La technologie et la pénurie de personnel : comment vous assurer d'obtenir les meilleurs talents

Par Ajay Kaul, associé directeur d'AgreeYa Solutions

Pour certains, la pandémie a entraîné des congés et des pertes d'emplois ; pour d'autres, cela s'est traduit par une expansion et une frénésie d'embauche. Les secteurs les plus durement touchés par le COVID-19 sont l'hôtellerie, le tourisme, les voyages et les transports, tandis que les soins de santé, le commerce électronique et autres sont confrontés à un boom soudain du besoin d'embaucher de nouveaux employés.

En raison du travail à distance, le pool de ressources pour certains ensembles de compétences et catégories a augmenté, car les recruteurs antérieurs recherchaient des ressources locales, mais maintenant, les organisations sont à l'aise avec des ressources travaillant à partir de n'importe quelle géographie. Avec le télétravail, la population active féminine a également augmenté.

Mais pour certains rôles, il y a encore une énorme pénurie. Par exemple, les sociétés de service client ont du mal à obtenir de bonnes ressources, car nombre de leurs centres de service client offshore sont fermés en raison de COVID. De plus, certains des grands détaillants et des marques de commerce électronique connaissent une pénurie de chauffeurs et de livreurs.

Bien que le nombre d'offres d'emploi ait diminué, il existe certains rôles que les entreprises ne sont pas en mesure de pourvoir assez rapidement, en particulier dans les domaines de la sécurité, du cloud computing, de la science des données, de l'automatisation des processus robotiques, de l'intelligence artificielle et de la collaboration (autour du travail à distance). L'adoption rapide de technologies perturbatrices, en raison de la pandémie mondiale, a entraîné une pénurie de candidats qualifiés dans ces domaines.

Les employés du monde entier craignent de prendre des décisions ou des changements de carrière majeurs. Avec l'énorme augmentation du chômage au cours de l'année écoulée, bon nombre de ceux qui sont encore employés choisissent de jouer la sécurité et la plupart ne recherchent pas activement de nouvelles opportunités d'emploi. Cela pose un défi de taille aux recruteurs à la recherche de nouveaux talents.

La pandémie et les conditions économiques qui ont suivi ont grandement affecté l'embauche en TI ; cependant, les professionnels de l'informatique s'en sortent mieux que la plupart dans l'ensemble. Bien que la demande de talents informatiques ait été affectée, les opportunités sont toujours là avec le changement de domaines et de technologies prioritaires. Les recruteurs font face à une pénurie de talents expérimentés dans les domaines émergents, en raison d'une demande accrue. Ils ont du mal à combler ces besoins, en raison de pénuries de talents préexistantes.

De plus, le passage à une main-d'œuvre entièrement distante oblige les professionnels des ressources humaines à rechercher les meilleurs outils de travail à distance adaptés aux besoins et à la culture de leur organisation. L'une des principales raisons pour lesquelles les recruteurs ont du mal est due au manque d'agilité dans les processus, car de nombreuses équipes de recrutement ne sont pas conçues pour l'agilité et la bande passante pour atteindre une base de population plus large.

En période d'incertitude et de bouleversements, il est essentiel de réagir rapidement et de prendre les mesures immédiates que la crise exige. Une communication efficace et opportune est essentielle. Les recruteurs doivent s'assurer que l'organisation peut communiquer à tous les employés (même en dehors des heures de bureau) lorsqu'un changement de politique important ou immédiat a été mis en œuvre, en raison des nouvelles directives gouvernementales en matière de santé et de sécurité.

Les organisations de recrutement recherchent maintenant des systèmes automatisés intelligents qui offrent un environnement de sélection virtuel et une expérience d'entrevue pour répondre aux besoins des clients. La convivialité de ces solutions a augmenté principalement parce que la base de ressources exerce une pression accrue sur la bande passante du recruteur.

