l’évolution des comportements des utilisateurs, garder une longueur d’avance nécessite de la flexibilité et de savoir sur quoi se concentrer.

Cet article plongera dans les stratégies essentielles de 2024 pour les petites entreprises utilisant le marketing des médias sociaux. Ils aideront votre contenu à trouver un écho auprès de votre public et prépareront votre marque à une grande croissance.

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Comprendre votre public

Comprendre votre audience est la pierre angulaire de toute stratégie de médias sociaux réussie, en particulier pour les petites entreprises.

Il existe désormais une grande variété de plateformes de médias sociaux, chacune avec son comportement démographique et son comportement d'utilisateur unique. Il est crucial non seulement de savoir qui est votre public, mais également où il passe son temps en ligne. Différentes données démographiques gravitent vers différentes plateformes ; par exemple, un public plus jeune peut affluer vers TikTok et Instagram, tandis qu’un public plus mature pourrait toujours préférer Facebook.

La création de personnalités d'audience (également appelées personnalités d'acheteur, personnalités de client, etc.) est un outil puissant dans ce processus de découverte. Les personas vous aident à dresser un portrait de votre client idéal, à comprendre ses besoins, ses habitudes et ses points faibles, et à adapter votre contenu en conséquence.

Cette analyse approfondie des préférences de votre public vous permet de choisir les bonnes plateformes de médias sociaux pour l'engagement. Toutes les plateformes ne seront pas pertinentes pour votre entreprise, donc concentrer vos efforts sur les domaines où votre public est le plus actif maximisera votre retour sur investissement.

Mieux encore, en alignant votre stratégie de médias sociaux sur les préférences et les comportements de votre public cible, votre message attirera son attention.

Par exemple, si votre public apprécie le contenu éducatif, des plateformes comme LinkedIn ou YouTube pourraient être des canaux plus appropriés pour partager des didacticiels approfondis ou des vidéos explicatives. En revanche, si votre public recherche de l’inspiration et du contenu visuel, Instagram et Pinterest pourraient être plus adaptés.

Comprendre votre audience n’est pas un exercice ponctuel. Il doit s’agir d’un processus continu de surveillance, d’apprentissage et d’adaptation à l’évolution de leurs préférences. Cela vous aidera non seulement à créer un contenu plus engageant et pertinent, mais également à créer une communauté fidèle autour de votre marque.

Pour en savoir plus sur les personnalités du public, regardez cette vidéo :

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Outils d'IA et logiciels de médias sociaux

Choisir le bon logiciel pour automatiser les tâches est crucial pour les petites entreprises. Ils offrent la possibilité de créer du contenu, de planifier des publications, de gérer les engagements et d'analyser les performances sur plusieurs plateformes. Cela vous fait gagner du temps, augmente votre rendement et vous aide à être plus cohérent.

Les plateformes de gestion des réseaux sociaux comme Agorapulse et Hootsuite offrent des solutions complètes pour planifier du contenu, surveiller l'engagement et analyser les performances de vos plateformes de réseaux sociaux. Ils vous permettront de rester connecté avec votre public sans avoir besoin d'être constamment en ligne, ce qui vous permettra de planifier à l'avance et d'exécuter plus efficacement votre stratégie de médias sociaux.

Le logiciel de gestion des réseaux sociaux fournit également des informations utiles sur vos performances sur les réseaux sociaux, vous aidant à prendre des décisions basées sur les données et à prioriser les sujets sur lesquels travailler.

Les outils de conception graphique comme Canva et Snappa aident les petites entreprises à créer du contenu graphique et vidéo accrocheur.

Plus récemment, des outils d’IA sont apparus pour faciliter la création de contenu. Chat GPT et Copy.ai vous aident à rédiger du contenu et à le copier rapidement. Midjourney vous permet de créer des images super réalistes de qualité photographique en quelques secondes. Le logiciel de montage vidéo Descript crée automatiquement une transcription de votre vidéo, puis vous permet d'éditer la vidéo comme si vous éditiez un document. Avec Opus Clip, vous pouvez télécharger une vidéo longue, puis ses outils d'IA créeront automatiquement 10 vidéos courtes, classées en fonction de leur degré de viralité lorsqu'elles sont partagées sur les réseaux sociaux.

Il existe un grand nombre d’outils d’IA. Il s'agit de les essayer et de trouver celui qui vous convient le mieux.

Investir dans des logiciels devrait en fin de compte augmenter l’efficience et l’efficacité de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux. Cela libérera des ressources (argent, temps ou les deux) que vous pourrez ensuite rediriger vers d'autres initiatives stratégiques.

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Vidéo courte : le nouveau roi du contenu

« Le contenu est roi » est désormais un dicton très ancien, mais il est toujours aussi pertinent et important. Cela nécessite une stratégie de contenu qui captive et engage efficacement votre public sur les réseaux sociaux.

