Verizon dévoile l'expérience FMC pour Microsoft Teams Phone

Au cours des 15 dernières années, Verizon a été un partenaire certifié « or » de Microsoft, ayant fourni des expériences VoIP à plus de 7 000 entreprises clientes. Aujourd'hui, Verizon Business compte 18 millions de numéros de téléphone actifs sur sa plateforme VoIP.

Et le fournisseur de services mobiles, qui a acquis le développeur de logiciels de visioconférence et UCC, BlueJeans en avril 2020, cherche depuis à renforcer sa branche entreprise.

Récemment, la société a annoncé qu'elle serait l' un des premiers opérateurs à permettre à ses clients qui utilisent également Microsoft Teams d'utiliser leurs numéros de téléphone mobile pour passer et recevoir des appels. Entrez SIP ou (protocole d'initiation de session), un processus qui fait de bon nombre de ces capacités d'appel avancées pour les entreprises une réalité.

En 2022, un nombre croissant d'entreprises continuent de réaliser à quel point ces fonctions pourraient être vitales.

Considérée comme "Verizon Mobile pour Microsoft Teams", l'offre complète la VoIP de Verizon pour Operator Connect, une solution de téléphonie fixe basée sur le réseau SIP mondial de l'opérateur mobile. Il est également alimenté par Microsoft Azure pour les opérateurs et ses services gérés pour les appels d'équipes.

Martin Lund, CVP d'Azure for Operators , a déclaré que le duo pourrait changer la donne pour les entreprises, notant qu'il combine la puissance du cloud, du cellulaire et la puissance de l'informatique de pointe, grâce à Microsoft Azure. Il permettra l'évolutivité et la possibilité de migrer les flux de travail critiques vers le cloud avec une relative facilité. Lund s'agrandit :

« Microsoft Azure aidera à fournir des workflows d'appels mobiles et de collaboration professionnelle étroitement intégrés qui sont fiables, sécurisés, pour les appareils et les appareils ; indépendant du réseau, tout en étant rentable et simple pour les clients à gérer une offre d'appel unique. »

J'explorerai davantage ce que signifie le renouvellement des vœux de Verizon avec les "équipes Microsoft" pour les consommateurs de la technologie, en particulier ceux du secteur des entreprises qui devraient tirer le meilleur parti de ces capacités.

Présentation de Verizon Mobile pour Microsoft Teams

Comme mentionné précédemment, Verizon Mobile pour Microsoft Teams est un nouveau service qui intègre les numéros professionnels Verizon Wireless à Microsoft Teams. Cela offre en fin de compte la qualité vocale de niveau entreprise et l'expérience de gestion des politiques des appels Teams, le tout à partir d'un appareil mobile.

Les utilisateurs peuvent passer des appels sortants via l'application de bureau Microsoft Teams, un téléphone IP intégré ou via le numéroteur natif sur un appareil mobile. Sampath Sowmyanarayan, Chief Revenue Officer, Verizon Business , a noté : il y avait (et il y a toujours) une demande mondiale croissante pour des plates-formes d'appel unifiées qui maintiennent la main-d'œuvre distribuée connectée.

Sowmyanarayan a poursuivi, déclarant que Verizon Mobile pour Microsoft Teams espère combler cette lacune, en développant davantage une offre qui profitera probablement aux utilisateurs en ce qui concerne des éléments tels que; des économies sur l'achat de casques pour les employés distants. Encore une fois, Sowmyanarayan développe le lancement en disant :

"En élevant les identités des utilisateurs mobiles pour en faire un point de terminaison d'appel et de collaboration unifié, Verizon Mobile pour Microsoft Teams permet aux clients d'appliquer facilement et rapidement des politiques d'entreprise aux numéros mobiles, réduisant ainsi les coûts associés à la gestion des téléphones mobiles et de bureau et offrant un moyen de consolider tous activité sur les téléphones mobiles, le cas échéant.

