Le guide ultime de l'image de marque en 2022

Trop de conseils « branding »… trop peu de valeur. Trop de fluff marketing et pas assez de tactiques réelles pour vous aider à vous démarquer. Obtenez un aperçu de ce que vous devez savoir sur l'image de marque et comment vous pouvez l'utiliser pour améliorer votre entreprise sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui.

Ayez une pensée pour le consommateur moyen. Avant l'ère numérique, les consommateurs modernes étaient déjà bombardés chaque jour par des milliers de messages publicitaires. Aujourd'hui, avec les médias sociaux, les achats en ligne et les appareils mobiles illimités, il est devenu presque impossible pour les consommateurs de s'éloigner des messages publicitaires. En moyenne, les Américains sont exposés à jusqu'à 10 000 publicités par jour.

Avec autant de bruit sur le marché (et aucun moyen d'y échapper), la durée d'attention des acheteurs est plus courte que jamais. C'est pire - des études montrent que la durée d'attention humaine moyenne est tombée à 8 secondes contre 12 secondes en 2000. Pour mettre les choses en perspective, nous avons maintenant une durée d'attention inférieure à celle d'un poisson rouge !

Si vous êtes un entrepreneur qui lance une nouvelle entreprise ou une marque chevronnée qui essaie d'attirer de nouveaux clients, vous vous demandez peut-être comment vous pouvez faire en sorte que votre message se démarque parmi plus de 10 000 autres marques qui se disputent l'attention de votre public. Comment rédiger un message marketing qui atteindra les clients et les incitera à acheter ?

L'image de marque peut aider!

L'image de marque est plus qu'un simple logo et des couleurs; cela va au cœur de ce que fait votre entreprise et pourquoi elle existe. Une fois bien fait, cela peut vous aider à attirer des clients qui deviendront des fans fidèles.

Cela dit, avouons-le : l'image de marque n'est pas facile. La concurrence est féroce, le marché est en constante évolution et si votre entreprise existe depuis un certain temps, vous avez peut-être déjà l'impression qu'il est trop tard pour faire sensation. Mais peu importe depuis combien de temps vous êtes en affaires, il y a toujours place à l'amélioration lors de l'établissement (ou du rétablissement) de l'identité de votre marque. Dans cet article, nous passerons en revue tous les éléments essentiels du branding en 2022.

Commençons par définir le "branding"

L'image de marque consiste à créer une connexion avec votre public, en l'encourageant à vous voir comme la seule solution à son problème.

L'image de marque n'est pas un logo. L'image de marque n'est pas un nom. L'image de marque n'est même pas un jeu de couleurs. C'est tout simplement l'esthétique : à quoi ça ressemble à la surface. Mais ces choses ne font pas une marque, du moins pas en elles-mêmes. La véritable définition de l'image de marque est plus compliquée et implique plus que le visuel.

L'image de marque est l'acte de vous différencier des autres dans votre industrie. Bien sûr, cela se résume à des choses comme votre voix et votre messagerie ; mais cela signifie également que vos produits ou services sont meilleurs d'une certaine manière. Qu'est-ce qui vous distingue chez vous ? La réponse à cette question doit être ancrée à la fois dans la façon dont vous voulez que les autres vous perçoivent et dans la façon dont vos clients se sentent lorsqu'ils pensent à votre entreprise.

Cela comprend la façon dont votre entreprise se présente au monde - c'est tout ce qu'elle dit et fait, de la façon dont elle répond au téléphone à la façon dont elle traite les plaintes. Il s'agit de créer un lien émotionnel avec vos futurs clients et de cimenter votre place dans leur esprit en tant que marque vers laquelle ils se tournent lorsqu'ils ont besoin du produit ou du service que vous fournissez. Si vous voulez réussir, vous avez besoin d'une image de marque positive.

Pourquoi l'image de marque est-elle importante ?

