Les plus grandes acquisitions de fournisseurs VoIP et UC en 2017

Le marché des communications unifiées n'est pas étranger aux acquisitions annuelles, certains des plus grands noms unissant leurs forces et ramassant les petits gars pour booster leur plate-forme. Chaque année, il y a un bon nombre de fusions et acquisitions différentes, et le plus souvent, nous verrons les plus gros acteurs engloutir des plateformes plus petites et complémentaires.

Nous avons suivi de près l'industrie au cours de l'année écoulée et avons suivi certaines des plus grandes actualités UC. Mais au lieu de simplement répertorier toutes les acquisitions qui ont eu lieu - car avouons-le, il y en a beaucoup - nous étions curieux de jeter un coup d'œil aux acquisitions les plus importantes et les plus innovantes du secteur.

Nous sommes donc allés de l'avant et avons dressé cette liste : huit de ce que nous pensons être les acquisitions et les fusions les plus révolutionnaires dans le domaine de la VoIP et des communications unifiées en 2017.

1. Cisco et Broadsoft

Encore un peu fraîche dans nos esprits est la récente acquisition par Cisco du géant de la communication Broadsoft. En octobre, Cisco a annoncé qu'il s'emparerait de Broadsoft pour près de 2 milliards de dollars, dans le cadre de son objectif d'aller encore plus loin sur le marché de la collaboration. Le portefeuille existant de Broadsoft offre à Cisco une nouvelle plate-forme de logiciels axés sur la communication et la collaboration, y compris la VoIP hébergée, les communications unifiées et même des capacités de centre d'appels.

Nous avons vu Cisco pousser fort avec sa plate-forme Spark récemment, cherchant à gagner du terrain dans l'espace de collaboration et de communication professionnelle, il est donc logique de les voir s'emparer d'un acteur existant, en particulier un acteur aussi important que Broadsoft.

Rowan Trollope, vice-président senior et directeur général du groupe commercial Applications de Cisco, estime que la combinaison de la technologie de collaboration de Cisco avec les offres PME de BroadSoft par le biais de fournisseurs de services offrira au marché le choix et la flexibilité dont il a tant besoin.

2. Mitel et ShoreTel

Annoncé en juillet, celui-ci nous a pris par surprise. Mitel est allé de l'avant et a arraché un concurrent proche dans l'espace, ShoreTel, pour un total de 430 millions de dollars. Cette décision est intervenue après que Mitel eut surenchéri sur son acquisition de Polycom juste un an auparavant, et ce n'était pas ce à quoi nous nous attendions.

Nous ne nous attendions surtout pas à voir un mouvement comme celui-ci, pas après le fait que Mitel avait déjà tenté d'acquérir ShoreTel en 2014, mais sans succès. À l'époque, les actions de ShoreTel se négociaient à environ 7,50 dollars par action. Cependant, ici en 2017, les étoiles se sont alignées pour les deux fournisseurs, cette nouvelle combinaison faisant de Mitel le deuxième acteur du marché UCaaS.

Après avoir abandonné sa division mobile, Mitel cherchait à s'emparer de quelque chose de nouveau, et ShoreTel commençait à voir son cours de bourse baisser, avec des rumeurs circulant sur une éventuelle acquisition. Dans l'ensemble, le portefeuille de Shoretel permettra à Mitel de se développer encore plus sur le marché des entreprises avec des solutions sur site et hébergées.

3. Windstream et Broadview

En remontant un peu plus tôt en 2017, nous avons vu Windstream Communications acquérir Broadview Networks pour environ 227 millions de dollars. L'acquisition a principalement apporté un nouvel ensemble d'offres UCaaS pour le marché des PME, permettant à Windstream de commencer à concentrer ses efforts sur la plus petite extrémité de l'industrie, en partant de ses solutions d'entreprise existantes.

Tony Thomas, président et chef de la direction de Windstream, a déclaré que la solution UC innovante et primée de Broadview, OfficeSuite, fonctionne comme un complément parfait aux offres SD-Wan existantes de Windstream, et prévoit de vendre les deux en tant que solutions combinées.

Mais au-delà de l'ajout de nouvelles offres de produits, Windstream a également absorbé l'équipe de direction de Broadview Network, y compris l'ancien vice-président principal des ventes de Broadview, le vice-président principal de la technologie cloud et du développement de la plate-forme, le vice-président du développement de la plate-forme et le vice-président de la gestion de l'intégration et des opérations de Broadview. . Avec une nouvelle direction et une nouvelle solution, Windstream se présente comme un concurrent encore plus fort sur le marché.

4. Intermédia et AnyMeeting

Intermedia propose déjà une gamme assez large de solutions de communications unifiées. Allant des capacités SIP Trunking et Cloud PBX, jusqu'aux outils de messagerie, de sécurité et même de partage de fichiers, le fournisseur a su se différencier avec ce large portefeuille.

Lorsque nous avons entendu parler de leur acquisition d'AnyMeeting, nous avons été un peu surpris, mais pas confus. AnyMeeting est simplement un outil de vidéoconférence et de conférence Web, et il est parfaitement logique pour Intermedia de se doter d'une solution de conférence Web.

