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Meilleurs fournisseurs de PBX Cloud gratuits [Comparé]

Les services cloud PBX gratuits fournissent une communication VoIP aux PME. Le cloud PBX gratuit offre les outils de collaboration nécessaires pour rester compétitif.

L'état des appels automatisés en 2022

De la croissance des appels automatisés à la façon dont ils se sont adaptés pendant la pandémie de COVID-19, voici quelques statistiques que vous devriez connaître sur les appels automatisés en 2021.

Tarification des logiciels de centre d'appels : examinez de près les meilleures solutions

La plupart des clients s'attendent à ce que les centres d'appels fonctionnent sur plusieurs canaux tels que le chat, le courrier électronique et les médias sociaux. La tarification des logiciels de centre d'appels se décline en différents niveaux et nous avons la répartition.

Webex intensifie le jeu d'inclusion avec de nouvelles fonctions d'accessibilité

Webex défend depuis longtemps le concept d'inclusivité sur le lieu de travail, tout comme d'autres dans l'espace de collaboration, comme Zoom et Microsoft Temas. Ils ont tous publié des fonctionnalités qui ont permis aux personnes handicapées de mieux participer au travail également. Aujourd'hui, Webex a publié une multitude de fonctionnalités supplémentaires conçues pour faire exactement cela.

Zoomez pour laisser les employés choisir leur façon de travailler

Aujourd'hui, Zoom a annoncé qu'il rejoindrait une poignée d'autres entreprises pour laisser les employés choisir leur façon de travailler. L'annonce - faite lors du tout premier "Work Transformation Summit" de Zoom.

Comment concevoir une matrice d'escalade pour les agents du centre d'appels

Apprendre à créer une matrice d'escalade de centre d'appels signifie avoir en place un système de gestion des incidents prédéterminé.

Qu'est-ce qu'un softphone ? Définition, avantages et principaux fournisseurs

Qu'est-ce qu'un softphone et en quoi diffère-t-il des téléphones professionnels traditionnels ? Quels avantages et fonctionnalités avancées offrent-ils ?

L'état de la visioconférence en 2022

Les statistiques de visioconférence en 2021 montrent à quel point le logiciel de conférence Web est l'outil de communication de travail à distance le plus important.

10 meilleures alternatives Google Voice pour les entreprises en 2022

Vous recherchez des alternatives à Google Voice ? Nous avons dressé la liste des meilleures alternatives Google Voice et comparé leurs prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients.

Tarification et forfaits Grasshopper en 2022 : Répartition complète

Grasshopper est un service VoIP pour les petites entreprises et les entrepreneurs. Notre guide couvre les prix, les forfaits et les fonctionnalités de Grasshopper.