Top 10 des alternatives et concurrents Slack pour 2022 (gratuits et payants)

L'augmentation constante de la main-d'œuvre distante et mixte signifie que les équipes de toutes tailles s'appuient sur des applications de messagerie instantanée telles que Slack pour une communication et une collaboration professionnelles transparentes.

Ces outils permettent de communiquer en équipe en temps réel, de partager et de modifier des fichiers, de s'étiqueter mutuellement dans des commentaires et de créer des canaux de groupe, quelles que soient leurs différences d'emplacement.

Alors qu'environ 65 % des utilisateurs actuels d'applications de chat communiquent via Slack, plus de 90 % des équipes utilisent plusieurs outils de chat d'équipe pour assurer le bon fonctionnement du flux de communication.

En bref?

Bien que Slack soit l'une des plateformes de messagerie instantanée les plus connues, elle est loin d'être la seule option de votre entreprise.

Cette liste des 10 meilleures alternatives Slack vous présentera des applications de chat qui pourraient être plus efficaces pour votre entreprise. Vous pouvez choisir de remplacer complètement Slack ou d'utiliser l'un de ces outils avec lui pour une collaboration encore plus forte.

Les meilleures alternatives Slack que nous couvrirons sont :

1. Équipes Microsoft
2. Chat Google
3. Messagerie Cisco Webex
4. Troupeau
5. Côté haut
6. Chanty
7. Discussion Zoom
8. Fusée.Chat
9. Fleep
10. Messager de troupe

Pourquoi envisager des alternatives Slack ?

Compte tenu de la base d'utilisateurs indéniablement énorme de Slack, il est clair que l'outil n'est pas tout mauvais.

Slack est intuitif, propose une version gratuite, dispose d'un historique des conversations consultable et synchronise automatiquement les messages sur les appareils mobiles et de bureau.

Les intégrations Slack permettent aux utilisateurs de travailler avec des outils commerciaux tiers populaires au sein de l'interface Slack.

Cependant, il y a quelques inconvénients.

Les problèmes courants de Slack incluent :

• La version gratuite limite le stockage de fichiers à 5 Go, permet un maximum de 10 intégrations tierces et ne conserve que 10 000 messages récents.
• Manque de capacités natives de gestion des tâches et de gestion de projet
• Les canaux obstrués peuvent enterrer des informations importantes
• La messagerie constante est une distraction/diminue la productivité
• Un système de notification inefficace signifie que les utilisateurs doivent lire tous les messages de chat manqués pour s'assurer qu'ils n'ont pas manqué d'informations clés
• Fonctionnalités d'appel de conférence/d'appel vidéo limitées
• Manque de personnalisation de l'interface

Au moment d'écrire ces lignes, Slack propose quatre plans au total. Il y a le plan gratuit, le plan Pro pour 6,67 $/utilisateur par mois, le plan Business+ pour 12,50 $/utilisateur par mois et le plan Enterprise Grid basé sur un devis.

Fonctionnalités essentielles à rechercher dans les alternatives Slack

Lors de l'évaluation des alternatives Slack, assurez-vous qu'elles disposent des fonctionnalités essentielles de chat et de collaboration d'équipe - sinon, elles seront probablement encore moins efficaces que Slack.

Les principales caractéristiques à rechercher incluent :

• Chaînes publiques et privées
• Mentions d'utilisateurs, marquage d'utilisateurs, réactions aux messages
• Statut de l'utilisateur (En ligne, Absent, Ne pas déranger, etc.)
• Réponses aux messages directs en ligne
• Signalisation et épinglage des messages
• Compatibilité du système d'exploitation
• Rappels de notification personnalisés
• Modification des messages
• Raccourcis et commandes slash
• Intégration avec vos outils commerciaux tiers préférés
• Automatisation des tâches
• Sous-sujets dans les chaînes plus importantes
• Outils de calendrier/planification
• Automatisé pas de messagerie/mises à jour
• Création, modification et partage de fichiers intégrés à l'application
• Fonctionnalité d'appel audio et vidéo native puissante (enregistrement de réunion, rappels d'appel, partage d'écran, etc.)
• Historique des discussions enregistré et consultable
• Fonctionnalités de gestion des tâches et de gestion de projet
• Analyses et rapports

Les 10 meilleures alternatives de mou

Les 10 meilleures alternatives Slack ci-dessous incluent les fonctionnalités qui manquent actuellement à Slack, proposent des plans (dont beaucoup incluent des versions gratuites) pour n'importe quel prix et profitent à une variété de petites entreprises, de startups et d'entreprises dans d'innombrables secteurs.

Équipes Microsoft

Microsoft Teams est facilement le plus grand concurrent de Slack, surtout depuis que Teams a remplacé Skype for Business.

