Verint renforce la sécurité et la conformité de la collaboration

la société d'engagement client Verint ; a récemment annoncé un nouveau partenariat stratégique avec Theta Lake. L'entreprise est l'un des principaux fournisseurs de solutions de sécurité et de conformité de collaboration.

Le partenariat pourrait très bien avoir des implications pour les membres des organisations financières et commerciales, ainsi que pour d'autres entreprises, selon Verint, qui note :

"Nos capacités étendues aideront à éviter les conséquences juridiques, commerciales et de réputation des violations de conformité, des fautes, des pertes de données et des problèmes de sécurité."

Verint propose déjà une solution de conformité financière basée sur le cloud primée, également disponible sur site et en tant que solution hybride. Il prend en charge les politiques automatisées et les flux de travail de conformité, offre une approche ouverte pour faciliter l'intégration et étend un large éventail de fonctionnalités pour maintenir la conformité des communications des organisations financières.

"Cela garantit également l'assurance opérationnelle et la gouvernance des données", a écrit un porte-parole de Verint dans un communiqué.

Actuellement déployées par plus de 800 organisations de services financiers dans le monde, les solutions de conformité de Verint permettent en outre la capture, la conservation, la transcription, la récupération et l'analyse des communications vocales et électroniques.

En quoi cette itération de la technologie de Verint est-elle différente ? Selon l'entreprise :

"Le partenariat et l'intégration technologique combinent les offres de capture de communication, de gestion des données, d'assurance opérationnelle et d'analyse de Verint avec la technologie automatisée de surveillance des risques de collaboration et de supervision des politiques de Theta Lake."

L'espoir, selon Verint, est de doter les institutions financières d'un ensemble complet d'outils de travail et de gestion à distance alors que nous nous dirigeons vers un travail hybride accru.

Automatisation, productivité, sécurité et interopérabilité

Armés d'un nouvel ensemble de fonctionnalités, les clients de Verint des secteurs financiers et autres industries dérivées pourront bientôt automatiser la surveillance des risques et accéder à des fonctionnalités avancées telles que la voix, la visioconférence, le chat, l'écran et le partage de contenu.

«Ils peuvent le faire sur toutes les principales plates-formes UC, y compris Microsoft Teams, Zoom, Webex by Cisco, Slack, Symphony, RingCentral ainsi que tous les principaux fournisseurs de tourelles (IPC, Cloud9, BT et Speakerbus) et les principaux MVNO mobiles (Truphone et TeleMessage .”

Le partenariat consiste principalement à aider les entreprises à atteindre une « véritable » efficacité opérationnelle en faisant des choses telles que l'identification des comportements à risque et en y mettant un terme si nécessaire.

L'offre pourrait également conserver les établissements MiFID II ; Conforme à Dodd-Frank, GDPR, SEC 17a-4, FCA et SOC 2. Utilisateurs finaux de la solution combinée ; sont également sur le point de bénéficier largement de l'enregistrement de conformité omnicanal, de la gouvernance des données et de l'offre de découverte de données.

Ils peuvent, par exemple, repérer les premiers signes d'abus de marché, découvrir la collusion et les comportements coercitifs, identifier les délits d'initiés, prévenir la perte de données, filtrer les contenus sensibles et recevoir des alertes d'activités potentiellement illicites/non éthiques.

Enquête sur le lac Thêta

Cette fois, il est alimenté (partiellement) par l'intelligence artificielle intégrée de Theta Lake et la technologie de communication basée sur l'apprentissage automatique. Anthony Cresci, vice-président principal du développement commercial, des opérations et des finances de Theta Lake , estime que ces capacités seront utiles, ajoutant :

"En tant que collaboration d'abord, un modèle de travail hybride émerge dans le secteur financier et au-delà, et avec une utilisation accrue de la vidéo, de la messagerie en temps réel, du partage d'écran et des communications unifiées, de nouvelles formes de risque apparaissent que les entreprises réglementées ne peuvent pas fermer les yeux sur ».

