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Avaya s'accroche avec un nouveau leadership et de nouvelles technologies

Suite à leur chapitre 11, Avaya vient de terminer sa transition de leadership et continue d'adopter de nouvelles technologies pour développer ses offres de produits.

À faire et à ne pas faire avec les scripts de réception automatique : 12 astuces pour améliorer les premières impressions

Les standardistes automatiques sont une partie nécessaire des centres d'appels de support client. Des scripts conviviaux de standard automatique vous évitent de paraître froid et robotique.

Les 6 meilleurs routeurs Netgear pour les entreprises

Netgear fabrique certains des meilleurs routeurs disponibles, nous avons donc voulu examiner de près les choix les plus solides pour votre entreprise, quelle que soit la taille du bureau.

Comment et pourquoi Microsoft envisage de remplacer Skype par Teams

Microsoft a dévoilé son nouveau plan pour éventuellement remplacer Skype Entreprise par Microsoft Teams. Nous examinons de près comment et pourquoi leur stratégie UC va changer.

L'importance de la collaboration visuelle : peser le pour et le contre

Tout ce que vous devez savoir sur la collaboration visuelle et pourquoi les entreprises doivent intégrer de nouvelles technologies vidéo au bureau.

Comprendre le véritable pouvoir de l'analyse prédictive

L'analyse prédictive a parcouru un long chemin et peut désormais constituer l'un des meilleurs outils de l'arsenal de votre centre de contact lorsqu'il s'agit d'offrir la meilleure expérience client.

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Vous traversez l'accalmie de midi ? Découvrez comment obtenir plus d'énergie au travail avec ces 20 conseils pour booster votre énergie.

Notre aperçu du Magic Quadrant UCaaS 2017 de Gartner

Gartner vient de publier son Magic Quadrant UCaaS 2017, nous voulions donc examiner de près les leaders actuels du marché et ce qui fait un fournisseur UCaaS solide.

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En savoir plus sur ce qu'est la télécopie en ligne et pourquoi votre entreprise doit abandonner le télécopieur ordinaire pour cela.

Les 12 meilleurs microphones pour toute configuration de salle de conférence

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