Microsoft Teams n'est pas une application de chat autonome comme Slack. Il s'agit plutôt d'une application de collaboration/communication d'équipe offrant une messagerie instantanée, des appels vocaux, des appels vidéo, etc.

Voici à quoi ressemble le tableau de bord de chat de MS Teams :

La fonctionnalité de messagerie instantanée, illustrée ci-dessus, est disponible sur tous les forfaits, y compris la version gratuite.

Bien que Teams propose plus de 250 intégrations, ses fonctionnalités natives robustes, en particulier en ce qui concerne la gestion de projet, signifient que vous n'en aurez peut-être pas besoin.

Considérez Teams comme un outil d'espace de travail collaboratif par opposition à une application de chat de base.

L'une des dernières mises à jour de la messagerie d'équipe est la possibilité pour les utilisateurs de répondre à des messages de chat spécifiques, en créant des fils de discussion mieux organisés et en évitant l'encombrement dans les canaux à volume élevé.

Les options de livraison des messages permettent aux utilisateurs de marquer les messages clés comme importants (où les messages sont marqués comme « IMPORTANT » dans le chat) ou urgents (où les destinataires sont avertis toutes les 2 minutes pendant 20 minutes).

Les utilisateurs peuvent également partager des réunions vidéo préenregistrées directement dans Teams Messaging via la bibliothèque de flux de réunions enregistrées.

Pour une organisation encore meilleure des chaînes, essayez les modèles d'équipe, qui incluent des chaînes prédéfinies avec des applications pertinentes déjà incluses (voir l'image ci-dessous).

Les modèles d'équipe populaires incluent l'intégration des employés, la réponse aux incidents, les ressources du service d'assistance, les soins aux patients, etc.

Fonctionnalités de chat Microsoft Teams que nous aimons :

• Chats individuels et de groupe, marquage/mentions d'utilisateurs
• Options avancées de mise en forme du chat comme la police/la taille de la police/le choix de la couleur de la police, le texte en surbrillance, les listes, les extraits de code, les tableaux, etc.
• Traduction de messages multilingues
• Jusqu'à 1 To/utilisateur de pièces jointes dans le chat depuis One Drive, SharePoint, le bureau de l'utilisateur
• Onglet Fichiers de canal (bibliothèque) de tous les fichiers précédemment téléchargés (stocke jusqu'à 1 To/organisation)
• Collaboration de fichiers en temps réel dans les applications Microsoft Office telles que PowerPoint, Word et Excel
• Masquer et récupérer les messages de chat
• Supprimer des chats entiers ou des messages individuels
• Emoji, GIF, autocollants, badges et réactions de légende personnalisées
• Invitations à des réunions vidéo dans le message avec tous les membres des chaînes automatiquement ajoutés à la liste des invités
• Enregistrer une réunion ou accéder à toutes les réunions enregistrées
• Partage de lien dans le message
• Capacité de chat/canal de groupe de 300 personnes
• Messages de chat et recherches de messages illimités
• Collaboration en temps réel dans les applications Microsoft 365
• Chats consultables par nom d'utilisateur, mot-clé ou filtre (message enregistré, réponses, messages non lus, etc.)
• Application Microsoft Task pour la gestion de projet, les listes de tâches, l'attribution de tâches, etc.
• Messagerie "d'approbation" où les utilisateurs peuvent obtenir l'approbation dans le chat des administrateurs/gestionnaires sur certaines tâches

Pour plus de détails, consultez notre comparaison Slack vs Microsoft Teams.

Prise en charge/fonctionnalité du système d'exploitation

• Applications mobiles Apple iOS et Android
• Google Chrome, Microsoft Edge, Safari 14+
• Linux, Mac et Windows

Microsoft Teams est idéal pour :

• Les PME qui ont besoin d'outils avancés de gestion des tâches et de collaboration au sein de leur main-d'œuvre distante
• Entreprises opérant déjà dans l'espace de travail Microsoft 365
• Les équipes ont besoin d'un outil de chat gratuit et complet
• Entreprises avec un volume de chat quotidien élevé

Forfaits et tarifs Microsoft Teams

Teams propose un forfait gratuit et des forfaits payants allant de 5,00 $ à 12,50 $/utilisateur par mois

Chat Google

Google Chat (la dernière itération de Google Hangouts) peut être utilisé comme une application de chat autonome ou dans le cadre de la famille Google Workspace (anciennement G Suite). La plupart des utilisateurs accèdent à Google Chat via leurs comptes Gmail personnels ou professionnels.