Imaginez ceci :

Vous vous promenez dans un centre commercial et vous passez devant le tout nouveau magasin Apple. Vous vous arrêtez dans votre élan, attiré par le design magnifique et familier de l'intérieur. Vous n'êtes même pas un utilisateur Apple ; en fait, vous n'avez jamais rien acheté chez Apple auparavant. Mais vous avez l'impression de connaître l'entreprise comme si vous étiez ami avec eux.

Une marque bien conçue vous donne une orientation claire pour tous vos efforts de marketing, ainsi qu'un moyen de vous démarquer de vos concurrents. Cela aide à fidéliser les clients existants, ce qui leur permet de vous reconnaître plus facilement au premier coup d'œil (et de se réjouir de vous revoir). Et lorsque vous êtes prêt à vous développer ou à changer de direction, une marque forte peut aider à montrer aux consommateurs qui vous êtes et où vous voulez aller ensuite.

Développement de marque - Comment créer une marque impressionnante !

Sortez votre loupe, Sherlock. Nous parlons de la façon d'enquêter et de construire une marque qui mérite d'être écrite dans le journal (ou un article de blog). Ne vous inquiétez pas si vous n'avez pas encore identifié toute l'entreprise, c'est de cela qu'il s'agit ! Vous serez sur la bonne voie pour découvrir tout ce que vous devez savoir sur votre entreprise.

Commencez par pourquoi

Votre « pourquoi » est votre but, votre cause ou votre croyance. C'est la chose qui vous inspire et agit comme votre guide. Votre public cible ne se soucie pas de ce que vous faites ou de la façon dont vous le faites ; ils se soucient de savoir pourquoi vous le faites. Par exemple, Simon Sinek a déclaré : « Les gens n'achètent pas ce que vous faites ; ils achètent pourquoi vous le faites. Alors, pourquoi ne pas en parler ?

Définissez votre public

Dans ce jeu de "Créez une marque géniale !", la première chose que vous devez faire est de définir votre public. Quelles sont les personnes que vous souhaitez voir utiliser votre produit ou service, et pourquoi en auraient-elles besoin ? Il s'agit d'un groupe de personnes avec des caractéristiques identifiables qui partagent des besoins et des désirs similaires, et qui peuvent être ciblés avec des messages personnalisés. Ils ont tous quelque chose en commun et sont tous plus susceptibles de répondre à votre message marketing car ils sont déjà intéressés par votre marque.

Pour établir efficacement une connexion avec votre public cible, vous devez d'abord les définir. Pensez à qui ils sont et à quoi ils tiennent. Cela peut se faire de différentes manières, mais voici quelques questions pour commencer :

• Quelle est leur démographie ?
• Quels sont leurs points douloureux ?
• Comment puis-je résoudre ces problèmes de manière unique pour eux ?

Soyez aussi précis que possible dans cette phase, car mon cher ami du marketing : connaître votre public est la clé d'une image de marque convaincante !

Réfléchissez à la création d'un énoncé de mission approprié

Pensez aux lignes de ramassage…

Les meilleures lignes de ramassage ne disent pas grand-chose sur vous-même, mais elles donnent aux autres suffisamment d'informations pour qu'ils en veuillent plus. Votre énoncé de mission devrait faire de même.

Votre énoncé de mission explique ce qui vous rend unique, qui vous servez et pourquoi ils devraient s'en soucier. Considérez-le comme un argumentaire éclair pour votre entreprise - un résumé de la façon dont vous pouvez aider à résoudre un problème pour vos clients.

Voici la vérité : un bon énoncé de mission doit refléter la vision et les valeurs de votre entreprise, et pas seulement ce que vous voulez faire. Les entreprises qui ne réussissent pas bien se retrouvent souvent avec un énoncé de mission générique qui pourrait s'appliquer à n'importe quelle entreprise.

Déterminez votre proposition de vente unique

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines marques ou offres attirent plus l'attention que d'autres ? La réponse est simple : ils sont différents. Ils savent exactement ce qui les rend différents et ils le communiquent.

