L'état de la visioconférence en 2022

Publié: 2022-01-19

L'un des catalyseurs les plus prolifiques pour permettre le travail à distance et l'avenir du travail au cours des dernières années est devenu Zoom Video Communications. Il est devenu un nom familier. Un terme a même été inventé pour ceux qui se fatiguent d'être aux réunions Zoom toute la journée - Zoom fatigue.

Alors que certaines des connotations pour les plates-formes de visioconférence sont négatives, ce que ces systèmes permettent - c'est surtout positif. Et la plupart, sinon tous, pourraient être d'accord sur ce point. À une époque où s'asseoir en face de ses proches et de ses collègues n'était plus une option sûre, la visioconférence est devenue notre meilleur et le plus sûr pari.

Des années après le début de la pandémie de coronavirus, la technologie de vidéoconférence ne disparaîtra pas. Le besoin de fonctionnalités telles que le partage de fichiers/d'écran, l'édition de fichiers en temps réel, etc., a fait que les géants de la visioconférence comme Zoom, Cisco WebEx et Skype Entreprise disposent de certaines des meilleures mesures d'utilisateurs qu'ils aient connues depuis des années, en fait .

Vidéoconférence : avantages + main-d'œuvre à distance

Avec des millions de personnes travaillant désormais à distance, nous nous appuyons davantage sur les outils de visioconférence. Et cela se reflète dans les données, qui suggèrent que depuis 2005, le nombre de personnes travaillant à distance a augmenté de 140 % .

Qu'est-ce que cela pourrait entraîner? Pour commencer, avoir la possibilité de travailler à domicile via le télétravail permet d'augmenter la satisfaction des employés. Alors que certains employeurs restent méfiants quant à l'impact que le travail à distance pourrait avoir sur des choses comme la productivité, la communication et le travail d'équipe - la réalité est - la plupart apprécient la liberté et la flexibilité du travail à distance.

Les données de Slack ont révélé que pas moins de 57 % des travailleurs du savoir dans le monde ont déclaré qu'ils étaient prêts à rechercher un nouvel emploi l'année prochaine, ce qui signifie que les entreprises courent le risque de perdre les meilleurs talents au profit de concurrents. Même si ces emplois sont moins rémunérateurs, certains salariés peuvent très bien accepter la baisse de salaire en échange d'une plus grande flexibilité.

La vidéoconférence a largement alimenté ce que certains considéraient comme une tendance au travail à distance et est devenue l'outil de communication parfait pour les équipes dispersées. Aujourd'hui, la visioconférence fournit des fonctionnalités de collaboration vidéo essentielles telles que l'attribution des tâches, les rapports sur l'état du projet, les applications et intégrations tierces, les outils de gestion du flux de travail, et pas seulement les fonctionnalités d'appel vidéo "standard".

Travailler à domicile, pour toujours ?

Certaines entreprises ont promis de prendre indéfiniment le train du travail à distance, d'autres autorisant une certaine forme de travail hybride. Cela semble être ce qui sera le cas à partir de maintenant. Mais nous ne devrions pas exclure le fait de ne jamais retourner au bureau. Il y a des avantages évidents, comme les économies de coûts associées au fait de ne pas avoir autant de capital immobilier.

Certains exigeront également un travail à distance à temps plein et ne postuleront que pour des postes qui ne nécessitent pas de travailleurs sur place.

Rapport d'impulsion Upwork

Selon Upwork, dans son : « Future of Workforce Pulse Report ; un Américain sur quatre travaillait à domicile en 2021. D'ici 2025, la même enquête a révélé que 36,2 millions d'Américains travailleront à distance, ce qui représente une augmentation de 87 % par rapport aux niveaux pré-pandémiques.

55% des entreprises autorisent le travail à distance.
Le travail à distance augmentera de 77 % entre 2019 et 2022.
Le travail à distance augmentera de 19 % entre 2019 et 2022.
30% des salariés sont des télétravailleurs à temps plein.
62 % des salariés travaillent occasionnellement à domicile.
De 2010 à 2020, nous avons constaté une augmentation de 400 % des employés qui travaillent à domicile au moins une fois par semaine.