Les utilisateurs peuvent communiquer via une messagerie individuelle ou dans des canaux de messagerie, appelés Spaces. Les espaces peuvent être créés pour des participants internes ou externes et peuvent être créés à partir de discussions de groupe existantes ou à partir de zéro. Dans Spaces, les utilisateurs peuvent partager des fichiers, démarrer une réunion par appel audio/vidéo, rechercher des messages de chat, donner des commentaires, etc. Ces salles virtuelles peuvent compter jusqu'à 8 000 membres, traduire 28 langues et permettre la création/l'attribution de tâches.

L'une des fonctionnalités les plus intéressantes est que les utilisateurs peuvent directement transférer des messages individuels vers leurs comptes Gmail, ce qui facilite le suivi des informations clés. Les utilisateurs peuvent également accéder à Google Chat directement à partir de leurs comptes Gmail, comme le montre l'image ci-dessous.

Les utilisateurs peuvent également accéder et mettre à jour leur agenda Google directement dans la barre latérale de chat, partager leur calendrier/événements individuels avec d'autres participants au chat et inviter des invités à des événements de calendrier.

En octobre 2021, Google Chat a mis à jour ses fonctionnalités pour permettre aux utilisateurs de marquer la chaîne et les messages directs comme non lus.

Fonctionnalités de Google Chat que nous aimons :

• Activer/désactiver l'historique des messages
• Partagez des fichiers depuis Google Docs, Google Drive, Google Slides, Google Sheets ou le bureau de l'utilisateur avec la synchronisation automatique des fichiers
• Réagissez aux messages avec des emojis, partagez des GIF
• Réponses aux messages en fil de discussion
• Notifications de message personnalisées et standard
• Indicateurs de saisie et reçus de lecture
• Mode sombre
• Chefs d'équipe désignés
• Affectation des tâches de groupe
• Données mobiles et messagerie WiFi
• Balisage des utilisateurs
• Robots d'automatisation via les intégrations JIRA et Salesforce pour planifier des réunions, suivre des listes de tâches, etc.
• Bloquer ou désactiver des espaces

Prise en charge/fonctionnalité du système d'exploitation

• Applications mobiles Apple iOS/Android
• Google Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Bord
• Linux, Mac et Windows

Google Chat est idéal pour :

• Entreprises qui utilisent principalement des outils Google Workspace tels que Sheets, Slides, Forms et Docs
• Les membres de l'équipe qui dépendent fortement de Gmail/e-mail et qui souhaitent discuter avec des collègues dans leur interface de messagerie
• Les entreprises qui souhaitent utiliser plusieurs outils de chat d'équipe
• Startups/solopreneurs qui ont besoin de fonctionnalités de chat plus basiques avec une interface épurée

Tarifs et forfaits Google Chat :

Google Workspace, qui inclut Google Chat, propose un forfait gratuit et 4 forfaits payants dont le prix varie de 6,00 $ à 18,00 $/utilisateur par mois.

Messagerie Webex

Cisco Webex Messaging est l'outil de messagerie instantanée du logiciel UCaaS Webex, ce qui signifie qu'en plus du chat, les utilisateurs peuvent communiquer via d'autres canaux comme les appels vidéo et audio.

Notez que bien que Cisco Jabber soit toujours disponible, il nécessite que les utilisateurs aient un compte Webex payant et, sur la base de nos tentatives de téléchargement/d'accès, il y a fort à parier que Webex supprime activement Jabber.

Au lieu de cela, l'accent est mis sur Webex Messaging, comme indiqué ci-dessous.

Ici, les utilisateurs créent des espaces et/ou des équipes pour la messagerie interne et externe. Les équipes sont des groupes de messagerie plus grands et plus généraux et les espaces sont des groupes de messagerie plus petits et plus spécifiques. Par exemple, une « équipe » peut être votre service commercial, tandis qu'un espace au sein de celui-ci peut être un groupe de vendeurs travaillant tous sur la même présentation.

Lorsqu'un utilisateur accède à ses espaces, il voit d'abord les nouveaux espaces auxquels il a été ajouté, les messages non lus/nouveaux et toutes les mentions. Les utilisateurs peuvent également filtrer les espaces pour ne voir que les messages non lus ou filtrer par les options vues dans l'image ci-dessous.

Une autre fonctionnalité utile est la réponse Citation, où un utilisateur peut citer directement un message précédent pour éviter aux utilisateurs d'avoir à faire défiler vers le haut pour trouver à quoi le nouveau message répond.

Mieux encore, les utilisateurs peuvent désigner des modérateurs pour les espaces et les équipes.

Les modérateurs contrôlent qui est ajouté à l'espace/à l'équipe. Ils peuvent également supprimer des messages, bloquer des messages spécifiques d'utilisateurs spécifiques dans une SpaceTeam, archiver l'équipe/l'espace, désactiver les mentions et même activer le mode d'annonce (où seul le modérateur peut publier).

