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8x8 vient de lancer une solution de visioconférence autonome… une solution disponible gratuitement dans le monde entier.

Qu'est-ce que le routage basé sur les compétences et pourquoi les clients l'adorent-ils ?

L'utilisation des centres d'appels reste l'un des meilleurs moyens pour les clients d'obtenir de l'aide, même s'ils n'aiment pas l'assistance téléphonique. L'utilisation du routage basé sur les compétences peut résoudre ce problème.

WeWork contre. L'augmentation de la main-d'œuvre à distance : quels outils rendent les bureaux obsolètes ? [Éditeur]

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