Voxbone est-il adapté à vos besoins de liaison SIP et de VoIP d'entreprise ?

Lorsque votre entreprise essaie d'optimiser ses applications, les API modifiables et les normes de jonction SIP sont les moyens les plus pratiques de garantir que votre logiciel se connecte de manière transparente. Voxbone permet aux utilisateurs de « tout rassembler » en connectant des API à d'autres fournisseurs de communication. Avec Voxbone, vous fournissez automatiquement des numéros, vous connectez avec les services d'urgence du monde entier, connectez de manière transparente les applications à la plate-forme et obtenez une couverture à l'échelle mondiale.

Tous les fournisseurs ne sont pas faciles à développer ; Voxbone est fier d'être une solution open source pour les entreprises, et il est devenu très populaire dans l'industrie des communications. Plusieurs fournisseurs de communications unifiées en tant que service (UCaaS) du Gartner Magic Quadrant utilisent Voxbone. Cela inclut les leaders du marché RingCentral et 8×8, qui utilisent le système de Voxbone pour se connecter aux clients internationaux et aux services d'urgence.

Qu'est-ce que Voxbone ?

Voxbone est un opérateur international cloud natif basé à Bruxelles, en Belgique, et a débuté sous le nom de Voxbone SA/NV. Il est conforme à la réglementation et dispose de numéros virtuels dans plus de 60 pays. Cela signifie que les entreprises peuvent étendre leur portée à l'international en se conformant pleinement aux réglementations en vigueur. En conséquence, l'ajout de la solution de communication à la suite d'outils de toute entreprise est simplifié, même lors de la percée de nouveaux marchés.

Si vous avez communiqué avec un service par SMS ou contacté un centre d'appels à l'étranger pour une question de service client, vous avez peut-être déjà utilisé Voxbone. Par exemple, Voxbone est partenaire d'Uber ; lorsque vous contactez un chauffeur, Voxbone alimente l'application. Non seulement cette communication par SMS utilise la plate-forme, mais les numéros virtuels locaux générés automatiquement du côté du conducteur sont créés à l'aide de Voxbone.

L'API de Voxbone est facile à développer et l'API flexible facilite l'ajout de voix et de SMS à n'importe quelle application. Le fournisseur de services a une décennie d'histoire avec des marques telles que Uber, Deutsche Telekom, Skype, Zoom et RingCentral. Voxbone est devenu utile pour les entreprises qui cherchent à atteindre les marchés mondiaux car il est facile de fournir des numéros virtuels.

Voxbone élimine les frais de gestion

Lors des transmissions de vos applications vers l'opérateur, celui-ci doit d'abord passer par des agrégateurs. Les agrégateurs jouent un rôle important dans le processus de développement d'applications : ils connectent l'application aux opérateurs tout en respectant les réglementations de conformité établies par la Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA).

Malheureusement, les agrégateurs facturent des frais de traitement pour les données de votre application, et certains fournisseurs font rebondir vos données d'application sur plusieurs agrégateurs avant qu'elles n'arrivent chez l'opérateur. Cela augmente considérablement les coûts et dégrade la qualité de la transmission, ajoutant de la gigue et de la latence. Voxbone a le routage le moins coûteux qui envoie les données via moins d'agrégateurs afin que les coûts soient réduits et que les appels soient plus clairs.

Voxbone s'intègre à n'importe quelle pile de communication

Être compatible SIP signifie que la plate-forme de communication intègre les appels vocaux ET d'autres transferts de données. Voxbone est fier de sa capacité à intégrer la voix et les SMS dans n'importe quelle application ou service qui utilise la technologie SIP pour initier et clôturer les transferts. Si vous utilisez SIP sur votre application pour les appels, les SMS ou pour envoyer des fichiers, c'est un processus simple pour intégrer Voxbone dans votre pile de communication.

Voxbone utilise une API REST pour la voix et les SMS, et toute application qui permet des API modifiables s'interfacera avec la plate-forme de Voxbone. Par exemple, alors que nous avons présenté Voxbone comme une alternative clé à Twilio, il est possible d'utiliser le contrôle d'appel du fournisseur CPaaS en utilisant le réseau Voxbone. Vous aurez besoin d'un compte auprès des deux fournisseurs, mais l'intégration entre les deux permettra à votre entreprise de connecter les numéros Voxbone à la plate-forme Twilio.

Cela se fait principalement en créant une interface SIP entre Twilio et Voxbone, et vous devrez ajouter Voxbone à la liste blanche et configurer un URI SIP pour que cela fonctionne, mais c'est un bon moyen d'économiser de l'argent et de s'assurer que les appels sont de haute qualité car le routage à moindre coût permet d'éliminer les agrégateurs lors du transfert de données vers l'opérateur.

Voxbone permet aux utilisateurs d'effectuer des connexions similaires avec des plateformes de communication comme 3CX et Plivo. La page développeur de Voxbone montre à votre équipe tout ce qu'elle doit savoir sur le processus de configuration, et dans de nombreux cas, le processus ne prend que quelques minutes. Il s'agit d'une excellente option "pour votre argent" pour les entreprises, car votre organisation bénéficiera d'une infrastructure vocale fiable (Voxbone) tout en continuant à utiliser les applications développées par d'autres fournisseurs tels que Twilio, 3CX et Plivo.

