L'état de la collaboration d'équipe en 2022

Les applications de collaboration d'équipe ou de messagerie sont devenues une nécessité au cours des deux dernières années. Des applications comme Slack, Microsoft Teams, Webex ont toutes connu une augmentation exponentielle de leur utilisation depuis lors. Des millions de nouveaux utilisateurs ont afflué vers les plates-formes alors que les chefs d'entreprise du monde entier adoptaient ces technologies pour permettre une continuité d'activité transparente.

Ces applications souvent flexibles et riches en fonctionnalités permettent en outre fréquemment une intégration transparente à des applications tierces pour améliorer les flux de travail, tout en étendant des fonctionnalités de sécurité robustes. L'autre avantage de tirer parti des applications de collaboration d'équipe : d'une part, elles sont le plus souvent basées sur le cloud, ce qui rend les outils légers et déployables en quelques clics de souris.

Avec tous les changements que le marché a subis en 2021, 2022 sera probablement une autre année dans le livre des records pour les développeurs d'applications de collaboration en équipe. Voici comment les choses se présentent.

L'utilisation de l'application de collaboration d'équipe est hors des graphiques

Au cours des deux dernières années, presque tous les êtres vivants ont été témoins de changements - probablement provoqués par la pandémie de coronavirus, un événement qui nous a catapultés dans l'avenir du travail du jour au lendemain.

Soudain : nous collaborions tous en utilisant des outils qui étaient auparavant quelque peu obscurs pour le marché commercial, du moins avant Corona. Zoom est désormais un nom familier, tout comme Slack et Microsoft Teams.

• Microsoft Teams comptait 75 millions d'utilisateurs actifs quotidiens au début de la pandémie. Il a finalement déclaré qu'il comptait 145 millions d'utilisateurs – et assez rapidement. Microsoft a ensuite annoncé 250 millions d'utilisateurs actifs quotidiens, son nombre d'utilisateurs le plus récent.

• Slack valait près de 20 milliards de dollars lors de son premier jour de négociation Market Watch .
• Slack a été racheté par Salesforce pour près de 28 milliards de dollars en juillet 2021, Salesforce .
• 70 % des équipes s'appuieront sur des outils de communication d'équipe comme Slack d'ici 2022 Unify Square .
• Le marché des logiciels de collaboration en équipe augmentera à un TCAC de 10,3 % d'ici 2026 Global News Wire .
• 55 % des entreprises consolideront les outils de collaboration en une seule suite dans les 12 à 24 prochains mois Mio via Medium.

Les applications de collaboration d'équipe favorisent la collaboration sur le lieu de travail

Étant donné que nous ne pouvons plus (en toute sécurité) aller au bureau pour collaborer avec les membres de l'équipe, une solution qui permet aux employés de discuter par voix, vidéo, partager des fichiers, tirer parti de la technologie du tableau blanc, etc. - est un investissement rentable pour toute entreprise cherchant à adopter la continuité. .

Et les employés prouvent qu'ils ont appris à aimer utiliser des outils de collaboration d'équipe qui ont, à bien des égards, rendu l'exécution des tâches de leur travail (plus simple qu'avant la pandémie), sans parler de la productivité.

• 39 % des employés estiment que leur organisation ne collabore pas suffisamment ( Visix ).
• Une enquête auprès des équipes qui utilisent Slack a révélé des rapports faisant état d'une augmentation de 32 % de la productivité de l'équipe HostSorter .
• Les outils de collaboration en ligne et les espaces de travail numériques permettent d'augmenter la productivité jusqu'à 30 % GOremotely .
• 13,9% des travailleurs définissent une bonne collaboration d'équipe comme étant capable de communiquer facilement avec leurs collègues, Slack .
• Une étude McKinsey a révélé que les travailleurs du savoir passent en moyenne 14 % de leur semaine de travail à communiquer et à collaborer en interne. Cette même étude a montré que l'amélioration de la collaboration interne par le biais d'outils sociaux pouvait contribuer à augmenter la productivité de l'interaction de 20 à 25 % . ( McKinsey ).

Source : McKinsey, IDC

• Les travailleurs passent plus de temps à utiliser les outils de collaboration en milieu de travail. En fait, entre février 2020 et 2021, Microsoft Teams a multiplié son utilisation par 2,5 à travers le monde. Le temps moyen de réunion a également augmenté de 10 minutes.
• Et l'utilisateur moyen de Teams a envoyé jusqu'à 45 % de chats en plus par semaine en 2021 - Microsoft Work Trend Index .
• Environ 95 % des personnes interrogées en 2021 ont déclaré utiliser un outil comme Microsoft Teams et Zoom aujourd'hui. Seuls deux pour cent ont déclaré qu'ils ne prévoyaient pas d'utiliser des outils de vidéoconférence et de collaboration dans les six à douze prochains mois – TechRepublic .
• Il y a cependant quelques inconvénients à la technologie, comme le souligne Microsoft. Selon l'entreprise, les employés ont 148 % de réunions en plus – et le nombre de sessions hebdomadaires de discussion en équipe a augmenté de 45 % Microsoft Work Trend Index .

Bienvenue dans l'ère de l'expérience client et utilisateur

2021 s'est rapidement concentré sur l'expérience utilisateur client (CX) et employé. Si vous avez réussi à lire cet article, il y a de fortes chances que vous ayez vécu des expériences « intéressantes » d'employés/clients pendant que certaines entreprises résolvaient les problèmes technologiques dans leurs efforts de déploiement.

