La montée mondiale des marchés B2B - et pourquoi Adobe Commerce gagne tranquillement cette guerre

Je n'ai jamais pensé passer un mardi après-midi à creuser dans le comité d'administration d'une plate-forme de distribution B2B de 20 millions de dollars, mais nous y sommes. Et si vous m'aviez demandé il y a cinq ans si Adobe Commerce (vous le savez en tant que magento si vous étiez là depuis assez longtemps) serait le héros méconnu du commerce électronique moderne à entreprise (B2B), je aurais pu glousser, peut-être même moquée. Aujourd'hui? Je suis juste impressionné. Silencieusement impressionné, comme le genre de hochement de tête lent que vous donnez lorsque votre enfant le plus silencieux gagne l'orthographe.

Cet article est l'histoire de ce signe de tête.

C'est aussi l'histoire de la raison pour laquelle Adobe Commerce monte en haut de la chaîne alimentaire B2B avec à peine un murmure, tandis que le monde regarde Shopify et BigCommerce avec la même admiration que nous avons autrefois réservée à BlackBerry et MySpace. Et surtout, c'est une vue de première rangée sur la façon dont une petite mais puissante équipe de développement de Charlotte - aboutit à des bits - a construit des infrastructures B2B solides qui, franchement, pourraient donner aux grands garçons une course pour leur argent.

Plongeons pourquoi les entrepôts, les usines, les distributeurs et les fabricants du monde échangent leurs feuilles de calcul contre du code.

Les marchés B2B sont en plein essor

Voici une statistique qui éliminera le scanner de code-barres de votre main: les transactions de commerce électronique B2B ont atteint 17,9 billions de dollars en 2023. Pas des millions. Pas milliards. Billion. Cela fait plus de six fois la taille du marché du commerce électronique B2C. Pourtant, malgré toute son ampleur, B2B n'a pas eu les projecteurs. Ce fut le train de fret fiable qui se dirigeait derrière le train à grande vitesse flashy des ventes de consommateurs. Mais la marée tourne - et elle tourne rapidement.

Les fabricants et les distributeurs se rendent compte que leur télécopieur ne le coupe plus. Les commandes en vrac et les citations personnalisées n'ont pas besoin d'être une épreuve de 48 heures. Les acheteurs d'entreprises attendent désormais la même expérience élégante qu'ils obtiennent lors de la commande de chaussures en ligne. Ils veulent des catalogues personnalisés, des niveaux de prix intelligents, une réorganisation facile et des intégrations avec leurs systèmes internes - et ils veulent que tout cela hier.

Entrez Adobe Commerce.

C'est là que les développeurs d'Adobe Commerce à Charlotte interviennent - pas pour construire un site Web de brochure jolie mais pour des plateformes d'architectes qui peuvent gérer des millions de SKU, une logique de prix complexe, plusieurs entrepôts, des zones fiscales internationales et des expériences spécifiques aux acheteurs. Ce n'est pas du territoire Shopify. C'est Adobe Commerce Turf.

Adobe Commerce n'est pas sexy. C'est juste puissant.

Voici la chose: Adobe Commerce est rarement flashy. Pas d'animations de confettis. Pas d'intégrations Tiktok. Mais si vous essayez de s'efforcer d'un catalogue B2B massif avec des règles de tarification qui dépendent de la phase de la lune et qui est connectée, Adobe Commerce fonctionne.

Et cela ne fonctionne pas seulement hors de la boîte - c'est profondément personnalisable. L'une des fonctionnalités les moins connues que j'aime absolument est les catalogues partagés. Vous pouvez segmenter vos acheteurs B2B et afficher différents prix, disponibilité et produits à chaque segment. Vous voulez donner un flux de travail sur personnalité qui nécessite une approbation interne? Vous l'avez. Vous voulez construire un système de réorganisation qui imite la fonctionnalité «Acheter à nouveau» d'Amazon pour les produits palettisés? Fait.

Il n'est pas surprenant qu'Adobe Commerce soit utilisé par des géants mondiaux comme HP, Canon et même ABB (The Robotic Automation Titan). Ces entreprises ont des besoins complexes qui entraîneraient une effondrement de plate-forme plus simple. Adobe Commerce est comme l'échafaudage en acier derrière l'extérieur en verre.

Bien sûr, les développeurs d'Adobe Commerce à Charlotte sont souvent amenés une fois qu'une entreprise se rend compte que leur ancien système - que ce soit WooCommerce, un commerce de Salesforce réparti, ou même un gâchis PHP personnalisé - est à bout de souffle qui essaie de suivre.

