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AMA : Ken McMahon nous aide à comprendre le support client de Vonage

Vonage fait des pas dans le monde de la VoIP. Nous avons parlé à Ken McMahon, SVP des opérations client de Vonage, de l'expérience de support client.

Comment chiffrer les données conformes HITECH et HIPAA [Guide]

Les réglementations légales exigent la conformité HITECH et HIPAA pour les entreprises. Notre guide décompose les détails et décrit comment atteindre la conformité.

Qu'est-ce que le routage comportemental prédictif et comment améliore-t-il l'expérience client ?

Le routage comportemental prédictif modifie le paysage des centres de contact. Ce système de routage de centre d'appels donne la priorité à la correspondance de personnalité basée sur l'IA.

Qu'est-ce que Phonewagon et comment fonctionne son système de suivi des appels ?

Phonewagon est un outil pour les spécialistes du marketing qui recherchent une solution de suivi des appels. Avec des numéros dynamiques et l'intégration de Google, Phonewagon est une option unique.

AMA : une entrevue avec Steve Weinstock d'UC Giant LogMeIn

Nous avons profité de l'occasion pour nous asseoir avec Steve Weinstock et Casmin Wisner de LogMeIn pour en savoir plus sur ce qui se passe dans l'entreprise.

LogMeIn lance GoToMarketplace : rationalisation des processus pour les clients

Cette semaine, LogMeIn annonce son GoToMarketplace, qui est sur le point de révolutionner les communications avec d'importantes intégrations tierces.

Le top 10 des casques professionnels compatibles avec Skype

Voici les dix meilleurs casques pour Skype. Les appels personnels ou professionnels nécessitent des casques pour tirer le meilleur parti de la visioconférence.

NetFortris Enterprise VoIP : un examen plus approfondi des fonctionnalités, des tarifs et des avis

NetFortris offre une stabilité dans les communications unifiées. Avec l'acquisition de foality, ils ont les outils pour les petites entreprises et les entreprises. Nous décomposons les fonctionnalités, les plans et les prix.

Qu'est-ce que Cloud UC ?

Cloud UC (Unified Communications) fait référence à l'utilisation d'Internet pour le stockage et la transmission de la voix, des données et de la vidéo. Les communications unifiées dans le cloud deviennent une priorité croissante pour les entreprises et les fournisseurs de services.

10 étapes clés pour développer vos activités sur les marchés mondiaux en 2020

Un monde plus petit signifie que l'expansion sur les marchés mondiaux est indispensable. Voici les 10 principaux éléments à prendre en compte par toute entreprise lors de l'expansion de ses activités.