Logiciel

Qu'est-ce que le routage intelligent des appels et comment ça marche

Un aperçu complet de ce qu'est le routage intelligent des appels, la répartition des fonctionnalités, les modes d'utilisation et un aperçu du système ICR populaire.

Lire la suite

Les 7 meilleurs outils de collaboration de documents en temps réel en 2022

Les bons outils de collaboration documentaire offrent des fonctionnalités telles que l'édition en temps réel, le contrôle de version et le contrôle d'accès. Apprenez quels outils utiliser.

Lire la suite

Comment fonctionnent les salles de sous-commission Webex ?

Les salles de sous-commission WebEx sont une fonctionnalité de conférence Web qui permet aux hôtes de diviser les conférences virtuelles en groupes collaboratifs plus petits.

Lire la suite

Qu'est-ce qu'un IVR hébergé et comment ça marche ?

Les menus IVR hébergés augmentent la satisfaction des clients tout en réduisant les appels interrompus. L'utilisation de n'importe quel type de système IVR peut améliorer n'importe quel système téléphonique d'entreprise.

Lire la suite

Qu'est-ce que l'écho du téléphone : causes et comment y remédier

L'écho du téléphone est un son de voix se répétant lors d'un appel, fort et à un intervalle retardé. Lisez la suite pour en savoir plus sur ses causes et les moyens d'y remédier.

Lire la suite

Les 9 meilleurs fournisseurs de troncs SIP professionnels en 2020

Voici les 10 principaux fournisseurs de troncs SIP professionnels en 2020, qui ouvrent la voie vers des communications unifiées.

Lire la suite

Tarification, forfaits et fonctionnalités de CallTools : une répartition des numéroteurs du centre d'appels

Les plans tarifaires CallTools offrent des options de numérotation prédictive et de prévisualisation. Nos rédacteurs comparent les prix de CallTools à ceux d'autres composeurs

Lire la suite

Explication du fonctionnement de la VoIP

Voice Over IP utilise des codecs pour convertir le signal vocal de votre téléphone en un signal numérique. En savoir plus sur le fonctionnement exact de la VoIP.

Lire la suite

10 meilleurs tableaux blancs en ligne pour la collaboration en équipe

Découvrez les 10 meilleurs tableaux blancs en ligne pour améliorer la collaboration en équipe et découvrez les fonctionnalités à rechercher dans les tableaux blancs virtuels.

Lire la suite

Qu'est-ce que le taux d'abandon des centres d'appels et pourquoi c'est important

La mesure du taux d'abandon des centres d'appels est étroitement liée à la satisfaction des clients

Lire la suite