Pourquoi les acheteurs B2B ont besoin d'une expérience de niveau B2C

Voici un paradoxe: les acheteurs B2B sont plus sophistiqués que les clients B2C, mais leur expérience d'achat a été traditionnellement pire. Cela change rapidement.

Selon McKinsey, 80% des acheteurs B2B attendent désormais la même expérience que les utilisateurs de B2C. Pensez à la réactivité mobile, aux informations sur les actions en temps réel et aux calculs de livraison instantanés. Ils ne veulent pas envoyer un e-mail pour un devis et attendre trois jours. Si leur machine à café tombe en panne à 2 heures du matin dans un hôpital de Caroline du Nord, ils doivent réorganiser instantanément un remplacement.

C'est là qu'Adobe Commerce brille. Son module B2B natif (autrefois disponible uniquement sur l'édition du commerce) apporte des fonctionnalités comme les comptes de l'entreprise, les rôles et les autorisations, les limites de crédit, les listes de réquisition et les catalogues de punchout.

Et tandis que Shopify Plus fait de son mieux pour se coucher dans cet espace, il lutte toujours avec le support à plusieurs étages et n'offre pas la même granularité à moins que vous ne vous empiliez sur les applications (chacune avec sa propre facture). BigCommerce a également réalisé des gains, mais les développeurs rapportent souvent des limites une fois que vous avez profondément pris des workflows personnalisés. C'est comme conduire une voiture de fantaisie que vous ne pouvez pas démonter.

Lorsque des bits au-dessus - une équipe de développeurs d'Adobe Commerce à Charlotte - travaille sur un projet B2B, ils n'installent pas seulement des extensions. Ils modifient la logique de la façon dont les clients se connectent, commandent et sont facturés, écrivant souvent des modules personnalisés pour parler aux ERP ou même aux systèmes hérités AS / 400. Je les ai vus construire une logique d'expédition divisée basée sur les fournisseurs si précise qu'elle a fait sourire un comptable. Ce qui, comme vous le savez, est rare.

Oui, c'est une bête. Mais c'est ta bête.

Maintenant, parlons des inconvénients - parce qu'aucune plate-forme n'est parfaite. Adobe Commerce n'est pas léger. Si vous l'exécutez sur l'hébergement partagé, que les dieux DevOps soient avec vous. Vous aurez besoin de ressources de serveur appropriées (les bits au-dessus vont généralement avec des piles LEMP bien réglées sur Almalinux ou similaires) et des configurations de mise en cache comme le vernis, Redis et un CDN comme CloudFlare pour garder les choses en train de fredonner.

De plus, les mises à jour ne sont pas aussi venteuses que de cliquer sur «Mettre à jour le plugin». Surtout avec les modules personnalisés et les extensions tierces, les mises à niveau de version nécessitent une planification minutieuse, une révision du code et des tests de régression. C'est le prix que vous payez pour la flexibilité. Mais pour les grandes opérations B2B, cela vaut toutes les heures supplémentaires.

Un exemple du monde réel: ci-dessus les bits ont récemment migré une entreprise d'approvisionnement industrielle basée en Caroline du Nord d'une configuration chaotique WordPress chargée de plugin vers Adobe Commerce. Ils ont nettoyé le catalogue et supprimé les entrées en double, reconstruit leurs relations de produit et superposé des taux d'expédition dynamiques en fonction de la proximité de l'entrepôt. Le résultat? Une réduction de 40% de l'abandon de CART et un bond de 15% de la valeur moyenne de l'ordre. Ce n'était pas un client de la licorne; C'était juste un B2B bien géré avec un excellent timing et les bons développeurs.

Lorsque le reste du monde rattrape, vous construisez à l'avance

Un brassage de tendance mondial fascinant est que les nations en développement dépassent les infrastructures B2B traditionnelles. Les entreprises de certaines parties de l'Asie du Sud-Est et de l'Afrique passent directement des livres de papier aux plates-formes B2B d'abord mobiles. Adobe Commerce est déployé comme un back-end sans tête pour ces solutions, qui sont connectées aux applications mobiles et aux frontaux légers.

C'est la prochaine frontière. Alors que l'Ouest re-plaflame de l'héritage de la jonque, le reste du monde devient à plein régime dès le premier jour. Et les plateformes comme Adobe Commerce alimentent tranquillement cette révolution.

Mais ne vous attendez pas à ce qu'Adobe se vante trop fort à ce sujet. Adobe est occupé à rebrandir, à affiner et à glisser Magento sous leur parapluie de nuage d'expérience. Cependant, la communauté des développeurs l'appelle toujours Magento parce que l'ADN est indubitable: un patrimoine robuste, open-source, une architecture API-First et une extrême adaptabilité.

