Logiciel

8 meilleurs services de conférence téléphonique pour les petites entreprises pour 2022

Comparez les meilleurs fournisseurs de conférence téléphonique pour les petites entreprises, notamment Microsoft Teams, Zoom, Dialpad Meetings, etc.

En parlant de l'avenir du travail, Cisco présente la solution Webex AR en avant-première

Aujourd'hui, à Webex One, Cisco a lancé Webex Hologram, une plate-forme qui combine les riches fonctionnalités des réunions Webex ; avec la fonctionnalité d'hologrammes 3D immersifs.

Top 6 des fournisseurs de logiciels de centre d'appels virtuels et fonctionnalités pour 2022

Découvrez les meilleurs fournisseurs de centres d'appels virtuels, passez en revue leurs fonctionnalités, consultez les prix et les plans, et évaluez leur niveau de support client.

Top 10 des alternatives et concurrents Slack pour 2022 (gratuits et payants)

Cette liste des meilleures alternatives Slack vous présente d'autres outils efficaces de messagerie instantanée et de collaboration d'équipe pour la communication d'entreprise.

Twilio lance la messagerie de nouvelle génération, une expérience de développement interactive

Mais le leader du CPaaS a également annoncé beaucoup d'autres nouvelles plus pertinentes, du lancement de sa plateforme de messagerie de nouvelle génération -MessagingX, à Twilio LIVE, une plateforme de streaming vidéo/audio en direct, qui est également désormais disponible pour tous.

Un appareil peut tout faire, déclare Cisco ; avec le lancement de 'Webex Go'

Hier, Cisco a fait preuve d'innovation à son meilleur, a également dévoilé une série de nouvelles fonctionnalités Webex destinées à améliorer l'expérience client et à augmenter la productivité des travailleurs dans la réalité du travail hybride. Webex Go est le dernier système téléphonique de Cisco qui se connecte à n'importe quel appareil mobile. Et cela a même donné un coup de pouce à ses capacités CPaaS.

Est-ce une question de temps avant que RingCentral ne domine l'UCaaS ?

La semaine dernière, RingCentral a annoncé RingCentral Rise, une nouvelle offre qu'il appelle une plate-forme de communication stratégique et sécurisée conçue pour les fournisseurs de services mondiaux. Réputé RISE ; (ou ressources, innovation, intégration de système et expériences) ; il s'agit essentiellement d'une nouvelle solution de communication cloud unifiée dûment commercialisée destinée au marché des fournisseurs de services.

Meilleures pratiques pour fournir un service client sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux sont devenus une partie intégrante du processus de service à la clientèle. N'ignorez pas cette tendance et apprenez à fournir un excellent service client sur les réseaux sociaux.

Traitement sécurisé des paiements : le meilleur ami d'une solution CCaaS ?

Les employés et la direction du centre de contact (avant la pandémie) s'étaient habitués aux protections d'un bureau physique comme les pare-feu avancés. Aujourd'hui, on s'appuie davantage sur les VPN ou les réseaux privés virtuels. L'élément le plus critique, qui n'a cependant pas changé ; il reste des niveaux élevés d'activité de paiement, selon le directeur des revenus de PCI Pal, Darren Gill.

50 statistiques sur l'engagement des employés dont vous avez besoin pour 2022

Ne manquez pas nos statistiques sur l'engagement des employés ainsi que des conseils pratiques sur la façon d'améliorer l'engagement pour augmenter la productivité et le retour sur investissement.