L'avenir de l'IoT dans les entreprises : remodeler les industries et les opérations

L'Internet des objets (IoT) est un réseau d'appareils, de capteurs et de plates-formes interconnectés qui peuvent améliorer les processus et services métier en collectant et en partageant des données. Grâce à l'IoT, les entreprises peuvent réduire leurs dépenses opérationnelles, maximiser leur productivité et prendre de meilleures décisions commerciales.

En raison de l’impact potentiel de l’IoT, les entreprises ne peuvent pas se permettre de l’ignorer. Selon IoT Analytics, 51 % des adoptants prévoient d'augmenter leur budget IoT, et 22 % d'entre eux s'attendent à des augmentations supérieures à 10 %.

Dans cet article, nous explorerons comment l'IoT peut transformer votre entreprise, en mettant en évidence les principales tendances, opportunités et obstacles courants à l'adoption.

• Définition de l'Internet des objets
• Avantages commerciaux de l'IoT
• Industries adoptant l'IoT
• Tendances IoT pour 2024
• Technologies complétant l’IoT
• L'IoT dans les futures stratégies commerciales
• IoT et durabilité des entreprises
• L'avenir de la sécurité et de la confidentialité de l'IoT
• IoT pour le travail et la collaboration à distance

Qu’est-ce que l’Internet des objets (IoT) ?

Comme nous l’avons mentionné, l’Internet des objets (IoT) est un réseau géant d’appareils intelligents. Ces appareils peuvent être votre smartphone, vos appareils électroménagers et vos machines industrielles. Dans ce réseau, ils peuvent « parler » entre eux, partager des données et créer des systèmes plus efficaces. L'IoT comporte cinq composants principaux :

• Appareils/capteurs : collectez et transmettez des données et effectuez des actions basées sur ces données.

• Passerelle : connecte les appareils à Internet et transmet les données.

• Cloud : stocke et gère les données de plusieurs appareils.

• Analytics : analyse les données pour fournir des informations et prendre des décisions.

• Interface utilisateur : permet aux utilisateurs d'afficher et de contrôler les appareils IoT via des applications ou des tableaux de bord.

Comment fonctionne l'IoT

Source

La technologie derrière l’IoT est assez simple :

1. Les capteurs intégrés aux appareils capturent des données telles que la température, les mouvements ou l'emplacement.
2. Les données collectées sont envoyées vers le cloud via la passerelle.
3. Une fois que les données atteignent le système cloud, elles sont traitées et analysées.
4. Les données traitées peuvent alors déclencher des actions, automatiser des tâches ou fournir plus d'informations.

Un bon exemple est Maersk. La compagnie maritime danoise utilise l'IoT pour suivre ses actifs et optimiser la consommation de carburant et les itinéraires des navires.

Avantages de l'IoT pour les entreprises

L'intégration de l'Internet des objets dans votre entreprise offre de nombreux avantages qui ont un impact significatif sur vos performances et votre croissance.

1. Efficacité améliorée et coûts réduits

   L'IoT peut vous fournir des mises à jour instantanées sur vos équipements, systèmes et processus. Cela vous permet d'effectuer des ajustements rapides afin de rationaliser votre flux de travail et d'augmenter potentiellement votre productivité de 10 à 12 %. Les capteurs intelligents détectent également les problèmes d'équipement à un stade précoce, permettant ainsi une maintenance préventive, qui peut augmenter la disponibilité de 10 à 20 % et réduire les coûts de maintenance de 5 à 10 %.

2. Meilleure expérience client et personnalisation

   Dans une étude Forbes Insights, 90 % des dirigeants ont identifié l'amélioration de l'expérience client comme une opportunité clé offerte par l'IoT. Il peut collecter des données issues des interactions clients, que les entreprises peuvent utiliser pour personnaliser les expériences et améliorer leurs produits et services.

