Stratégies permettant aux administrateurs de soins de santé de recruter et de retenir des professionnels

La santé est l'un des secteurs les plus essentiels de la vie publique. La qualité du système de santé d'un pays a des conséquences considérables sur son économie, l'esprit et le bonheur de ses citoyens, ainsi que sur la qualité de vie en général. Par conséquent, chaque aspect de la prestation de services de santé nécessite une planification et une exécution méticuleuses, y compris le recrutement de professionnels de la santé.

Les professionnels de la santé jouent un rôle central dans la mise en place et le maintien des systèmes de santé dans le monde entier. Les administrateurs de soins de santé doivent donner la priorité au recrutement, à la formation et à la rétention de professionnels de la santé compétents et qualifiés pour garantir des résultats optimaux pour les patients. Dans cet article, nous explorerons les stratégies que les administrateurs de soins de santé peuvent utiliser pour attirer, former et retenir les professionnels de santé appropriés pour répondre aux besoins des patients.

Importance d’avoir le bon personnel dans les systèmes de santé

Alors que les hôpitaux et les établissements de santé continuent de faire face à une demande de soins médicaux sans précédent, le besoin de professionnels de santé qualifiés est devenu plus critique que jamais. L’importance de disposer du personnel adéquat dans les systèmes de santé ne peut être surestimée.

Dans les systèmes de santé, le personnel adéquat comprend non seulement les médecins et les infirmiers, mais également toute une gamme de professionnels paramédicaux, tels que les pharmaciens, les radiologues, les techniciens de laboratoire et autres. Chacun de ces professionnels joue un rôle essentiel dans la prestation des services de santé, et la pénurie de l’un de ces professionnels peut avoir un impact sur les soins et les résultats des patients. Certaines des raisons pour lesquelles il est essentiel d’avoir le bon ensemble de professionnels dans le domaine de la santé comprennent :

● Qualité des soins

Des professionnels de la santé qualifiés et compétents sont essentiels à la prestation de soins aux patients de haute qualité, notamment un diagnostic précis, un traitement efficace et des soins empreints de compassion. Lorsque les établissements de santé disposent des professionnels adéquats, ils peuvent fournir des soins sûrs, efficaces et centrés sur le patient, qui répondent aux normes de qualité les plus élevées.

Les bons professionnels de la santé donnent la priorité à leurs patients et font de leur mieux pour soulager leur douleur tout en tenant compte de leur situation sociale et économique. Cela peut conduire à une réduction des erreurs médicales et à une satisfaction accrue des patients, ce qui est essentiel pour obtenir de meilleurs résultats en matière de santé et renforcer la confiance dans les systèmes de santé.

● Résultats pour les patients

Les résultats pour les patients sont une autre raison clé pour laquelle il est crucial de disposer du bon ensemble de professionnels dans le domaine des soins de santé. La qualité des soins fournis par les professionnels de la santé a un impact direct sur les résultats pour les patients, notamment sur des mesures telles que les taux de mortalité, les taux de complications, les taux de réadmission et les scores de satisfaction des patients.

Lorsque les organismes de santé disposent des professionnels adéquats, les patients sont plus susceptibles de recevoir des soins appropriés et en temps opportun, ce qui entraîne de meilleurs résultats de santé et une meilleure qualité de vie. Par exemple, des médecins et des infirmières qualifiés peuvent réduire considérablement les erreurs médicales, gérer efficacement les maladies chroniques et fournir des soins personnalisés répondant aux besoins uniques de chaque patient.

● Accès aux services de santé

Des professionnels de santé qualifiés et compétents sont essentiels pour maintenir l’accès aux services de santé, en particulier dans les communautés mal desservies et confrontées à une pénurie de professionnels de santé. Ils peuvent contribuer à garantir que les patients ont accès aux soins en temps opportun, à minimiser les temps d'attente pour les rendez-vous et à fournir des services qui répondent aux besoins de la communauté locale.

