Les meilleures questions d'entrevue de communication et comment y répondre

Il est impossible de surestimer l'importance de la communication dans le monde des affaires. Si vous aviez besoin de résumer le secret du succès en un seul concept, ce serait la communication: la capacité d'expliquer votre point de vue et d'accepter celle de quelqu'un d'autre. En conséquence, toute personne espérant interroger pour un emploi devrait savoir comment communiquer ses compétences dans le concept de communication lui-même - que ce soit avec les collègues, les patrons ou ceux qui travaillent sous eux.

Ce guide s'adresse aux personnes à la recherche de conseils sur la façon de bien rencontrer dans une interview. Cependant, cela devrait également être utile pour ceux qui sont de l'autre côté de la table de négociation, car il creuse dans la logique que l'employeur et l'employé potentiel devraient garder à l'esprit.

Voici ce que les enquêteurs vous poseront des questions sur la communication et comment y répondre au mieux.

Questions d'entrevue de communication: Aperçu

La communication est un concept large. Nous devrons donc commencer par le décomposer en quelques catégories qui le rendront plus facile à gérer.

• Collègues : interagir avec vos pairs est probablement la forme la plus courante de communication en milieu de travail.
• Votre patron : Les réunions hebdomadaires 1 à 1 avec votre manager sont pratiquement une garantie, et ils vous intervieweront également pour le poste.
• Vos rapports directs : tous les employés n'auront pas de rapports, mais si vous le faites, savoir comment communiquer correctement est incroyablement important.
• Compétences logicielles : CRM Software, Slack et Google Meet sont parmi les écuries du travail des cols blancs de nos jours, et des communicateurs efficaces doivent savoir comment y naviguer.

Plus largement, une bonne communication découle d'une solide compréhension de l'environnement de travail et de votre place. Avoir un plan, gérer votre temps et pouvoir regarder vers l'avenir: ces compétences renforceront toutes votre capacité à bien communiquer, même s'ils ne sont pas eux-mêmes des compétences en communication.

Comment tu parles aux collègues

Navigation de communication sur le lieu de travail est une question d'équilibre. Par exemple, vous aurez besoin de compassion, mais ne peut pas être un paillasson. Et cet acte d'équilibrage sera encore plus difficile si vous êtes une femme, avec la misogynie du lieu de travail cette année. Voici les questions courantes que vous devrez surface.

«Comment définissez-vous votre type de style de communication?»

Vous devrez trouver une réponse qui vous est authentique - assurez-vous simplement de vous concentrer sur vos traits les plus positifs. Pour certains, cela met l'accent sur la clarté et la simplicité, tandis que d'autres sont les meilleurs à l'empathie et attrapent des indices non verbaux.

«Comment allez-vous créer des relations avec des collègues?»

Pensez à toutes les anecdotes sur les interactions amusantes des collègues que vous pouvez avoir dans le fond de votre esprit. Peut-être que vous avez eu une excellente idée pour une nouvelle tactique de marketing tout en traînant à la refroidisseur d'eau, ou peut-être que vous avez pris une idée pour un cadeau secret du Père Noël parce que vous connaissiez le passe-temps préféré d'un collègue.

Ces types d'anecdotes sont faciles à oublier parce qu'ils sont si bas, mais c'est exactement ce qui en fait de si bons exemples de la façon dont vous pouvez servir de colle qui fait agir votre équipe comme une équipe.

"Décrivez une situation où vous avez traité un conflit au travail."

Tout ne peut pas partager des plans de week-end amusants: parfois vous serez confronté à vos collègues au cours de la bonne ligne de conduite. Peignez votre cerveau pour toutes les anecdotes que vous pourriez avoir d'un véritable désaccord que vous avez pu résoudre en prenant un moment pour le voir du point de vue de vos collègues.

