Logiciel
Numéro de téléphone virtuel : comment ça marche et comment en obtenir un ?
Les numéros de téléphone virtuels donnent aux petites entreprises une présence nationale ou internationale, permettent de recevoir des appels de n'importe où et sont parfaits pour le suivi des campagnes.
Lire la suiteQu'est-ce que le CPaaS ? Plateforme de communication en tant que guide de service
Qu'est-ce que le CPaaS et en quoi est-il différent de l'UCaaS ? Découvrez les services inclus avec le logiciel CPaaS et découvrez les principaux cas d'utilisation du secteur.
Lire la suiteMeilleur logiciel de numérotation automatique de juillet 2022
Le logiciel de numérotation automatique aide les entreprises à accroître l'efficacité des centres d'appels. Notre guide vous dira ce qu'il faut regarder et comment choisir le meilleur composeur automatique.
Lire la suiteMicrosoft rejoint CCaaS, un mouvement inévitable
Avec l'espace du centre de contact déjà saturé d'offres, à première vue, il semble assez étrange que Microsoft, un leader des outils de collaboration et de quasi-centre de contact, n'ait pas déjà rejoint le jeu en cours. L'écriture est sur les murs depuis des années, et maintenant, elle propose une offre à part entière qui, espère-t-il, rivalisera avec certains des meilleurs qui ont tiré parti de sa technologie pour réaliser leurs offres au fil des ans.
Lire la suiteFreshdesk vs Zendesk : lequel est le meilleur pour le service client ?
Comparez les logiciels de service client Freshdesk et Zendesk dans cet article, où nous passons en revue les fonctionnalités, les prix, l'expérience utilisateur, etc.
Lire la suiteAPI vocales pour les services alimentaires, répondre à la demande des consommateurs
Les API vocales font fureur à l'ère des attentes croissantes en matière de CX. Et pratiquement aucun autre secteur n'a connu le genre de tension et de croissance simultanée que le commerce de détail et les services alimentaires. Tout cela, selon les gens de Vonage, qui m'ont dit; que l'un de ses clients dans l'industrie des services alimentaires, Synq3 (anciennement Novo Labs), en a largement profité.
Lire la suiteMeilleurs systèmes téléphoniques pour petites entreprises de juillet 2022
Avec de nombreux systèmes téléphoniques professionnels sur le marché aujourd'hui, il peut être difficile de choisir le bon. Ici, nous décomposons ce que vous devez savoir pour trouver le meilleur système téléphonique professionnel.
Lire la suiteGoogle Voice for Business : tarifs, avantages et inconvénients, fonctionnalités clés
Vous souhaitez en savoir plus sur Google Voice for Business ? Lisez la suite pour obtenir des informations sur les prix et les forfaits, les fonctionnalités, la configuration, les limitations, les alternatives, etc.
Lire la suiteIntercom vs Zendesk : lequel convient le mieux à votre entreprise ?
Vous cherchez à comparer Intercom vs Zendesk ? Lisez la suite pour en savoir plus sur leurs tarifs, leurs fonctionnalités clés, leurs intégrations, leurs options en libre-service, etc.
Lire la suitePanneaux muraux de logiciels de centre d'appels : avantages et principaux fournisseurs
Les panneaux muraux vous donnent une image en direct des mesures clés du centre d'appels. Lisez la suite pour en savoir plus sur les panneaux muraux de centre d'appels, leurs avantages et les principaux fournisseurs offrant cette fonctionnalité.
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