Cela peut contribuer à améliorer les résultats en matière de santé, à réduire les disparités en matière de santé et à promouvoir une plus grande équité en matière de soins de santé. De plus, lorsque les organismes de santé emploient les bons professionnels, ils peuvent étendre leurs services pour répondre à la demande croissante, ce qui est essentiel à mesure que la population vieillit et que le fardeau des maladies chroniques augmente.

● Rentabilité

Lorsque les établissements de santé disposent du bon ensemble de professionnels, ils peuvent réduire les coûts en fournissant des soins rapides, efficients et efficaces. Par exemple, des professionnels de santé qualifiés peuvent réduire le besoin de traitements inutiles, prévenir les réadmissions et éviter les erreurs médicales, ce qui peut faire économiser des coûts importants aux organismes de santé.

De plus, lorsque les professionnels de la santé travaillent en collaboration, ils peuvent coordonner les soins plus efficacement, réduire la duplication des services et garantir que les patients reçoivent les soins appropriés au bon moment. Cela peut conduire à de meilleurs résultats pour les patients et à une meilleure expérience pour les patients tout en réduisant les coûts des organismes de santé.

● Réponse à la crise

Les professionnels de la santé jouent un rôle essentiel dans la réponse aux urgences et aux crises, telles que les catastrophes naturelles, les pandémies et les actes de terrorisme. Disposer du bon ensemble de professionnels garantit que les organismes de santé peuvent réagir rapidement et efficacement aux crises, en fournissant des soins vitaux aux patients qui en ont besoin.

Pendant la pandémie de COVID-19, les professionnels de la santé ont été en première ligne de la réponse, prodiguant des soins intensifs aux patients et mettant en œuvre des mesures de santé publique pour ralentir la propagation du virus. Sans professionnels de santé compétents et qualifiés, il ne serait pas possible de répondre rapidement et efficacement aux urgences et aux crises, ce qui pourrait avoir des conséquences dévastatrices sur la santé et la sécurité publiques.

Disposer du personnel adéquat est essentiel pour garantir que les établissements de santé puissent répondre aux urgences et aux crises avec confiance et compétence, tout en préservant la santé et le bien-être du public.

● Performance organisationnelle

La performance des établissements de santé est étroitement liée à la qualité des soins prodigués par leurs professionnels de santé. En s’assurant de disposer du personnel approprié, les organismes de santé peuvent améliorer leur performance globale en fournissant des soins de haute qualité qui répondent aux besoins des patients et de leurs familles.

De plus, lorsque les professionnels de la santé sont engagés et motivés, ils sont plus susceptibles d’être productifs, innovants et engagés dans leur travail, ce qui peut améliorer les performances organisationnelles de diverses manières.

Les professionnels de la santé peuvent aider les établissements de santé à mettre en œuvre de nouvelles technologies, à améliorer la sécurité des patients et à améliorer l'expérience des patients. En employant les bons professionnels, les établissements de santé peuvent améliorer leur réputation, attirer de nouveaux patients et fidéliser leurs patients existants, contribuant ainsi à leur succès à long terme.

● Innovation et amélioration

Les professionnels de la santé compétents et qualifiés peuvent apporter de nouvelles idées, technologies et pratiques aux organisations de soins de santé, favorisant ainsi l'innovation et l'amélioration de la prestation des soins. Les professionnels de la santé bien formés et au courant des dernières avancées dans leur domaine peuvent aider les organismes de santé à identifier les domaines à améliorer, à mettre en œuvre les meilleures pratiques et à développer de nouvelles approches de soins pouvant conduire à de meilleurs résultats pour les patients.

Quels sont les défis en matière de recrutement, de formation et de rétention des professionnels de santé ?

Le recrutement, la formation et la rétention des professionnels de la santé ne sont pas sans défis. Certains des principaux défis auxquels les organismes de santé peuvent être confrontés dans ce domaine comprennent :

● Pénurie de professionnels qualifiés

L’un des plus grands défis auxquels sont confrontés les organismes de santé est la pénurie de professionnels qualifiés. Dans de nombreux pays, la demande de services de santé augmente plus rapidement que l’offre de professionnels de santé. Cette pénurie est particulièrement aiguë dans des domaines spécialisés tels que les soins infirmiers, les soins primaires et la santé mentale.