J'ai demandé une fois à un développeur d'Adobe Commerce ce qui les fait revenir à la plate-forme malgré les bizarreries. Leur réponse? «C'est comme Lego pour les adultes qui détestent les limitations.»

La complexité est une fonctionnalité, pas un bug

Parlons de taxe. Taxes internationales, pour être spécifiques. Si vous avez déjà essayé de calculer la TVA pour l'Allemagne, la TPS pour l'Australie et la taxe de vente pour la Caroline du Nord sur le même chariot - vous savez que c'est une recette pour le chaos numérique. Et pourtant, les plates-formes B2B doivent aujourd'hui soutenir les acheteurs internationaux. Vous ne pouvez pas dire: "Désolé, nous n'envoyons pas en Europe parce que notre logique fiscale explose."

Adobe Commerce intensifie les règles fiscales flexibles, les paramètres fiscaux basés sur les zones et les modules tiers qui peuvent se brancher sur Avalara, Taxjar ou même les API du gouvernement personnalisé. Ce n'est pas parfait. Parfois, les commerçants trouveront des bogues avec des cas de bord, comme la gestion des exemptions de TVA transfrontalières ou des transactions B2B intra-UE. Mais voici la chose: vous pouvez le réparer. Vous avez un accès complet au cœur, et c'est rare ces jours-ci.

Cette capacité est une rupture pour les entreprises complexes, en particulier les fabricants et les distributeurs aux États-Unis qui exportent à l'échelle mondiale. Au-dessus des bits, les flux de paiement B2B hautement personnalisés pour les entreprises de Charlotte et au-delà qui intègrent les taxes et les codes tarifaires, les avertissements de Hazmat et la documentation de livraison automatisée.

Et vous souvenez-vous de ces développeurs d'Adobe Commerce à Charlotte que j'ai mentionnés? Ils ont même travaillé avec les systèmes NetSuite et Odoo ERP pour synchroniser la réalisation des commandes et la réconciliation fiscale, ce qui n'est pas une mince affaire compte tenu de la manière très différente de ces systèmes.

Migration Nightmares et les développeurs qui les réparent

Permettez-moi d'être clair: la migration vers Adobe Commerce n'est pas exactement un projet de week-end. La plupart des histoires d'horreur que j'ai entendues proviennent d'emplois précipités, où les entreprises ont essayé d'abandonner une configuration de bricolage Shopify ou de BigCommerce et s'attendaient à ce que tout «travaille simplement».

Ce n'est pas le cas.

C'est l'inconvénient. Adobe Commerce nécessite une planification architecturale. Avant qu'une seule commande ne frappe votre nouvelle vitrine brillante, vous devez cartographier les attributs de produits, les rôles des clients, les règles de tarification, les remises, les zones d'impôt et les modules personnalisés. Et ne me lancez même pas sur les importations d'images ou les URL héritées. S'il y a une redirection 301 cassée, Google pensera que votre site Web a déménagé sur Mars.

Mais c'est là que les bits ci-dessus brillent. Avec près de deux décennies à leur actif, ils savent que la migration d'un magasin B2B n'est pas seulement le transfert de données - c'est la continuité des activités. Ils ont migré les magasins avec plus de 300 000 SKU, ont construit des scripts personnalisés pour nettoyer l'ancienne logique de tarification et réécrire des modules de paiement à partir de zéro pour assurer la compatibilité.

Je les ai regardés transformer une boutique basée sur le zen mourant en une instance de commerce en Adobe rapide et évolutive en moins de six semaines, avec une conception mobile d'abord, des modules d'expédition des fournisseurs personnalisés et des flux de travail CRM synchronisés. Ce n'est pas mal pour une équipe dont le siège est à Charlotte, en Caroline du Nord, loin des «hubs technologiques» côtiers sur lesquels tout le monde se vante.

Le monde sauvage des extensions et pourquoi ils comptent

L'écosystème du commerce d'Adobe a des extensions - certains brillants, d'autres horribles. Mais lors de la construction d'un marché B2B, vous avez besoin du bon mélange d'outils.

Prenez la suite B2B de AlikedWorks, qui vous permet de créer des systèmes de demande pour le quottement, des formulaires de commande rapide et même des catalogues fermés. Ou les options de produit avancées de Mageworx, qui vous permet de piler les options et les dépendances comme un assistant de configuration. Ce ne sont pas des jouets - ils sont critiques.