Ce type de connectivité est la raison pour laquelle Voxbone est un bon choix pour les équipes dont les développeurs comprennent les API REST. Voxbone dispose d'une page dédiée aux développeurs qui présente aux équipes plusieurs ressources critiques afin que les connexions et les intégrations avec la plateforme se fassent facilement. Il existe également une section de demande d'API pour les développeurs qui souhaitent voir les futures API ajoutées.

Quelles fonctionnalités de sécurité Voxbone fournit-il ?

Avant de changer de service, l'une des premières choses à prendre en compte est la sécurité du nouveau service. Les fuites d'informations sont toujours dévastatrices, surtout pour une petite entreprise.

Voxbone dispose de troncs SIP sortants et entrants sécurisés avec VPN, TLS et SRTP. Voxbone achemine les appels sur son réseau fédérateur privé plutôt que sur l'Internet public avec moins d'intrusions pour que les pirates volent des informations. En plus du backbone, Voxbone utilise également plusieurs protocoles de sécurité pour protéger les données.

TLS

Le TLS, ou Transport Layer Security, est conçu pour sécuriser les deux extrémités du transfert et pour protéger les données lors de leur envoi. Ces informations peuvent ne pas être essentielles pour certaines entreprises, mais l'utilisation de cette technologie revient à désactiver un dispositif de suivi. TLS permet à vos données d'être sécurisées en transit et lorsqu'elles sont au repos. TLS effectue une tâche importante qui est également effectuée par le chiffrement : il protège les données à toutes les étapes du jeu.

VPN

Le VPN, qui signifie Virtual Private Network, cryptera le chemin emprunté par les informations pour atteindre leur destination. Le VPN construit un tunnel sécurisé via Internet vers la plate-forme Voxbone à partir de l'infrastructure de votre site. Ce tunnel est pratiquement inaccessible à partir d'ordinateurs extérieurs à l'un ou l'autre des réseaux.

SRTP

Le protocole de transport en temps réel sécurisé ou SRTP est un autre type de sécurité qui protège le signal vocal réel qui est envoyé. SRTP est conçu pour la confidentialité et son rôle principal est d'authentifier tous les messages envoyés. Il protège également tout audio et vidéo transmis et enregistré au cours d'une session de communication, afin d'assurer la conformité HIPAA et HITECH.

Il crypte tous les paquets audio et vidéo avec une clé spéciale qui est fournie aux membres de l'organisation. En raison de sa protection multimédia, ce protocole est souvent utilisé en conjonction avec SIP pour assurer la sécurité des appels VoIP professionnels et de la transmission de données.

Voxbone ajoute une sécurité supplémentaire au WebRTC

Depuis sa première annonce en 2011, WebRTC est devenu une partie intégrante des communications mondiales. La technologie open source, qui permet d'exécuter des appels de conférence vocale et vidéo via des navigateurs, rend ce type de communication beaucoup plus facile qu'il n'était possible avec les systèmes précédents de C ou C++. On estime qu'il y a maintenant plus de deux milliards de navigateurs dans le monde qui sont compatibles WebRTC, et les utilisateurs passent des milliards de minutes par semaine sur des appels basés sur WebRTC. WebRTC est également intégrable dans les applications, il est donc possible de passer des appels depuis des navigateurs vers des appareils.

Dans la plupart des cas, WebRTC est utilisé directement sur l'Internet public, et bien qu'il utilise TLS et le cryptage, Voxbone ajoute une couche de sécurité supplémentaire dans son service bêta WebRTC. Les appels Voxbone sont acheminés sur la dorsale mondiale privée du fournisseur, ce qui signifie qu'il n'y a aucun moyen pour les attaquants potentiels d'accéder aux informations sur les appels. De plus, étant donné que les données sont transmises à partir de navigateurs ou d'appareils le long de cette dorsale, il y a moins de trafic Internet public qui pourrait dégrader la qualité des appels.

Les multiples services de Voxbone

Alors, qu'en est-il des offres de services de communications cloud de Voxbone ? Grâce à la volonté de Voxbone de maintenir leur logiciel compétitif et ouvert, ils proposent plusieurs packages de services qui fournissent certaines fonctionnalités nécessaires à des entreprises comme la vôtre.

VoxDID

VoxDID est destiné aux entreprises qui ont besoin que leur réseau vocal s'étende en dehors de leurs marchés d'origine. Tous les appels entrants seront acheminés sur Internet, ce qui signifie que vous pourrez transmettre les appels vers n'importe quel endroit dans le monde sur le même numéro.

