Comment Porter un Numéro VoIP ? Guide complet du portage de numéro

Publié: 2022-11-09

Les entreprises d'aujourd'hui ont besoin de flexibilité pour passer à un nouveau fournisseur de services téléphoniques sans avoir à abandonner leurs numéros de téléphone établis. Changer votre numéro de téléphone professionnel peut entraîner la perte de clients, une image de marque incohérente et le désagrément de devoir mettre à jour votre numéro sur plusieurs plates-formes et supports commerciaux.

La portabilité du numéro (parfois appelée portabilité du numéro local ou LNP) est le processus qui permet aux numéros de téléphone professionnels d'être transférés entre les fournisseurs de services , vous permettant de conserver votre numéro résidentiel ou professionnel existant. Ce guide explique ce que vous devez savoir sur le processus de transfert de numéro, couvrant ce qu'il est, comment cela fonctionne, pourquoi c'est important et comment transférer votre numéro d'entreprise vers un nouveau fournisseur.

Liens rapides:

Qu'est-ce que le portage de numéro ?
Comment fonctionne le portage de numéro ?
Exigences pour le portage d'un numéro VoIP
Restrictions et complications du portage de numéros
Combien de temps dure le portage de numéro ?
FAQ

Qu'est-ce que le portage de numéro ?

Le portage de numéro permet aux utilisateurs de transférer leurs numéros de téléphone existants entre les fournisseurs sans avoir à changer de carte SIM ou de téléphone, éliminant ainsi le besoin d'un nouveau numéro de téléphone.

Les utilisateurs peuvent transférer des numéros de téléphone VoIP, fixes ou mobiles. Le portage de numéro est une excellente option pour les clients qui ne sont pas satisfaits de leur opérateur actuel, mais qui souhaitent également éviter les tracas et les dépenses liés au changement de leur numéro de téléphone.

La Federal Communications Commission (FCC) a accordé aux fournisseurs de services de télécommunications la possibilité de transférer les numéros en 1988 et a rendu le portage des numéros obligatoire en 1993. Cela signifie que votre opérateur actuel ne peut pas refuser de libérer votre numéro de téléphone pour le portage, ni que l'opérateur de destination ne peut refuser arbitrairement un demande de portabilité d'un numéro de téléphone.

Comment fonctionne le portage de numéro ?

Le portage de numéro fonctionne en permettant aux utilisateurs de changer essentiellement les back-ends de leurs anciens et nouveaux fournisseurs. Lorsqu'ils y sont invités lors du processus d'inscription d'un nouvel opérateur, les utilisateurs sélectionnent l'option "Port in" sur leur appareil actuel pour continuer à utiliser leur numéro existant avec leur nouveau compte.

Sachez que le portage du numéro nécessite généralement une période d'attente de plusieurs jours pendant que le nouvel opérateur obtient le numéro de téléphone de l'utilisateur auprès de son ancien service. Pendant ce temps, la plupart des fournisseurs proposent à l'utilisateur un numéro temporaire.

Exigences pour le portage d'un numéro VoIP

Bien que le processus de portage du numéro de téléphone soit assez simple, il y a certaines choses à savoir.

Tout d'abord, vous devrez fournir à vos anciens et nouveaux opérateurs les mêmes informations que celles que vous avez utilisées lors de votre inscription initiale au service.

Cela inclut le nom, l'adresse, le numéro de sécurité sociale, le numéro de compte et le mot de passe ou d'autres informations de connexion du titulaire principal du compte. Si ces informations ne sont pas disponibles, l'exécution du portage peut prendre plus de temps.

Différents opérateurs ont des exigences différentes pour le portage d'un numéro VoIP, mais la plupart suivent un processus de portage similaire.

Certaines exigences courantes de portage de numéro sont :

Une raison valable pour le portage de votre numéro, comme un changement de fournisseur
Un compte actif en règle avec votre fournisseur actuel. Cela peut être fait en vous connectant à l'application ou au site Web, ou en appelant le service client. Si vous n'avez pas de compte actif, il est peu probable qu'ils acceptent de vous laisser sortir de leur système.
Preuve que vous êtes le propriétaire et le nom principal du compte du transporteur existant
Paiement des frais de portage ou des frais de résiliation applicables (généralement de 30 $ à 50 $, selon l'opérateur qui gère le transfert de numéro réel)
Le numéro sera utilisé dans la même zone géographique (c'est-à-dire le même pays)

Notez que certains fournisseurs ne seront pas en mesure de transférer des numéros VoIP ou sans frais ou des numéros de différentes zones géographiques.

Restrictions et complications du portage de numéros

Même si le portage du numéro est obligatoire selon la FCC et, dans la plupart des cas, un processus simple, il peut y avoir des restrictions et des complications supplémentaires.