Mais voici le hic: certaines extensions sont gonflées. Ils ralentissent votre site, introduisent des conflits et font généralement pleurer vos développeurs. Ainsi, les bits au-dessus n'installent pas aveuglément les plugins. Ils vérifient souvent le code tiers, dépouillent ce dont ils n'ont pas besoin et reconstruisent des versions plus rapides et plus rapides.

Cela peut sembler excessif jusqu'à ce que vous réalisiez qu'un délai de temps de charge peut entraîner une baisse de conversion de 7%. Dans B2B, où une commande pourrait valoir 15 000 $, ce n'est pas une perte - c'est une catastrophe.

C'est cette précision qui fait que les développeurs d'Adobe Commerce à Charlotte chez les bits ci-dessus se démarquent. Ils ne sont pas surginés ou à la overs. Ils optimisent où cela compte et ils savent quand laisser quelque chose seul.

La sécurité n'est plus facultative

Auparavant, personne ne se souciait si votre site B2B avait un SSL faible ou un PHP obsolète. Pas plus.

Rien qu'en 2023, les cyberattaques sur les plates-formes B2B ont bondi à 31% dans le monde. Attanersat Industrial Ecommerce Sites OfTteoften Heads of Dollars of Customer Data, et MA andLT sur les plates-formes héritées avec un minimum de correctif.

Adobe Commerce, à son actif, prend la sécurité au sérieux. Les correctifs fréquents, les rôles et les autorisations intégrés, les API tokenisés et le support 2FA contribuent tous à une plate-forme durcie. Pourtant, la sécurité est aussi bonne que votre déploiement.

Au-dessus des bits utilise des outils de surveillance proactifs comme StatusCake, applique des configurations TLS solides et améliore régulièrement les piles de serveurs pour maintenir la conformité PCI-DSS. Ils ont attiré des vulnérabilités dans des extensions de tiers avant de devenir des problèmes orientés avec les clients, et ils n'ont pas peur de supprimer quelque chose entièrement s'il introduit des risques.

Tous les développeurs ne font pas cela et certains coins coupés. Mais dans B2B, la confiance est tout, et une violation peut annuler une décennie de relations commerciales.

Adobe Commerce n'est pas cool. C'est quelque chose de mieux: testé au combat.

Il n'y a pas de publicité sur le Super Bowl Adobe Commerce. Aucun défi Tiktok viral sur les prix à niveau B2B. Pourtant, Adobe Commerce est toujours là, en croissance et détenant l'infrastructure de milliers d'entreprises en ligne sérieuses.

Des fournisseurs du Fortune 500 aux sociétés de la Caroline du Nord de taille moyenne qui expédient des pièces HVAC par la tonne, Adobe Commerce fait le sale boulot. Ce n'est pas à la mode, mais c'est confiance. Ce n'est pas flashy, mais c'est flexible. Et contrairement à certaines autres plates-formes, il ne vous enferme pas avec une logique propriétaire qui se brise dès que vous essayez quelque chose de progressif.

Et c'est le grand secret. Adobe Commerce n'essaie pas d'être tout pour tout le monde. Il est d'essayer d'être le meilleur pour les entreprises qui se soucient de la profondeur, de l'évolutivité et de la pleine propriété de leur plate-forme.

Si vous êtes une entreprise à Charlotte ou ailleurs en pensant à l'avenir de votre commerce B2B, c'est le moment de regarder attentivement votre pile. Les outils sont là. Les développeurs sont là. Le marché est en plein essor. Et si vous voulez aider à le naviguer, commencez avec les développeurs de Charlotte avec une expérience éprouvée dans les projets de commerce d'Adobe sur des bits ci-dessus, ce qui garantit que votre entreprise obtient les meilleures solutions.

Réflexions finales

Au-dessus des bits, il n'a pas sauté dans le train d'Adobe Commerce Hier. Ils existent puisque Magento 1 était plus de bug que de plate-forme, aidant les entreprises à développer, à migrer et à évoluer avec soin. Ils ont vu des plateformes aller et venir, les tendances augmentent et s'écrasent, et les développeurs externalisent l'âme de leur travail.

Mais ils sont restés cohérents, axés sur la construction de plates-formes qui fonctionnent dans le monde réel - non seulement pour les consommateurs, mais aussi pour les vrais opérateurs B2B jonglant avec des devis, des fournisseurs, la conformité, la logistique et la croissance.

Et soyons honnêtes: parfois «ennuyeux et fiable» est la chose la plus révolutionnaire que vous puissiez offrir dans la technologie.

Maintenant, si vous m'excusez, j'ai un ordre en vrac à placer, et je ne le faxer pas.