Telcos + OTT : la recette parfaite du succès du streaming ?

Si vous avez cliqué sur cet article, il est fort probable que vous possédiez des abonnements pour au moins quelques services over-the-top (OTT). Que ce soit pour la musique ou la plateforme de streaming vidéo. Car, au rythme rapide auquel de nouveaux utilisateurs rejoignent Internet chaque jour qui passe ; les tarifs de données (cellulaire + haut débit) deviennent plus abordables ; de nouveaux contenus sont ajoutés au mammouth d'une collection sur différentes plates-formes OTT, la scène du streaming de contenu en Inde est actuellement à un niveau record. Et cela offre l'opportunité d'un avenir encore plus prometteur pour les années à venir, surtout maintenant, lorsque les opérateurs de télécommunications ont commencé à regrouper les abonnements pour diverses plates-formes OTT avec leurs plans pour apporter de la valeur aux clients existants et en attirer de nouveaux.

La révolution numérique de l'Inde

À moins que vous n'ayez été totalement déconnecté du monde réel et inconscient de la révolution Jio, vous savez que Reliance Jio, une filiale de Jio Platforms, a été un élément clé de la révolution numérique en Inde. Depuis ses premiers jours d'offre de services gratuits jusqu'à l'introduction de tarifs incluant les trois services - appels, messagerie et Internet - en un seul, pour la première fois, à un prix toujours abordable, Jio a certainement ouvert un portail pour le révolution numérique dans le pays. En conséquence, au cours des dernières années, le géant des télécommunications a réussi à déclencher une demande de contenu sur diverses plates-formes OTT, ce que d'autres opérateurs n'ont pas réussi à faire. Depuis maintenant, pour la première fois, les utilisateurs n'ont plus à se soucier de contrôler leur utilisation des données et peuvent donc profiter des avantages de la diffusion de contenu en continu n'importe quand et n'importe où.

Démocratisation des données

Alors que Jio a apporté un barrage de contenu sur différentes plates-formes de streaming et attiré des clients d'autres opérateurs, cela a d'abord soulevé des inquiétudes pour certains des opérateurs populaires à l'époque. Bien que, au cours des deux dernières années, ces opérateurs (Airtel, Vodafone et Idea) aient pris le train en marche et suivi les traces de Jio en rendant les données plus abordables et disponibles pour l'utilisateur. Tout cela, collectivement, a abouti à deux résultats : a) augmentation du nombre de plates-formes OTT disponibles dans le pays, b) audience toujours croissante, qui est toujours à la recherche de plus de contenu sur ces plates-formes.

Rattrapant la tendance et observant le taux d'adoption croissant des services OTT (over-the-top) parmi les consommateurs, les fournisseurs de services à large bande ont également commencé à améliorer leur infrastructure et ont introduit de nouveaux plans avec plus de données, des vitesses plus rapides et une meilleure connectivité. Sans oublier, Jio est également entré dans l'espace du haut débit, très récemment, avec Jio Fiber, promettant des vitesses gigabit à des tarifs relativement abordables.

Tarifs d'emballage avec les abonnements OTT

Parallèlement à la démocratisation des données, un autre développement majeur dont l'ensemble de l'espace Internet - y compris les opérateurs de téléphonie mobile et les fournisseurs de haut débit - a fait partie, a été l'inclusion de l'abonnement à diverses plates-formes OTT associées à des plans de recharge/données. Comme avec l'augmentation du nombre d'abonnés, les plates-formes OTT ont commencé à s'associer aux opérateurs de télécommunications pour diffuser leur contenu à un public plus large et, à leur tour, augmenter leurs abonnements. Sans oublier que l'accord a également ouvert la voie aux opérateurs de télécommunications, qui ont pu conserver leur base d'utilisateurs existante et gagner de nouveaux clients en les incitant à proposer des abonnements gratuits/à moindre coût.

Que suggèrent les rapports d'études de marché ?

Pour corroborer les déclarations ci-dessus, voici quelques-uns des principaux enseignements d'une étude de marché menée par Ovum pour le compte d'Amdocs. Selon le rapport publié sur Business Insider, « les consommateurs indiens ont de loin les niveaux les plus élevés d'abonnements multiples parmi les cinq pays étudiés de la région Asie-Pacifique (Inde, Philippines, Singapour, Thaïlande, Australie) ». En outre, « 56 % ont accès ou sont abonnés à plus d'un service de médias en ligne OTT payant », tandis que « 42 % ont plusieurs abonnements car aucun fournisseur de services de médias OTT ne répond à leurs besoins de divertissement ».

De plus, d'après ce qu'il semble, les clients semblent plus intéressés par les forfaits proposant des abonnements OTT groupés et sont prêts à dépenser plus pour leur fournisseur de services ou à passer à d'autres opérateurs proposant de meilleures offres. De même, il semble également y avoir un manque de partenariats suffisants entre les OTT et les opérateurs de télécommunications, ce qui pousse de nombreux consommateurs à opter pour des abonnements à plusieurs plateformes OTT. Étant donné que, avec les offres actuelles, l'ensemble du spectre de streaming n'est pas encore couvert par les opérateurs de télécommunications, ce qui laisse un vide pour le concept d'un package OTT-telco idéal suspendu au milieu.