Sources : Forbes, Hub Spot

Travail à distance et énigme de la productivité

Je suis à mon meilleur à la maison et je produis mon meilleur travail dans mon environnement. C'est certainement quelque chose dont je peux témoigner, ayant travaillé à travers le monde pendant près de sept ans.

Rapport sur l'état du travail à distance 2019

Et il y a des tonnes d' avantages liés au travail à domicile qui s'étendent à la fois aux employés et aux employeurs. Avoir la possibilité de travailler à domicile augmente la productivité et réduit un autre chiffre clé qui devrait rester faible : le roulement des employés. Jetez un coup d'œil par vous-même; à ces données de Hubspot :

77 % des travailleurs à distance déclarent des niveaux de productivité plus élevés lorsqu'ils travaillent à domicile.
23 % des télétravailleurs travaillent plus d'heures à domicile qu'au bureau.
53 % des télétravailleurs prennent moins de congés que les employés de bureau.
74% des salariés déclarent qu'ils sont moins susceptibles de quitter une entreprise qui propose du travail à distance.
83 % de la main-d'œuvre déclare que parce qu'ils peuvent travailler à domicile, ils ont une satisfaction professionnelle accrue.

Source : HubSpot

Accroître la collaboration des équipes à distance

Les équipes sur le lieu de travail sont aujourd'hui beaucoup plus populaires que jamais auparavant. Auparavant, nous comptions beaucoup sur l'individu pour faire avancer les choses. Et en 2022, l'accent est davantage mis sur l'effort d'équipe collectif.

Ainsi, les outils de vidéoconférence ont facilité une grande partie de nos efforts de travail d'équipe pendant la pandémie. Non liées à une taille particulière d'équipe, les applications de collaboration vidéo telles que Zoom offrent des fonctionnalités telles que des salles de sous-commission pour des sessions de groupe plus restreintes. L'objectif - favoriser une plus grande collaboration d'équipe et générer des résultats.

73% des employés déclarent que leurs employeurs exigent une collaboration interservices et interéquipes.
72% des entreprises constatent une augmentation des missions sur projet.
66 % des employés déclarent avoir connu une augmentation des équipes virtuelles.
72 % des entreprises signalent une augmentation de la collaboration avec les clients.

Source : Forbes

Qui utilise la visioconférence ?

Les acteurs des secteurs B2B, B2C, de l'éducation et de la santé comptent beaucoup sur les solutions de visioconférence - une notion qui n'a pas changé pendant la pandémie. Au contraire, cela n'a fait qu'augmenter l'adoption de ces technologies.

Avec une (pléthore de) cas d'utilisation, les outils de collaboration d'équipe et de visioconférence sont exploités pour tout, de la conduite d'entretiens à l'intégration des employés et aux webinaires. Les outils de travail gagnent même en popularité pour l'hébergement d'événements virtuels à grande échelle.

43% des équipes distantes et internes utilisent une solution de visioconférence.
78% des entreprises utilisent un logiciel d'appel vidéo.
83 % des entreprises de plus de 250 employés sont susceptibles d'acheter des outils d'appel vidéo.

Rapport Lifesize 2019 sur l'impact de la visioconférence

27 % des petites entreprises sont susceptibles d'acheter des outils d'appel vidéo.
86 % des entreprises mènent des entretiens avec leurs employés via des appels vidéo.
73 % des professionnels de l'éducation affirment que la visioconférence réduira le taux d'abandon scolaire

Sources : Forbes, Gartner , Zoom

De plus, pendant la pandémie de coronavirus, des millions d'établissements de santé se sont accrochés à la technologie qui a rendu le travail des professionnels de la santé plus sûr et plus pratique. Il s'avère également que les appels vidéo peuvent être (exceptionnellement) précieux :

La vidéoconférence peut réduire les frais de déplacement jusqu'à 30 %
La vidéoconférence a réduit le besoin de déplacements professionnels de 47 %

