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Comment optimiser les files d'attente du centre d'appels en 10 étapes faciles

Les files d'attente des centres d'appels peuvent faire ou défaire un entonnoir de vente. Si vos appels sortants attirent des personnes, vous avez besoin de la file d'attente de votre centre d'appels pour clôturer le prospect.

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Monday vs Asana : la confrontation ultime en matière de gestion de projet

Ce lundi vs Asana compare les fonctionnalités de deux outils de gestion de projet populaires. Découvrez le vainqueur de la bataille Monday.com vs Asana.

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10 fonctionnalités essentielles de collaboration d'équipe et quels outils les ont toutes

Les meilleures fonctionnalités de collaboration déterminent les meilleurs outils de collaboration d'équipe. Ces fonctionnalités de collaboration peuvent permettre à votre équipe d'être efficace et productive.

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Utilisez-vous SIP pour la visioconférence ? Les avantages et les inconvénients pour les entreprises

SIP pour la visioconférence devient rapidement le moyen incontournable pour les entreprises de rester en communication. Découvrez pourquoi ce protocole remplace H.323.

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Comment organiser une conférence virtuelle en 2020 : un guide étape par étape

Un guide étape par étape sur la façon d'héberger une conférence virtuelle, y compris des aperçus des meilleurs logiciels de webinaires pour organiser une conférence virtuelle en 2020.

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Les 12 meilleurs outils de collaboration mobile et pourquoi vous en avez besoin maintenant

Les applications de collaboration mobiles offrent des fonctionnalités de collaboration telles que le partage de fichiers, les appels vidéo et le partage d'écran. Découvrez les meilleurs outils de collaboration mobile.

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Tarifs et forfaits Join.me : Répartition complète

Découvrez les principales fonctionnalités du logiciel de visioconférence join.me et obtenez une ventilation des tarifs et des forfaits join.me.

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Chatbot vs chat en direct : lequel est le plus efficace ?

Avec l'aide de l'IA et de l'apprentissage automatique, les chatbots sont partout. Cependant, la plupart des clients préfèrent toujours les agents en direct. Consultez notre guide pour trouver le bon équilibre.

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Tout-en-un ou à la carte ? Infrastructure VoIP optimisée avec services dégroupés

Envisagez-vous un forfait VoIP par rapport à la VoIP de différents fournisseurs de services ? Notre guide de l'infrastructure VoIP couvre les coûts et les avantages de chacun.

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Numéroteurs puissants, numéroteurs prédictifs et numéroteurs progressifs : le meilleur numéroteur de centre d'appels [Guide]

Les systèmes de numérotation ont un impact sur l'efficacité de votre centre d'appels. Il existe trois types distincts qui déterminent non seulement le style de vos appels, mais également la manière dont vos agents travaillent.

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