Les fonctionnalités de Webex incluent :

• Plus de 100 intégrations tierces
• Co-éditez des documents en temps réel via OneDrive et SharePoint
• Balisage d'utilisateur individuel, balisage de chaîne
• Stockage/transcription automatique des enregistrements de réunion
• Réactions GIF et Emoji
• Signalisation et épinglage des messages pour les messages clés
• Contacts/Espaces favoris
• Brouillons de messages
• Marquer les messages comme lus ou non lus
• Fil de messages
• Transfert de messages
• Vue compacte
• Calendrier et planification intégrés à l'application

Vous trouverez plus d'informations sur Webex dans notre revue Cisco Webex.

Prise en charge/fonctionnalité du système d'exploitation :

• Appareils mobiles iOS et Android
• Mac, Linux, Windows
• Chrome, Internet Explorer 10+, Firefox, Safari 7+

Webex Messaging est idéal pour :

• Des équipes qui privilégient la facilité d'utilisation
• Les entreprises qui ont besoin de plus de contrôle sur qui peut publier quoi dans les chats/pourraient bénéficier d'un modérateur
• Équipes de toutes tailles souhaitant un outil de messagerie instantanée avec un large éventail de fonctionnalités uniques

Tarification et forfaits Webex :

Webex Messaging propose un forfait gratuit et 4 forfaits payants dont le prix varie de 15,00 $ à 25,00 $/utilisateur par mois.

Troupeau

Flock est un espace de collaboration partagé et une application de messagerie instantanée offrant également des appels vidéo/audio et des outils de productivité avancés.

Flock se concentre principalement sur la fourniture d'une gamme exceptionnelle de fonctionnalités de collaboration que la plupart des applications de chat n'offrent pas. En plus de la messagerie de chat standard, les utilisateurs peuvent également créer des « tâches à faire » individuelles et à l'échelle de l'équipe, comme indiqué ci-dessous.

Les utilisateurs peuvent transformer des messages en tâches de liste de tâches, cocher des tâches terminées et attribuer d'autres tâches à d'autres. Lorsqu'un utilisateur se voit attribuer une tâche, le bot automatisé To-Do lui envoie instantanément une notification l'en informant. Les utilisateurs peuvent définir des dates d'échéance pour les tâches, recevoir des rappels à des intervalles définis et réaffecter des tâches à d'autres si nécessaire.

L'une des caractéristiques les plus uniques de Flock est qu'il permet aux utilisateurs d'envoyer/recevoir des notes vocales ainsi que des messages de chat tapés. Les notes vocales aident les utilisateurs à mieux communiquer leur tonalité et à gagner du temps en permettant aux utilisateurs d'enregistrer des messages plus longs au lieu d'avoir à les taper. Il est également idéal pour les utilisateurs en déplacement qui ne peuvent pas taper en toute sécurité. Voir l'interface des notes vocales ci-dessous.

Les utilisateurs peuvent également définir des rappels généraux pour eux-mêmes ou pour d'autres via le robot de rappel, qui envoie un message de rappel unique ou répété toutes les 15 minutes, 30 minutes, 1 heure ou une heure personnalisée.

Flock propose également des sondages dans la messagerie qui permettent de poser des questions personnalisées, permettent aux membres de l'équipe de voter pour plusieurs options et de créer des rapports de résultats de sondage.

Caractéristiques du troupeau que nous aimons :

• Messagerie publique/privée illimitée et canaux avec recherche de messages illimitée
• Le flux Tous les canaux affiche tous les nouveaux messages dans une seule interface, même s'ils proviennent de plusieurs canaux
• Partage de fichiers via le sélecteur de pièces jointes à partir du bureau de l'utilisateur, OneDrive, Dropbox, Google Drive
• Taille de partage de fichiers de 100 Mo/fichier, 5 Go de stockage de concentrateur de fichiers partagés
• Accès aux fichiers en lecture seule ou en co-édition
• Désactivation du canal et administrateurs de canal
• Canaux intelligents pour des critères prédéfinis afin d'ajouter automatiquement des membres à certains canaux
• Chaînes à rejoindre automatiquement et chaînes réservées aux annonces
• Notes partageables dans l'application
• Intégrations illimitées
• Automatisation des processus pour les flux de travail personnalisés, l'intégration, les demandes de remboursement, etc.
• Partage d'extraits de code
• Mode sombre
• Épinglage de chat
• Recherche de chat
• Canaux d'annonce unidirectionnels
• Annuaire d'entreprises
• Marquer les messages

Prise en charge/fonctionnalité du système d'exploitation

• Appareils mobiles iOS/Android
• Windows et Mac OS
• Firefox, Google Chrome, Safari 10+

Flock est idéal pour :

• Les équipes qui ont besoin de fonctionnalités de collaboration étendues
• Des équipes distantes géographiquement diverses qui ont besoin de recréer virtuellement l'environnement de bureau en personne dans un outil de chat
• Les équipes qui veulent de nombreuses options d'automatisation concernant les notifications, l'intégration/la formation, les rappels, les affectations de tâches, etc.