3. Décisions basées sur les données et analyses prédictives

   Les appareils intelligents génèrent de grandes quantités de données qui offrent des informations précieuses. Grâce à l'analyse, les entreprises peuvent prévoir les tendances et procéder aux ajustements stratégiques nécessaires pour améliorer les résultats. Les capacités prédictives de l'IoT aident également les entreprises à garder une longueur d'avance en repérant tôt les opportunités commerciales et les risques.

4. Amélioration de la chaîne d’approvisionnement et de la gestion des stocks

   L'IoT peut améliorer la visibilité des stocks et réduire les retards en fournissant un suivi en direct des marchandises et des actifs. De plus, les capteurs et les appareils intelligents peuvent déclencher automatiquement le réapprovisionnement lorsque les niveaux de stock sont faibles, réduisant ainsi les ruptures de stock ou les surstocks. Selon l'Aberdeen Group, l'IoT peut augmenter la rotation des stocks jusqu'à 10 %.

5. Adaptabilité et innovation accrues

   La prise de décision améliorée et les flux de travail rationalisés permettent aux entreprises de réagir rapidement aux évolutions du marché, favorisant ainsi une plus grande agilité. De plus, cela favorise l’innovation, permettant aux entreprises de développer des produits et services connectés qui s’adaptent en permanence aux besoins changeants des clients.

Industries clés adoptant l'IoT

Tendances et prévisions de l'IoT pour 2024

En 2024 et dans les années à venir, les innovations et tendances suivantes influenceront probablement l'expansion de l'IoT :

• IA et apprentissage automatique dans l'IoT :

  L'IA et le ML permettent aux appareils IoT d'apprendre, de prendre des décisions et d'agir automatiquement. De plus en plus de systèmes IoT utiliseront l’IA pour des tâches nécessitant moins d’implication humaine.

• Connectivité plus rapide avec la 5G et le Wi-Fi 6 :

  Ces technologies, notamment la 5G, fournissent des connexions plus rapides et fiables, essentielles aux applications IoT en temps réel telles que les villes intelligentes et les voitures autonomes.

• Informatique de pointe :

  L'Edge Computing consiste à traiter les données à proximité de l'endroit où elles sont collectées plutôt que de tout envoyer vers un cloud distant. Cela améliore la vitesse et la sécurité.

• Jumeaux numériques et capteurs avancés :

  Les jumeaux numériques sont des copies virtuelles d’actifs physiques alimentées par des capteurs IoT. Ces jumeaux permettent aux entreprises de surveiller, tester et optimiser les systèmes sans toucher à la réalité.

• Sécurité et confidentialité de l'IoT :

  La sécurité de l’IoT est une priorité majeure des entreprises en raison de l’augmentation du nombre d’appareils connectés. La confidentialité fera également l’objet d’une plus grande attention à mesure que les gouvernements feront pression pour des règles de protection des données plus strictes.

Technologies émergentes complétant l’IoT

Les nouvelles technologies rendent les appareils IoT plus intelligents et plus sécurisés. L'IA permet le traitement des données en temps réel pour une meilleure maintenance et des expériences personnalisées. La blockchain sécurise les échanges de données, notamment dans les secteurs sensibles, tandis que l’informatique quantique promet une analyse plus rapide des données à l’avenir.

Les progrès du matériel IoT, tels que de meilleurs capteurs et des puces plus efficaces, améliorent également les performances des appareils. Ensemble, ces développements permettent une collecte de données plus précise et un traitement local plus rapide.

Défis de la mise en œuvre de l'IoT

Les principaux défis que les entreprises doivent relever lors de l’adoption et de la mise en œuvre de l’IoT comprennent :

1. Problèmes de sécurité et de confidentialité :

   Les appareils IoT augmentent le risque de cyberattaques et de violations de données, ce qui rend un cryptage robuste et une surveillance constante du réseau essentiels, en particulier dans les secteurs sensibles comme la santé et la finance.