En 2024, les contenus vidéo courts, tels que les Facebook/Instagram Reels, YouTube Shorts et TikToks, sont devenus un format de contenu incontournable. L'une des principales raisons à cela est que les plateformes de médias sociaux donnent la priorité au contenu des comptes que les utilisateurs ne suivent pas déjà, ce qui augmente considérablement votre portée auprès de nouveaux abonnés potentiels.

Lorsque vous utilisez des vidéos courtes, l'adoption de fonctionnalités nouvelles et tendances peut donner un coup de pouce organique à votre contenu, distinguer votre marque et rendre votre contenu plus visible et plus attrayant pour les utilisateurs.

Cela ne se limite pas à la vidéo de danse. Vos vidéos courtes peuvent être des guides pratiques, des articles éducatifs et des commentaires perspicaces qui positionnent votre marque en tant que leader d'opinion dans votre secteur, renforçant ainsi la confiance et la crédibilité auprès de votre public.

Par exemple, un courtier hypothécaire peut partager des conseils sur la façon d’épargner pour votre dépôt immobilier ou sur ce à quoi s’attendre lors d’une demande de prêt. Cela signifie à leur public « Nous sommes les experts en matière de prêts », augmentant ainsi la probabilité que les prospects les contactent lorsqu'ils ont besoin d'un prêt immobilier.

La clé du succès d’une stratégie de contenu vidéo court réside dans la diversité. Mélangez les sujets de vos vidéos pour découvrir ce qui résonne le mieux auprès de votre public. Vous pouvez également effectuer des recherches pour voir ce que font d’autres entreprises similaires et si cela fonctionne ou non.

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Engagement sur la diffusion

Le succès de votre petite entreprise sur les réseaux sociaux en 2024 ne dépend pas seulement du contenu que vous diffusez, mais également de la manière dont vous interagissez avec votre public.

Les médias sociaux sont une plateforme de communication bidirectionnelle, conçue non seulement pour partager des informations mais aussi pour créer des interactions significatives. L'engagement va au-delà de la réponse aux commentaires et aux messages ; il s'agit de créer une communauté où les abonnés se sentent entendus, valorisés et connectés à la marque.

Il est crucial de répondre avec diligence aux commentaires, messages et mentions. Une question sans réponse ou une mention non reconnue peut dissuader les abonnés potentiels et même conduire à la perte des abonnés existants.

Au moment opportun, déplacez la conversation vers un message direct (DM), où vous pourrez avoir une conversation plus significative et inciter le prospect à devenir un client payant.

La plupart des plateformes de médias sociaux disposent d'une boîte de réception centralisée pour leurs plateformes, comme la Business Suite de Meta. Ou si vous en souhaitez un qui couvre toutes les plateformes de médias sociaux, un outil tel que la boîte de réception sociale centralisée de Hootsuite garantira qu'aucune interaction ne passe inaperçue.

Évitez les pratiques telles que l'achat de followers ou la participation à des programmes de suivi, car celles-ci peuvent nuire à l'authenticité de votre marque et nuire à votre présence sur les réseaux sociaux.

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Collaborations et partenariats

Les collaborations et les partenariats constituent une excellente stratégie pour les médias sociaux des petites entreprises en 2024.

Faire équipe avec des entreprises, des créateurs et des influenceurs pertinents élargit non seulement votre portée, mais présente également votre marque à de nouveaux publics de manière organique.

Ces collaborations peuvent prendre diverses formes, de la co-organisation d'événements à la promotion croisée de produits et services, chacune offrant des avantages uniques qui contribuent à la croissance et à la visibilité mutuelles.

Le partenariat avec des créateurs et des influenceurs, en particulier ceux dont le public correspond à votre marché cible, peut être particulièrement efficace.

Un créateur est quelqu'un qui crée du contenu dans un créneau, comme le voyage, généralement pour les marques qui souhaitent atteindre leur public cible. Les créateurs n'ont généralement pas autant de followers que d'influenceurs, mais ont un engagement très fort.

Un influenceur, en revanche, est une personne qui compte généralement un grand nombre de followers et qui fait la promotion de sa marque personnelle. Les gens suivent cet individu et l'histoire de sa vie, contrairement à un créateur qui est généralement suivi pour un contenu de niche. Les influenceurs ont tendance à promouvoir une plus grande variété de produits et de marques.

Le recours à des créateurs et à des influenceurs exploite la confiance et les relations qu’ils entretiennent avec leurs abonnés. Lorsque vous sélectionnez un créateur, un influenceur ou une autre marque avec laquelle collaborer, déterminez s'ils correspondent naturellement aux valeurs de votre marque et aux intérêts de votre public afin de maximiser l'efficacité du partenariat. De plus, lorsqu'ils créent du contenu, partagez-le également sur vos comptes de réseaux sociaux ou envisagez de le transformer en publicité payante.