Il peut s'agir de valeurs telles que le respect de l'environnement, l'authenticité, l'honnêteté ou l'engagement envers une cause. Il peut s'agir des caractéristiques de votre produit ou service. Par exemple, en offrant une expérience personnalisée où vous répondez aux besoins de chaque client sur une base individuelle. Ou il peut s'agir d'une caractéristique du produit, d'un service spécial ou même d'un trait de personnalité qui vous distingue de la concurrence. Quoi qu'il en soit, il doit être significatif pour votre entreprise.

Il est important de noter que votre USP ne consiste pas seulement à être différent ou meilleur que vos concurrents. Il s'agit également d'être différent ou meilleur pour votre public cible. Cela signifie que si d'autres marques proposent quelque chose de similaire, déterminez laquelle de ces choses est la plus importante pour votre public et assurez-vous qu'elle est communiquée dans votre USP. Par exemple, si vous êtes un petit magasin de vêtements local qui vend les mêmes articles qu'une grande chaîne de magasins, votre USP pourrait être un « conseil de mode personnalisé ». Vous avez peut-être accès aux mêmes vêtements que le grand détaillant, mais ce qu'ils n'ont pas, c'est quelqu'un qui peut s'asseoir avec les clients et les aider à composer des tenues en fonction de leurs goûts et de leur mode de vie.

Devenir visuellement attrayant

Vous savez quand vous marchez dans la rue et voyez une personne mignonne ? Et puis tu te retournes et tu regardes à nouveau parce qu'ils sont tellement beaux ? Vous avez besoin que vos clients le fassent pour vous. Regarde toi. Et encore. Et encore. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'ils apprennent à vous connaître et à vous aimer s'ils ne vous remarquent même pas au début.

C'est là qu'interviennent les éléments visuels. Ce sont les éléments que les gens associent à votre marque, comme un logo, mais aussi les petits détails de l'identité de votre marque, comme les couleurs ou la police que vous utilisez sur votre site Web ou votre emballage. Vos actifs visuels sont la première chose que les clients remarqueront à propos de votre produit, ils doivent donc représenter ce qui rend votre produit unique et désirable.

Ne te contente pas de ressembler à tout le monde

Maintenant que vous avez fait le travail pour trouver votre véritable identité, il est temps de commencer à la crier sur les toits.

La voix de la marque est une autre partie de l'identité de votre entreprise. c'est le ton de votre communication avec les clients. Par exemple, certaines entreprises utilisent une voix très autoritaire. D'autres marques utilisent une voix plus ludique : elles plaisantent parce qu'elles veulent que leur produit soit associé à l'amusement et à la légèreté. Quelle que soit la voix de votre marque, elle doit aller avec le reste de votre image ; Si vous essayez d'avoir l'air professionnel et sophistiqué, utiliser un ton trop désinvolte ne renforcera pas cette image.

Ainsi, la première étape du développement de la voix de votre marque consiste à déterminer le type de personnalité que vous souhaitez que les gens associent à votre produit ou service. C'est ce qu'on appelle le positionnement et cela doit être en corrélation avec le message global de votre marque (et les visuels).

La deuxième chose que vous devez faire est de vous assurer que toute votre copie a le même ton de voix cohérent afin que, quel que soit l'endroit où les consommateurs interagissent avec votre marque, ils obtiennent la même expérience.

Vous devez prendre le temps de distiller toutes les informations autour de votre marque dans un message percutant et concis qui transmet qui vous êtes et ce que vous proposez. Si vous ne pouvez pas le faire en quelques mots courts, alors il y a un problème ! Vous devez le préciser avant de procéder à tout autre travail de personnalisation.

Assurez-vous que tous vos messages, que ce soit sur votre site Web ou dans des publicités, sont cohérents avec l'identité de votre marque. Si vous avez besoin d'aide pour trouver des idées de contenu, réfléchissez au type de questions que vos clients pourraient poser (ou poseraient s'ils savaient qu'ils le pouvaient).