2. Coûts de déploiement et mises à niveau élevés :

   L’investissement initial dans les appareils IoT, l’infrastructure et les mises à niveau du système peut s’avérer prohibitif, en particulier pour les petites entreprises. Les coûts continus de maintenance et de mise à l’échelle ajoutent encore au fardeau.

3. Incompatibilités d'intégration :

   De nombreuses entreprises s'appuient sur des systèmes existants, c'est-à-dire du matériel et des logiciels plus anciens qui ne sont pas conçus pour fonctionner avec les technologies IoT modernes. Cela peut entraîner des perturbations opérationnelles pendant la phase d’intégration.

4. Expertise limitée :

   L’IoT nécessite une expertise spécialisée dans les domaines où il y a une pénurie de personnel qualifié. Cela inclut l’analyse des données, la cybersécurité, l’IA et la gestion des réseaux. Les entreprises devront peut-être recycler leur personnel ou embaucher de nouveaux talents pour tirer le meilleur parti des technologies IoT.

Des solutions pour relever les défis de l'IoT

Vous trouverez ci-dessous quelques solutions concrètes pour vous aider à surmonter les défis mentionnés ci-dessus :

• Utilisez le chiffrement de bout en bout, des audits de sécurité réguliers et l'authentification multifacteur (MFA). Sécurisez les mises à jour du micrologiciel et séparez les appareils IoT du réseau principal.

• Choisissez des plates-formes IoT modulaires basées sur le cloud qui peuvent facilement évoluer avec votre entreprise, en gérant davantage d'appareils et de données sans problèmes de performances.

• Collaborez avec des fournisseurs et des consultants IoT expérimentés pour une mise en œuvre plus fluide et rentable. Ils peuvent recommander du matériel et des logiciels appropriés et fournir une assistance continue.

• Investissez dans la formation de votre personnel. Envisagez des programmes de certification ou des partenariats éducatifs pour vous assurer que votre équipe peut gérer et sécuriser efficacement les systèmes IoT.

Le rôle de l'IoT dans les futures stratégies commerciales

Afin de garder une longueur d'avance sur vos concurrents, il est important d'intégrer l'IoT dans vos projets à long terme. Voici comment procéder :

1. Évaluez vos opérations pour déterminer où l’IoT peut ajouter le plus de valeur.
2. Identifiez les défis spécifiques que l’IoT va relever et fixez des objectifs mesurables.
3. Sélectionnez une plateforme évolutive et sécurisée qui s’intègre facilement à vos systèmes existants.
4. Décrivez un plan clair détaillant les problèmes à résoudre, les délais et les besoins en ressources.
5. Commencez par des projets pilotes pour tester vos solutions IoT.
6. Suivez en continu les performances de l’IoT et affinez votre stratégie au fil du temps.

L'IoT rend vos stratégies commerciales plus centrées sur les données, vous aidant à analyser les trajectoires de performances pour prendre des décisions éclairées et fondées sur des preuves. Il automatise également les tâches de routine et peut gérer de manière indépendante des décisions, telles que la planification de la production.

1. Nouveaux modèles économiques rendus possibles par l'IoT

   L'IoT ouvre la porte à des modèles économiques innovants qui n'existaient pas auparavant :

   • Modèle d'abonnement : comme le SaaS, l'IoT permet aux entreprises de proposer des services par abonnement, dans lesquels les clients paient des frais récurrents pour l'utilisation continue de l'appareil.
   • Maintenance prédictive : les capteurs IoT surveillent les équipements en temps réel pour prédire les pannes, aidant ainsi les entreprises à éviter les pannes et à réduire les coûts de réparation. Ce modèle commercial est une victoire à la fois pour l'entreprise et pour le client en améliorant les opérations et en créant un flux de revenus stable.
   • Modèle basé sur les résultats : Plutôt que de vendre un produit, ce modèle facture les clients en fonction du résultat obtenu. Le prix est basé sur la valeur fournie au client.
   • Facturation basée sur l'utilisation : les entreprises peuvent facturer en fonction de l'utilisation réelle, offrant ainsi une tarification flexible et à l'utilisation.