Après tout, malgré sa puissante plate-forme Cloud PBX, Intermedia comptait toujours sur Skype pour gérer les conférences Web pour ses clients. Mais en intégrant AnyMeeting dans son portefeuille, Intermedia est désormais en mesure de compléter sa pile de solutions avec une solution de conférence dédiée, qui s'intégrera parfaitement à la plate-forme existante pour les utilisateurs.

5. Atlassian et Trello

Atlassian était déjà un peu une centrale de collaboration, avec des produits comme JIRA et HipChat, ce dernier ouvrant presque la voie à des solutions comme Slack. Mais le géant de la collaboration s'est encore agrandi cette année, avec sa dernière acquisition de la solution de gestion de projet Trello.

C'était certainement une acquisition intéressante à voir, et qui a du sens quand on commence à regarder de plus près les deux fournisseurs. Comme je l'ai dit, Atlassian était déjà un fournisseur de collaboration solide, avec 12 outils de développement logiciel et de collaboration différents à leur disposition.

Atlassian écrivait à l'époque que Trello serait un produit clé de son portefeuille en offrant aux équipes une toute nouvelle façon d'organiser et de hiérarchiser leurs projets et tâches. Dans l'ensemble, la gestion de projet visuelle unique de Trello s'intègre parfaitement avec le reste des outils de collaboration d'Altassian.

6. Genesys et l'intelligence interactive

Plus tôt cette année, lorsque nous avons jeté un coup d'œil au Magic Quadrant CCaaS 2017 de Gartner, nous avons noté comment l'intelligence interactive a été retirée de la liste et comment Genesys est en fait passé de visionnaire à leader. Cela était simplement dû au fait que Genesys a acquis Interactive Intelligence à la toute fin de 2016, assez près pour que nous soyons pris en compte, car les changements ne se sont vraiment fait sentir qu'en 2017.

Ce qui était vraiment intéressant dans cette acquisition, c'est à quel point elle a renforcé les offres de Genesys. Lorsque j'ai discuté de l'acquisition pour la première fois, j'ai écrit que les efforts et les solutions combinés des deux sociétés permettent désormais à Genesys de soutenir des clients de toutes tailles, de tous secteurs, avec une présence mondiale plus forte.

Les deux fournisseurs étaient de solides choix sur le marché, et cette consolidation n'a fait que faire de Genesys un concurrent encore plus fort, alimentant plus de 25 milliards d'interactions avec les clients chaque année.

7. NetFortis et Fonalité

NetFortis était déjà l'un des principaux fournisseurs de solutions de communication sécurisées basées sur le cloud, mais il leur manquait la pièce UCaaS de leur puzzle. C'est pourquoi le fournisseur est allé de l'avant et a acquis Fonality, pour élargir son portefeuille afin de fournir à la fois une solution UCaaS axée sur les entreprises et les PME, ainsi que des services VoIP.

Dans l'ensemble, NetFortis peut désormais fournir aux entreprises la sécurité, la gestion du réseau et même l'UCaaS. En fin de compte, l'acquisition a été gagnant-gagnant pour les clients des deux fournisseurs, NetFortis obtenant des capacités UCaaS et VoIP, et les clients de Fonality ayant désormais accès à la gestion du réseau et à des communications encore plus sécurisées.

La centrale combinée peut désormais fournir des solutions dans deux secteurs verticaux différents, notamment la sécurité, l'analyse, les solutions de centre de contact et une suite complète de communications.

8. 8×8 et Sameroom

Probablement l'une des acquisitions les plus intéressantes et uniques de 2017 doit être 8 × 8 arrachant LeChat, Inc., l'équipe derrière Sameroom. Ce qui rend cette acquisition si différente, c'est le produit unique qu'offre Sameroom : la possibilité de connecter plusieurs plateformes de messagerie et de chat d'équipe différentes en une seule expérience transparente.

L'idée est assez simple, si une équipe à New York utilise Slack et qu'une autre équipe à San Francisco utilise HipChat, Sameroom peut être utilisé pour relier ces chats ensemble, permettant aux deux équipes d'utiliser l'application qu'elles préfèrent, tout en gardant tout la communication importante en un seul endroit.

Ce fut une excellente décision de 8 × 8, car les capacités de Sameroom apportent quelque chose de totalement unique à leur plate-forme, quelque chose qui n'est pas standard ou commun dans les offres de communications unifiées. 8×8 peut vraiment se démarquer en matière de collaboration d'équipe, un marché qui se développe rapidement.

L'essentiel

Pour faire simple, 2017 a été une année très chargée sur le marché des communications unifiées. Nous avons vu de grands noms s'emparer de concurrents, des puissances apporter de nouvelles technologies et une forte croissance globale pour certains des plus grands leaders de l'industrie. Je suis très curieux de suivre ces fournisseurs pour voir comment les acquisitions de 2017 vont révolutionner les offres de produits et bousculer le classement actuel du marché.