Comprendre les habitudes des clients européens à la lumière du marketing générationnel

Les habitudes des clients sont ce qui conduit chaque entreprise au succès. Si une entreprise connaît le comportement de ses clients pendant le processus d'achat, elle peut créer de meilleurs produits et façonner sa stratégie marketing. Cependant, la compréhension de ces éléments nécessite une analyse approfondie du public cible démographique. C'est parce que chaque culture se comporte différemment malgré les tendances et les influences extérieures.

Il est crucial de donner la priorité à la démographie, car même les Européens ont des goûts différents – des pays comme la France et l’Allemagne achètent rarement des articles ménagers en ligne . Dans le même temps, les Néerlandais préfèrent acheter la plupart de leurs produits en ligne.

L’entrée sur le marché européen constitue donc un véritable défi, notamment du point de vue des préférences générationnelles. Les baby-boomers, les millennials et la génération Z ont des comportements distincts dans chaque pays, donc pénétrer un marché particulier prend du temps et des ressources. Mais aujourd’hui, nous aborderons brièvement quelques perspectives marketing sur les habitudes des clients européens.

Qu’est-ce que le marketing générationnel ?

Le marketing générationnel fait strictement référence au ciblage d’une génération qui a des goûts et des comportements d’achat similaires malgré des origines différentes. En fonction de la période économique dans laquelle ils sont nés et des luttes qu'ils ont dû traverser également, ces publics se comportent d'une certaine manière.

Par exemple:

• Les baby-boomers préfèrent la publicité traditionnelle et les contenus faciles à comprendre, car ils ont pour la plupart vécu sans technologie au cours de leur vie ;
• La génération X préfère également le marketing traditionnel mais est difficile à convaincre de changer ses convictions sur une marque ;
• Les Millennials donnent la priorité aux causes sociales et environnementales, mais souhaitent des prix de marque plus bas plutôt que des offres et des deals ;
• La génération Z détient un pouvoir d'achat énorme et adore interagir avec les marques, c'est pourquoi elle s'intéresse au marketing d'influence, à TikTok et à l'interaction mobile ;
• La génération Alpha est encore jeune, mais étant donné qu'elle est née avec la technologie entre les mains, elle pourrait influencer la génération Z en ce qui concerne ses dépenses en nourriture et en boissons ;

Comment les préférences générationnelles peuvent-elles influencer les stratégies marketing d’une entreprise ?

Lors de la création d'une campagne marketing, l'entreprise doit prendre en compte différents comportements en matière de dépenses pour s'assurer que les canaux de vente sont adaptés et que le support client est adéquat. La génération X voudra peut-être parler avec quelqu'un au téléphone et avoir une véritable interaction humaine, tandis que la génération Z se contentera d'un chatbot et d'une section FAQ pour résoudre ses problèmes.

Mais lorsqu'il s'agit de créer une campagne marketing, tout dépend de l'activité visuelle que vous voudriez mettre dans une publication sur les réseaux sociaux, par exemple. Vous ne voudriez pas créer un article trop rempli de designs et d’images ; sinon, votre public cible des baby-boomers se sentira dépassé. Dans le même temps, les Millennials préféreront peut-être les publications minimalistes et soignées, afin que vous puissiez aborder des designs comme ceux des Pays-Bas . Enfin, la génération Z est d’accord avec tout ce qui peut être considéré comme un mème ou qui lui permet de s’engager avec la marque.

À quoi ressemble le marketing générationnel en Europe ?

En Europe, les choses ne sont pas si différentes du reste du monde en ce qui concerne les comportements des clients, mais certaines choses peuvent être plus ou moins diverses par rapport aux États-Unis, par exemple. Tout commence par le caractère accessible à pied des villes de ces continents, où les Européens peuvent marcher jusqu'à 30 minutes de manière habituelle, tandis qu'aux États-Unis, la plupart des détaillants sont trop éloignés des habitations et les infrastructures sont construites de telle manière qu'ils doivent conduire. presque partout.

Compte tenu de cela, les détaillants hors ligne européens sont principalement préférés par les générations plus âgées, ce qui maintient le commerce hors ligne au pouvoir. Les États-Unis comptent actuellement le plus grand nombre de clients qui achètent en ligne, tandis que des pays européens comme l'Autriche et la Finlande se rendent toujours dans les magasins physiques pour acheter des produits. Ainsi, les baby-boomers, la génération Z et même les Millennials pourraient être attirés par le magasin physique , mais la génération Z obtiendra certainement ses affaires d'un simple clic.

De nombreux aspects doivent être pris en compte dans une stratégie marketing

Développer une stratégie marketing en Europe semble complexe – et c'est le cas, mais cela constitue également un parcours intéressant pour plaire aux clients, car il peut être décomposé en fonction de la manière dont les enfants sont élevés. Par exemple, les enfants français dépendent émotionnellement de leurs parents, ce qui conduit à une société où

l’inégalité est acceptée et vue. Cela signifie que le public français peut être segmenté étroitement.

En revanche, en Italie, les enfants sont généralement moins obéissants et préfèrent le travail en équipe, ce qui fait de leur société un lieu où la gestion ouverte est souvent une stratégie dans les entreprises. Compte tenu de leur culture, les Italiens aiment plaire avec des choses familières, que leurs proches parlent d'un produit ou qu'il présente des caractéristiques de traditionalisme.

Comment réussir une campagne marketing en Europe, quoi qu'il arrive

Le comportement des clients européens a considérablement changé après la pandémie, mais il faut prendre ces statistiques avec des pincettes. Malgré les économies considérables réalisées pendant la pandémie , les clients européens ont tendance à être plus sélectifs dans le choix de leurs produits. Par conséquent, ils analyseront en profondeur la qualité d’un produit, son impact environnemental, son âge et sa liste. A la fin de ce processus, le prix sera étudié.

Cependant, lorsqu'il s'agit de stratégie marketing, les Européens ne sont pas non plus si faciles à impressionner, surtout lorsqu'il s'agit de pays bien développés où le vaste marché offre aux gens tout ce qu'ils veulent. Cela s'applique à presque toutes les générations.

Pourtant, la jeune génération a tendance à se laisser influencer par les tendances extérieures à son pays et à adopter la façon américaine de s'habiller ou de manger, ce qui explique sa préférence pour la restauration rapide. A l’inverse, les Millennials rechercheront des produits qualitatifs et durables, pour lesquels ils rechercheront des marques prestigieuses.

Ce qui est sûr, c'est que le marché européen s'est développé, même si les méthodes traditionnelles sont encore aujourd'hui utiles par rapport à d'autres domaines. Par conséquent, de nombreuses tendances peuvent être appliquées correctement dans une stratégie marketing, mais elles doivent être modifiées en fonction du pays dans lequel l’entreprise opère.

Considérations finales

Le marketing générationnel est une méthode plus récente permettant de séparer les clients dans le but de créer des publicités et des produits adéquats. Cela permet également de mieux comprendre les habitudes des clients qui évoluent constamment. Par rapport aux États-Unis, l’Europe a des goûts différents en matière d’alimentation, de vêtements, etc. C’est pourquoi l’entrée sur ces marchés en tant que nouvelle entreprise doit se faire de manière approfondie et avec beaucoup de recherches.