Les principales tendances Salesforce à surveiller en 2023

2022 a été une année exceptionnelle pour Salesforce en général, les personnes et les entreprises qui travaillent avec. Salesforce a publié plusieurs mises à jour cruciales, comme le nouveau système de certification Salesforce, qui a fourni de nouveaux produits et solutions CRM qui l'ont rendu encore plus efficace pour différents types de clients.

Cependant, 2022 est presque terminée et il est grand temps de commencer à réfléchir à la manière dont Salesforce se développera au cours de l'année à venir et aux tendances qui domineront la plateforme et l'écosystème qui l'entoure.

Voici la liste des tendances Salesforce les plus probables pour 2023 que nous avons construites sur la base des mises à jour les plus récentes et des demandes les plus courantes des clients Salesforce d'aujourd'hui.

Einstein ne cesse de grandir.

Le concept d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique est entré dans presque toutes les industries aujourd'hui. Bien entendu, le CRM ne fait pas exception.

Salesforce Einstein est un outil d'intelligence artificielle conçu pour traiter et analyser les données comme le ferait un humain, mais plus rapidement et avec beaucoup plus de précision.

Compte tenu du fait qu'Einstein est devenu un best-seller parmi les clients de Salesforce en 2022, il serait logique de s'attendre à ce que Salesforce continue à développer et à promouvoir cet outil incroyablement efficace au cours de l'année à venir, à l'adapter à différents types de clients et à ajouter des fonctionnalités de personnalisation. pour une expérience client encore plus avancée et une prise de décision éclairée.

Intégration Salesforce et BlockChain

La technologie Blockchain a prouvé son efficacité et sa sécurité au cours des dernières années. Les administrateurs Salesforce et les développeurs Salesforce traitent les données des clients, parfois des éléments assez sensibles et essentiels, qui doivent encore être traités, partagés et échangés de la manière la plus sécurisée.

L'intégration de la technologie Blockchain dans Salesforce nous permet de le faire en utilisant une technologie fiable approuvée par les principales sociétés FinTech ainsi que par les organisations gouvernementales.

La poursuite du développement de cette intégration éliminera enfin le principal problème lié à la sécurité qui a probablement empêché certaines entreprises d'utiliser Salesforce jusqu'à présent.

Hyperforce en 2023

Hyperforce est un système qui permet aux clients de Salesforce de stocker leurs données en toute sécurité dans un cloud public, où ils peuvent facilement échanger des informations entre différents départements et partenaires tout en respectant les exigences de sécurité nécessaires.

Étant donné que la communauté des entreprises devient de plus en plus intégrée, à la recherche de nouvelles façons de communiquer en toute sécurité, le concept d'Hyperforce est susceptible de devenir l'un des meilleurs produits Salesforce en 2023.

Expérience client basée sur les données

Les clients modernes s'attendent à ce que les entreprises enregistrent et se souviennent de chaque communication avec eux, distinguent leurs préférences et proposent des solutions qui seraient basées sur ces données.

Aujourd'hui, les solutions Salesforce CRM se concentrent sur l'intégration des données et des systèmes qui permet de fournir une expérience client personnalisée qui renforce la confiance des clients.

À l'exception de l'opportunité d'offrir aux clients une expérience plus impressionnante, l'intégration de données et de systèmes dans Salesforce aide également les entreprises à prendre des décisions, à développer de nouveaux produits et à planifier de futures stratégies marketing.

Slack devient le principal acteur de Salesforce.

Salesforce a acquis Slack en 2020 lors de la vague de restrictions COVID-19 et des nouvelles tendances qu'elle a apportées au monde des affaires, telles que le télétravail, une présence en ligne plus forte et la nécessité d'échanger toutes sortes de données entre les équipes commerciales de manière sûre et efficace.

Et tandis que la pandémie entre dans l'histoire, les concepts qu'elle a introduits et les outils destinés à la concrétiser, comme Slack, semblent se développer et introduire de nouvelles tendances.

2023 s'annonce comme une année orientée Slack pour Salesforce, car l'entreprise introduit de nouveaux outils commerciaux sur la plateforme et offre diverses opportunités de communication à ses utilisateurs.

Formation Salesforce

La formation Salesforce ciblée semble être une autre tendance essentielle de Salesforce en 2023. Les entreprises d'aujourd'hui s'attendent à embaucher des administrateurs Salesforce et des développeurs Salesforce qui les aideront à profiter dès le début de tous les avantages de cette plate-forme CRM de renommée mondiale.

C'est pourquoi les administrateurs Salesforce et les développeurs Salesforce n'ont pas vraiment le temps de s'adapter au marché dynamique de Salesforce et doivent aborder chaque nouveau défi ou entretien d'embauche avec les connaissances les plus pertinentes, les dernières mises à jour et une expérience pratique.

La seule façon de le faire est de suivre une formation en ligne Salesforce approfondie et ciblée, que vous commenciez tout juste votre chemin dans Salesforce ou que vous envisagiez d'obtenir une autre certification Salesforce en tant que professionnel déjà en exercice.

Alors que l'on pense toujours que le marché du travail de Salesforce est axé sur les candidats, les employeurs deviennent de plus en plus scrupuleux lorsqu'il s'agit d'embaucher des professionnels de Salesforce.

Rester en contact avec la communauté Salesforce via des plateformes telles que LinkedIn ou Trailhead est une excellente occasion d'obtenir les dernières nouvelles et informations de collègues. Une autre façon de rester à jour est de suivre des cours et des séminaires en ligne sur des plateformes célèbres comme Coursera ou UDEMY.

Cependant, si vous envisagez de booster votre carrière Salesforce en 2023 et de décrocher un autre poste prospère dans Salesforce, vous devez vous adresser au meilleur institut de formation Salesforce.

CRS Info Solution est un exemple d'un tel centre de formation pour les professionnels Salesforce de différents niveaux. Il propose un cours Salesforce composé de 3 modules essentiels - Salesforce Developer, Salesforce Admin et LWC. La faculté se compose de professionnels expérimentés de la force de vente dans différents domaines qui restent en contact avec les aspirants en leur fournissant des conseils professionnels et des missions pratiques d'entreprises réelles.

Étant axé sur la carrière, CRS Info Solutions aide chaque aspirant à se préparer à son entretien d'embauche dans la force de vente grâce à une série constamment mise à jour de sessions de questions-réponses et de listes de contrôle des questions d'entretien avec réponses.

Les administrateurs Salesforce et les développeurs Salesforce déjà en activité trouveront ici un programme de formation unique qui leur permet d'obtenir et de maintenir des certifications Salesforce selon les dernières mises à jour de Salesforce.

Que vous envisagiez uniquement une carrière dans Salesforce, que vous ayez besoin de perfectionner vos compétences et de les aligner sur les demandes actuelles, ou que vous recherchiez un scénario de développement de votre carrière Salesforce apparemment au point mort, assurez-vous de vous adresser à un institut de formation Salesforce crédible comme CRS. Solutions d'informations.

Intelligence artificielle, solutions avancées d'échange de données, attention accrue à la sécurité et formation ciblée - telles sont les tendances Salesforce les plus probables en 2023, dictées par la demande sur le marché Salesforce aujourd'hui. S'en tenir à ces concepts vous aidera à vous démarquer et à rester à la pointe en tant que professionnel Salesforce et à dynamiser votre carrière au cours de l'année à venir.