Peu de temps après une brève mais pratique familiarisation avec les différentes plates-formes exploitées par les entreprises, la plupart des professionnels ont attaché leurs bottes et se sont mis au travail en utilisant un logiciel de collaboration d'équipe .

Ils feraient tout, de l'automatisation des tâches quotidiennes sur le lieu de travail à la communication avec les clients pour résoudre les requêtes et à la collaboration avec des collègues sur un projet. Désormais, nous étions entrés dans une ère de satisfaction/expériences clients et employés.

Des millions de personnes ont quitté leur emploi en 2021 dans ce que les économistes ont qualifié de "grande démission". Les employés restent prêts à se passer de travail pour trouver les conditions de travail idéales, nombre d'entre eux exigeant un travail à distance flexible. Le salaire n'est, étonnamment, pas un facteur énorme.

Le marché des outils de collaboration d'équipe

Nous avons vu des investissements importants dans les applications de collaboration d'équipe au cours des dernières années, certains grands noms faisant des acquisitions importantes. Non seulement cela, mais nous avons également vu d'innombrables partenariats stratégiques.

Beaucoup d'entre eux ont secoué un marché relativement jeune en jetant un coup d'œil au marché global de l'UCC.

• Les investisseurs ont investi 340 millions de dollars pour la fondation de Slack. Il avait une valorisation de 2,8 milliards de dollars dès le départ, étant acquis par Salesforce pour près de 30 milliards de dollars en juillet 2021.
• Gartner prévoit que le marché de la collaboration dans les flux de travail atteindra 4,9 milliards de dollars d'ici 2021 ; D' ici 2022, 70 % des équipes s'appuieront principalement sur des outils de collaboration de flux de travail pour effectuer leur travail au quotidien - Gartner .
• Le marché mondial des logiciels de collaboration en équipe pourrait atteindre 16,60 milliards de dollars d'ici 2025 Global News Wire .
• Les revenus pourraient générer un taux de croissance annuel de 7,2 % , ce qui se traduirait par un volume de marché de 17 566,09 millions de dollars d'ici 2025 Statista .

Les plateformes de collaboration d'équipe les plus populaires en 2022

De loin, Microsoft est l'application de collaboration d'équipe la plus populaire avec 250 millions d'utilisateurs actifs quotidiens. Slack est juste derrière avec 12 millions d'utilisateurs actifs quotidiens.

Il y a beaucoup de va-et-vient entre les deux concernant la validité du nombre d'utilisateurs de Microsoft, le PDG de Slack appelant Microsoft pour avoir complété ses chiffres à l'aide de sa suite de productivité 365. Les utilisateurs ont accès à l'application de collaboration d'équipe Microsoft Teams répandue de Microsoft : gratuitement lorsqu'ils achètent une licence pour la suite de productivité Microsoft 365.

• De nombreux utilisateurs de Slack exploitent également Microsoft Teams et vice versa.
• Microsoft Teams a augmenté de 894 % depuis le début du confinement lié au COVID-19 en 2020 jusqu'en juin 2020 Aternity .
• Le portefeuille de collaboration de Cisco dessert plus de 300 millions de personnes dans le monde Cisco .
• Les utilisateurs passent en moyenne neuf heures connectés à Slack TechJury .
• Les recherches de Microsoft Teams ont augmenté de 379 % entre janvier et mars 2020 BusinessofApps .
• Le mois de croissance le plus important de Teams s'est déroulé entre mai et avril 2020, lorsqu'il a ajouté 31 millions d'utilisateurs BusinessofApps .
• En février 2019, Workplace by Meta (anciennement Facebook) a déclaré qu'il comptait désormais plus de deux millions d'utilisateurs payants ( Workplace by Meta ).
• Santé a contribué à plus de 34 millions de réunions Teams en avril 2020 Microsoft .

Source : McKinsey

• Selon une enquête du Conseil exécutif de la technologie du quatrième trimestre 2019 menée par CNBC, 58 % des dirigeants ont déclaré que leur entreprise utilisait Microsoft Teams, 30 % déclarant que leur entreprise utilisait Slack HostSorter .
• Une étude des utilisateurs américains de Teams en 2020 a révélé que 29,71 % des entreprises utilisaient Microsoft Teams pour le travail à distance pendant la pandémie de COVID-19 – HostSorter .

Les applications de collaboration d'équipe sont là pour rester

Il y a beaucoup à dire sur une technologie qui nous a permis de passer des réunions, des briefings, des séances de remue-méninges, des réunions de vente, des cours universitaires, des examens et même d'être une aubaine pour les éducateurs, car elle a permis de nombreuses fonctionnalités de ce que certains pourraient considérer. continuité.

N'étant pas entrés dans la phase endémique du coronavirus, il est clair que ces outils resteront en place pendant un certain temps, et nous avons déjà constaté un fort soutien à l'enseignement à distance dans les districts les plus durement touchés par la pandémie de coronavirus. Sans oublier que les employés ont commencé à exiger une plus grande flexibilité et comprennent désormais les avantages du travail à domicile.

Ce genre de force est si fort; et quand cela commence, le contenir devient presque impossible car les rôles ont tourné et le pouvoir semble (du moins pour le moment) être revenu entre les mains des employés.