Prix ​​​​et plans du troupeau:

Flock propose un forfait gratuit et 2 forfaits payants à partir de 4,50 $/utilisateur par mois.

Côté haut

HighSide est une application de collaboration d'équipe, d'appels vocaux/vidéo et de chat conçue pour les équipes distantes qui ont besoin d'une plate-forme pour discuter de sujets et partager des fichiers sur des sujets très sensibles.

Il a été créé comme une alternative aux outils de communication à distance moins sécurisés comme Zoom pendant la pandémie de COVID-19. Au plus fort de la COVID, les industries aux normes de sécurité et de conformité strictes hésitaient à utiliser des logiciels pour parler de sujets dont elles n'abordaient auparavant qu'en personne ou dans des installations sécurisées.

Les utilisateurs de HighSide donnent la priorité à la sécurité avant tout et travaillent principalement au sein du gouvernement, des services scientifiques et militaires ou du secteur financier.

HighSide offre des fonctionnalités avancées liées aux problèmes de sécurité et de confidentialité tels que le contrôle d'accès, le partage sécurisé, l'authentification d'identité, la protection des données et la cybersécurité dans son ensemble.

Il est particulièrement célèbre pour ses fonctionnalités de partage de fichiers telles que le contrôle de version, l'accès en lecture seule, la synchronisation et la co-édition et le partage de fichiers cryptés. L'outil de gestion de l'accès aux données de HighSide (voir ci-dessous) permet aux administrateurs de définir des règles en fonction du type de données, de l'emplacement de l'utilisateur et des appareils autorisés. Les fichiers peuvent être glissés-déposés dans SecureDrive, verrouillés et même synchronisés localement hors ligne.

Caractéristiques haut de gamme que nous aimons :

• Canaux de discussion publics et privés
• Appels vocaux/vidéo dans le chat
• GIF, Emojis et réactions
• Réponses/suppression des messages en ligne
• Recherche en temps réel dans l'historique des conversations multicanal filtrée par date, expéditeur, messages favoris, canal, etc.
• Attribuez des rôles aux membres du canal (administrateur, membre de l'équipe, utilisateur invité, etc.)
• Journalisation des événements et modèle Zero Trust
• Extension HighSide pour Microsoft Teams disponible
• Cryptage de bout en bout basé sur l'emplacement et l'heure
• Effacement automatique des données pour une sécurité d'information renforcée en cas de perte d'un appareil
• Possibilité de créer automatiquement des règles de données basées sur les politiques de sécurité existantes lorsqu'elles sont intégrées aux outils de gestion des identités
• Conformité HIPPA, SEC, FCA, DoD, ITAR et CMMC
• Stockage illimité et prise en charge de tous les formats de fichiers
• Politiques de conservation des données personnalisées
• Accès tiers/invité avec un contrôle d'accès strict et des règles personnalisées

Prise en charge/fonctionnalité du système d'exploitation

• Mac OS, Windows, Linux/Ubuntu
• Appareils mobiles iOS et Android
• Remarque HighSide est disponible uniquement en tant qu'application, pas via un navigateur Web

HighSide est idéal pour :

• Des équipes qui travaillent dans des secteurs confidentiels/sécurisés et qui ont des règles de conformité strictes
• Des équipes qui collaborent quotidiennement sur des dossiers
• Entreprises qui ont besoin de contrôler l'accès aux fichiers, les autorisations des utilisateurs, les capacités de partage, les autorisations de modification, etc.

Tarifs et forfaits Highside

HighSide propose 4 plans payants dont le prix varie de 5,00 $ à 33,34 $/utilisateur par mois.

Chanty

Chanty est une alternative conviviale à Slack conçue autour de son interface Teambook unique.

Le tableau de bord Teambook n'affiche pas simplement des listes de canaux et d'utilisateurs lorsque les membres de l'équipe se connectent. Au lieu de cela, chaque individu peut consulter ses tâches en cours, les mises à jour des conversations individuelles, privées et publiques, les appels récents, les messages épinglés, les fichiers partagés, etc. L'interface Teambook est illustrée dans l'image ci-dessous.

Cela permet une solution de messagerie beaucoup moins encombrée et évite aux membres de l'équipe d'avoir à rechercher des conversations (canaux) pour trouver les informations dont ils ont besoin.

L'une des fonctionnalités les plus remarquables de Chanty est son outil de gestion des tâches en conversation, illustré dans l'image ci-dessous.