IoT et durabilité dans les entreprises

Les normes ESG (Environnementales, Sociales et de Gouvernance) ont de plus en plus d’influence sur les opérations commerciales, ce qui amène les entreprises à viser un impact environnemental réduit.

Les appareils IoT optimisent la consommation d'énergie en ajustant l'éclairage, le CVC et d'autres systèmes sur la base de données en temps réel. Dans le secteur manufacturier, l’IoT suit l’utilisation des matériaux, identifie les inefficacités et surveille la consommation d’eau pour réduire les déchets.

D’autres exemples d’applications IoT durables incluent :

• Réseaux intelligents : suivez la consommation et la distribution de l'électricité pour équilibrer la demande et réduire le gaspillage d'énergie.

• Agriculture de précision : utilisez des capteurs pour surveiller la santé du sol, de l'eau et des cultures, en optimisant ainsi l'utilisation de l'eau et des engrais.

• Villes intelligentes : surveillez le trafic, la collecte des déchets et d'autres services pour améliorer l'efficacité et réduire la pollution.

1. 1. Comment l'IoT soutient les objectifs de conformité et de durabilité

      Les systèmes IoT permettent aux entreprises de générer des rapports de conformité détaillés et infalsifiables. Le suivi automatisé permet également de prendre des mesures correctives immédiates, réduisant ainsi le besoin d'audits et d'amendes coûteux.

      L’IoT peut également contribuer à atteindre les objectifs de développement durable. Les entreprises peuvent fixer des objectifs, tels que la réduction de la consommation d'énergie ou des émissions de carbone, et suivre leurs progrès en direct. Cette approche basée sur les données peut contribuer à réduire leur empreinte carbone et à accroître la confiance du public.

( Lire aussi : L'Internet des objets transforme les entreprises de ces 9 manières )

L'avenir de la sécurité et de la confidentialité de l'IoT

Les appareils IoT ont une puissance de calcul et un stockage limités, ce qui rend les mesures de sécurité traditionnelles difficiles à appliquer. Cela peut créer des vulnérabilités qui présentent de graves risques pour les entreprises et les consommateurs :

• Cryptage faible ou inexistant, exposant des données sensibles.
• Logiciels et micrologiciels non corrigés, laissant les appareils ouverts à l'exploitation.
• Attaques de botnet, où les pirates contrôlent des milliers d'appareils IoT compromis pour lancer des attaques.
• Violations de données dues à de mauvais contrôles d’accès, qui entraînent un vol de données.

Le nombre croissant d’appareils IoT crée également davantage de points d’entrée pour les pirates informatiques, ajoutant ainsi davantage de risques de sécurité. Un rapport ThreatLabz de 2023 a révélé une augmentation de 400 % des cyberattaques ciblant l'IoT par rapport à 2022, le secteur manufacturier étant le plus ciblé avec 54,4 %.

1. Tendances émergentes en matière de sécurité IoT

   Plusieurs nouvelles approches de sécurité émergent pour lutter contre les vulnérabilités de l’IoT.

   • Architecture zéro confiance : contrairement aux modèles de sécurité traditionnels, la confiance zéro suppose qu'aucun appareil n'est approuvé par défaut. Chaque appareil, utilisateur et application doit vérifier en permanence son identité.
   • Détection des menaces basée sur l'IA : la surveillance manuelle des grands réseaux IoT n'est pas pratique. Au lieu de cela, les entreprises peuvent utiliser l’IA et l’apprentissage automatique pour détecter et réagir plus rapidement aux comportements et schémas anormaux.

