Comment atteindre le bon public – Utiliser Facebook comme stratégie marketing

Facebook est devenu incontournable pour toute organisation cherchant à accroître sa présence en ligne et à atteindre ses objectifs marketing. Lorsqu'il est utilisé correctement, Facebook en tant que stratégie marketing peut générer un engagement et une portée énormes. Dans cet article de blog, nous explorerons comment exploiter son pouvoir pour stimuler la croissance.

‍ Plongez en profondeur dans les informations sur l'audience de Facebook

Un élément clé de l'utilisation de Facebook comme stratégie marketing consiste à comprendre votre audience à l'aide de Facebook Audience Insights.

Disponible pour tout annonceur, il propose une analyse complète de deux domaines clés : l’audience générale de Facebook et les individus spécifiques connectés à votre Page.

Il affiche les données démographiques, l'emplacement, les intérêts, le comportement d'achat de votre public et bien plus encore. En comprenant mieux ces données, votre stratégie marketing sera plus complète et bien planifiée. Vous serez en mesure d'adapter votre contenu, vos publicités et vos stratégies d'engagement, ce qui entraînera des taux de conversion accrus et une présence en ligne plus forte.

Par exemple, vous pouvez découvrir non seulement qu'une partie importante de votre audience est constituée, disons, de femmes âgées de 30 à 40 ans, mais également quelles autres pages elles aiment, où elles font leurs achats en ligne et même quel type de gadgets elles utilisent principalement.

Imaginez être un détaillant de mode et découvrir qu'une partie importante de votre audience Facebook a un penchant pour les activités de plein air. Ces informations pourraient inspirer une nouvelle gamme d’articles de mode adaptés au plein air ou un partenariat avec une marque d’équipement de plein air, entraînant ainsi une augmentation des ventes.

Facebook Audience Insights dispose également d'algorithmes sophistiqués pour déterminer les tendances potentielles, vous permettant de garder une longueur d'avance et de suivre le contenu tendance.

Il y a quelques années, Coca-Cola a exploité Facebook Audience Insights pour mieux comprendre ses abonnés sur Facebook. Ce qu’ils ont découvert, c’est un intérêt surprenant pour le football parmi un segment important de leur public. Saisissant cette opportunité, Coca-Cola a lancé une campagne marketing sur mesure pendant la Coupe du Monde de la FIFA, liant étroitement son produit à l'enthousiasme et à la passion du sport. Cela a permis d’attirer un public très engagé et une campagne qui a profondément résonné.

‍ Être authentique sur Facebook

Tirer parti de Facebook en tant que stratégie marketing ne consiste pas seulement à partager du contenu ou à vendre un produit ; il s'agit d'établir de véritables relations avec votre public.

Établir un lien authentique avec votre audience sur Facebook nécessite de la cohérence, de la transparence et, surtout, de l'engagement. Les marques qui réussissent sur Facebook comprennent qu’il ne s’agit pas d’une voie à sens unique et font tout leur possible pour avoir de vraies conversations et établir de véritables relations.

En partageant des regards en coulisses, en répondant ouvertement aux préoccupations des clients, en célébrant les histoires de la communauté et même en reconnaissant les erreurs, les marques peuvent montrer leur « côté humain », renforçant ainsi la confiance et la fidélité à la marque.

Au cœur de l'authenticité se trouve « l'engagement », qui fait référence aux interactions que les utilisateurs et les marques ont entre eux, notamment en écrivant et en répondant à des commentaires.

Il ne suffit pas de publier du contenu et d'attendre. Vous devez faire attention aux commentaires et rédiger des réponses rapidement.

Il est également important de reconnaître le contenu généré par les utilisateurs qui présente votre marque de manière positive. Une tactique simple pour y parvenir est de partager/republier leur contenu et de @mentionner leur compte. Cela reconnaît et récompense les ambassadeurs de votre marque – les utilisateurs quotidiens qui défendent votre marque.

Airbnb est un excellent exemple de création de relations authentiques sur Facebook. Ils ont utilisé Facebook comme stratégie marketing pour partager des histoires réconfortantes d'hôtes et d'invités. Cela a mis l'accent sur les expériences uniques que vous ne pouvez obtenir qu'en réservant via Airbnb, tout en établissant des connexions Facebook.

Dans un cas particulier, Airbnb a mis en lumière l’histoire d’une hôte âgée qui a trouvé un but dans la vie en accueillant des invités chez elle. Les publications obtiennent un engagement élevé et une portée organique gratuite massive, mais positionnent également la marque Airbnb comme une marque qui valorise la connexion humaine.

