Twilio lance la messagerie de nouvelle génération, une expérience de développement interactive

Twilio Signal, la conférence annuelle axée sur les consommateurs et les développeurs du géant CPaaS Twilio, s'est récemment terminée. Événement virtuel depuis le début de la pandémie de COVID-19, cette année, nous avons vu quelques clients, partenaires, développeurs et autres invités sélectionnés pour le discours d'ouverture du co-fondateur et PDG Jeff Lawson .

Je suis sûr que vous avez tous entendu parler de la grande annonce de Twilio, sa nouvelle plateforme d'automatisation du marketing, Twilio Engage. Tirant parti de l'acquisition en 2020 de la société d'automatisation du marketing, Segment ; Twilio, cette semaine, a réalisé ce qu'il présente comme une plate-forme d'automatisation de la croissance qui, espère-t-il, remplacera les clouds marketing traditionnels.

Regardez le discours d'ouverture de Twilio Signal 2021 :

Mais le leader du CPaaS a également annoncé de nombreuses autres nouvelles plus pertinentes pour les acteurs de l'industrie UCC - du lancement de sa plate-forme de messagerie de nouvelle génération -MessagingX, à Twilio Live, une plate-forme de streaming vidéo/audio en direct, qui est désormais généralement disponible.

Twilio a même annoncé Regional Twilio, ce qu'il appelle son changement architectural le plus important : il a maintenant plusieurs instances en cours d'exécution dans le monde. Faisant très bien allusion aux avantages massifs pour les clients comme une faible latence, un meilleur accès aux données et des contrôles d'accès pour restreindre ou accorder l'accès aux parties autorisées - Twilio prévoit de s'attaquer aux concurrents et aux nouveaux marchés en étendant une couverture de données et de voix plus spécifique à la région.

La société CPaaS a déclaré; il lancera ses deux premières régions, offrant des solutions vocales. Il lancera également le segment régional. Avec lui, les données des clients sont stockées et traitées intégralement au sein de l'Union européenne.

Messagerie nouvelle génération avec MessagingX

Les données de Twilio suggèrent que les SMS restent la base de la messagerie professionnelle. " Aujourd'hui, l'écosystème est sur la bonne voie pour atteindre 2,7 billions de SMS d'ici la fin de 2022", a écrit Twilio dans un communiqué.

Bien que cette croissance soit impressionnante, Twilio a noté dans un article de blog – il a également constaté que les consommateurs veulent des expériences centrées sur les informations dont ils ont besoin quand et où ils en ont besoin. Twilio a noté; que 52 % des consommateurs s'attendent à choisir la manière exacte dont ils reçoivent les communications.

Entrez Twilio MessagingX, qui fait exactement cela.

Il permet aux clients de Twilio d'accéder facilement aux canaux utilisés par leurs clients. Tout cela à partir d'une seule interface unifiée. Cela signifie SMS, MMS, Facebook Messenger et WhatsApp - avec les conseils des API de messagerie unifiée Twilio. Depuis son lancement initial en juillet 2020, le nouveau de Twilio et ce qu'il a appelé un «ridiculement; simple » pour créer des expériences de messagerie, la plateforme a envoyé/reçu plus de 127 milliards de messages.

Il a récemment annoncé la prochaine génération de cette plate-forme, avec Twilio MessagingX : une plate-forme de messagerie qui aide les marques à renforcer la confiance des consommateurs en tirant parti des fonctionnalités de messagerie telles que la rédaction du corps du message et la désactivation avancée. Il permet la mise à l'échelle des applications de messagerie mondiale à l'aide du logiciel Twilio "Super Network", qui simplifie, renforce et unit les réseaux de communication des opérateurs.

Et c'est vraiment "super" comme le suggère Twilio.

S'appuyant sur les acquisitions en 2021 de Zipwhip, Quiubas et ValueFirst, et sur des partenariats avec Syniverse et Zenvia, Twilio a développé son réseau mondial redondant et son algorithme de routage d'apprentissage automatique. Il optimise la délivrabilité et le débit, en s'appuyant sur plus de 900 millions de points de données par jour pour analyser lesdites données afin de rééquilibrer les charges de travail toutes les 75 secondes.

"Cela garantit que vous n'aurez jamais à vous soucier des messages abandonnés, car nos systèmes détectent 98% des incidents avant que vous ne les remarquiez et les envoient automatiquement", a écrit Twilio dans un communiqué.

Les clients peuvent innover plus rapidement avec de nouveaux choix de canaux, y compris Google Business Messages.

Twilio a en outre lancé une nouvelle API de contenu riche, accessible à la fois avec les API de messagerie programmable et de conversations - avec elle, les développeurs peuvent créer, disons, un modèle WhatsApp. Ils peuvent tirer parti d'un cadre commun pour envoyer du contenu, y compris des boutons et d'autres médias pour canaliser les supports d'une entreprise.

L'API de contenu de Twilio vise également à réduire, ou oserais-je le dire ? Éliminez les redondances en vous permettant de créer un modèle une seule fois. Twilio fait ensuite le gros du travail grâce à l'automatisation, en traduisant le contenu vers la version « la plus riche » prise en charge par la chaîne.

En termes simples, les messages SMS sont livrés en texte brut tandis que les messages WhatsApp sont envoyés avec des fonctionnalités interactives.

Twilio Live, une expérience de développement interactive

Twilio Live étend de nombreux outils pour que les développeurs puissent, eh bien, se développer. Ce type de développement, cependant, se traduit par des «expériences interactives en direct». Ceux que les développeurs peuvent intégrer dans les applications.

"Avec Twilio Live, les développeurs ont accès à une plate-forme de diffusion en direct sécurisée et à faible latence qui permet aux orateurs d'atteindre un public de millions de personnes tout en offrant une expérience de développement intuitive de bout en bout."

Cela inclut des primitives d'API flexibles côté serveur ainsi que des SDK clients pour iOS, Android et JavaScript. La plate-forme programmable en libre-service exploite également les salles vidéo Twilio pour offrir du contenu diffusable à un public illimité.

Avec l'accès à des fonctionnalités avancées pour la création vidéo : les utilisateurs peuvent maîtriser de puissantes expériences de modérateur, d'orateur et d'audience. Il y a beaucoup plus de nuances dans la nouvelle plate-forme, voici donc une ventilation rapide :

Via les salles vidéo Twilio, les hôtes et les intervenants peuvent interagir les uns avec les autres en temps réel. Pendant un flux en direct, que les utilisateurs peuvent créer avec les extensions multimédias Twilio Video Composer ou Audio Mixer - les extensions multimédias capturent le contenu multimédia de la salle vidéo ; peut le formater et produire un flux en direct.

"Vous pouvez utiliser Video Composer pour capturer à la fois l'audio et la vidéo ou utiliser le mélangeur audio si votre contenu est uniquement audio."

L'accès à Twilio PlayerStreamer permet aux utilisateurs d'envoyer du contenu en direct vers une application Web ou mobile à l'aide du SDK Player. Et le Player SDK reçoit/affiche ledit contenu du PlayerStreamer vers une application Web, iOS ou Android.