Logiciel

8 meilleures pratiques pour améliorer la qualité des appels VoIP

Découvrez les moyens de minimiser les problèmes de qualité des appels VoIP et d'améliorer votre expérience d'appels entrants et sortants.

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7 problèmes VoIP courants : causes et comment les résoudre

Les problèmes VoIP tels que la gigue, la latence et l'écho téléphonique provoquent des pannes dans les communications d'entreprise. En savoir plus sur leurs causes et comment les résoudre.

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Que sont les codecs VoIP et comment influencent-ils la qualité des appels ?

Découvrez le rôle des codecs VoIP pour garantir des communications VoIP de haute qualité et comprenez les différences entre les codecs populaires tels que G.711, G.729 et autres.

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Qu'est-ce qu'un flux d'appels et pourquoi est-il important dans les centres d'appels ?

Découvrez tous les détails d'un flux d'appels dans notre guide complet. Découvrez ses composants, comment concevoir un flux d'appels efficace et comment l'optimiser.

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Les meilleurs systèmes IVR abordables pour les petites entreprises

Vous cherchez un système IVR pour votre petite entreprise ? Dans cet article de blog, nous passerons en revue les meilleurs fournisseurs de RVI abordables pour les petites entreprises, leurs principales caractéristiques, leurs prix, leurs avantages et leurs inconvénients.

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Guide de tarification VoIP : combien coûte la VoIP ?

Dans cet article sur les coûts VoIP, nous vous guiderons à travers les frais d'installation et mensuels, les coûts de matériel, les frais cachés et les économies potentielles que vous pouvez réaliser.

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Enregistrement des appels dans les centres d'appels : tout ce que vous devez savoir

Découvrez les avantages de l'enregistrement des appels dans les centres d'appels. Découvrez pourquoi il est vital pour le contrôle qualité et découvrez les meilleurs fournisseurs de logiciels de centre d'appels.

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Filtrage d'appels 101 : comment ça marche, avantages et meilleures pratiques

Qu'est-ce que le filtrage d'appels et comment fonctionne-t-il exactement ? Découvrez comment cette fonctionnalité clé du système téléphonique VoIP d'entreprise améliore les communications.

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Qu'est-ce qu'un SLA ? Le guide ultime des accords de niveau de service

Qu'est-ce qu'un SLA ? Notre guide ultime des accords de niveau de service décrit les composants clés, les types, les mesures et plus encore.

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OpenPhone vs Dialpad : quel est le meilleur pour les entreprises ?

Choisir entre OpenPhone et Dialpad ? Lisez notre comparaison directe des fonctionnalités, des prix, des intégrations, des avantages et des inconvénients et prenez une décision éclairée.

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