L’une des raisons est que la demande de services de santé augmente en raison du vieillissement de la population et de l’augmentation des maladies chroniques. Dans le même temps, l’offre de professionnels de la santé ne suit pas la demande en raison de facteurs tels que le manque d’investissement dans l’éducation et la formation, le vieillissement de la main-d’œuvre et la migration des professionnels de la santé vers d’autres pays.

● Concurrence avec d'autres employeurs

Dans de nombreux cas, les professionnels de la santé sont très demandés et disposent de nombreuses opportunités d’emploi, tant au sein qu’en dehors du secteur de la santé. L’un des principaux facteurs de concurrence pour les professionnels de la santé est le marché du travail dans son ensemble. Lorsque le marché du travail est solide, les professionnels de la santé peuvent être plus susceptibles de quitter leur poste actuel pour bénéficier d'un meilleur salaire, d'avantages sociaux ou d'un environnement de travail plus attrayant. Cela peut rendre difficile pour les organismes de santé d’attirer et de retenir du personnel qualifié.

● Coût de la formation et du développement

Les professionnels de la santé ont besoin d'une formation et d'un perfectionnement continus pour rester au courant des dernières connaissances et technologies médicales, ce qui peut être coûteux à fournir pour les organismes de santé. Les coûts de formation et de perfectionnement peuvent inclure les frais de scolarité, le matériel et les fournitures, les frais de déplacement ainsi que le temps et les ressources nécessaires pour dispenser la formation. En outre, les organismes de santé devront peut-être également proposer des opportunités de formation continue, des programmes de mentorat et d’autres formes de développement professionnel pour aider leur personnel à grandir et à se développer.

● Burn-out et turnover

L'épuisement professionnel et le turnover sont des défis importants auxquels les organisations de soins de santé sont confrontées lors du recrutement, de la formation et de la fidélisation des professionnels de santé. L'épuisement professionnel survient lorsque les professionnels de la santé souffrent d'un épuisement émotionnel, physique et mental prolongé, entraînant une diminution de la satisfaction au travail, de la productivité et de la qualité des soins. Le turnover fait référence à la vitesse à laquelle les professionnels de la santé quittent leur emploi et l'organisation.

Les causes de l'épuisement professionnel et du turnover sont complexes et multiformes, mais certains des facteurs communs qui contribuent à ces défis comprennent de lourdes charges de travail, de longues heures de travail, un soutien et des ressources inadéquats, un manque d'équilibre entre travail et vie privée et des niveaux de stress élevés. Ces facteurs peuvent conduire à une insatisfaction au travail, à un engagement réduit et à une probabilité accrue de quitter l'organisation ou le secteur de la santé en général.

● Main-d'œuvre vieillissante

Dans de nombreux pays, une proportion importante du personnel de santé approche de l’âge de la retraite, ce qui crée un manque de talents difficile à combler. Ce défi est particulièrement aigu dans certaines spécialités, comme la neurochirurgie, où les études et la qualification prennent plus de temps.

● Diversité et inclusion

Une main-d’œuvre diversifiée qui reflète la population de patients peut améliorer les résultats et la satisfaction des patients et promouvoir une culture de travail plus inclusive. Cependant, les organisations de soins de santé ont souvent du mal à recruter et à retenir des professionnels issus de divers horizons, en particulier dans les postes de direction et spécialisés.

Malgré cela, la diversité dans le secteur de la santé est nécessaire pour aider les minorités ethniques et autres communautés marginalisées à accéder à des soins compatissants et personnalisés.

● Avancées technologiques

D’une part, les nouvelles technologies telles que la télémédecine, l’intelligence artificielle et la robotique modifient la manière dont les soins de santé sont dispensés et créent de nouveaux postes exigeant des compétences spécialisées. D’un autre côté, les organismes de santé doivent s’assurer que leur personnel est équipé pour utiliser ces technologies efficacement, ce qui peut nécessiter des investissements importants en formation et en développement.