Restrictions sur le nombre de ports

Certains fournisseurs imposent des restrictions sur le nombre de ports par mois ou par an , tandis que d'autres n'autorisent l'utilisation que d'un certain nombre de ports dans une même direction . Par exemple, certains fournisseurs autorisent un nombre illimité de ports sortants tant que vous transférez vers/depuis d'autres numéros au sein de leur propre réseau, mais limiteront le nombre de ports entrants en raison d'accords contractuels avec d'autres opérateurs.

Restrictions contractuelles

Certains fournisseurs peuvent également exiger qu'il vous reste un certain temps sur votre contrat avant d'autoriser le portage de numéro. D'autres peuvent facturer des frais supplémentaires pour le service ou simplement ne pas le fournir du tout. Pour cette raison, il est important de vérifier auprès de votre fournisseur avant de demander un port de numéro, ou mieux encore, avant de choisir un fournisseur en premier lieu.

Restrictions de longueur de numéro

Certains fournisseurs ont des restrictions basées sur la longueur du numéro de téléphone transféré. Par exemple, certains fournisseurs n'acceptent que les numéros à 10 chiffres (par exemple, 123-456-7891), tandis que d'autres peuvent accepter 11 chiffres ou 13 chiffres (par exemple, 1-(123)-456-7891 ou 1-(123)- 456-78913).

Complications de portage de numéro

La plupart des complications liées au portage de numéros se résument à une incompatibilité de données . Une incompatibilité de données se produit lorsque les informations fournies sur la demande au nouveau transporteur (généralement dans une lettre d'agence, également connue sous le nom de lettre d'autorisation ou LOA) sont différentes de ce qui est enregistré auprès du transporteur actuel dans son dossier de service client ( RSE).

Toutes les informations sur la LOA - en particulier l'utilisateur autorisé, l'adresse du service, l'indicatif régional et le code postal - doivent correspondre exactement aux informations sur le CSR du fournisseur actuel.

D'autres complications de portage de numéro peuvent inclure :

Compte non autorisé - la personne autorisée à apporter des modifications au compte n'est pas la même personne qui a signé la LOA
Mauvais code PIN
Numéro de compte incorrect ou manquant
Numéro inactif
Numéro Google Voice verrouillé (tous les numéros Google Voice doivent être déverrouillés avant le transfert)
Numéro de téléphone de facturation invalide
Numéro non portable
Compte revendu

Comment éviter les complications de portage

La plupart des complications du processus de portage du numéro peuvent être évitées en prenant quelques mesures simples avant de demander le portage du numéro.

Tout d'abord, assurez-vous que l'ancien numéro de téléphone est toujours actif et qu'il n'est pas utilisé par quelqu'un d'autre . Cela peut être vérifié en utilisant un service de recherche inversée de téléphone comme Whitepages ou Spokeo. S'il n'y a pas de correspondance pour votre numéro de téléphone, il est probable que vous puissiez demander un transfert de numéro sans aucun problème auprès de l'opérateur existant. Cependant, si vous trouvez plusieurs correspondances pour votre ancien numéro lors d'une recherche inversée, il est préférable de ne pas demander le portage du numéro.

L'étape suivante consiste à rassembler tous les documents et informations requis sur votre compte existant. Si vous ne disposez pas de ces informations, vous pouvez contacter le service client de votre fournisseur actuel pour les obtenir.

Les informations nécessaires pour transférer un numéro de téléphone peuvent inclure :

Votre numéro de compte actuel
Le numéro de téléphone que vous souhaitez transférer
Votre mot de passe ou code PIN (numéro d'identification personnel)
L'adresse et les coordonnées indiquées pour votre numéro existant
Le nom complet du titulaire principal du compte
Une copie de votre facture de téléphone la plus récente
Vos informations de connexion en ligne pour les services téléphoniques

Combien de temps dure le portage de numéro ?

La durée de traitement d'une demande de transfert de numéro dépend du type de service et du fournisseur à partir duquel vous transférez.

Les fournisseurs de téléphonie fixe traditionnels, comme AT&T et Verizon, ont leurs propres systèmes de portage offrant des transferts de portage beaucoup plus rapides que les entreprises VoIP, qui s'appuient généralement sur des fournisseurs tiers pour le processus de portage.

La plupart des fournisseurs de VoIP et de téléphonie mobile donnent une estimation de 5 à 10 jours ouvrables pour le portage du numéro . Pendant ce temps, les clients ont deux options. Ils peuvent conserver l'accès à leur numéro de téléphone existant via un accord de portabilité provisoire du numéro (INP) avec renvoi d'appel, ou ils peuvent utiliser un numéro de téléphone VoIP temporaire de leur nouveau fournisseur.