Logiciel

Five9 contre Genesys en 2021 : la confrontation ultime

Cette comparaison Genesys vs Five9 est une confrontation côte à côte des fonctionnalités, des prix, de l'expérience utilisateur et plus encore des deux principales plates-formes UC.

Prix, plans et fonctionnalités de Five9 en 2022 : la répartition complète

Five9 est un logiciel de centre d'appels offrant une communication commerciale omnicanal, une intégration CRM, etc. Découvrez ses fonctionnalités et ses plans.

11 problèmes de centre d'appels auxquels les gestionnaires sont confrontés + façons de les résoudre

Les centres d'appels traitent des problèmes quotidiennement, mais cela ne devrait pas empêcher votre entreprise de réussir. Jetez un œil à notre liste de solutions aux problèmes courants.

Qu'est-ce que le rappel client et pourquoi c'est important pour une excellente expérience client

Les solutions de rappel client éliminent le besoin d'attente et améliorent la productivité globale du centre d'appels. Découvrez les meilleures solutions de rappel.

Le guide complet de la conformité TCPA pour les centres de contact

En tant que centre de contact, votre entreprise doit toujours rester conforme TCPA. Jetez un œil à ce guide pour connaître les tenants et les aboutissants de la réglementation de la Federal Communications Commission.

Comment choisir un fournisseur CPaaS + nos meilleurs choix pour 2022

Notre guide ultime des solutions CPaaS décrit les principaux fournisseurs CPaaS, les fonctionnalités clés à rechercher, les avantages, les tarifs et les plans.

L'état des outils CPaaS en 2022 expliqué en statistiques

Vous envisagez de mettre en place une solution CPaaS ? Voici quelques statistiques sur l'état de l'espace logiciel que vous devriez connaître en premier.

8 avantages de la transcription des conférences téléphoniques + meilleures solutions

Quels sont les avantages d'un logiciel de transcription de conférence téléphonique et quels sont les meilleurs fournisseurs sur le marché ? Continuez à lire pour le découvrir.

RingCentral vs Zoom : comparaison 2022

Ringcentral vs Zoom : quel est le meilleur outil de visioconférence ? Cette comparaison directe entre RingCentral Glip et Zoom vous aide à le découvrir.

Les 5 meilleurs fournisseurs de messagerie texte d'entreprise en 2022 (Guide ultime)

Les plates-formes de messagerie texte professionnelles sont d'excellents outils de marketing et de service client. En savoir plus sur cette solution de communication d'entreprise.