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Le coût des réunions inefficaces et comment identifier les problèmes
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Lire la suite18 erreurs IVR courantes et comment configurer un IVR efficace
Les systèmes IVR (Interactive Voice Response) peuvent améliorer la satisfaction des clients et l'efficacité du centre d'appels. Cependant, les entreprises font des erreurs lors de la mise en œuvre de l'IVR.
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Les liaisons SIP peuvent passer des appels avec un PBX sur Internet au lieu de lignes téléphoniques standard. Il s'agit d'une technologie de transition qui peut réduire les coûts tout en améliorant l'évolutivité et les fonctionnalités.
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