Sur la base de ce que suggère le rapport, il semble y avoir un besoin pour les opérateurs de télécommunications (opérateurs de téléphonie mobile et fournisseurs de services à large bande) et les plates-formes over-the-top (OTT) de nouer des partenariats plus (et de meilleure qualité) pour pouvoir bénéficier à la clients (et eux-mêmes) à long terme. Cependant, si l'on considère l'évolution du processus au fil des ans, il faut encore beaucoup de ressources et de temps avant qu'un accord ne soit conclu, même à ce jour. Et cela soulève des inquiétudes et des demandes d'implication des deux parties pour rendre le processus simple et rapide.

Qu'est-ce que les opérateurs de télécommunications ont à offrir ?

Parlant de ce que la plupart des opérateurs de télécommunications proposent dans le cadre de leurs forfaits d'abonnement OTT - en ce qui concerne les opérateurs de téléphonie mobile, Airtel propose de nombreuses offres dans le cadre de ses forfaits postpayés (à partir de Rs 499) qui offrent des avantages Airtel Thanks, qui incluent des abonnements à des plates-formes comme Prime Vidéo et ZEE5, ainsi que l'accès à l'abonnement premium Airtel Xstream. De même, du côté prépayé, il a le plan prépayé Rs 349, qui offre une validité de 28 jours à 2 Go de données par jour, ainsi qu'un abonnement ZEE5 et un mois d'abonnement Prime Video. Et le plan Rs 401 qui offre un an d'abonnement VIP Disney + Hotstar avec 3 Go de données pendant 28 jours.

Il en va de même pour les autres opérateurs de téléphonie mobile, ainsi que pour divers fournisseurs de services haut débit, qui commencent également à ajouter des forfaits d'abonnement OTT pour attirer davantage de clients. Pour vous donner une idée générale de ce que les autres opérateurs apportent à la table, Vodafone-Idea propose également à ses clients des abonnements gratuits à des plateformes telles que Prime Video, Netflix, ZEE5, etc. Les utilisateurs peuvent profiter gratuitement de Prime Video avec les forfaits postpayés Vodafone Red, à partir de Rs 399, et avoir accès à un an d'abonnement Netflix en passant aux forfaits postpayés en édition limitée RedX pour Rs 1099.

En parlant d'un autre acteur majeur, Reliance Jio, les clients de n'importe quel tarif de leurs forfaits prépayés ont accès à un abonnement gratuit à Disney + Hotstar. Alternativement, ils peuvent recharger avec le plan annuel Rs 2 599 pour profiter de l'abonnement VIP, ou recharger pour un plan Rs 401 pour obtenir le même pour une validité de 28 jours avec 90 Go de données.

En interpolant les statistiques du rapport Ovum-Amdocs pour avoir une idée de ce que le consommateur final attend des opérateurs télécoms, il apparaît que « 47% des abonnés sont moins susceptibles de changer de fournisseur de services s'ils obtiennent leurs services de streaming OTT préférés », tandis que « 30% des les répondants ne verraient pas d'inconvénient à changer d'opérateur si leur opérateur actuel ne proposait pas leurs abonnements de streaming préférés ». Pour ajouter à cela, le rapport suggère également que " 50% des utilisateurs sont prêts à payer pour des services multimédias premium via leur facture d'opérateur s'ils sont proposés à prix réduit ou avec un essai gratuit prolongé ".

Qui en profite en fin de compte ?

En fin de compte, la scène actuelle du streaming, en ce qui concerne le rapprochement des opérateurs de télécommunications et des OTT, est une situation gagnant-gagnant pour tout le monde – l'opérateur de télécommunications, la plate-forme OTT et le consommateur final. Comme d'une part, le consommateur obtiendrait (et obtient déjà) une variété d'offres différentes de divers opérateurs de télécommunications parmi lesquels choisir en raison de la concurrence croissante - sans parler de l'abonnement à des services à un prix considérablement inférieur, par opposition à ce que ils coûtent séparément. D'autre part, avec le processus rationalisé et efficace d'intégration, les opérateurs de télécommunications et les plates-formes OTT bénéficieraient mutuellement de la base de consommateurs diversifiée de l'autre et, à leur tour, contribueraient à mieux faire proliférer le marché.

Tout cela, bien sûr, est vrai lorsqu'il est accordé aux deux parties un processus efficace de partenariat et de signature d'accords, car, comme mentionné précédemment, un grand nombre de consommateurs ne sont toujours pas convaincus par le package que les opérateurs de télécommunications ont à offrir actuellement. Donc, pour que la situation ci-dessus reste vraie et profite à tout le monde, nous avons besoin de plus de plates-formes OTT et de sociétés de télécommunications (opérateurs de téléphonie mobile et fournisseurs de haut débit) pour s'unir pour faire en sorte que le contenu atteigne les masses et combler le vide pour une idée de package OTT-telco.