Logiciel

Comment utiliser votre logiciel d'analyse de centre d'appels pour révéler des informations exploitables

Découvrez comment utiliser l'analyse des centres d'appels pour améliorer le service, les ventes et l'expérience client globale.

Lire la suite

Qu'est-ce que le renvoi d'appel à distance ? Comment ça marche + Meilleures pratiques

Découvrez comment implémenter le renvoi d'appel à distance dans votre gestion des appels clients.

Lire la suite

Intégration CRM VoIP : quels fournisseurs de téléphonie améliorent l'efficacité des agents ?

L'intégration CRM VoIP est essentielle pour de meilleures interactions avec les clients. Notre guide vous explique les meilleurs CRM et les fournisseurs VoIP qui les intègrent.

Lire la suite

Basecamp vs Asana : quel outil de gestion de projet est le meilleur ?

Cette répartition Basecamp vs Asana compare les fonctionnalités, les plans, les prix et plus encore de ces deux outils de gestion de projet et de collaboration d'équipe.

Lire la suite

Qu'est-ce que Visual IVR et comment améliore-t-il l'expérience client ?

Un nombre croissant d'entreprises demandent "Qu'est-ce que Visual IVR et comment peut-il améliorer l'expérience client ?" Nous couvrons les avantages et les inconvénients ici.

Lire la suite

Comment communiquer pendant une catastrophe

Savez-vous quoi faire lors d'une catastrophe? Ce plan de préparation d'urgence complet, y compris les options de communication alternatives, vous aidera à vous préparer.

Lire la suite

Le fax en ligne est-il suffisamment sécurisé pour les avocats, les médecins et les entrepreneurs gouvernementaux ?

Alors que les bureaux suppriment les téléphones fixes et les télécopieurs traditionnels, la télécopie en ligne a pris sa place. Cependant, la télécopie en ligne est-elle sécurisée et conforme ?

Lire la suite

7 meilleures plateformes de webinaires gratuites + À quel point sont-elles gratuites

Quelles sont les meilleures plateformes de webinaires gratuites et quelles fonctionnalités offrent-elles ? Nous allons vous montrer les faits sur les plateformes de webinaires gratuits.

Lire la suite

Tarification et forfaits Asana : ses fonctionnalités en valent-elles le coût ?

La tarification d'Asana en fait un outil de gestion de projet et de collaboration d'équipe accessible. Nous couvrons la structure tarifaire et les fonctionnalités d'Asana.

Lire la suite

Qu'est-ce que l'IVR conversationnel et pourquoi les entreprises devraient s'en soucier

Le SVI conversationnel utilise le traitement du langage naturel pour comprendre les demandes des clients exprimées de manière organique et libre au lieu de les forcer à naviguer dans des labyrinthes de menus à base de boutons.

Lire la suite