Relever ces défis nécessite une approche multidimensionnelle, comprenant des stratégies de recrutement, de formation et de rétention adaptées aux besoins spécifiques de l'organisation et de sa main-d'œuvre. En adoptant une approche proactive face à ces problèmes, les organismes de santé peuvent s’assurer qu’ils disposent du personnel adéquat pour répondre aux besoins changeants des patients et de leurs communautés.

Stratégies destinées aux administrateurs de la santé pour recruter, former et retenir les professionnels de la santé

Comme indiqué dans la section précédente, le recrutement, la formation et la rétention des professionnels de la santé peuvent être difficiles pour les administrateurs de la santé, mais ils peuvent utiliser plusieurs stratégies efficaces pour garantir que leurs organisations disposent du personnel adéquat pour répondre aux besoins des patients. Ceux-ci inclus:

● Établir des partenariats avec des établissements d'enseignement

Une stratégie de recrutement et de formation des professionnels de la santé consiste à établir des partenariats avec des établissements d'enseignement. En collaborant avec les universités, les collèges communautaires et les écoles techniques, les administrateurs de soins de santé peuvent créer des filières de recrutement de professionnels de la santé. Ces partenariats peuvent offrir des stages, des bourses et d’autres programmes travail-études pour offrir aux étudiants une expérience du monde réel et des opportunités de développer leurs compétences.

Ces programmes peuvent être conçus pour répondre aux besoins spécifiques des organismes de santé, par exemple en se concentrant sur des domaines à forte demande ou en proposant une formation spécialisée. En établissant des relations avec les établissements d'enseignement, les administrateurs de soins de santé peuvent garantir un approvisionnement constant en professionnels de la santé qualifiés et créer des opportunités permettant aux étudiants de faire carrière dans le domaine de la santé.

● Construire une marque employeur forte

Une marque employeur forte fait référence à la réputation de l'organisation en tant qu'employeur et à la façon dont elle est perçue par les employés, les demandeurs d'emploi et la communauté au sens large. Pour bâtir une marque employeur forte, les administrateurs de soins de santé doivent se concentrer sur la création d'une culture de travail positive, en offrant une rémunération et des avantages sociaux compétitifs, en offrant des opportunités de croissance et de développement professionnels et en démontrant un engagement envers le bien-être des employés.

Une marque employeur forte peut contribuer à attirer les meilleurs talents, à accroître l'engagement et la rétention des employés et à améliorer la réputation de l'organisation dans la communauté. Les administrateurs de soins de santé peuvent bâtir une marque employeur forte en promouvant leurs valeurs, leur mission et leur culture via les réseaux sociaux, les sites d’évaluation des employeurs et d’autres canaux numériques. En créant une marque employeur forte, les administrateurs de soins de santé peuvent créer un avantage concurrentiel sur le marché du travail et se positionner comme des employeurs de choix dans le secteur de la santé.

● Offrir des rémunérations compétitives

Les programmes de rémunération doivent être conçus pour attirer les meilleurs talents tout en étant compétitifs par rapport aux autres organisations de soins de santé. Les programmes de rémunération doivent inclure non seulement le salaire de base, mais également des avantages tels que l'assurance maladie, les régimes de retraite, les congés payés et d'autres avantages qui peuvent être importants pour les professionnels de la santé.

Les administrateurs de la santé devraient mener régulièrement des études de marché pour s'assurer que leurs programmes de rémunération restent compétitifs et s'ajuster en conséquence. En outre, les administrateurs de soins de santé peuvent envisager d’offrir des incitations basées sur les performances pour encourager le personnel à atteindre ou dépasser les attentes en matière de performances. En offrant des programmes de rémunération compétitifs, ils peuvent attirer et retenir les meilleurs talents, réduire les taux de roulement et se forger une réputation positive en tant qu'employeur dans le secteur de la santé.