Les utilisateurs peuvent créer des tâches publiques ou privées à partir de rien ou transformer un message en tâche. À partir de là, les utilisateurs peuvent attribuer/réattribuer des tâches, rédiger des descriptions de tâches détaillées, créer des fils de discussion liés aux tâches et même filtrer les tâches par date, statut et destinataire.

Une autre caractéristique qui distingue Chanty de ses concurrents est sa vue tableau Kanban. Les utilisateurs peuvent créer des tableaux pour des sujets ou des tâches individuels, hiérarchiser les tâches et les organiser en colonnes "À faire" ou "Terminé", taguer d'autres utilisateurs, ajouter des images et des liens et réorganiser l'ordre des tableaux. La vue Kanban est illustrée dans l'image ci-dessous.

Les fonctionnalités de Chanty que nous aimons :

• Partage d'extraits de code
• Ajouter des invités externes aux espaces d'équipe
• Enregistrer et partager des notes vocales
• Attribuez des rôles et des autorisations à l'équipe (administrateur, propriétaire, participant, accès à l'ensemble de l'espace d'équipe ou sélectionnez simplement Conversations, etc.)
• Mentions d'utilisateurs et d'équipes avec notifications push personnalisées en temps réel
• Transfert de messagerie
• Partage de fichiers et de liens, référentiel de fichiers
• GIF et réactions Emoji
• Épinglage de message, canal de message épinglé
• Archiver les conversations passées importantes
• Visioconférence et appels vocaux
• Flux d'activité de l'équipe
• Intégration avec Asana, Mailchimp, Trello, Basecamp, Google Drive, etc.

Prise en charge/fonctionnalité du système d'exploitation

• Application mobile iOS et Android
• Windows, Mac, Linux (Fedora/Debian)
• Google Chrome, Safari, Bord, Firefox

Chanty est le meilleur pour:

• Petites équipes de 1 à 5 personnes concentrées sur de petites tâches quotidiennes plutôt que sur des projets à long terme
• Équipes souhaitant accéder aux vues Kanban
• Entreprises utilisant de nombreuses intégrations tierces dans leur application de chat d'équipe

Tarifs et forfaits Chanty

Chanty propose un forfait gratuit et un forfait payant pour 3,00 $/utilisateur par mois.

Discussion Zoom

Le géant de la visioconférence Zoom propose désormais Zoom Chat, (parfois appelé Zoom Business IM) un outil de chat persistant à utiliser pendant et en dehors des appels vidéo.

Les utilisateurs peuvent démarrer instantanément un appel vidéo/audio dans le chat Zoom ou planifier/gérer les réunions à venir dans l'interface de chat.

L'une des principales fonctionnalités est l'espace personnel de l'utilisateur, qui sert en quelque sorte de tableau blanc privé. Ici, chaque utilisateur peut télécharger des captures d'écran, des fichiers depuis son bureau ou depuis des outils tels que Google Drive, Dropbox, Box ou OneDrive, enregistrer des notes vocales pour lui-même ou pour les partager avec d'autres, taper des notes personnelles, etc. Pour mieux organiser les notes personnelles dans leur espace privé, les utilisateurs peuvent répondre directement aux images/messages, les enregistrer et les partager, les suivre ou choisir l'option "ouvrir un fichier" pour accéder instantanément aux fichiers.

Une capture d'écran de l'outil Espace personnel est présentée ci-dessous.

Une autre fonctionnalité clé est l'outil de recherche de chat, qui est plus avancé que ce que proposent de nombreux autres fournisseurs. En plus de saisir des mots-clés, les utilisateurs peuvent également effectuer une recherche via des filtres tels que l'expéditeur, un canal spécifique, les messages suivis uniquement, les plus pertinents et les plus récents.

Fonctionnalités de Zoom Chat que nous aimons :

• Mentions/balisage des utilisateurs
• Statut de présence de l'utilisateur (Disponible, Absent, Ne pas déranger avec des intervalles de statut NPD définis de 20 minutes à 24 heures)
• Partage de fichiers par glisser-déposer
• Bibliothèque de contenu (fichier) synchronisé/recherchable
• Intégration d'applications tierces
• Partagez des tableaux blancs enregistrés ou des enregistrements de réunion dans le chat
• Fil de messages
• Enregistrer/étoile/épingler les messages
• Réactions émojis
• Historique de chat de 10 ans
• Messagerie de devis
• Modifier les messages envoyés
• Notifications personnalisées
• Partager des extraits de code
• Notes vocales
• Afficher les demandes de contact
• Ajouter des contacts à partir d'un lieu de travail Zoom existant ou d'utilisateurs Zoom externes
• Suivi automatique des messages/threads
• Ne plus suivre/supprimer les messages
• Canaux publics/privés avec messagerie individuelle et de groupe

Prise en charge/fonctionnalité du système d'exploitation

• Applications mobiles Apple iOS et Android
• macOS, Linux, Windows
• Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer, Safari

Zoom Chat est idéal pour :

• Utilisateurs actuels de Zoom Phone et Video
• Utilisateurs qui souhaitent un hub central de chat pour les notes et les fichiers liés au travail
• Utilisateurs qui collaborent fréquemment avec des personnes extérieures à leur organisation

Tarifs et forfaits Zoom Chat

Zoom propose un forfait gratuit et quatre forfaits payants de 14,99 $ à 19,99 $/utilisateur par mois.