Un restaurant peut entamer une discussion sur les endroits où acheter des aliments sains ; un magasin de vêtements peut parler de la façon d'associer des vêtements en fonction des occasions. À leur manière, les deux communiquent la même chose : qu'ils comprennent les besoins de leurs utilisateurs et disposent d'informations qui peuvent les aider. Plus vous renforcez ce lien entre les besoins des utilisateurs et la valeur de la marque, plus vous établirez de confiance avec les consommateurs.

Vendez votre marque

Toutes nos félicitations! Vous avez travaillé dur pour en arriver là. Mais maintenant, vous devez commencer à vendre votre marque. Vous devrez le faire tout le temps, mais il est important de bien faire les choses dès le début.

Quelle que soit votre entreprise, quoi que vous fassiez, soyez toujours honnête, authentique et réel lorsque vous commercialisez votre entreprise. Les gens verront très rapidement à travers les fausses promesses ou les affirmations exagérées. Si vous pouvez entamer une conversation avec votre public et lui permettre de connaître le vrai vous derrière la marque, il sera alors beaucoup plus susceptible de vous apprécier et finalement d'acheter chez vous.

Voici quelques stratégies pour commercialiser votre marque :

Développer un excellent site Web : Un site Web doit être la pièce maîtresse de votre stratégie de communication en ligne. C'est un endroit où les gens peuvent obtenir des informations sur ce que vous proposez et comment vous contacter ou acheter chez vous. Assurez-vous que votre site est facile à naviguer, qu'il a une bonne esthétique et qu'il contient un contenu utile qui profite aux visiteurs. Lorsque vous choisissez un nom de domaine, assurez-vous qu'il correspond au nom de votre entreprise afin que les gens puissent vous trouver facilement en ligne, et assurez-vous qu'il sera facile à retenir et à taper dans la barre de leur navigateur. Vous devriez également envisager d'avoir des sous-domaines. Les sous-domaines sont comme des sites Web distincts qui sont connectés au principal mais se concentrent sur des choses différentes.

En passant

Si vous souhaitez découvrir les sous-domaines d'un domaine cible pour découvrir des points d'entrée d'attaque potentiels, vous pouvez consulter cet outil - https://subdomains.whoisxmlapi.com/

Utilisez les médias sociaux : Les médias sociaux sont un excellent moyen de dialoguer avec des clients potentiels, d'établir des relations avec eux et de partager des mises à jour importantes sur votre entreprise. Choisissez une ou deux plates-formes adaptées à votre entreprise, en fonction de facteurs tels que la démographie de votre marché cible et les caractéristiques uniques de la plate-forme (par exemple, Instagram est orienté vers le contenu visuel).

Créez une chaîne YouTube : si vous avez des produits ou des services qui se prêtent bien aux démonstrations vidéo ou aux didacticiels, envisagez de développer du contenu vidéo pour YouTube ou d'autres sites de partage de vidéos. En plus d'être un outil de marketing efficace, les vidéos peuvent donner aux gens une impression positive de votre entreprise en leur montrant le type d'expertise que vous êtes en mesure d'offrir.

Interagissez avec votre public sur les forums : les forums sont un moyen incroyable de se connecter avec des personnes qui partagent des intérêts et des expériences similaires avec votre marque. En engageant des conversations significatives en ligne, ces forums peuvent aider à rassembler des personnes partageant les mêmes idées et à les fidéliser envers votre marque.

Fournir un excellent service client : le service après-vente est l'un des meilleurs moyens de créer une marque qui se vend. Si vous fournissez un excellent service client, les gens seront plus enclins à refaire affaire avec vous et à parler aux autres de leur expérience. Traitez toujours les gens avec respect et essayez de dépasser les attentes en offrant des services ou des produits supplémentaires sans frais lorsque cela est possible.

