Logiciel

Slack trouve une déconnexion entre les cadres et les employés lors du retour au bureau

Une nouvelle étude portant sur plus de 10 000 travailleurs mondiaux aux États-Unis, en Australie, en France, en Allemagne, au Japon et au Royaume-Uni montre qu'un nombre croissant d'employés quitteront leur emploi s'ils n'ont pas la flexibilité qu'ils souhaitent au travail.

Google Cloud Next 2021 apporte de nouvelles innovations à Google Meet et plus encore

Google Cloud a dévoilé plusieurs nouveaux clients dans la région EMEA et a ajouté à la puissance de son offre multi-cloud avec une pléthore de partenariats nouveaux et mis à jour.

Une conversation « IA pratique » avec le SVP de Five9, Callan Schebella

Five9 a récemment remporté le prix de la "Meilleure application d'intelligence artificielle (IA)" à Enterprise Connect 2021. Reconnu pour Inference Studio 7, une plate-forme de développement (low code/no-code) qui permet à quiconque de créer et de gérer des agents virtuels intelligents (IVA) dans un centre de contact sans expérience de développement nécessaire. Je me suis assis pour en savoir plus sur la façon dont les clients mettent en œuvre ses solutions d'IA.

Centre de contact omnicanal : avantages, fonctionnalités et principaux fournisseurs

Les centres de contact omnicanal rationalisent la communication d'entreprise, augmentent la productivité et améliorent l'expérience client. Continuez à lire pour en savoir plus.

Dialpad pour obtenir de nouveaux pouvoirs CX pour pérenniser le centre de contact

Dialpad a récemment acquis Kare Knowledgeware. L'entreprise technologique britannique exploite la technologie de l'intelligence artificielle pour permettre le libre-service, l'engagement automatisé et les agents augmentés. Il va bientôt insuffler une nouvelle vie à l'expérience Dialpad Contact Center.

GoToConnect vs RingCentral : tarifs, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Une comparaison approfondie GoToConnect vs RingCentral des prix et des plans, de l'expérience utilisateur, des fonctionnalités, des avantages et des inconvénients, et plus encore.

Session Border Controllers FTW : sécurisation des communications d'entreprise avec des communications par ruban

Avec plus de 1 000 clients du département américain de la Défense, de l'Université du Texas à Austin, IBM et Hertz, 935 millions de dollars de revenus prévus pour 2021, 3 700 employés mondiaux répartis dans 140 pays et plus de 1 000 brevets - j'ai dû discuter avec le les gens de Ribbon Communications.

La magie de la caméra AI de niveau supérieur de Talking Poly

Zoomtopia 2021 nous a apporté de nombreuses nouvelles de l'industrie, dont beaucoup de Zoom, mais aussi une quantité importante de ses partenaires. Poly ne fait pas exception, en tant que l'un des collaborateurs les plus récents de Zoom sur un nouvel appareil photo intelligent certifié Zoom et la barre vidéo Poly Studio X70 - une offre qui devrait recevoir la certification d'ici décembre 2021.

Zoom vs Webex : Choisir la meilleure plateforme de visioconférence

Webex et Zoom sont deux des solutions de conférence Web professionnelles les plus populaires. Notre comparaison pratique vous aidera à choisir celle qui convient à votre entreprise.

Verizon Business VoIP : un examen plus approfondi des forfaits et des tarifs

Envisagez-vous d'obtenir Verizon Business VoIP? Apprenez tout ce que vous devez savoir - des prix aux fonctionnalités - dans cet examen complet de GetVoIP.