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L'essor du référencement social

Le référencement social est une tendance majeure en ce moment et devrait devenir encore plus important dans les années à venir. Cela implique des techniques pour améliorer les chances que votre contenu sur les réseaux sociaux soit découvert (c'est-à-dire classé) dans les moteurs de recherche.

Les stratégies incluent l'utilisation stratégique de mots-clés, de hashtags et de texte alternatif dans vos publications, profils et images pour garantir qu'ils soient facilement trouvés à la fois par la fonction de recherche de la plateforme sociale et par les moteurs de recherche comme Google.

L'intégration de mots-clés dans vos profils de réseaux sociaux, votre biographie et votre contenu peut augmenter considérablement vos chances d'apparaître dans les résultats de recherche lorsque quelqu'un recherche des sujets liés à ces mots-clés. Cela augmente les conversions potentielles et vous aide à croître plus rapidement sur les réseaux sociaux.

Ceci est particulièrement important sur des plateformes comme TikTok, dont les résultats de recherche sont indexés par les moteurs de recherche.

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Tirer parti de l'IA dans les publicités payantes

Tirer parti des promotions payantes est une stratégie que la plupart des petites entreprises devraient utiliser pour dynamiser leurs résultats sur les réseaux sociaux en 2024.

Le marketing organique sur les réseaux sociaux est formidable, mais il n'est pas « gratuit ». Vous devez constamment créer du contenu attrayant, ce qui peut prendre du temps et coûter cher. Il n'y a également aucune garantie que votre contenu atteindra le bon public ou l'amènera à prendre les mesures que vous souhaitez.

Avec les publicités payantes sur les réseaux sociaux, vous pouvez cibler votre contenu directement sur votre public idéal. Les plateformes publicitaires vous permettent de définir des critères tels que les données démographiques, les intérêts, les comportements, etc.

Mieux encore, de nombreuses plateformes publicitaires exploitent désormais l’intelligence artificielle pour trouver la meilleure audience. Par exemple, l'audience Advantage+ de Meta trouvera automatiquement les personnes les plus susceptibles de répondre à vos annonces, réduisant ainsi les coûts publicitaires et améliorant votre retour sur dépenses publicitaires.

Vous bénéficierez également d’une portée garantie auprès de cette audience dans une certaine plage. Oui, vous devez payer, mais vous savez que vous présentez votre contenu aux bonnes personnes, au lieu de « espérer » que ce soit le cas lorsque vous partagez du contenu organique.

Les publicités sur les réseaux sociaux peuvent également vous aider à atteindre différents objectifs marketing, depuis l'augmentation de la notoriété et de l'engagement de la marque jusqu'à la génération de trafic et de conversions sur votre site Web. L'algorithme publicitaire optimisera ensuite la diffusion de vos annonces pour vous aider à atteindre votre objectif. Même avec un budget limité, vous pouvez concourir dans un paysage autrement encombré.

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Mesurer le succès

Mesurer le succès des petites entreprises sur les réseaux sociaux en 2024 ne se limite pas à compter les likes et les followers. Il s'agit de comprendre l'impact de vos activités sur les réseaux sociaux sur vos objectifs commerciaux globaux.

Les indicateurs de performance clés (KPI) tels que le taux d'engagement, la portée, le trafic du site Web généré à partir des médias sociaux, les taux de conversion et la croissance de votre base de followers sont des mesures cruciales.

Le taux d'engagement, par exemple, peut vous indiquer dans quelle mesure votre public interagit avec votre contenu, ce qui est un indicateur fort de la pertinence et de l'attrait qu'il trouve.

De même, le suivi du trafic d'un site Web à partir des médias sociaux peut fournir des informations sur l'efficacité avec laquelle votre contenu attire des clients potentiels vers votre site.

Vous pouvez obtenir ces données à partir des informations gratuites proposées par les plateformes de réseaux sociaux, des plateformes d'analyse gratuites comme Google Analytics, ainsi que des logiciels de réseaux sociaux tiers.

Il est également important de regarder au-delà des chiffres et de comprendre les sentiments et les commentaires de votre public. La surveillance des commentaires, des messages et des mentions sociales peut offrir des informations qui vous aident à affiner votre approche et votre stratégie de contenu.

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Dernières pensées

Les stratégies décrites ici constituent une excellente feuille de route pour 2024 pour les petites entreprises qui cherchent à se développer grâce au marketing des médias sociaux.

Qu'il s'agisse de comprendre votre audience et d'utiliser des outils logiciels d'IA, de créer des vidéos courtes, de favoriser l'engagement, de conclure des collaborations, d'optimiser le référencement social, d'exploiter les fonctionnalités d'IA dans les publicités payantes et de mesurer votre succès, chaque stratégie joue un rôle important.

N'oubliez pas cependant que la clé est à la fois l'exécution et la flexibilité d'adaptation. Écoutez les commentaires de votre public, analysez vos données, essayez de nouvelles choses et ayez soif d'apprendre.

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