Emballage : Peu importe la qualité de vos produits ou services, s'ils sont emballés d'une manière déroutante pour le client, il sera difficile de les amener à acheter chez vous. D'autre part, si vous l'emballez de manière à rendre l'expérience client facile et agréable, ils associeront ce plaisir à votre marque. Il est également important de s'assurer que l'emballage correspond au type de produit ou de service que vous proposez. Par exemple, si vous vendez des bijoux artisanaux faits à la main, il serait probablement préférable de ne pas utiliser d'emballages ou de boîtes en plastique. L'emballage du produit a un impact énorme sur la façon dont les consommateurs perçoivent le produit. Un emballage bien conçu peut faire toute la différence dans la décision d'achat (ou non) d'un client.

Publicité : vous pouvez créer une stratégie marketing comprenant des options publicitaires adaptées à votre entreprise et à votre produit, telles que des publicités imprimées, des spots télévisés ou des émissions de radio. La plupart de vos clients utilisent-ils les réseaux sociaux ? Créez une campagne publicitaire sur Facebook, Twitter ou Instagram. Rappelez-vous que la qualité vaut mieux que la quantité en matière de publicité. Vous pourrez peut-être obtenir un accord sur l'espace publicitaire en masse, mais si le public n'est pas adapté, vous ne réaliserez aucune vente. Au lieu de diffuser une publicité partout où cela est possible, choisissez un ou deux points de vente où vous pensez que la plupart de vos clients passent du temps.

Parrainages : Une façon de vendre une marque consiste à parrainer des événements locaux tels que des événements sportifs scolaires. Offrir de l'argent à un événement aide l'organisateur de l'événement à financer son événement tout en permettant la promotion de la marque de votre entreprise.

Utilisez des programmes de fidélité : l'objectif principal de tout programme de fidélité est de fidéliser les clients en les récompensant pour leurs achats. Certains programmes de fidélité offrent des remises sur de futurs achats tandis que d'autres offrent des points qui peuvent être échangés contre des récompenses ou des prix. De plus, vous voudriez faire de ces clients fidèles des ambassadeurs de la marque, n'est-ce pas ? Dans ce cas, vous pouvez encourager vos meilleurs clients à devenir les défenseurs de votre entreprise, ce qui peut contribuer à générer plus de ventes. Quelle que soit la manière dont vous choisissez de les récompenser, cette stratégie vous aidera à assurer la fidélisation de votre clientèle !

Offrez des incitations : offrez quelque chose en échange de la fidélité d'un client. Par exemple, offrez un coupon ou une réduction aux clients qui s'inscrivent à votre newsletter par e-mail. Vous pouvez également offrir quelque chose comme un cadeau ou un cadeau lorsque les clients partagent votre contenu sur les réseaux sociaux.

Continuez – soyez cohérent

L'image de marque n'est pas une tâche unique. Construire une marque qui se démarque de la concurrence demande des efforts constants, mais cela vaut largement l'investissement. Chaque contact avec votre entreprise est une occasion de renforcer votre marque et de faire bonne impression, de la première fois qu'un client potentiel voit votre logo, à la poignée de main finale lors d'une vente, en passant par l'e-mail de remerciement pour son entreprise. Faites toutes ces choses de manière cohérente et vous serez sur la bonne voie pour construire une marque forte !

Dernières pensées

Il n'y a pas de formule magique en matière de branding. Mais voici ce que nous savons : les meilleures marques ont une personnalité, un but et une signification. Ils sont fidèles à eux-mêmes et ils n'essaient pas d'être tout pour tout le monde. Ils ont un point de vue et ils défendent quelque chose. Ils sont intelligents, stratégiques et cohérents dans tout ce qu'ils font. Et lorsque vous présentez le meilleur de vous-même dans le monde, les gens réagissent. Ils répondront parce qu'ils veulent un morceau de quelque chose qui leur fait du bien. Quelque chose qui les fait se sentir vus, entendus ou compris, quelque chose qui donne l'impression qu'il a été fait juste pour eux. Il ne s'agit pas de dire à votre public à quel point vous êtes fabuleux ; il s'agit de tenir constamment votre promesse et de les laisser le découvrir par eux-mêmes.