Peut-être qu'ils sont venus à votre avis, mais vous vous présenteriez en fait plus réfléchi dans l'interview si vous pouvez citer un moment où vous avez changé votre propre esprit. Quel que soit le chemin que vous choisissez, assurez-vous que votre réponse se termine par une résolution ou un impact positif. «Après cela, nous n'avons plus jamais parlé» ne vous attachera pas à votre futur employeur!

«Pouvez-vous me donner un exemple lorsque vous avez persuadé les autres?»

Cette réponse peut être comme votre réponse à la question «traitée avec un conflit», mais en mettant l'accent sur la façon dont vous avez pu gagner vos coéquipiers. N'oubliez pas d'expliquer pourquoi votre argument a gagné la journée, cependant. Peut-être que vous avez justifié un changement de politique avec de nouvelles données, ou peut-être que vous avez interrogé l'équipe pour savoir quelle date fonctionnerait pour la fête des Fêtes.

Comment tu parles à ton patron

Vous parlerez aux collègues plus souvent, mais vos conversations hebdomadaires avec votre manager direct sont encore plus pertinentes pour votre entretien d'embauche , qui comprendra presque certainement au moins une ronde ou deux avec votre manager.

«Quel est le plus gros conflit que vous ayez eu avec votre manager, et comment l'avez-vous résolu?»

Gardez votre réponse à cette question positive pendant que vous réfléchissez à la façon dont vous avez pu passer un vrai problème au travail. Peut-être que vous avez manqué trop de délais d'affilée et que vous aviez besoin de mieux gérer votre temps, ou peut-être que vous avez mal interprété le rôle de votre travail d'une manière ou d'une autre.

Vous voudrez probablement choisir un problème que vous avez confronté à votre manager préféré, pas votre moins préféré. Tout le monde a une approche de gestion différente, et il faut un peu de temps même au meilleur gestionnaire pour comprendre ce qui clique.

«Parlez-moi d'une époque où vous avez dû expliquer du matériel compliqué. Comment avez-vous clarifié si l'autre personne a compris votre explication?

La décomposition d'un processus ou d'une explication compliquée implique toujours certaines fonctions de base: gardez votre langue simple, fournissez le contexte entourant le processus et incluez des applications réelles (et parfois des analogies). Pour répondre à cette question, essayez de penser à un exemple d'un long processus que vous avez pu se décomposer en un système simple et reproductible - et peut-être creuser comment des outils comme les feuilles de calcul ont aidé à rationaliser la communication.

Envisagez de peigner via votre page LinkedIn ou votre CV pour des exemples de ces processus.

«Que faites-vous pour vous assurer de communiquer efficacement au travail?»

Parfois, les questions les plus simples sont les meilleures. C'est à peu près le moyen le plus simple qu'un intervieweur vous pose des questions sur votre approche de communication. C'est un excellent point de départ pour toute anecdote ou explication que vous avez préparée et que vous avez besoin de déployer.

Comment vous parlez à vos rapports directs

Les managers sont le dernier patron de la communication: ils doivent comprendre toutes les parties prenantes clés dans une situation et savoir comment répondre aux intérêts ou priorités conflictuels. Si vous postulez à un poste de gestion, vous devrez souligner votre capacité à faire exactement cela.

«Pouvez-vous décrire un moment où vous avez dirigé une équipe dans une situation difficile?»

Cette question vise à évaluer les capacités de leadership et de résolution des problèmes d'un emploi dans des situations difficiles. Pour y répondre, concentrez-vous sur un problème spécifique et parcourez les étapes que vous avez prises pour vous garder sur la bonne voie. Expliquez comment vous avez assuré une communication claire et cohérente et comment vous avez compris quelles motivations fonctionnaient le mieux.

«Donnez-moi un exemple de la façon dont vous avez utilisé l'écoute active pour aider une situation.»

Passer une attention de manière proactive devient encore plus important lorsque vous êtes dans un poste de gestion par rapport aux autres à votre travail, compte tenu de votre niveau de responsabilité supérieur. Expliquez comment vous suivez un problème sans avoir besoin d'être interrogé à ce sujet.