Fusée.Chat

Rocket.Chat est une application de chat et de collaboration centralisée open source fournissant un hub de communication central pour les employés, les clients, les fournisseurs et les partenaires commerciaux.

Il est unique en ce sens qu'il rationalise plusieurs outils de messagerie de chat tiers dans l'interface Rocket.Chat. Ainsi, au lieu de passer constamment d'une application de messagerie à l'autre, les utilisateurs peuvent accéder instantanément aux chats et y répondre à partir d'outils tels que WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, SMS, comptes de messagerie, Telegram, etc.

Récemment, la plate-forme a réaffirmé son engagement envers la confidentialité des données et offre désormais un chiffrement de bout en bout, la conformité HIPAA/GDPR/CCPA/LGPD et le triage automatique des données. Les messages d'épuisement permettent aux utilisateurs de communiquer dans un canal de discussion privé qui ne stocke pas l'historique des messages et s'autodétruit après une période de temps définie.

Rocket.Chat offre également une excellente solution de messagerie de chat pour le service client, permettant aux utilisateurs de répondre aux messages des clients externes dans la boîte de réception omnicanale de l'équipe (voir ci-dessous).

Les agents d'assistance ou les bots peuvent envoyer rapidement des réponses standardisées automatisées, extraire des informations des systèmes CRM intégrés, fournir un temps d'attente dans la file d'attente et créer automatiquement des tickets d'assistance dans l'application de chat.

Les fonctionnalités de Rocket.Chat que nous aimons :

• Intégrations illimitées
• Appels audio/vidéo gratuits dans le chat
• Émojis
• Partage de fichiers
• Chaînes de diffusion
• Historique des discussions consultable
• Mentions d'utilisateurs
• Notifications push
• Rappeler (annuler) la messagerie
• Délai de livraison des messages/confirmations de lecture
• Fil de messages
• Messagerie SMS et intégrations CRM
• Routage de chat automatisé
• Affectation prioritaire
• Balises de discussion
• Création de ticket en ligne

Prise en charge/fonctionnalité du système d'exploitation

• Application mobile Apple et Androïd
• Mac OS, Linux, Windows
• Google Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Safari, Firefox

Rocket.Chat est idéal pour :

• Les équipes qui ont besoin d'un emplacement central pour plusieurs outils de messagerie, en particulier la messagerie des médias sociaux
• Entreprises/développeurs qui souhaitent une solution de chat open source hautement personnalisable
• Les équipes de support client qui ont souvent besoin de collaborer en interne/externe simultanément sur une application de chat

Tarification et forfaits Rocket.Chat

Rocket.Chat propose un forfait gratuit et deux forfaits payants à partir de 3,00 $/utilisateur par mois.

Fleep

Fleep est une application de chat offrant des fonctionnalités de collaboration en chat plus puissantes que de nombreux concurrents. Il propose également des appels audio et vidéo accessibles directement depuis l'outil de chat.

Il le fait principalement via son outil Pinboard, qui est un bloc-notes virtuel contenant des messages clés épinglés, des liens, des notes, des informations de contact, etc., pour un accès facile et instantané aux nouvelles les plus importantes de la journée. Les utilisateurs peuvent supprimer, copier, modifier, citer et trouver le message d'origine directement dans les tableaux d'affichage, dont un exemple est présenté ci-dessous.

Fleep permet aux utilisateurs de "travailler au-delà des frontières de l'entreprise" en permettant aux utilisateurs de rechercher des clients/autres utilisateurs sur Fleep et de les ajouter automatiquement à l'espace de travail actuel. Les utilisateurs peuvent également inviter des utilisateurs externes à discuter et à rejoindre Fleep. Cela signifie qu'il n'est plus nécessaire de basculer entre plusieurs comptes/espaces de travail pour se connecter avec d'autres.

Les utilisateurs peuvent également créer et gérer des tâches dans l'interface de messagerie, les attribuer, mettre à jour l'état des tâches, rechercher des tâches et partager des fichiers pertinents.

De plus, Fleep permet aux utilisateurs de trier les conversations en fonction des personnes, pas seulement en fonction des canaux/sujets. (Les canaux traditionnels "d'équipe" sont disponibles avec Fleep.) Sur Fleep, l'utilisateur verra l'intégralité de son historique de conversation avec une personne spécifique, comme Jim de la comptabilité ou Susan de l'association à but non lucratif que votre entreprise soutient. L'intégralité de l'historique de discussion avec un individu se trouve dans un seul canal, et non réparti sur plusieurs canaux comme dans Slack.