Il a poursuivi en notant :

« Les entreprises peuvent étendre en toute confiance leur utilisation des canaux de collaboration et de toutes leurs fonctionnalités. Ils peuvent également explorer toutes les fonctionnalités en adoptant une approche proactive de la conformité et de la gestion des risques qui automatise la détection des fuites de données, l'utilisation acceptable, la confidentialité des données et les risques de conformité réglementaire ou d'entreprise.

Le vice-président principal de Verint, canaux mondiaux et alliances, John Bourne , a déclaré :

Les employés distants continuent de diversifier les canaux de communication qu'ils utilisent, ce qui s'accompagne de son propre ensemble de défis - mais les fournisseurs traditionnels n'offrent pas de solution suffisamment convaincante, a-t-il ajouté :

"Pourtant, les solutions héritées et les approches manuelles de surveillance et de détection des risques ne sont pas conçues pour évoluer, manquent de précision et nécessitent beaucoup de ressources."

Le lac Theta est peut-être un nom moins connu, mais il a un poids considérable. Il dispose d'une suite de produits plusieurs fois primée qui assure la conformité et la sécurité des plates-formes de collaboration, telles que Verint, Webex by Cisco, Microsoft Teams, RingCentral, Zoom, Slack, etc.

L'IA entre en jeu alors que Theta Lake utilise son IA brevetée pour détecter et mettre en évidence les risques réglementaires, de confidentialité et de sécurité dans un flux de travail basé sur l'examen assisté par l'IA sur ce qui est partagé, affiché, parlé et tapé dans une organisation pour garantir une conformité totale.

L'avenir du travail dépend de l'interopérabilité

La façon dont les choses étaient autrefois n'est plus. Et cela a incité les anciens fournisseurs de communications unifiées à modifier leurs stratégies. Auparavant, il n'était pas très judicieux sur le plan commercial de s'intégrer ou d'offrir un accès à la technologie concurrente. Dans le climat des affaires d'aujourd'hui, cependant, c'est le cas. Et un nombre croissant de fournisseurs l'ont reconnu.

Les employés, désormais confrontés aux défis du travail à domicile, comprennent qu'il pourrait être nécessaire d'utiliser quelques systèmes différents pour concrétiser l'idée (réelle) des communications unifiées - à moins que vous n'ayez une offre de communications unifiées pures avec tous les composants dont un employé a besoin pour collaborer en interne et en externe. .

Si ce n'est pas le cas, vous devez bien jouer avec les autres, et Mio est l'exemple de ce manifeste dans une idée d'entreprise. Interop est tout ce dont il s'agit, et pour Mio, cela a beaucoup de sens, faire quelque chose de si apparemment le contraire d'une bonne décision commerciale - le centre de leur plan de gagner de l'argent.

Et ils ne font pas mal, ayant récemment annoncé qu'ils avaient levé 8,7 millions de dollars lors d'un cycle de financement de série A auprès de Zoom et Cisco pour renforcer ses efforts dans l'espace. Pour prouver davantage cette notion - un nombre croissant de fournisseurs de services ont fait pression pour/adopté des moyens de faciliter davantage le mélange et l'accouplement des services de divers fournisseurs.

Plus particulièrement, en 2019, Microsoft et Cisco ont formé un partenariat qui a permis à WebEx d'être utilisé avec Microsoft Teams. Ainsi, bien qu'il existe un élément évident de concurrence entre les fournisseurs de services, le concept d'interopérabilité peut entraîner une amélioration de l'expérience des utilisateurs finaux et des clients. Cela pourrait également rendre le coût de faire des affaires moins cher.

Selon Frost et Sullivan, fiabilité et sécurité ; restent essentiels pour les chefs d'entreprise lors de la sélection des technologies avec lesquelles collaborer. L'entreprise note que la fiabilité représente une préoccupation pour (50 %) des dirigeants d'entreprise, la sécurité présentant une préoccupation pour (47 %) des décideurs en technologie d'entreprise.

Celles-ci sont considérées comme deux des principales préoccupations des entreprises qui investissent dans la technologie UC.

Qu'est-ce qui est arrivé juste derrière? Vous l'avez deviné - les standards ouverts d'interopérabilité à 36%. L'avenir du travail est changé à jamais, grâce au Coronavirus, et cela ressort clairement du niveau des technologies UCC mises en œuvre dans divers environnements de travail à travers le monde.