Voici notre récapitulatif de l'événement pour les analystes de Vonage - Jour 1

Vonage Business a organisé son dernier événement pour analystes sous le soleil de Scottsdale, en Arizona. Pendant deux jours, Vonage a invité un groupe d'analystes du secteur à mettre en évidence à la fois certains de leurs derniers développements et à mettre en lumière la direction dans laquelle le fournisseur envisage d'aller de l'avant dans un proche avenir.

Nous voulions rassembler une partie de ce que nous avons entendu de collègues et vu tweeté en direct par les participants – un peu un récapitulatif de la dernière direction de Vonage. Dès le premier jour, Vonage a déjà réussi à parler un peu de ses récentes acquisitions de Tokbox, des performances du flux de revenus, des développements récents de la plate-forme et de certaines innovations futures.

Merci à Jon Anrold, Blair Pleasant, Zeus Kerravala, Elka Popova, Iriwin Lazar, Michael Brandenburg, respectivement, pour leurs tweets et leurs images.

Raconter les progrès de Vonage

Alors que l'événement devait se concentrer sur certaines innovations futures et acquisitions récentes, la présentation a pris un certain temps pour récapituler un peu pour mieux cadrer où se trouve actuellement Vonage et d'où ils viennent au cours des dernières années.

Alan a parlé un peu de la transition de croissance globale de Vonage, soulignant le passage d'une concentration majeure sur la croissance résidentielle à la forte concentration de Vonage sur son secteur des affaires, qui se déplace maintenant en amont vers le marché des entreprises.

Cela est en fait directement lié à la conversation que j'ai eue avec le PDG Alan Masarek il y a deux ans, dans laquelle il expliquait comment "l'entreprise a utilisé son côté consommateur du flux de trésorerie de l'entreprise, 'pour optimiser ses flux de trésorerie et étendre' ces flux, comme l'a dit Alan, afin de financer toute cette transformation.

La présentation a également mis en lumière les plus récentes acquisitions de Vonage, de 2013 à aujourd'hui. Nous pouvons voir où Vonage a commencé à enraciner ses points forts, en mettant l'accent sur Nexmo et en développant des solutions programmables.

Vonage souhaitait également partager certains développements récents avec son Business Cloud, décrivant clairement le chemin parcouru jusqu'à présent.

Plus important encore, Alan a noté que Vonage a un « tiercé gagnant » de solutions, puisant dans UCaaS, CcaaS et même CpaaS.

Ceci est à nouveau lié à notre conversation, avec Alan expliquant comment Vonage cherche à se développer dans plusieurs solutions et plates-formes afin de combler le plafond des communications existantes - c'est exactement là que ce trifecta s'intègre parfaitement. Les utilisateurs sont capables de combiner ces plates-formes pour communiquer travers des canaux et des îles auparavant indépendantes.

Stratégie actuelle de Vonage

La discussion s'est déplacée pour mettre en évidence une partie de la stratégie actuelle de Vonage, tout en offrant un aperçu de la direction que pourrait prendre le fournisseur dans un proche avenir. Tout comme lorsque j'ai parlé avec Alan du plan directeur de Vonage, il a expliqué lors de l'événement des analystes que leur mission principale était d'utiliser ces interactions intelligentes pour « restaurer la personnalisation ».

Cela revient à l'idée de combiner ces canaux et d'offrir une nouvelle expérience aux utilisateurs et aux clients - une expérience unique qui fonctionne de manière transparente et offre une solution ou une expérience personnelle à cet individu.

Vonage s'est fortement concentré sur l'expansion de cette capacité grâce à ce qu'ils appellent une plate-forme programmable.

Jon Arnold a des idées vraiment intéressantes sur le véritable thème et les principaux points à retenir de la présentation et de la stratégie globales de Vonage :

Il semble que Vonage cherche à créer son propre code, sa propre plate-forme et sa propre base d'innovation. Au lieu d'emprunter et de récupérer du code et des solutions auprès de partenaires, Vonage cherche à diriger cette initiative d'une expérience de connexion grâce à sa propre innovation unique. Cela revient à nouveau à la façon dont Alan a parlé du fait que Vonage allait au-delà d'être simplement un autre fournisseur de VoIP, mais plutôt un acteur unique qui offre quelque chose que personne d'autre ne peut.

En cela, cela signifie des solutions programmables, mais aussi une « expérience client intégrée ». Pour vraiment illustrer cela, Vonage a mis en évidence certains développements récents sur leur plate-forme :

Développements récents et avenir

Alors, où allons-nous partir d'ici? Vonage a évidemment une indication assez claire de l'endroit où ils prévoient d'aller de l'avant. L'idée d'une plate-forme intégrée de communications semble être un grand point focal de la dernière stratégie de Vonage.

Le mois dernier, en octobre, nous avons vu Nexmo publier ses API Messages et Dispatch, poussant plus loin cette combinaison de communications préemballées et programmables. Ces solutions ont spécifiquement introduit de nouvelles API que les organisations peuvent utiliser pour intégrer de nouvelles communications, ou même créer leurs propres formes d'interactions et d'expériences en s'intégrant aux solutions existantes.

Vonage semble également aller de l'avant avec ce qu'ils appellent la plate-forme "One Vonage". C'est l'aboutissement de la réunion de tous leurs outils, solutions et innovations.

En utilisant et en tirant parti de ce que Vonage appelle des «interactions intelligentes», nous voyons un miroir de ce que d'autres fournisseurs ont poursuivi récemment - regardez Avaya et Mitel.

Sur la base des derniers tweets de la journée, Vonage semble avoir terminé sa présentation initiale avec de nouvelles nouvelles du centre de contact et mettant en évidence des acquisitions récentes comme TokBox.

L'essentiel

Vonage semble vraiment vivre son objectif de créer sa propre plate-forme et son propre paradigme à apporter à la table des communications cloud. Ce qui est vraiment intéressant, c'est de voir à quel point ce qui a été discuté au cours de la première journée de leur Analyst Event fait écho à ce qu'Alan avait discuté avec moi-même il y a un peu plus de deux ans.

Nous commençons à voir comment ce point culminant de plates-formes et de processus de communication permet à Vonage de créer sa propre plate-forme transparente et connectée, en tirant parti de ce trio de solutions qu'ils exploitent déjà. Je pense que Nexmo est également une pièce extrêmement importante de ce puzzle.

Nous allons garder un œil sur les dernières annonces de Vonage et le deuxième jour de leur Analyst Even pour offrir un aperçu plus approfondi de ce que le fournisseur prévoit.