Logiciel

8×8 Talks No-Code Building, une expérience recherchée

Récemment, j'ai appris que 8x8 a lancé 8x8 Connect, un constructeur d'automatisation qui permet la construction sans code de communications multicanaux. Cela pourrait également encourager les membres des services marketing à gérer et à créer ce que l'entreprise appelle des expériences client engageantes.

Nextiva dit au revoir au basculement d'application, bonjour au contexte

Aujourd'hui, Nextiva a lancé un nouveau système de collaboration, une technologie qui espère atteindre l'objectif réel des communications unifiées. C'est-à-dire - unifier les communications et offrir un contexte à toutes les parties impliquées dans la collaboration sur le lieu de travail et la communication avec les clients.

Gérer CX, UX dans le monde du travail hybride

J'ai récemment rencontré Alfredo Ramirez, président et chef de la direction de Vyopta, pour discuter de la gestion et de la garantie d'une expérience utilisateur exceptionnelle sur des solutions UC/collaboration multifournisseurs. Cela inclut le cloud, l'infrastructure, l'appareil, l'audiovisuel, etc.), les appareils utilisateur traditionnels (système de groupe, ordinateur portable/PC, smartphone, téléphone de bureau) et les nouveaux appareils XR (AR/MR/VR) lorsque vous travaillez de n'importe où.

Qu'est-ce que le libre-service client ? Ses avantages et meilleures pratiques

Le logiciel libre-service client améliore la productivité des agents et les taux de satisfaction client. Passez en revue les meilleures solutions de libre-service client.

Tout le monde ne veut pas travailler à domicile

Pendant longtemps, j'ai eu l'impression de boire du Kool-Aid, pour ainsi dire. Je croyais : tout comme beaucoup dans l'industrie que tout le monde serait prêt à travailler à domicile. Je pensais que c'était là pour rester, pour de bon, pour la plupart des entreprises. Et bien que cela n'ait pas changé, j'en suis venu à comprendre que tout le monde ne veut pas travailler à domicile.

Qu'est-ce que la voix HD et comment ça marche ?

HD Voice est une technologie qui offre une qualité d'appel vocal plus claire. Lisez la suite pour en savoir plus sur son fonctionnement, les exigences du réseau et les principaux fournisseurs VoIP proposant des appels HD Voice.

Bande passante, Alianza veut supprimer l'infrastructure héritée

Dans une annonce récente, la société de communication cloud d'entreprise, Bandwidth s'est associée à Alianza Inc., une plate-forme de communication cloud native conçue pour les fournisseurs de services. L'alliance annoncée cette semaine cherche à accélérer la migration vers le cloud pour les fournisseurs de services de communication (CSP) aux États-Unis et au Canada.

Slack améliore les caucus, rend GovSlack généralement disponible

Cette semaine marque l'événement annuel gratuit d'une journée de Slack, Frontiers. Les développeurs d'applications de collaboration d'équipe, désormais propriété de Salesforce, ont annoncé l'ajout de nouvelles fonctionnalités à Slack Huddles - un espace de coworking conçu pour alimenter ; discussions non planifiées et séances de travail impromptues - il a introduit en juin dernier.

Zoom Drops Plans compliqués et coûteux, Intros Zoom One

Il se passe littéralement tellement de choses au QG de Zoom à un moment donné qu'il peut être formidable de suivre le rythme. Heureusement, j'ai eu vent d'une refonte relativement importante de la manière, pense Zoom en tant qu'entité corporative. Il a essentiellement eu une épiphanie : avoir réalisé que les clients ne voulaient pas d'offres à la carte, mais plutôt une offre plus complète associée à des prix compétitifs. Aujourd'hui, il a lancé une nouvelle façon de regrouper les offres Zoom, qu'il appelle "Zoom One.

Cisco veut un futur lieu de travail propulsé par l'IoT

Cisco souhaite transposer le concept de « maison connectée » dans le bureau du futur. J'ai d'abord eu droit à une visite virtuelle du bureau de Cisco à New York, que Cisco a entièrement refait en pensant à la durabilité et au confort des employés.