La stratégie marketing d'Airbnb sur Facebook ne consistait pas à vendre des chambres. Il s'agissait de personnes, d'histoires et d'expériences qui se produisent lorsqu'ils vendent une chambre. Réfléchissez à la manière dont vous en tirez parti vous-même, en partageant des histoires sur les résultats que les gens ont reçus de votre produit, service ou message.

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Ciblage publicitaire : garantir que votre contenu atteigne le public idéal

Facebook en tant que stratégie marketing est unique en raison des capacités de ciblage publicitaire inégalées de la plateforme. À la base, le ciblage publicitaire garantit que votre contenu n’est vu que par ceux qui sont les plus susceptibles d’y trouver un écho. Cela augmente la probabilité que les gens prennent les mesures que vous souhaitez.

Le véritable pouvoir du ciblage publicitaire de Facebook réside dans l’énorme quantité de données dont il dispose sur ses utilisateurs. Les informations personnelles, ainsi que tous les likes, partages, commentaires et interactions, sont regroupées et fournies aux annonceurs, leur permettant d'identifier leur audience idéale.

Le ciblage inclut l’âge, le sexe, le lieu, les comportements, les intérêts, les activités en ligne – voire les événements de la vie. Par exemple, une marque vendant des vêtements de maternité peut cibler les femmes qui ont récemment annoncé leur grossesse ou qui ont participé à d'autres contenus liés à la grossesse.

Un exemple de la puissance du ciblage publicitaire de Facebook est celui de COCO & EVE, une marque de beauté qui a lancé son produit de masque capillaire. La marque a déployé des publicités vidéo destinées aux femmes âgées de 18 à 34 ans qui s'intéressent à la beauté et au bien-être. Grâce aux audiences similaires, ils ont atteint une audience plus large présentant des caractéristiques similaires à celles de leurs clients existants. Cela garantissait que seules les personnes ayant une forte probabilité d'acheter leurs produits voyaient leurs publicités. Cela s'est traduit par un retour sur investissement publicitaire multiplié par 5 et une diminution de 50 % du coût par achat, soulignant la puissance de la publicité Facebook.

Principales stratégies de marketing sur Facebook

Pour utiliser Facebook comme stratégie marketing, les marques ont besoin d’un plan clair. Voici quelques stratégies clés à suivre :

Le contenu est la clé : créez du contenu qui trouve un écho auprès de votre public. Votre contenu organique doit ajouter de la valeur en éduquant, divertissant ou inspirant. Encouragez les likes, les commentaires et les partages. Les publications avec un engagement élevé sont récompensées par une plus grande portée, diffusant davantage votre message sans aucun coût supplémentaire.

La cohérence est également essentielle : une publication cohérente est cruciale : elle montre que vous êtes fiable et digne de confiance, et garde votre marque en tête. L'algorithme récompensera également un contenu cohérent avec une portée supplémentaire.

Construisez une communauté : Facebook doit être une plateforme pour parler avec votre public, pas seulement pour lui parler. Encouragez un dialogue ouvert et suscitez des conversations. Cela favorise la fidélité et peut fournir des commentaires utiles.

Faites de la publicité intelligemment : au-delà du simple choix des personnes qui voient vos publicités, réfléchissez à l'endroit où elles apparaissent et dans quel format : carrousel, vidéo ou autre. Assurez-vous également qu’ils s’affichent bien sur les appareils mobiles. Contrairement à vos publications organiques, vos annonces peuvent être plus promotionnelles et inciter à acheter, au bon moment.

LEGO est une entreprise dotée d’une excellente stratégie marketing sur Facebook. Ils présentent des designs étonnants dans différents formats, comme un time-lapse de constructions LEGO et des créations réalisées par les utilisateurs.

Une campagne a utilisé des publicités carrousel pour mettre en avant les ensembles LEGO conçus pour les grands événements mondiaux. Cette stratégie ne se limitait pas à vendre des produits ; cela a renforcé l'image de LEGO en tant que marque qui stimule la créativité. LEGO atteint non seulement son public, mais l'engage et l'inspire également.

Conclusion

Utiliser Facebook comme stratégie marketing est désormais essentiel pour toute organisation souhaitant renforcer sa présence en ligne. Exploiter l'énorme audience de la plateforme et ses excellents outils peut améliorer considérablement la visibilité de la marque et l'engagement des clients. Avec la bonne approche et les bonnes stratégies, Facebook peut être un moteur majeur de croissance et de notoriété de la marque.

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