Fonctionnalités Fleep que nous aimons :

• « Tiroir de fichiers » qui stocke tous les fichiers que vous avez téléchargés/partagés dans un historique complet des conversations
• Confirmations de lecture et indicateurs d'écriture
• Mises à jour de la présence et de l'état de l'utilisateur, y compris la date de la dernière connexion de l'utilisateur
• Conversations individuelles et de groupe illimitées
• Contrôle d'accès et autorisations des utilisateurs, y compris la mise en œuvre d'une politique de conservation des fichiers à l'échelle de l'entreprise
• 100 Go de stockage de fichiers
• Intégrations avec Zapier, Slack, Trello, Google Drive, JIRA, etc., ainsi que l'API Fleep publique

Prise en charge/fonctionnalité du système d'exploitation

• Applications mobiles Apple iOS et Android
• Windows, mac OS
• Non compatible avec les navigateurs Web, l'application uniquement

Fleep est idéal pour :

• Les équipes qui nécessitent une communication fréquente
• Des équipes qui privilégient la gestion des tâches
• Les équipes qui ont besoin d'organiser les historiques de conversation par utilisateur, pas seulement par canal

Tarifs et forfaits Fleep

Fleep propose un forfait gratuit et deux forfaits payants à partir de 5,00 $/utilisateur par mois.

Messager de troupe

Troop Messenger est une application de messagerie complète avec messagerie instantanée, appels audio/messagerie vocale, appels vidéo et possibilité de partager des fichiers.

Les principales fonctionnalités de chat incluent un outil de rappel (annulation de l'envoi), la copie instantanée d'un message unique ou d'une conversation complète, ainsi que la livraison en temps réel, ainsi que des confirmations de lecture et des mises à jour. Les utilisateurs peuvent également transférer des messages et des pièces jointes à d'autres utilisateurs dans les canaux actuels ou autres et créer des groupes illimités.

La fonction Burnout est particulièrement populaire, car elle crée et supprime automatiquement les discussions privées dans un délai défini, ce qui permet une sécurité et une confidentialité supérieures. L'interface du tableau de bord permet aux utilisateurs de passer instantanément de la messagerie à un appel vidéo avec partage d'écran et contrôle d'écran à distance, ou conférence audio/appels individuels.

Une autre fonctionnalité intéressante est l'outil Forkout, qui permet aux utilisateurs d'envoyer des messages à plusieurs membres de l'équipe ou canaux à la fois. (Indiqué ci-dessous.)

Les administrateurs peuvent également désigner des « membres Orange », qui sont des fournisseurs, des clients et des sous-traitants externes invités à collaborer dans un espace de travail d'équipe interne.

Caractéristiques des troupes que nous aimons :

• Définissez des messages "Répondre plus tard" et recevez des rappels
• Diffusion de messages
• Suivi de localisation en direct
• Modification de la messagerie
• Désigner des utilisateurs favoris
• Signalisation des messages
• Recherche Glocale pour filtrer par groupe, sujet, utilisateur, mots-clés ou plage horaire/date
• Rechercher par vidéo, fichier, emplacement ou images
• Filtre des messages non lus
• Fonds d'écran et police personnalisés

Prise en charge/fonctionnalité du système d'exploitation

• Application mobile Apple iOS et Android
• Linux, Windows, macOS
• Application uniquement, pas de version de navigateur

Troop Messenger est idéal pour :

• Des équipes distantes qui collaborent souvent avec des utilisateurs externes
• Entreprises qui discutent de sujets sensibles/ont des problèmes de confidentialité
• Administrateurs d'équipe qui doivent suivre l'emplacement des employés à distance

Tarifs et plans des troupes

Troop Messenger propose trois plans payants de 5,00 $ à 25,00 $/utilisateur par mois.

Informations supplémentaires sur les concurrents populaires de Slack

Que vous décidiez de remplacer complètement la plate-forme de messagerie instantanée de votre entreprise de Slack par une application de cette liste, ou si vous souhaitez utiliser l'une de ces applications en conjonction avec Slack, les options répertoriées ici rationaliseront la communication interne et externe tout en permettant une collaboration d'équipe plus efficace.

Curieux d'en savoir plus sur les outils répertoriés ici, ainsi que sur d'autres options ?

Consultez notre ventilation et un tableau interactif des meilleurs outils de collaboration d'équipe pour en savoir plus.

FAQ sur les plateformes de messagerie instantanée

Below, we've answered some of the most frequently asked questions about instant chat messaging and team collaboration tools.