● Mettre en œuvre des programmes d'engagement des employés

Les programmes d'engagement des employés augmentent la motivation des employés, leur satisfaction au travail et leur fidélité à l'organisation. Ces programmes peuvent inclure des initiatives telles que des programmes de reconnaissance des employés, des programmes de mentorat, des opportunités de formation et de développement et des programmes de bien-être.

Les programmes d'engagement des employés doivent être adaptés aux besoins et préférences spécifiques des professionnels de la santé et leur efficacité doit être régulièrement évaluée. Des programmes efficaces d’engagement des employés peuvent accroître la satisfaction au travail, réduire les taux de roulement et améliorer la qualité globale des soins aux patients. En investissant dans des programmes d'engagement des employés, les administrateurs de soins de santé peuvent créer un environnement de travail positif qui favorise la croissance et le développement professionnels et démontre un engagement envers le bien-être des employés.

● Investir dans la formation et le développement

Les professionnels de la santé doivent se tenir au courant des dernières technologies médicales, des traitements et des meilleures pratiques pour fournir des soins aux patients de la plus haute qualité. En offrant régulièrement des opportunités de formation et de développement, les organismes de santé peuvent aider le personnel à rester à jour et à développer ses compétences et ses connaissances.

Cet objectif peut être atteint grâce à des initiatives telles que des programmes de formation continue, des ateliers, des conférences et des formations sur le terrain. Les établissements de santé devraient également proposer des opportunités de développement de carrière, telles que des formations en leadership et des programmes de mentorat, pour aider le personnel à progresser dans sa carrière.

En plus d’investir dans la formation et le développement des employés, les administrateurs de la santé devraient également investir dans l’enseignement supérieur pour eux-mêmes. Une maîtrise en ligne pour cadres en administration de la santé, comme le programme offert par l'Université d'Ottawa, est un bon investissement pour se préparer à réussir en tant que leader stratégique et complet dans le domaine des soins de santé. Ce programme couvre des sujets tels que le financement des soins de santé, l'informatique de la santé et l'analyse des données.

● Mettre l'accent sur la diversité et l'inclusion

Les administrateurs de la santé doivent s’efforcer de créer un environnement de travail accueillant et inclusif pour les personnes issues de divers horizons, notamment de races, d’origines ethniques, de sexes, d’orientations sexuelles et de croyances culturelles et religieuses différentes.

Cela peut être réalisé grâce à des initiatives telles que des programmes de formation sur la diversité, des efforts de recrutement ciblés sur les groupes sous-représentés et la création de groupes de ressources d'employés (ERG) qui fournissent un forum permettant aux employés de se connecter et de soutenir la diversité et l'inclusion au sein de l'organisation.

En mettant l'accent sur la diversité et l'inclusion, les organismes de santé peuvent attirer un bassin de candidats plus diversifié, augmenter les taux d'engagement et de rétention du personnel et améliorer la qualité des soins aux patients en créant une main-d'œuvre plus compétente sur le plan culturel.

● Tirer parti de la technologie et des médias sociaux

Les organismes de santé peuvent utiliser diverses plateformes en ligne pour annoncer des offres d'emploi et se connecter avec des candidats potentiels. Les sites de médias sociaux tels que LinkedIn peuvent être utilisés pour partager des informations sur les offres d'emploi et promouvoir la mission et la culture de l'organisation.

Les plateformes de recrutement en ligne telles qu’Indeed et Glassdoor peuvent également être utilisées pour toucher un bassin plus large de candidats. En outre, les établissements de santé peuvent tirer parti de la technologie pour proposer des programmes de formation et de développement virtuels, qui peuvent être plus accessibles et plus rentables que la formation traditionnelle en personne.

Conclusion

Le bon groupe de professionnels de la santé est essentiel pour fournir des soins aux patients de haute qualité, améliorer les résultats pour les patients et garantir la performance organisationnelle. En adoptant ces stratégies, les administrateurs de la santé peuvent attirer et retenir des professionnels de la santé qualifiés, améliorer la qualité des soins aux patients et assurer le succès de leur organisation à long terme.