Les recruteurs qui appréhendaient le recrutement à distance doivent désormais utiliser des outils de recrutement à distance pour mener des entretiens et une intégration en ligne, afin d'augmenter les capacités de recrutement et de travail à distance. Certains de ces outils technologiques et innovations comprennent les éléments suivants :

• Microsoft Teams est un outil très avancé et complet pour gérer l'ensemble du cycle de recrutement de manière numérique et via l'automatisation des processus. Ses utilisations ne se limitent pas à la configuration d'appels vidéo, mais aident également grandement à gérer les entretiens virtuels avec plusieurs parties prenantes, à partager les questions d'entretien, les réponses des candidats et les communications précédentes avec tous les participants, à gérer le statut des entretiens de tous les candidats potentiels dans le planificateur, etc.

• L'IA pour le recrutement est une catégorie émergente de technologie RH conçue pour éliminer les activités chronophages, comme la sélection manuelle des CV et l'envoi d'e-mails d'accusé de réception et de statut, et plus encore.

• Les chatbots basés sur l'IA sont essentiels pour atteindre des centaines de candidats. Ils ont le potentiel d'améliorer l'expérience des candidats, de soutenir l'intégration des nouveaux employés et de permettre aux recruteurs d'utiliser des données analytiques pour présenter les KPI de recrutement, y compris la qualité de l'embauche, etc.

• Les données volumineuses et l'analyse des données permettent aux recruteurs de prendre des décisions d'embauche basées sur les données, plutôt que des décisions basées sur leur intuition ou leur "intuition".

Le moment est venu de recruter de manière intelligente grâce à une découverte intelligente des candidats, des entretiens intégrés et structurés, un recrutement transparent et des données précises. Le nouvel accent mis sur le travail à distance a le potentiel de conduire à une augmentation du nombre de talents divers entrant dans les organisations à l'avenir, car l'emplacement physique n'est plus un obstacle.

Les opportunités sont passionnantes - les entreprises qui hésitaient à passer au travail à distance se rendent compte que non seulement cela fonctionne, mais aussi que c'est un excellent outil pour attirer et retenir les talents. Les recruteurs trouveront des talents incroyables sans avoir à effectuer de recherches longues, chronophages et coûteuses, car ils disposent désormais de plus de ressources que jamais auparavant.

Pour garantir la sécurisation des meilleurs talents, assurez-vous de vous engager avec votre réseau sur de nombreux canaux, d'étendre la recherche au-delà de votre emplacement géographique et de promouvoir les postes vacants internes via des salons de l'emploi en ligne.

La crise récente et la situation sans précédent ont donné naissance au nouveau concept d'une main-d'œuvre sans frontières. Les organisations adoptent cette idée en tirant parti de processus modernes, d'une technologie de recrutement de pointe et de solutions à distance pour répondre à leurs besoins en personnel.

Ce nouveau concept aide les entreprises à rester opérationnelles sans compromettre la qualité du travail ou la santé et la sécurité de leurs employés. Les experts en recrutement doivent travailler à l'élaboration d'une feuille de route technologique de recrutement, qui peut être utilisée par les responsables du recrutement pour prendre des décisions éclairées sur l'intégration de la technologie dans leurs efforts.

À l'heure actuelle, les employeurs ont une énorme opportunité d'analyser leur main-d'œuvre actuelle pour voir comment ils peuvent améliorer leurs compétences et les former pour répondre aux besoins futurs. Il y a un fort sentiment que les organisations ne reviendront pas aux anciennes façons de fonctionner et de penser, mais essaieront plutôt d'utiliser la pandémie actuelle comme une opportunité de construire une nouvelle et meilleure normalité.

A propos de l'auteur:

Ajay Kaul est un leader visionnaire et un pionnier. En tant qu'associé directeur d'AgreeYa Solutions, il a joué un rôle déterminant dans la direction de l'entreprise à travers une croissance solide et une expansion internationale au cours des 20 dernières années. Kaul a trois décennies d'expérience dans la création de solutions puissantes et innovantes pour les entreprises de divers secteurs et secteurs verticaux.

Son expertise et ses connaissances s'étendent à la gestion des ventes d'entreprise, au marketing et à la stratégie, à la livraison mondiale et aux fusions et acquisitions.