Voxbone utilise une plate-forme de service privée pour convertir les données du RTPC avant qu'elles ne soient transférées, de sorte que les informations ne transitent pas par un réseau public. Il fournit des numéros nationaux pour plus de 60 pays et 9 000 villes à travers le monde afin que vous puissiez établir une présence locale. Il y a des frais fixes pour ce service, il n'y a donc pas de frais à la minute lorsque les clients contactent votre entreprise.

Meilleur pour:

• Les entreprises qui cherchent à s'internationaliser
• Entreprises avec des agents qui travaillent à distance

Vox800

Vox800 est un service qui fournit des numéros sans frais aux appelants afin qu'ils n'aient pas besoin de passer des appels vers une autre région. Cela rend le contact pratique car les appelants ne sont pas au courant des frais d'interurbain. Des numéros sans frais sont disponibles dans plus de 45 pays utilisant Voxbone, et il n'y a aucune restriction sur le nombre d'appels qu'une entreprise passe simultanément.

Toutes les informations envoyées sur ces lignes sans frais seront converties à partir du RTPC à l'aide de passerelles VoIP. Cela rend l'appel à une entreprise plus pratique pour l'appelant, mais cela ajoute des frais à la minute pour l'entreprise. Ces frais varient en fonction du lieu où se trouve l'appelant.

Meilleur pour:

• Centres de contact à forte capacité d'appel
• Equipes commerciales

VoxOUT

Étant donné que l'utilisation de Voxbone vous fournit des numéros de téléphone internationaux utilisables dans le monde entier, VoxOUT est une fonctionnalité qui permet à l'entreprise d'accéder aux services d'urgence locaux dans ces pays. Cela vous permet d'activer les numéros des services d'urgence dans les zones où les employés travaillent, mais de les désactiver dans les régions les plus reculées du monde où ils ne seront pas nécessaires.

Lorsqu'une personne passe un appel pour contacter un service d'urgence, VoxOUT déterminera d'où provient l'appel et recherchera le numéro local correspondant pour connecter l'appelant. Cela permet également de traduire le numéro d'où l'individu appelle en un numéro local afin que les services d'urgence sachent comment réagir.

Meilleur pour:

• Entreprises de santé
• 311 centres d'appels

VoxFAX

VoxFAX est un service qui permet à l'entreprise d'ajouter un télécopieur ou un fax en ligne à son flux d'appels. Il permet de transformer les fax entrants en un message électronique livrable dans plus de 50 pays. Il sera converti du PSTN au cluster de services de fax géo-redondant de Voxbone et changé en PDF ou TIFF pour terminer la livraison.

Lorsque le message est converti, vous pouvez choisir d'envoyer le message via une transmission HTTP ou SMTP. Il y a des frais mensuels fixes pour l'utilisation de ce service de fax en ligne sécurisé.

Meilleur pour:

• Entreprises faisant des affaires au Japon ou en Allemagne où le fax est encore largement utilisé
• Entreprises nécessitant une trace écrite

Vox SMS

VoxSMS offre à votre entreprise la possibilité de créer et de recevoir des messages texte entrants et sortants à l'aide de numéros mobiles VoxDID. Avec cela, tous les services mobiles cloud seront connectés aux réseaux téléphoniques locaux via le numéro de mobile local. Cela permet à l'entreprise d'envoyer des textes localement ainsi qu'à l'international.

La communication par SMS est devenue un moyen privilégié pour les clients d'interagir avec leurs marques préférées, et VoxSMS facilite ce processus. Avec elle, vous incluez une fonctionnalité de texte dans l'application de votre entreprise afin que les clients communiquent avec vos commerciaux lorsqu'ils ont besoin d'un service ou ont une question.

Meilleur pour:

• Entreprises développant des applications permettant à leurs clients de contacter leurs représentants
• Accompagner les organisations qui souhaitent devenir multicanal

Voxbone livre-t-il pour les entreprises ?

L'intégration de Voxbone est simple grâce à une API entièrement modifiable, et cela rend la connexion du logiciel avec d'autres solutions très simple. Voxbone est très sérieux lorsqu'il s'agit de travailler avec d'autres solutions de communication cloud - elles s'intègrent à n'importe quel commutateur compatible VoIP, système PBX hébergé ou application avec capacité SIP.

Voici quelques-uns des éléments clés à prendre en compte pour déterminer si ce système de communication fonctionne pour votre organisation :

• Voxbone dessert plus de 65 pays dans le monde
• Il y a un stock de plus de 10 millions de numéros de téléphone dans leur inventaire
• La disponibilité de Voxbone est de 99,99 %
• Il existe plus de 500 points d'interconnexion privés
• Voxbone fonctionne avec 13 FAI de niveau 1
• 5 milliards de minutes sont transportées par Voxbone chaque année
• Il est pris en charge par six emplacements réseau entièrement maillés pour la géo-redondance

Malgré sa forte présence dans l'industrie, www.voxbone.com regorge d'argumentaires pour fournir une utilité aux entreprises qui souhaitent renforcer leurs processus de communication en se connectant plus directement aux opérateurs. Grâce à son engagement envers les communications ouvertes, Voxbone est devenu une entreprise à suivre dans le domaine de la VoIP d'entreprise.