Source : Lifesize

Impact des visioconférences

Les outils de vidéoconférence empêchent les erreurs de communication, augmentent l'engagement et permettent aux membres de l'équipe de participer à des réunions vidéo en ligne n'importe où à partir de leurs appareils préférés. La conférence Web est rapidement devenue la nouvelle norme dans les formats de réunion, remplaçant les réunions traditionnelles en salle de conférence ou les conférences audio. Les statistiques de visioconférence montrent que :

45 % des équipes utilisent des outils d'appel vidéo quotidiennement ou hebdomadairement.
80 % des employés utilisent les appels vidéo pour les réunions 1:1.
78% des employés déclarent utiliser des outils de conférence Web pour les réunions d'équipe.
75 % des PDG déclarent que les appels de vidéoconférence remplaceront entièrement les appels de conférence audio uniquement.
67 % des employés déclarent qu'ils sont plus susceptibles de contribuer à une réunion par visioconférence.

Rapport Lifesize 2019 sur l'impact de la visioconférence

87 % des employés distants déclarent se sentir plus connectés et impliqués dans les équipes et les projets lorsqu'ils utilisent la visioconférence.
55 % des entreprises affirment que la visioconférence augmente efficacement l'engagement des employés.
66 % des dirigeants d'entreprise affirment que la visioconférence les aide à mieux communiquer avec les travailleurs indépendants ou à la demande.
87 % des membres de l'équipe affirment que les appels vidéo ont contribué à accélérer le processus de prise de décision.
Des études montrent que 77 % des participants rejoignent les visioconférences sur des ordinateurs portables ou de bureau, 31 % sur des téléphones mobiles et 13 % sur des tablettes.

Sources : Forbes, Parmetech , Lifesize

Qu'en est-il des webinaires ?

Comme mentionné précédemment, les outils de vidéoconférence, en particulier plus récemment, ont été utilisés pour héberger des webinaires. Zoom a même publié une fonctionnalité qui permet aux entreprises et aux particuliers d'étendre leurs webinaires et événements virtuels tout en les monétisant. Ces fonctionnalités revêtent une importance croissante, et ces chiffres aident à démontrer que :

47 % des webinaires sont liés à l'intégration et à la formation des employés et des clients.
Les entreprises B2B hébergent 61 % de tous les webinaires.
29 % de tous les webinaires sont liés au marketing et à la génération de la demande.
La majorité des webinaires, 26% , sont dans le secteur des logiciels et de la technologie.
Les agents immobiliers organisent le plus grand nombre de webinaires par an, 34.
Seul un tiers des inscrits au webinaire assisteront au webinaire.

Source : GoToWebinaire

Les plateformes de visioconférence les plus populaires

Zoom et les alternatives Zoom populaires telles que Microsoft Teams et Cisco WebEx font partie des meilleurs outils de visioconférence du marché. De nombreuses entreprises peuvent utiliser ces trois outils.

62 % des entreprises utilisent trois plateformes d'appel vidéo ou plus.
- Zoom comptait plus de 300 millions de participants aux réunions par jour en 2020.
- Google Meet comptait plus de 100 millions de participants aux réunions quotidiennes en 2020.
- Microsoft Teams comptait 250 millions d'utilisateurs quotidiens actifs en 2021.
- Cisco WebEx compte actuellement plus de 324 millions d' utilisateurs.

Sources : Zoom, Cisco, Microsoft

Quel est l'avenir de la visioconférence ?

Le marché est prévu pour une tonne de croissance supplémentaire, même s'il finira probablement par plafonner. Il faudra la fin de la pandémie pour que cela se produise, ou un renversement soudain des politiques de «travail à domicile». Si et quand cela se produit, la plupart des solutions de visioconférence auront atteint une certaine forme de maturité, et les fournisseurs offrant un service terne auront probablement été sevrés.

À quoi devrions-nous être attentifs, pour l'instant ? L'innovation continue dans l'espace et le fait qu'il reste encore beaucoup à faire dans l'arène. En 2021, quelques-uns des fournisseurs de l'espace sont entrés dans l'AR/VR, qui resteront sans aucun doute des zones chaudes dans cette période futuriste que nous appelons le présent.