Technologies que vous devez intégrer dès le départ dans votre entreprise de commerce électronique

Selon Grand View Research, la valeur marchande mondiale du secteur du commerce électronique atteindra 27,15 billions de dollars en 2027. Cela signifie qu'au cours des cinq prochaines années, de plus en plus d'entreprises de commerce électronique apparaîtront partout dans le monde. En conséquence, la concurrence deviendra plus rude, ce qui signifie qu'il n'y a aucune marge de manoeuvre si vous investissez dans ce secteur.

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, vous savez que pour réussir, vous devez trouver un moyen de vous démarquer de vos concurrents. Pour ce faire, tous les aspects de votre boutique en ligne doivent être optimisés pour les performances et les conversions.

À l'heure actuelle, la meilleure façon d'y parvenir est d'intégrer les bonnes technologies dans votre entreprise de commerce électronique dès le début. Voici comment cette incorporation devrait être faite.

Contenu de réalité étendue (XR) pour la visualisation des produits

Votre entreprise de commerce électronique dispose-t-elle déjà d'un contenu complet sur les produits que vous vendez ? Que diriez-vous de photos à 360 degrés qui permettent aux clients de voir à quoi cela ressemble sous tous les angles ? Avec la réalité étendue, vous pouvez faire passer la photographie de point de vue (POV) au niveau supérieur en ajoutant la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR).

L'objectif est que les clients aient l'impression de tenir l'article dans leurs mains au lieu de simplement le voir sur un écran. Vous pouvez le faire en insérant des modèles 3D dans des photos ou des vidéos. De cette façon, lorsque quelqu'un le regarde avec son téléphone ou son casque d'ordinateur, il peut les faire pivoter pour obtenir des vues différentes de chaque pièce ainsi que changer sa taille ou sa couleur.

Contrairement au contenu numérique, une plate-forme CMS seule ne suffira pas lors de la publication de contenu XR. Avec un CMS ordinaire, vous pouvez gérer du contenu numérique comme des articles de blog, des images et des vidéos. Cependant, vous avez besoin d'un système de gestion de contenu XR pour un contenu spécial impliquant une réalité étendue.

Un tel système vous permettra de déployer et de gérer du contenu XR et de l'optimiser pour votre plateforme de commerce électronique. Cela garantira l'efficacité et vous facilitera également la vie lorsque vous traitez avec ce type de contenu.

En outre, les systèmes de gestion de contenu XR offrent une tonne d'autres fonctionnalités telles que la gestion des versions, la surveillance de l'utilisation du contenu et l'accélération du partage de contenu. Vous ne pouvez pas vous prévaloir de ces fonctionnalités ou déployer du contenu XR via un CMS ordinaire.

Analyse des données

L'analyse des données est le processus de collecte, d'analyse et de rapport des données. Il vous aide à prendre de meilleures décisions qui amélioreront votre entreprise en comprenant ce que veulent vos clients. Il existe de nombreux outils utilisés pour l'analyse des données, comme Google Analytics, Tableau ou Excel.

Par exemple, disons que vous voulez savoir quels produits se vendent bien un certain jour de la semaine ou à quelles heures de la journée les gens achètent habituellement un produit particulier chez vous. Google Analytics peut vous fournir toutes ces informations dans sa section "rapports".

Grâce à une telle analyse, vous pouvez concevoir et planifier vos activités promotionnelles en conséquence. D'une certaine manière, cela améliorera vos chances d'apporter plus de conversions.

Les recherches menées par MicroStrategy révèlent qu'à l'échelle mondiale, 60 % des entreprises utilisent des données et des analyses pour assurer la rentabilité. C'est bien sûr l'une des nombreuses applications de l'analyse de données dans le monde des affaires moderne. Lorsque vous commencerez personnellement à utiliser ses fonctionnalités, vous vous rendrez compte de tout ce que l'analyse de données a à offrir.

Systèmes de recommandation pour les suggestions de produits

Les systèmes de recommandation pour les suggestions de produits sont utilisés pour suggérer des produits en fonction du comportement, des préférences, des intérêts et des données démographiques des clients.

Ils peuvent être utilisés pour suggérer des produits en fonction de :

• Comportement d'achat antérieur du client
• Intérêt passé du client pour certains produits ou catégories de produits (sur la base de son historique de navigation)
• Informations démographiques telles que l'âge, le sexe, l'emplacement, etc.

Logiciel de gestion de la relation client

Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) est une application logicielle qui automatise et rationalise les interactions avec les clients. Il aide les entreprises à gérer leurs relations avec les clients actuels et potentiels. Le CRM fournit un moyen d'automatiser les communications avec les clients et de collecter des données sur les activités passées, permettant aux entreprises d'identifier les tendances, les modèles et les problèmes.

Dans l'environnement de commerce électronique d'aujourd'hui, vos clients sont répartis sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Tous ces canaux vous permettent de collecter des informations sur vos prospects ou clients existants pour mieux les servir.

Systèmes de traitement des paiements numériques sécurisés

Les systèmes de traitement des paiements numériques sécurisés sont l'un des éléments les plus importants que vous pouvez intégrer à votre activité de commerce électronique. Lorsque les gens passent une commande, ils s'attendent à ce que leurs paiements soient traités en toute sécurité.

Si vous ne prenez pas le temps d'intégrer un système de traitement de paiement numérique sécurisé pour votre entreprise, vous ne pourrez pas fournir ce niveau de sécurité à vos clients. Cela pourrait affecter votre capacité à attirer de nouveaux clients ou à conserver ceux que vous avez déjà.

Application mobile pour votre plateforme de commerce électronique

En matière de commerce électronique, une application mobile est essentielle. De nombreuses personnes hésitent encore à acheter des articles en ligne et préféreraient le confort de la navigation en magasin. Cependant, vous pouvez utiliser votre application mobile pour attirer des clients qui souhaitent que leurs produits soient livrés directement à leur porte.

De plus, les applications mobiles offrent à vos clients plus de commodité et de rapidité lorsqu'il s'agit d'acheter vos produits. Vos utilisateurs pourront naviguer selon leurs propres conditions sans avoir à changer constamment d'écran entre les ordinateurs de bureau et les appareils portables avec facilité.

Selon un rapport d'Adjust, les revenus du commerce électronique mobile ont atteint la barre des 3,56 billions de dollars en 2021. Cela montre à quel point le marché du commerce électronique gagne uniquement grâce aux utilisateurs mobiles. Ainsi, pour faciliter la poursuite de la croissance, il est tout à fait naturel que vous investissiez dans une application mobile qui vous permette d'accueillir plus d'utilisateurs sur votre plateforme.

La tendance croissante du commerce électronique change et évolue constamment. Cela signifie que vous devez rester au courant des dernières tendances, technologies et stratégies pour maintenir la compétitivité de votre entreprise.