Logiciel

Tarification et forfaits RingCentral en 2021 : la répartition complète

Les tarifs et les plans de RingCentral sont proposés en niveaux flexibles adaptés à tous. Depuis l'acquisition de Glip, RingCentral a étendu ses systèmes de communication d'entreprise à la visioconférence, à la collaboration d'équipe, etc.

Évolution du centre de contact : conversation avec Twilio Flex GM

L'évolution de contacter le centre : une conversation avec Twilio Flex GM.

Top 5 des alternatives et concurrents de Twilio en 2022

Voici les cinq meilleures alternatives Twilio et leurs fonctionnalités, et ce qui en fait une alternative compétitive à Twilio.

Qu'est-ce que le CPaaS ? Avantages, inconvénients, fonctionnalités, meilleurs fournisseurs

Qu'est-ce que le CPaaS et en quoi est-il différent de l'UCaaS ? Découvrez les services inclus avec le logiciel CPaaS et découvrez les principaux cas d'utilisation du secteur.

Qu'est-ce que le service client omnicanal ? [Avantages & Astuces]

Le service client omnicanal améliore l'expérience client et rationalise la communication cross-canal. Découvrez ce que c'est et pourquoi vous en avez besoin.

Le démarchage téléphonique est-il toujours efficace en 2022 ? Le spectacle de statistiques de réponses surprenantes

Le démarchage téléphonique est-il toujours efficace ? Les statistiques ici montrent des réponses surprenantes sur l'efficacité de la prospection commerciale par téléphone.

Test de latence pour VoIP : comment cela affecte-t-il la qualité des appels et comment y remédier

La latence est le décalage du temps de réponse entre une action initiée par le réseau et le moment où l'action correspondante est terminée. Apprenez-en plus à ce sujet et sur les moyens de le réparer.

Service client vs support client : différences et meilleures pratiques

Comprenez le service client par rapport au support client, apprenez les compétences techniques et générales dont vos agents ont besoin et améliorez l'expérience client.

Qu'est-ce qu'un VPN VoIP ? Avantages, meilleurs fournisseurs et plus encore

Les VPN VoIP (Virtual Private Networks) offrent un haut niveau de cybersécurité et de confidentialité. Lisez la suite pour découvrir le meilleur VPN pour les fournisseurs de VoIP.

Qu'est-ce qu'un accord de niveau de service (SLA) pour les solutions SaaS ?

Un accord de niveau de service (SLA) entre un fournisseur de services et un client définit les normes de performance, les KPI, les pénalités, etc.