Idées, conseils et stratégies de marketing pour les spas
Publié: 2021-09-21Vous songez à démarrer une entreprise de spa?
En tant que partie de l'industrie du bien-être, l'industrie du spa devrait atteindre un énorme marché mondial de 128 milliards de dollars en 2022. Ce n'est un secret pour personne que dans le monde très occupé et trépidant d'aujourd'hui, de plus en plus de gens sont maintenant plus préoccupés par leur bien-être physique et mental, conduisant à la popularité des centres de spa dans le monde entier.
Oui, l'industrie a été gravement touchée par la pandémie mondiale de COVID-19, mais a montré des signes de rebond pour retrouver sa gloire passée.
Cependant, ce n'est pas parce que c'est une bonne industrie et certainement une opportunité commerciale lucrative que le succès est garanti.
Même après avoir conçu les meilleures installations de spa et choisi l'emplacement idéal, n'oubliez pas que vous n'amènerez pas automatiquement les clients à votre porte. Vous avez toujours besoin d'une stratégie de marketing efficace pour assurer le succès.
Cela étant dit, nous partagerons ici quelques conseils et idées pratiques sur la façon de commercialiser efficacement votre entreprise de spa. Commençons tout de suite.
1. La Fondation : étude de marché et analyse de la concurrence
Peu importe la qualité (et le coût) de vos efforts de marketing, ils ne seront pas efficaces si vous ne ciblez pas le bon public et si vous ne savez pas comment votre public se comporte.
Ne sous-estimez pas l'importance des études de marché et des analyses concurrentielles avant même de démarrer votre entreprise de spa.
Vous devez évaluer trois domaines importants :
- S'il existe un marché important pour votre entreprise de spa dans son emplacement
- Quel est votre marché cible potentiel. Rassemblez autant d'informations que possible (démographie, comportement, psychographie, etc.)
- Vos concurrents potentiels dans la région
De nos jours, vous pouvez même utiliser la recherche Google pour des études de marché assez décentes. Recherchez des requêtes telles que "spas près de chez moi", puis recherchez vos concurrents potentiels à l'aide de ces informations.
Mieux vous comprendrez votre public cible et vos concurrents, plus vos efforts de marketing seront efficaces.
2. Construire une marque forte
Il est pratiquement impossible pour une entreprise de spa de survivre uniquement grâce aux visites sans rendez-vous, même si votre spa est situé dans un emplacement privilégié et achalandé.
Construire une marque reconnaissable et forte est très important pour que les clients potentiels sachent ce que vous faites, où se trouve votre emplacement et pourquoi ils devraient venir à vous plutôt qu'à d'autres spas (proposition de valeur unique ou UVP).
Vous devez choisir un nom de marque unique, facile à prononcer et à retenir. Ensuite, assurez-vous de maintenir la cohérence des messages de votre marque. L'expérience de votre client doit rester cohérente après avoir visité votre site Web, les médias sociaux et franchi les portes de votre centre de spa.
De plus, le secret du maintien d'une image de marque forte consiste à établir une forte présence en ligne, dont nous parlerons ci-dessous.
3. Établir une forte présence en ligne
En cette ère numérique, il est bien évident que vous ne réussirez pas si vous n'avez pas une forte présence en ligne.
La présence en ligne pour une entreprise de spa ne consiste pas simplement à avoir un compte Instagram avec 1 000 abonnés, mais vous devez considérer quatre « piliers » importants :
Votre site internet :
Avec des services comme Wix et même WordPress permettant des moyens simples et abordables de créer des sites Web d'aspect professionnel, il n'y a tout simplement aucune excuse pour ne pas avoir un site Web bien conçu, fonctionnel et fiable.
Votre site Web doit contenir des informations complètes sur votre centre de spa et les services que vous proposez (y compris les prix), des photos et des vidéos attrayantes et une fonction de réservation en ligne fiable.
Réseaux sociaux
Assez explicite, publiez régulièrement sur les réseaux sociaux pertinents (principalement Instagram, Facebook et Pinterest) pour fidéliser vos abonnés. Envisagez d'investir dans les publicités sur les réseaux sociaux et le marketing d'influence.
Réservation en ligne
Un système de réservation flexible 24h/24 et 7j/7 est indispensable. Rendez la prise de rendez-vous aussi facile que possible pour les clients potentiels, et c'est pourquoi vous devez intégrer une solution fiable de gestion des réservations et des rendez-vous en ligne à votre site Web et à vos plateformes sociales.
Référencement Google Maps
Assurez-vous que votre fiche Google Maps est disponible dans les meilleurs endroits lorsque des clients potentiels recherchent des requêtes telles que "spas près de chez moi". Vous pouvez le faire en :
- Demander et vérifier la fiche Google Maps/Google My Business
- Optimisez votre fiche Google My Business, concentrez-vous sur la fourniture d'informations précises et complètes à vos utilisateurs.
- Construire des citations locales en inscrivant votre entreprise de spa sur des annuaires en ligne pertinents
- Obtenir plus d'avis de clients existants, en particulier sur Google Maps, mais également sur des sites/plateformes d'avis pertinents
4. Programmes de fidélité client
N'oubliez pas que le marketing du spa ne consiste pas seulement à attirer de nouveaux clients, mais aussi à conserver les clients existants afin qu'ils reviennent dans votre spa.
L'idéal est encore plus s'ils se transforment en porte-parole : faites gratuitement la promotion de votre spa auprès de leurs amis et des membres de leur famille .
Avec un système de réservation en ligne comme Bookeo en place, vous capturerez automatiquement les informations de contact de ceux qui réservent votre service. Avec cela, vous aurez une précieuse base de données d'adresses e-mail et de numéros de téléphone afin que vous puissiez nourrir ces clients avec le marketing par e-mail et SMS.
Pensez également à mettre en place un système de fidélité. Tout le monde aime les offres exclusives, alors tirez parti de votre système de fidélité pour offrir des remises et des promotions spéciales pour les inciter à revenir pour plus. Vous pouvez également lancer des campagnes de parrainage comme des remises de groupe afin que vos clients fidèles obtiennent des remises spécifiques lorsqu'ils amènent ou recommandent un ami à votre spa.
5. Établir des preuves sociales
Le marketing de bouche à oreille reste très efficace surtout pour les entreprises locales comme les centres de spa. De plus, 97 % des clients lisent les avis en ligne, alors encouragez vos clients existants à laisser des avis sur votre fiche Google Maps et sur d'autres sites d'avis pertinents.
Vous pouvez offrir des incitations, par exemple, une réduction de 10 % s'ils peuvent afficher une critique Google Maps ou des mentions sur les réseaux sociaux pour votre spa.
Parfois, cependant, tout ce qu'il faut pour obtenir un avis positif est de demander à votre client au bon moment.
Conclusion
Il existe de nombreuses idées et stratégies de marketing qui peuvent transformer la façon dont votre centre de spa fait des affaires, et les cinq que nous avons partagées ci-dessus ne sont qu'un début. Gardez à l'esprit, cependant, que vous n'êtes pas obligé de tout faire en même temps et que vous pouvez utiliser une approche étape par étape.
N'oubliez pas que le secret du succès marketing est de connaître et de comprendre votre public cible. Mieux vous les aiderez à résoudre leurs problèmes, plus ils recommanderont votre spa à leurs pairs. C'est ainsi que vous vous développez naturellement en tant qu'entreprise.
Avez-vous des idées à ce sujet? Faites-le nous savoir ci-dessous dans les commentaires ou transférez la discussion sur notre Twitter ou Facebook.