2. Recommandations pour améliorer la sécurité de l'IoT et la confidentialité des données

   Afin de renforcer la sécurité de l'IoT et de protéger vos données, vous pouvez prendre ces mesures proactives :

   • Cryptez tous les appareils et transferts de données pour empêcher tout accès non autorisé.
   • Maintenez les logiciels et micrologiciels à jour régulièrement, de préférence via des mises à jour automatiques, pour corriger les vulnérabilités.
   • Utilisez l'authentification multifacteur (MFA) pour une couche de sécurité supplémentaire au-delà des mots de passe.
   • Isolez les appareils IoT du réseau principal pour contenir les violations potentielles.
   • Limitez la collecte de données à ce qui est nécessaire et anonymisez-la pour minimiser les risques de violation.

Le rôle de l'IoT dans l'amélioration du travail et de la collaboration à distance

L'IoT transforme le travail à distance en permettant une surveillance efficace des données et des processus sans avoir besoin d'une présence physique. Les réunions virtuelles sont améliorées par des caméras, des microphones et des tableaux blancs intelligents qui s'ajustent automatiquement pour une communication plus fluide.

Parallèlement, les dispositifs de téléprésence, comme les robots équipés de caméras, permettent aux travailleurs à distance d'interagir avec les équipes et les équipements sur site, où qu'ils se trouvent.

L'intégration de l'IoT dans le travail à distance peut améliorer la productivité et la collaboration, ainsi qu'accroître la satisfaction professionnelle des employés et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Cependant, cela comporte un certain nombre de défis :

• Plus d’appareils connectés signifient des risques de cybersécurité plus élevés.

• Un mauvais accès à Internet peut perturber les fonctions et opérations de l’IoT.

• Coûts initiaux plus élevés.

Considérations éthiques et avenir de l’IoT en entreprise

Les trois principaux défis éthiques liés à l’IoT sont le consentement, la confidentialité des données et la surveillance. Sans directives claires, les entreprises risquent de porter atteinte à la vie privée et d’utiliser les données à mauvais escient. Ces outils suscitent des inquiétudes quant à une surveillance et une transparence excessives.

Vous devez clairement informer les individus sur la collecte, l'utilisation et l'accès aux données, en garantissant un consentement transparent et explicite. En dehors de cela, vous devez également définir des directives de surveillance claires et auditer régulièrement vos systèmes pour rester conforme aux normes de confidentialité et de sécurité.

Pensées finales

L’arrivée de l’Internet des objets (IoT) montre clairement que l’avenir des entreprises réside dans la connectivité. Ce réseau d'appareils intelligents offre aux entreprises une rare opportunité de réinventer leurs opérations. Les entreprises qui adoptent rapidement l’IoT seront mieux préparées à innover, à s’adapter aux évolutions du marché et à rester compétitives.

Si vous estimez que l’IoT est ce dont votre entreprise a besoin pour passer au niveau supérieur, vous pouvez commencer modestement. Envisagez de lancer des programmes pilotes pour tester l'IoT dans des départements spécifiques et de consulter des experts IoT qui peuvent vous guider et adapter les solutions à vos besoins spécifiques.

Foire aux questions sur l'avenir de l'IoT en entreprise

Q. Comment l'IoT affectera-t-il la sécurité sur le lieu de travail à l'avenir ?

A. Il permet une surveillance en temps réel et une détection précoce des dangers, réduisant ainsi les accidents du travail et garantissant le respect des normes de sécurité.

Q. Quel rôle l'IoT jouera-t-il dans l'amélioration des opérations B2B ?

R. Il optimisera les chaînes d'approvisionnement, améliorera l'échange de données et permettra une gestion des stocks en temps réel pour des processus B2B plus efficaces.

Q. Comment l'IoT peut-il améliorer le service client ?

A. L'IoT peut personnaliser l'expérience client. Il peut également automatiser les demandes de service et offrir aux clients une assistance en temps opportun. Cela augmente la satisfaction et la fidélité des clients.

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