Sowmyanarayan a en outre noté que la gestion mobile, le contrôle unifié des appels et la flexibilité du réseau sont quelques-uns des autres avantages de la technologie. Concernant la gestion mobile : l'offre fournit aux utilisateurs un numéro de téléphone mobile unique pour les entreprises, que l'informatique et l'administration peuvent gérer avec "facilité", écrit la société dans un communiqué de presse.

La nouvelle offre de Verizon étend le contrôle unifié des appels, qui permet aux utilisateurs d'accéder à des fonctionnalités telles que : la messagerie vocale, l'historique des appels, les informations de présence sur les terminaux et les files d'attente d'appels directs vers les appareils mobiles. Grâce à la grande flexibilité du réseau, les utilisateurs peuvent basculer les appels en toute transparence entre les réseaux et les terminaux, grâce à la puissance du SIP ou de la FMC (convergence fixe-mobile).

"Cela inclut les appels édifiants du réseau vocal cellulaire aux appels de données VoIP avec partage de vidéo et d'écran", a ajouté Sowmyanarayan.

Le fournisseur de téléphonie mobile basé aux États-Unis parie sur la popularité de Microsoft Teams, combinée à l'échelle et à la fiabilité de son réseau mondial, en étendant une solution multi-appareils sécurisée et gérée. Cette solution fusionne la connectivité, les appels et l'administration sous l'égide d'une interface et d'un plan d'appel unifiés.

Verizon VoIP pour Operator Connect est désormais généralement disponible, bien que Verizon Mobile pour Microsoft Teams sera disponible plus tard cette année.

Le téléphone Microsoft Teams prend de l'ampleur

En 2022, Microsoft Teams Phone compte désormais 80 millions d'utilisateurs actifs, la société de collaboration écrivant dans un article de blog : « Microsoft Teams Phone reste au cœur des efforts de transformation numérique à travers le monde - offrant la flexibilité, la fiabilité et les fonctionnalités sur lesquelles les organisations s'appuient. pour rester connecté et productif.

Le géant de la collaboration appelle cela la prochaine phase d'innovation de Teams Phone et a noté qu'il s'est également associé à des opérateurs partenaires : British Telecom, Rogers, Swisscom, Telia, Verizon Business, etc.

À mesure que la convergence fixe-mobile s'accélère, des offres telles que Operator Connect Mobile de Microsoft pourraient devenir plus omniprésentes dans un lieu de travail hybride, bien que certains défis restent à relever. C'est-à-dire : lorsqu'il s'agit de fournir ces expériences client et utilisateur, Microsoft a écrit dans un article de blog, abordant cette notion même :

"Alors que nous continuons à étendre les fonctionnalités, les frontières entre les appels vocaux et les réunions, les réseaux mobiles et Wi-Fi, les appareils mobiles et de bureau, et les paramètres de bureau et de terrain continueront de s'estomper. C'est la promesse de la mobilité organisationnelle, et c'est rendu possible avec Operator Connect Mobile.

Selon les prévisionnistes de Fact.MR, ils prédisent que le marché de la convergence mobile fixe (FMC) augmentera à un TCAC de 15 % entre 2021 et 2031. Les chercheurs prévoient également que les bénéfices pourraient atteindre jusqu'à 15 milliards de dollars d'ici là.

L'objectif ultime de FMC et de l'offre : étendre la connectivité transparente entre les réseaux de communication fixes et sans fil. Selon Fact.MR, "Cela fonctionne pour optimiser la façon dont les employés partagent les données, la voix, la vidéo, etc., au sein de la même infrastructure de communication, indépendamment de l'emplacement ou de l'appareil également."

L'émergence de la technologie 5G - le type que Verizon continue d'être le pionnier, pourrait très bien conduire à une plus grande pénétration du marché des appareils IoT, qui ont également leur rôle dans l'avenir du travail. Non seulement cela, mais la technologie 5G alimentera une grande partie de ces expériences pour les travailleurs distants/mobiles.

Regardez : Comment la 5G peut aider à faire fonctionner l'hybride

Tout cela ne devrait que contribuer à renforcer la puissance d'une offre Microsoft Teams Phone déjà puissante - une offre qui deviendra de plus en plus présente alors que nous nous dirigeons vers l'avenir du travail.