Un exemple de la façon dont vous avez identifié un bloqueur et l'avez supprimé afin d'aider un employé à se remettre sur la bonne voie devrait faire l'affaire.

«Parlez-moi de la personne la plus difficile avec laquelle vous avez jamais interagi.»

Tout comme le commun «Quel est votre plus grand défaut?» Question, celle-ci peut facilement ressembler à un catch-22: vous ne voulez pas esquiver la question, mais vous ne voulez pas non plus vous plaindre de la gêne de vos anciens collègues - cela apparaît toujours comme un aigre-aigre -Re grappe la réaction, même si votre aversion peut avoir été justifiée.

Au lieu de cela, répondez en commençant par le point de vue de votre collègue. Peut-être qu'ils ont adopté une approche analytique, alors que vous auriez préféré plus d'empathie. Expliquez comment vous avez pu naviguer dans vos différences pour rester productif.

Comment vous gérez les logiciels de communication

La communication comprend plus que de simples discussions plus fraîches d'eau. Vous aurez également besoin de savoir comment communiquer par l'écriture, par le biais de réunions d'appels vidéo et - selon les exigences de votre poste - avec des explosions par e-mail aux clients ou aux clients.

«Avec quel logiciel d'entreprise avez-vous de l'expérience?»

Vous obtiendrez probablement une version de cette question adaptée aux outils et logiciels dont votre rôle potentiel nécessitera. Dans l'affirmative, vous devriez obtenir une tête de tête à partir de la demande d'emploi, qui répertoriera les plateformes et les outils qu'ils s'attendent à ce que vous utilisiez.

Préparez-vous à l'avance, vous aurez donc une réponse: j'espère que vous avez un peu ou beaucoup d'expérience avec tous les outils, mais à tout le moins, essayez de trouver quelque chose à dire sur vos connaissances avec le type général de l'outil. Si vous n'avez pas utilisé HubSpot , vous avez peut-être de l'expérience avec un autre CRM populaire, comme Salesforce ou Zoho .

«Pouvez-vous travailler au bureau? Pouvez-vous travailler à distance?

Les mandats de retour au bureau sont populaires en ce moment, mais votre prochain lieu de travail potentiel peut fonctionner sur n'importe quoi, de l'hybride à entièrement éloigné. Quoi qu'il en soit, ils devront savoir que vous êtes à bord.

Vous voudrez apparaître en tant que joueur d'équipe que vous êtes dans votre réponse: faites-lui savoir que vous pouvez vous tuer sur Zoom comme les meilleurs d'entre eux, ou expliquer comment vous vous prospérez dans un environnement de bureau frénétique.

«Parlez-moi d'une époque où vous avez dû utiliser vos compétences en communication écrite afin de traverser un point important.»

Certaines personnes écrivent des paragraphes sur Slack, tandis que d'autres s'en tiennent à des réponses à un seul mot. Quelle est votre approche? Avez-vous déjà eu besoin d'écrire un e-mail pour diffuser une situation, ou pour appuyer avec tact un point? Toutes les compétences que vous pouvez montrer sont idéales pour votre réponse, tant qu'elles sont professionnelles et vous mettent sous un bon jour.

Conseils d'entrevue finaux finaux

La communication peut être essentielle, mais ce ne sera pas le seul objectif de votre entretien - consultez notre guide complet pour les 39 premières questions d'entrevue les plus courantes pour préparer tout ce dont vous êtes susceptible d'être frappé.

Enfin, n'oubliez pas de rouler vos épaules et de prendre cinq respirations profondes et lentes de temps en temps. Vous pouvez mémoriser toutes les anecdotes que vous souhaitez, mais lors de l'interview réelle, vous voudrez laisser votre cerveau devenir un peu vide et projeter une certaine confiance. Si vous avez fait le travail de préparation à l'avance, les réponses devraient vous venir.